社會(huì)工作的人力資源管理

1、目目 錄錄退退 出出第八章第八章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理人力資源管理目目 錄錄退退 出出一、人力資源管理概述一、人力資源管理概述二、員工的聘用與培訓(xùn)二、員工的聘用與培訓(xùn)三、員工的激勵(lì)與三、員工的激勵(lì)與員工的督導(dǎo)員工的督導(dǎo)目 錄四、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源與資金募集四、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源與資金募集目目 錄錄退退 出出人力資本人力資本人力資源人力資源 兼有兼有“存量存量”和和“流流量量”“存量存量”概念概念1 1、理論淵源、理論淵源概念概念一、人力資源管理概述一、人力資源管理概述目目 錄錄退退 出出 2000年北京出現(xiàn)了年北京出現(xiàn)了11次沙塵暴天氣，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)沙次沙塵暴天氣，科學(xué)

2、家發(fā)現(xiàn)沙塵主要來(lái)自?xún)?nèi)蒙古，內(nèi)蒙古草原的沙化是根本原因之塵主要來(lái)自?xún)?nèi)蒙古，內(nèi)蒙古草原的沙化是根本原因之一。而草原沙化的一個(gè)重要原因則在于，草原作為畜一。而草原沙化的一個(gè)重要原因則在于，草原作為畜牧資源被過(guò)度利用而缺少養(yǎng)護(hù)。改革開(kāi)放以后，內(nèi)蒙牧資源被過(guò)度利用而缺少養(yǎng)護(hù)。改革開(kāi)放以后，內(nèi)蒙古的畜牧業(yè)開(kāi)始打破古的畜牧業(yè)開(kāi)始打破“大鍋飯大鍋飯”，轉(zhuǎn)而采取類(lèi)似于種，轉(zhuǎn)而采取類(lèi)似于種植業(yè)植業(yè)“包產(chǎn)到戶包產(chǎn)到戶”的政策。但不同的是，農(nóng)民不僅得的政策。但不同的是，農(nóng)民不僅得到了莊稼的產(chǎn)權(quán)，也得到了土地的使用權(quán)；而牧民只到了莊稼的產(chǎn)權(quán)，也得到了土地的使用權(quán)；而牧民只得到了畜群的產(chǎn)權(quán)，牧場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)（包括其中的使用權(quán)）

3、得到了畜群的產(chǎn)權(quán)，牧場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)（包括其中的使用權(quán)）則完全歸則完全歸“國(guó)家所有國(guó)家所有”。這樣政策的導(dǎo)致牧民只在乎。這樣政策的導(dǎo)致牧民只在乎放牧的直接收益，而不考慮草場(chǎng)的放牧的直接收益，而不考慮草場(chǎng)的“成本成本”。換言之，。換言之，草場(chǎng)對(duì)于牧民來(lái)說(shuō)，只是可利用的資源（而非資本），草場(chǎng)對(duì)于牧民來(lái)說(shuō)，只是可利用的資源（而非資本），草場(chǎng)的損益與牧民沒(méi)有直接利害關(guān)系。草場(chǎng)的損益與牧民沒(méi)有直接利害關(guān)系。目目 錄錄退退 出出牧民在決定是否擴(kuò)大它的畜群的時(shí)候，只需要考慮邊牧民在決定是否擴(kuò)大它的畜群的時(shí)候，只需要考慮邊際收入是否大于每只羊的單位變動(dòng)成本即可，即當(dāng)際收入是否大于每只羊的單位變動(dòng)成本即可，即當(dāng)“邊際收

4、入單位變動(dòng)成本邊際收入單位變動(dòng)成本”時(shí)，牧民就有擴(kuò)大畜群時(shí)，牧民就有擴(kuò)大畜群的動(dòng)力。事實(shí)正是如此，它的后果是草場(chǎng)的嚴(yán)重退化的動(dòng)力。事實(shí)正是如此，它的后果是草場(chǎng)的嚴(yán)重退化和不可持續(xù)發(fā)展。因此有經(jīng)濟(jì)學(xué)家建議汲取農(nóng)業(yè)的經(jīng)和不可持續(xù)發(fā)展。因此有經(jīng)濟(jì)學(xué)家建議汲取農(nóng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，把草場(chǎng)的使用權(quán)從國(guó)家下放到牧民，驗(yàn)，把草場(chǎng)的使用權(quán)從國(guó)家下放到牧民，將草場(chǎng)從牧將草場(chǎng)從牧民民“外部性外部性”資源變?yōu)槟撩竦馁Y源變?yōu)槟撩竦摹皟?nèi)部性?xún)?nèi)部性”資本資本。如此，。如此，在牧民的成本支出中就會(huì)多出一個(gè)固定成本（草場(chǎng)的在牧民的成本支出中就會(huì)多出一個(gè)固定成本（草場(chǎng)的成本），牧民在計(jì)算他的投入產(chǎn)出的時(shí)候就必須考慮成本），牧民在計(jì)算他的

