銷售工作總結(jié)_2

1、親愛的朋友， 很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔銷售工作總結(jié)，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔，一定會有所收獲。 假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。銷售工作總結(jié)推薦銷售工作總結(jié)錦集10 篇時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是我為大家整理的銷售工作總結(jié)10 篇，歡迎大家閱讀。銷售工作總結(jié)篇120xx 年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。

2、隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于20xx 年的工作總結(jié)有如下幾個方面一、個人心態(tài)方面年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候， 當時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響， 因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情， 因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時1間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。自己雖故

3、作堅強和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。二、團隊管理方面存在的問題1、招聘面試方面的不足自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視， 總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩！2、團隊培訓(xùn)工作方面的不足沒有計劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)。對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么， 有的時候很少培訓(xùn)，有的時候即使天天培訓(xùn)

4、也達不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了2工作人員的心情。對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓(xùn)， 導(dǎo)致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、督促工作方面的不足很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客， 導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進

5、行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、及時總結(jié)學習方面的不足當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和3傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘， 但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款， 從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管

6、理制度進行相應(yīng)的處罰， 對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為， 因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做， 但是維護效果比較差， 剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差， 追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。由于銷售一線工作靈活多變， 因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。 在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行， 不動腦子

7、去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些4分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。例如當我調(diào)入xx 項目的時候共10 名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華？

8、如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高？這些自己都沒有認真的想過， 更沒有認真的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴格管理導(dǎo)致團隊松散，這些都是我不可推卸的責任。8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾， xx 項目 7 月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大， 因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局，尤其5到月末的時候 xx 主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰

9、已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)， 但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通， 更談不上排解他們的壓力， 因此最終導(dǎo)致 xx 心態(tài)即將達到崩潰的邊緣。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴重情緒深表自責。通過團隊管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴格是愛， 寬松是害這句話的含義。三、案場管理方面的不足1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍， 同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握， 從而增

10、加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。2、案場問題客戶處理方面的不足當出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解6決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如 xx 業(yè)主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當客戶非常急躁的向我們訴說的時候， 我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化， 使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。四、執(zhí)行力方面的不足公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解， 強調(diào)的是執(zhí)行力必須要強。 但自我批評的

11、是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題， 我深刻的意識到自己辦事比較拖沓， 總有一種不到最后一刻絕不完成的想法， 因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖， 例如 x 總讓把 xx 小區(qū)的用材實物展示出來，但是自己不予重視， 感覺擺出來也沒什么必要， 就拖沓的不予及時執(zhí)行。 深知自己拖沓的習慣害人害己， 自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。五、溝通方面的不足在團隊管理中提到這點不足， 但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足， 有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通， 但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點， 因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領(lǐng)導(dǎo)否7

12、定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。其次是和策劃之間的溝通缺失。 每當項目部舉行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通， 自己卻不主動和他們進行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解， 不提自己的意見和建議?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失， 即使當項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。總以自己的想法來想工作人員的想法， 不能完全占到銷售人員的角度去想問題， 再加上跟他們之間很少溝通， 因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決例如在 xx

13、 一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時候，自己沒有及時發(fā)現(xiàn)更沒有及時和他們雙方之間進行溝通， 最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性。六、營銷策劃方面的不足自己在營銷策劃知識方面存在嚴重不足，一個項目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系，更和策劃之間有直接的關(guān)系， 但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個項目。例如在xx 中秋節(jié)感恩老業(yè)主8活動中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、 對工作不夠重視、 責任心缺失造成的， 甚是愧疚公司及 x 總對自

14、己的一片良苦用心。 同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。銷售工作總結(jié)篇2隨著湖州地區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟， 競爭日益激烈， 機遇與考驗并存， 工作總結(jié)和計劃。 20xx 年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入， 正視現(xiàn)有市場， 作為我安吉區(qū)域主管，我信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前， 兼顧未來發(fā)展。 20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：維護現(xiàn)有市場，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、銷量指標：至 20xx 年 12 月 31 日，自定安吉區(qū)銷售任

