銷(xiāo)售年度工作總結(jié)3篇

1、銷(xiāo)售年度工作總結(jié)3篇銷(xiāo)售年度工作總結(jié)3篇在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆匆流逝，不經(jīng)意間 又到了一年的末尾了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了 許多，也收獲了許多吧，該好好總結(jié)一下過(guò)去一年的工作了！ 但是你知道怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是關(guān)于銷(xiāo)售年度工作 總結(jié)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇1 時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī) 律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣， 過(guò)去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間 的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引

2、起了一段時(shí) 間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令， 對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們 蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、心得體 會(huì)困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析（一）業(yè)績(jī)回顧1、整年度總現(xiàn)金回款 110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市 場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；（二）業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自 己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于 平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方

3、保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商 的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水 市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放 棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客 戶、實(shí)力?。?；c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)， 同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了 4個(gè)新客戶，但離我本 人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這 4個(gè)客戶中有3個(gè)是小 客戶，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了 回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等， 直接決定

4、了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作 之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市 場(chǎng)，工作總結(jié)通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)， 為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度 的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；4

5、、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提 升。三、工作中的失誤和不足1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上 市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間 的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi) 的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。 更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而 且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú) 地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，

6、在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并 且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo) 商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一釜。熱 門(mén)思想?yún)R報(bào)關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性 不足，反映不夠快。3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公 司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng) 我的失誤有幾點(diǎn)：(1)沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市 場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴；(2)沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶 作補(bǔ)充；4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中，有 10多個(gè)意向都 很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，

7、其 原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針， 針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分 比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款 使用，自行銷(xiāo)售；3、泗水：同滕州4、峰城：尚未解決通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻 力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì) 廠家過(guò)于依賴的

8、心理。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在 摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如 地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；辦事處運(yùn)作的具體事宜：1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用；五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的

9、第一印象要給人 一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況 下一定要體現(xiàn)由“產(chǎn)品力”；2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮 人員的主觀能動(dòng)性；3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、 抓重點(diǎn)”；4、注重品牌形象的塑造?？傊?0xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我 們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門(mén)檻上，我們看到 的是希望、是豐收和碩果累累。銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了， 在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這 一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難， 反省由自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和

10、改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)， 也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。1、作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的 產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服 他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓 自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)， 二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把 自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事， 個(gè)人簡(jiǎn)歷認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力 是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與 之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做由

11、業(yè)績(jī)， 怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo) 售不由去的東西，只有銷(xiāo)售不由去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是 在做人。3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每 天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免 會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫?戶往往是不容易搞定的， 這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì), 畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的 一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電 話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)， 如果不行就辭職吧

12、， 這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的 也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造 了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的， 最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)?買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所 有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確 的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6、做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就 連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)由門(mén)拜訪和做 由業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng) 變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)

13、售在受到打 擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付由一定會(huì)有 回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有 業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)生了第一套房。我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和 等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。8、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己 的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、 工作計(jì)劃、由差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、 肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能 發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工

14、作，態(tài)度和心 態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn) 題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì) 自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！ 銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇3不知不覺(jué)間，來(lái)到 xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很 多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的 空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努 力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；?顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)硫氨段工作自己總結(jié)一下。二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái) 越深的認(rèn)識(shí)。

15、2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué) 習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工 段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的 最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò) 我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加 強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做由工作的最優(yōu)流程。三、工作心得1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和 同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也 是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng) 一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻

16、無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工 作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提 醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重 要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種 心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。 能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn) 步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn) 自己付由了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人 得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，由了問(wèn)題要勇于擔(dān) 當(dāng)。3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯 延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑?，一定要?duì) 業(yè)

17、務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约?對(duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng) 化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加 的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和 做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀?我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做由更好的成績(jī)。四、工作教訓(xùn)經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化 的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思 維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的 地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面 做得不夠好：

18、1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳 實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加 班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大 的優(yōu)化空間。2、對(duì)流程不夠熟悉；在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情 況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方, 對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提3、工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī) 律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的 地方由現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)