5、投入產(chǎn)出的時(shí)候就必須考慮草場(chǎng)的損失的機(jī)會(huì)成本和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，即只有當(dāng)草場(chǎng)的損失的機(jī)會(huì)成本和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，即只有當(dāng)“邊際收入邊際成本（包括邊際固定成本）邊際收入邊際成本（包括邊際固定成本）+機(jī)會(huì)成機(jī)會(huì)成本本”的時(shí)候，他才會(huì)有擴(kuò)大畜群的動(dòng)力。從而實(shí)現(xiàn)了的時(shí)候，他才會(huì)有擴(kuò)大畜群的動(dòng)力。從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的優(yōu)化配置。社會(huì)資源的優(yōu)化配置。1 1理論淵源理論淵源概念概念目目 錄錄退退 出出人力從人力從“資源資源”到到“資本資本”的轉(zhuǎn)變也具有相似性。的轉(zhuǎn)變也具有相似性。當(dāng)企業(yè)將人力視為外部的資源時(shí)，它不會(huì)有動(dòng)力去考當(dāng)企業(yè)將人力視為外部的資源時(shí)，它不會(huì)有動(dòng)力去考慮員工在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)付出的時(shí)間和精力

6、成慮員工在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)付出的時(shí)間和精力成本。在工薪基本為常數(shù)的情況下，只要滿足該員工的本。在工薪基本為常數(shù)的情況下，只要滿足該員工的邊際貢獻(xiàn)邊際貢獻(xiàn)0這個(gè)條件即可。從理論上說(shuō)，企業(yè)有足夠這個(gè)條件即可。從理論上說(shuō)，企業(yè)有足夠正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)學(xué)理由為了追求最后一分錢(qián)的經(jīng)濟(jì)利益而正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)學(xué)理由為了追求最后一分錢(qián)的經(jīng)濟(jì)利益而妄顧員工妄顧員工 “過(guò)勞死過(guò)勞死”的可能性。的可能性。 目目 錄錄退退 出出這種機(jī)制的弊端是顯而易見(jiàn)的。對(duì)社會(huì)整體而言，這種機(jī)制的弊端是顯而易見(jiàn)的。對(duì)社會(huì)整體而言，這些發(fā)生在員工身上的成本并沒(méi)有完全顯示在企業(yè)這些發(fā)生在員工身上的成本并沒(méi)有完全顯示在企業(yè)經(jīng)理心目中的經(jīng)理心目中的“

7、會(huì)計(jì)帳本會(huì)計(jì)帳本”上，企業(yè)對(duì)人力的使用上，企業(yè)對(duì)人力的使用有著只考慮顯性成本（工薪），而不計(jì)隱性成本有著只考慮顯性成本（工薪），而不計(jì)隱性成本（員工額外付出）的傾向，這是給社會(huì)總資源帶來(lái)（員工額外付出）的傾向，這是給社會(huì)總資源帶來(lái)的第一重浪費(fèi)；另一方面，員工額外付出的很大一的第一重浪費(fèi)；另一方面，員工額外付出的很大一部分（比如健康損耗）轉(zhuǎn)移到社會(huì)福利的戶頭來(lái)支部分（比如健康損耗）轉(zhuǎn)移到社會(huì)福利的戶頭來(lái)支付。社會(huì)福利作為一種公共支出，它的使用效率必付。社會(huì)福利作為一種公共支出，它的使用效率必然是偏低的，這是給社會(huì)總資源的第二重浪費(fèi)。然是偏低的，這是給社會(huì)總資源的第二重浪費(fèi)。1 1理論淵源理論淵源

8、概念概念目目 錄錄退退 出出 “人力人力”的身份從的身份從“資源資源”到到“資本資本”的轉(zhuǎn)化可以使的轉(zhuǎn)化可以使這種這種“外部性外部性”經(jīng)濟(jì)行為相應(yīng)地轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)行為相應(yīng)地轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)部性?xún)?nèi)部性”的經(jīng)的經(jīng)濟(jì)行為。一個(gè)常見(jiàn)的、已經(jīng)完成了這種轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象是，濟(jì)行為。一個(gè)常見(jiàn)的、已經(jīng)完成了這種轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象是，企業(yè)的高層經(jīng)理除了有更高的收入以外，還享有一系列企業(yè)的高層經(jīng)理除了有更高的收入以外，還享有一系列的福利，諸如舒適的辦公室、車(chē)輛、和更長(zhǎng)的帶薪假期的福利，諸如舒適的辦公室、車(chē)輛、和更長(zhǎng)的帶薪假期等。一個(gè)企業(yè)付出這筆開(kāi)銷(xiāo)除了排場(chǎng)上的考慮外，也是等。一個(gè)企業(yè)付出這筆開(kāi)銷(xiāo)除了排場(chǎng)上的考慮外，也是為了能夠給高級(jí)經(jīng)理