15、務(wù) 95 輛；二、客戶分類：根據(jù) 11 年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為重要客戶，意向客戶，潛在客戶，并對各級用戶進行全面分析。9三、實施措施：1. 本年度在安吉地區(qū)至少參加三次車展，在車展前做到收集客戶資料2、客戶回訪：目前在市場上直接競爭的品牌有七八種之多， 在車輛的整體方面不相上下，競爭愈來愈激烈 , 為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，做到交車必回訪，一月必回訪，客戶有疑問必解答（ 1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對重要客戶每月拜訪一次；（ 2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是將車輛交到我們的客戶手上即為結(jié)束， 還要幫助客戶處理相關(guān)問題， 與經(jīng)銷商做好協(xié)調(diào)工作3、

16、經(jīng)銷商：加強與經(jīng)銷商之間的交流，每月任務(wù)，銷售政策準時送達，對經(jīng)銷商存在的問題，即時反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，將存在的問題及時解決4、客戶資料針對 20xx 年客戶資料的問題，在20xx 年注意收集客戶資料，做到每月新增至少20 批意向客戶資料1020xx 年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司組織個各項活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和到車時間與經(jīng)銷商和客戶進行協(xié)調(diào)；做到交車時間的準確性， 提高客戶的滿意度，參與完成對客戶的車輛交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，工作總結(jié)工作總結(jié)和計劃。在 20xx 年的工作中，需要改進的方面1、及時處理問題，對任何問題做到絕不拖延2、

17、在安吉地區(qū)做到兩家合作經(jīng)銷商，一家為主要經(jīng)銷商，另一家為附帶經(jīng)銷商3、控制好安吉地區(qū)的市場價格，堅決杜絕外面倒車進來的問題4、及時完成客戶資料，經(jīng)交車的客戶資料3 天內(nèi)及時交給信息部5. 及時做好培訓(xùn)， 對銷售員不熟悉的競爭品牌及時重點培訓(xùn)本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習， 提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！銷售工作總結(jié)篇3回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，須做好如下11工作。接下來請看文章20xc 年保險業(yè)務(wù)員工作計劃隨著我們國家市場的發(fā)展和變

18、化， 面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)， 加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：一是全面貫徹總公司“積極均衡、 整合轉(zhuǎn)型、 創(chuàng)新超越”的總體工作方針， 積極落實總公司 關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見 ，構(gòu)建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度， 建立人才培養(yǎng)機制， 全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變思想觀念， 積極適應(yīng)市場競爭的需要， 繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育， 引入激勵機制， 鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通， 提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作

19、用的認識， 積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。四是進一步強化服務(wù)意識， 努力提高服務(wù)水平， 改善外部展業(yè)環(huán)境。 建立客服人員日常培訓(xùn)體制， 努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。五是加強團隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、 感情留人、 待遇留人的發(fā)展環(huán)境， 激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感， 保持隊伍的高度12穩(wěn)定。進一步搞活用人機制， 堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導(dǎo)， 盡快提高產(chǎn)能， 積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng) ( 鎮(zhèn) ) 網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成

20、效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設(shè)力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障， 感受到黨和政府的關(guān)懷。八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、 法制教育、 黨風廉政建設(shè)工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定?！拔∥趺缮剑锰梦灏購?。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的' 精神，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大， 不斷自我超越。 我們堅信，在新的一年里， 在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰， 與

21、全縣各族人民一起， 為我國的經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。銷售工作總結(jié)篇41320xx ，注定是個不平靜的一年。xx 的冬天總是來得緩慢而短暫，眼看 20xx 年就要過去了，在迎接新的一年到來之時，回過頭， 看看已經(jīng)走過的路，不由讓人心生感慨。 飛德利， 這個讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文 friendly 一樣，是友好的，親密的；互助的。雖說來業(yè)務(wù)部才短短兩個月的時間， 但它對我來說卻是熟悉的不能再熟悉。 因為去年在車間做過生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)， 所以早已對飛德利產(chǎn)生了感情。希望以后的日子能繼續(xù)和 xxxx 一起成長一起進步。兩個月， 說多不多說少不少。 對于銷售業(yè)務(wù)來說我才只跨進了一