9、提供更好的放松和休閑條件，使他為了能夠給高級(jí)經(jīng)理提供更好的放松和休閑條件，使他們?cè)诜敝氐墓ぷ髦竽軌虮M快地得到恢復(fù)。將公司高級(jí)們?cè)诜敝氐墓ぷ髦竽軌虮M快地得到恢復(fù)。將公司高級(jí)經(jīng)理的精力損耗作為企業(yè)的隱性成本加以考慮，無(wú)疑是經(jīng)理的精力損耗作為企業(yè)的隱性成本加以考慮，無(wú)疑是符合企業(yè)利益的明智之舉。符合企業(yè)利益的明智之舉。1 1理論淵源理論淵源概念概念目目 錄錄退退 出出萌芽階段，萌芽階段，即工業(yè)革命時(shí)代（18世紀(jì)末至19世紀(jì)末） 建立階段，建立階段，即科學(xué)管理時(shí)代（20世紀(jì)初至30年代） 反省階段，反省階段，即人際關(guān)系時(shí)代（20世紀(jì)30年代至40年代） 發(fā)展階段，發(fā)展階段，即行為科學(xué)時(shí)代（20世紀(jì)

10、50年代至70年代） 整合階段，整合階段，即權(quán)變管理時(shí)代（20世紀(jì)70年代至80年代） 戰(zhàn)略階段，戰(zhàn)略階段，即戰(zhàn)略管理時(shí)代（20世紀(jì)80年代至今）目目 錄錄退退 出出人本主義精神的追求；人本主義精神的追求；內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制的完善；內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制的完善；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。目目 錄錄退退 出出2 2人力資源管理的基本理論人力資源管理的基本理論目目 錄錄退退 出出麥格雷戈麥格雷戈沙因沙因 （1 1）人性假設(shè)理論）人性假設(shè)理論目目 錄錄退退 出出激勵(lì)的基本過(guò)程激勵(lì)的基本過(guò)程 內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論（2 2）激勵(lì)理論）激勵(lì)理論目目 錄錄退退 出出 （3 3）人力資本理論）人力資

11、本理論目目 錄錄退退 出出（二）人力資源管理與人事管理（二）人力資源管理與人事管理目目 錄錄退退 出出1 1人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容目目 錄錄退退 出出2 2人力資源管理與人事管理的異同人力資源管理與人事管理的異同人力資源管理人力資源管理人事管理人事管理1 1成員為主，組織成員作為資源成員為主，組織成員作為資源被規(guī)劃、管理、分析和設(shè)計(jì)，發(fā)被規(guī)劃、管理、分析和設(shè)計(jì)，發(fā)揮潛能與專(zhuān)長(zhǎng)揮潛能與專(zhuān)長(zhǎng)1 1組織為主，使成員在組織組織為主，使成員在組織中運(yùn)作，達(dá)到組織的目標(biāo)中運(yùn)作，達(dá)到組織的目標(biāo)2 2偏重協(xié)助成員的發(fā)展偏重協(xié)助成員的發(fā)展2 2偏重執(zhí)行組織的既定政策偏重執(zhí)行組織的既定政策3 3人力

12、當(dāng)作生產(chǎn)和投資人力當(dāng)作生產(chǎn)和投資3 3人事當(dāng)作消耗人事當(dāng)作消耗4 4重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)4 4重視控制重視控制目目 錄錄退退 出出（三）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中人力資源管理的重要性（三）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中人力資源管理的重要性目目 錄錄退退 出出1 1員工資源的開(kāi)發(fā)與管理的重要性員工資源的開(kāi)發(fā)與管理的重要性目目 錄錄退退 出出服務(wù)理念的強(qiáng)化、服務(wù)方法的培訓(xùn)、制度規(guī)范的建立、志愿者網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等2 2志愿者隊(duì)伍的管理志愿者隊(duì)伍的管理目目 錄錄退退 出出二、員工的聘用與培訓(xùn)二、員工的聘用與培訓(xùn)目目 錄錄退退 出出 制定員工晉升計(jì)劃制定員工晉升計(jì)劃 4制定員工培訓(xùn)計(jì)劃制定員工培訓(xùn)計(jì)劃 5人力使用和調(diào)配計(jì)劃人力

13、使用和調(diào)配計(jì)劃 - -（一）機(jī)構(gòu)的人員聘用計(jì)劃（一）機(jī)構(gòu)的人員聘用計(jì)劃目目 錄錄退退 出出（二）員工的聘用（二）員工的聘用目目 錄錄退退 出出1 1聘用的程序聘用的程序目目 錄錄退退 出出面談面談實(shí)際工作情境模擬與測(cè)試實(shí)際工作情境模擬與測(cè)試測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)2 2聘用過(guò)程使用的方法聘用過(guò)程使用的方法目目 錄錄退退 出出（三）員工的培訓(xùn)（三）員工的培訓(xùn)目目 錄錄退退 出出提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)素質(zhì)提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)素質(zhì)增加服務(wù)對(duì)象增加服務(wù)對(duì)象吸引和儲(chǔ)備人才吸引和儲(chǔ)備人才1 1培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的意義目目 錄錄退退 出出1 1培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的意義目目 錄錄退退 出出2 2培訓(xùn)的種類(lèi)培訓(xùn)的種類(lèi)學(xué)識(shí)技能訓(xùn)練學(xué)識(shí)技能訓(xùn)練人際關(guān)系

14、訓(xùn)練人際關(guān)系訓(xùn)練理念整合技能訓(xùn)練理念整合技能訓(xùn)練目目 錄錄退退 出出三、員工的激勵(lì)三、員工的激勵(lì)目目 錄錄退退 出出（一）員工的激勵(lì)模式（一）員工的激勵(lì)模式目目 錄錄退退 出出1 1關(guān)于激勵(lì)因素的理論探討關(guān)于激勵(lì)因素的理論探討目目 錄錄退退 出出耗盡現(xiàn)象耗盡現(xiàn)象薪水薪水工作環(huán)境工作環(huán)境工作性質(zhì)工作性質(zhì)工作成果工作成果服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀價(jià)值觀心理負(fù)擔(dān)心理負(fù)擔(dān)較大的工作負(fù)荷較大的工作負(fù)荷機(jī)構(gòu)管理水平不高，同事之間缺乏支持機(jī)構(gòu)管理水平不高，同事之間缺乏支持；2 2耗盡與激勵(lì)耗盡與激勵(lì)目目 錄錄退退 出出； 2 2耗盡與激勵(lì)耗盡與激勵(lì)目目 錄錄退退 出出（二）員工的績(jī)效考核（二）員工的績(jī)效考核目目

15、 錄錄退退 出出1 1績(jī)效的含義績(jī)效的含義目目 錄錄退退 出出2 2考核方法考核方法短報(bào)告短報(bào)告檢查列表檢查列表圖表尺度法圖表尺度法比重檢查列表比重檢查列表特殊事件法特殊事件法行為排列等級(jí)法行為排列等級(jí)法結(jié)果管理法結(jié)果管理法目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法強(qiáng)迫性分配法強(qiáng)迫性分配法排列法排列法目目 錄錄退退 出出（三）員工的薪酬管理（三）員工的薪酬管理目目 錄錄退退 出出基本薪酬基本薪酬輔助薪輔助薪酬酬外在薪酬外在薪酬內(nèi)在內(nèi)在薪酬薪酬1 1薪酬的含義與形式薪酬的含義與形式目目 錄錄退退 出出2 2薪酬管理原則薪酬管理原則目目 錄錄退退 出出工作分類(lèi)給付法工作分類(lèi)給付法以技術(shù)為基礎(chǔ)的給付法以技術(shù)為基礎(chǔ)的給付法

16、依績(jī)效給付法依績(jī)效給付法特別獎(jiǎng)勵(lì)特別獎(jiǎng)勵(lì) - -3 3薪酬管理的方式薪酬管理的方式目目 錄錄退退 出出四、員工的督導(dǎo)四、員工的督導(dǎo)目目 錄錄退退 出出（一）督導(dǎo)的含義及功能（一）督導(dǎo)的含義及功能目目 錄錄退退 出出1 1督導(dǎo)的含義督導(dǎo)的含義目目 錄錄退退 出出1 1督導(dǎo)的含義督導(dǎo)的含義 督導(dǎo)的性質(zhì)督導(dǎo)的性質(zhì)屬于一種繼續(xù)教育或持續(xù)性的在職訓(xùn)練，以提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)有效的服務(wù)屬于一種職務(wù)和地位具有一種從屬和指揮的領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威關(guān)系是一種分工合作的制度，以有效率地發(fā)揮功能屬于一種輔導(dǎo)性教育功能，以促進(jìn)受督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)成效目目 錄錄退退 出出1 1督導(dǎo)的含義督導(dǎo)的含義 督導(dǎo)的基本原則督導(dǎo)的基本原則目目