22、只腳而已， 不懂得問題太多太多。 但是這絲毫沒有影響我對于銷售的熱情， 特別是看到總監(jiān)們忙碌而自信的身影， 以及經(jīng)理和同事們對于新人無私的照顧讓我更加有信心可以做好這份工作。一切從零開始，沉淀下來， 業(yè)務(wù)不是一天兩天就可以做起來的，雖然有時候會很浮躁， 但總監(jiān)的話一直在提醒我， 努力做好每一件事就離成功不遠了。 總結(jié)一下 20xx 年最后兩個月的工作，從剛開始的熟悉資料，到找名單，到打電話， 再到支持的第一個小單，都離不開 x 經(jīng)理無私的幫助， 也讓我慢慢熟悉了做業(yè)務(wù)的整個流程，避免了走很多彎路。 當然還有性格很好的 x 哥，健談自信的 x 老板，和藹睿智的 x 哥，沉穩(wěn)大度的 x 哥，都給了

23、我很大的幫助和鼓勵， 很慶幸能在戰(zhàn)馬隊和大家一起努力。 俗話說一14個好漢三個幫， 雖然有了大家的幫助， 但是對于我來說還有很多的不足，總結(jié)一下今年的工作情況：1、打電話的量沒有上來，沒有更好的克服自身的情緒。（有時辦公室比較安靜的時候就不敢打電話了，過度的在意了同事們的眼光。 ）2、名單找的不夠精準，越來越懶了。（對于找名單沒有目的性，只要是有電話的都打了一遍，沒有找到真正有需求的客戶，所以拒絕的比較多）3、對公司的產(chǎn)品沒有熟悉透徹，不知道如何和客戶介紹。（雖說在車間做過， 但對于用戶體驗這塊沒有很好的去了解，不知道客戶真正需要的是什么）4、和客戶的溝通能力不夠，容易冷場。（話術(shù)，反應(yīng)能力不

24、夠，打電話有時會很緊張， 沒有自己的特色，容易被客戶忽略）5、開發(fā)的客戶沒有很好的跟進。（第二次聯(lián)系客戶很少，經(jīng)常打過一次電話后面就沒有聯(lián)系了）6、和同事之間交流不夠， 特別是和一些老同事距離感很強。正所謂人無完人，金無足赤。 工作就是帶薪學習，為了能讓自己在 20xx 年改掉這些阻礙自己成功的不足之處，明年計劃：151、每天給自己訂下目標計劃并嚴格執(zhí)行（沒有規(guī)矩不成方圓，沒有計劃就沒有執(zhí)行。把計劃細分到每天的工作上，定下獎罰制度并拜托x 經(jīng)理監(jiān)督）2、增加打電話的量，不要在意他人的眼光（這個世界不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績。業(yè)務(wù)就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友，多打電話多和客戶溝通

25、，嘴皮子是磨練出來的， 同時向總監(jiān)、經(jīng)理、同事們學習說話技巧。 ）3、多向經(jīng)理和同事請教，并做好筆記（遇到不懂得問題多問幾個同事，同時記錄下來不要一聽而過，多去總結(jié)問題尋找答案）4、對于公司產(chǎn)品多去看其他同事怎么和客戶介紹推薦，客戶遇到的問題及時記錄下來（有空多翻翻公司資料，多去論壇了解珠寶照明的趨勢，機會和問題）5、認真做好ABC類客戶分類，給客戶發(fā)短信問候讓客戶記住自己（重要的不是你認識多少客戶而是多少客戶認識你，多去關(guān)注客戶動態(tài)，豐富對客戶的了解）6、多參加一些公司的活動，同事遇到困難及時幫忙，得到同事的幫助及時感謝， 和同事分享一些小禮物，多和同事們交流。167、最后，上班時間盡量少做

26、和工作無關(guān)的事，少玩手機少刷網(wǎng)頁多開發(fā)客戶。時光飛逝， 短短的一年時間即將過去， 只有把握今天才能有更好的明天?？偨Y(jié)起來就是一句話：勤奮，好學，多總結(jié)思考，沉淀，再出發(fā)銷售工作總結(jié)篇5時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx 年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx 年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣

27、跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析( 一) 、業(yè)績回顧1、年度總現(xiàn)金回款110 萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2 、成功開發(fā)了四個新客戶;3 、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心17的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;( 二) 、業(yè)績分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定， 首先定位于平邑， 但由于平邑市場的特殊性 ( 地方保護 ) 和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒， 最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場， 雖然市場環(huán)境很好， 但經(jīng)銷商

28、配合度太差，又放棄了。 直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”， 已近年底了 !b 、新客戶拓展速度太慢， 且客戶質(zhì)量差 ( 大都小是客戶、實力小 );c 、公司服務(wù)滯后， 特別是發(fā)貨， 這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心 ;2、新客戶開放面，雖然落實了4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有3 個是小客戶， 銷量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點

29、抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于18xx 年 11 月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升， 同時也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了 ;2、學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。三、工作中的失

30、誤和不足1、平邑市場雖然地方保護嚴重些， 但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)， 再加上市場運作上低調(diào)些， 還是有一定市場的， 況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。 在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通， 再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)， 而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。192、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的( 無地方強勢品牌，無地方保護-)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。 失誤之處在于沒有提前在費用

31、上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑?這個市場我的失誤有幾點：(1) 、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴 ;(2) 、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充 ;4、整個 xx 年我走訪的新客戶中， 有 10 多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。 但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!銷售工作總結(jié)篇6敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：20加入x

32、x 公司也有三個月時間了, 回想起來時間過得還挺快的 , 從鑫幫來到xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異. 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別. 前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài), 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事 , 在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上 , 經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議 , 針對具體細節(jié)問題找出解決方案 ,. 通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 , 后面的工作時間里我每天都過得很充實 , 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 , 雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果 , 很多次對我的打擊也不小 , 但我相信 , 付出總會有

33、回報的 . 努力了就會有希望 , 不努力就一定不會有希望 . 成功是給有準備的人 .在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度， 認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)， 工作能力都取得了相當大的進步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)， 現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度， 學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽21取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做

34、為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)， 客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。 當然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ; 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢， 比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 同行中存在的缺點與

35、不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任， 要從朋友做起， 情感溝通。 關(guān)心客戶， 學會感情投資。228、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。此致敬禮 !申請人

36、： yjbys20xx 年 xx 月 xx 日銷售工作總結(jié)篇7敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：我是 xx 年 xx 月 xx 日加入公司銷售部的。 按照勞動發(fā)規(guī)定，今天我的試用期滿三個月的時間，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。經(jīng)過近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責都有了一個更加全面地了解和認識。我從內(nèi)心當中， 感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)展的平臺，也時刻提醒自己要努力工作，為公司23創(chuàng)造價值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準。下面是我進入公司這段時間以來的思想、 工作、學習等一些感想和體會，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第一，深入學習和領(lǐng)會公司的企業(yè)文化， 做企業(yè)文化的踐行者。企業(yè)文化是一個公司的靈魂，

37、是企業(yè)員工團結(jié)進步，努力工作的精神源泉， 也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。 在我進入公司的這段時間里， 通過不斷的學習和思考， 特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量。誠信、謙和、認真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的公司精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來。 高總和賈總為人謙和， 工作中支持我們，生活上關(guān)心我們。 公司里的一些老員工， 不僅在工作中給予我們許多的指導(dǎo)和幫助， 更是在點點滴滴的小事上， 成為我們學習企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個新入職的員工， 真正領(lǐng)會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化， 還有很長的一段路要走，還需要用心去體會。在實際工作中， 我還有許多的缺點

38、和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距， 但我相信，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，并且通過自己的努力，彌補自身的不足，早日成為一名合格的公司人。第二，努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造24更多價值。進入公司之后， 我就給自己訂了一個學習計劃和目標。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定， 用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為，嚴格要求自己， 不作違反公司規(guī)定， 損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責，認真學習專業(yè)知識。在熟悉崗位職責的過程中，我認識到， 作為一名銷售代表，并不是把房子賣出去那么簡單， 而是要掌握更多的專業(yè)知識， 比如投資、理財，告知顧客如何