17、錄錄退退 出出2 2督導(dǎo)的功能督導(dǎo)的功能行政功能行政功能教育功能教育功能支持功能支持功能關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)組織管理上的組織管理上的障礙障礙員工知識(shí)及技員工知識(shí)及技能能情感上的障礙情感上的障礙提供提供資源以協(xié)助員資源以協(xié)助員工完成工作工完成工作工資上所需的工資上所需的知識(shí)和技能知識(shí)和技能心理上及個(gè)別關(guān)系心理上及個(gè)別關(guān)系的支持的支持權(quán)力來(lái)源權(quán)力來(lái)源地位、獎(jiǎng)勵(lì)及地位、獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰能力懲罰能力展業(yè)知識(shí)及技展業(yè)知識(shí)及技巧巧友情即關(guān)懷的、正友情即關(guān)懷的、正面的工作關(guān)系面的工作關(guān)系強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)效率效率稱(chēng)職及勝任力稱(chēng)職及勝任力員工對(duì)組織的了解員工對(duì)組織的了解及正確的工作態(tài)度及正確的工作態(tài)度目目 錄錄退退 出出（二）督導(dǎo)的

18、形式與方法（二）督導(dǎo)的形式與方法目目 錄錄退退 出出1 1督導(dǎo)的形式督導(dǎo)的形式 一對(duì)一督導(dǎo)一對(duì)一督導(dǎo) 個(gè)別督導(dǎo)個(gè)別督導(dǎo) 小組督導(dǎo)小組督導(dǎo) 志愿者督導(dǎo)志愿者督導(dǎo)目目 錄錄退退 出出自由發(fā)表意見(jiàn)自由發(fā)表意見(jiàn)個(gè)案討個(gè)案討論論工工作計(jì)劃作計(jì)劃集思廣益集思廣益模擬練習(xí)模擬練習(xí)角色扮演角色扮演示范示范模仿模仿2 2督導(dǎo)的方法督導(dǎo)的方法目目 錄錄退退 出出（三）督導(dǎo)的實(shí)施與評(píng)估（三）督導(dǎo)的實(shí)施與評(píng)估目目 錄錄退退 出出1 1有效督導(dǎo)的實(shí)施有效督導(dǎo)的實(shí)施目目 錄錄退退 出出2 2有效督導(dǎo)的評(píng)估有效督導(dǎo)的評(píng)估目目 錄錄退退 出出員工行為守則、員工工作程序手冊(cè)員工行為守則、員工工作程序手冊(cè)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

19、工作環(huán)境工作環(huán)境有效激勵(lì)有效激勵(lì)2 2有效督導(dǎo)的評(píng)估有效督導(dǎo)的評(píng)估目目 錄錄退退 出出3 3督導(dǎo)工作的倫理課題督導(dǎo)工作的倫理課題目目 錄錄退退 出出第九章第九章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理目目 錄錄退退 出出一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源與資金募集一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源與資金募集目目 錄錄退退 出出（一）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源（一）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源目目 錄錄退退 出出1 1服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理的意義服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理的意義目目 錄錄退退 出出1 1服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理的意義服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理的意義營(yíng)利機(jī)構(gòu)的目標(biāo)營(yíng)利機(jī)構(gòu)的目標(biāo)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的目標(biāo)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的目標(biāo) 持有最多的股份持有最多的股份 穩(wěn)定穩(wěn)定 利益最大化利益最大化 使命和責(zé)任使命和責(zé)任 最大的邊際效益最大的邊際效益 行為目標(biāo)行為目標(biāo) 行為目標(biāo)行為目標(biāo) 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任兩種組織目標(biāo)的比較兩種組織目標(biāo)的比較目目 錄錄退退 出出2 2經(jīng)費(fèi)的來(lái)源經(jīng)費(fèi)的來(lái)源目目 錄錄退退 出出（二）社會(huì)服務(wù)的資金募集（二）社會(huì)服務(wù)的資金募集目目 錄錄退退 出出1 1爭(zhēng)取政府撥款爭(zhēng)取政府撥款目目 錄錄退退 出出2 2勸募勸募 廣播廣播 電話勸募電話勸募 電視電視 挨戶勸募挨戶勸募 報(bào)紙報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)勸募網(wǎng)絡(luò)勸募 雜志雜志 會(huì)員制度