39、貸款， 貸多少年最劃算， 幫助顧客分析是否具有投資價值等等， 要站在顧客的角度上思考問題， 想顧客所想，急顧客所急 ! 使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務(wù)。 因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學習有關(guān)的投資理財知識，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。 最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。 銷售代表要直接面對顧客， 她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象， 所以我在著裝、 談吐等方面對自己都嚴格要求，因為我知道自己代表著企業(yè)形象，我要通過自己的努力，維護企業(yè)形象。第三，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。 在我看來，人無論工作，還是生活，都要有

40、一個明確的目標，或者就是我們常說的理想。只有有了目標，你才會有方向，才會有前進的動力。對我而言，年紀比較小， 正是學知識、 積累經(jīng)驗的時候， 工作的舒適度、25是否體面、 薪水如何并不是我考慮的重點， 而如何能夠提高自身整體素質(zhì)， 盡快成長才是我所要想的問題。 銷售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對客戶，鍛煉自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售經(jīng)驗，才能夠更進一步提升。更重要的事，我認識到公司發(fā)展是一家有實力和前途的企業(yè)， 我也愿意為公司發(fā)展服務(wù)， 也愿意長期在公司工作， 希望自己在公司能有一個光明的未來，我也會通過自己的努力回報公司。三個月來，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下， 我認真學習、努力

41、工作、專業(yè)知識都有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展。但我離一個優(yōu)秀銷售代表標準和要求還有一定距離， 如果公司批準我按期轉(zhuǎn)為公司正式員工， 我將在自己平凡的工作上崗位， 努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的公司人。以上就是我的個人總結(jié)， 希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實際情況， 批準我轉(zhuǎn)正。此致敬禮 !申請人： yjbys20xx 年 xx 月 xx 日銷售工作總結(jié)篇8采購的計劃工作過程開始于從每年的銷售預(yù)測、生產(chǎn)預(yù)測、26總體經(jīng)濟預(yù)測中獲得的信息。 銷售預(yù)測將提供關(guān)于材料需求、 產(chǎn)品及采購后獲得的服務(wù)的總的測量 ; 生產(chǎn)預(yù)測將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息 ; 經(jīng)濟預(yù)測將提

42、供用于預(yù)測價格、工資和其他成本總趨勢的信息。在許多公司中，不到 20%的采購需要占用了超過 80%的采購資金。將總的預(yù)測分解才特定的計劃， 然后為每一個重要的需求制定有效的價格和供應(yīng)預(yù)測。材料消耗量的估計分為月度和季度，將估計數(shù)據(jù)與庫存控制數(shù)據(jù)進行核對， 而庫存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購提前期及安全庫存量。 然后，將這些估計值與材料的價格趨勢和有效的預(yù)測相聯(lián)系，制定出采購計劃。 然后預(yù)計材料供應(yīng)充足，價格可能下降，那么采購政策就可能是將庫存減少到經(jīng)濟合理的最低水平。 相反，如果預(yù)測到材料供應(yīng)少， 價格有上升的趨勢， 明智的采購政策將是確保有足夠的庫存和合同，并且將會考慮購買期貨的可能性。這一步驟

43、早期是用于原材料及零部件采購的， 在預(yù)測影響零部件的價格和供應(yīng)有效性的趨勢時， 要考慮到預(yù)測的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。 對主要現(xiàn)嗎預(yù)測的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。在每個月 / 季末將每一個項目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計資27金費用制成圖表， 并據(jù)此對采購計劃進行修改， 每個采購員對其負責的項目進行分析， 他們建立了在計劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動的目標，價格可能會因此被進一步修訂。例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒有生產(chǎn)過的新的主要產(chǎn)品的制造計劃，當需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時， 就會產(chǎn)生時間上的不確定性，制定采購計劃工作就會很困難 .銷售經(jīng)理工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的

44、工作來做：1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責任心， 提高銷售人員的主人翁意識。3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

45、28合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 ( 建議試行 )根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況， 使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5) 銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，

46、 公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。 提高執(zhí)行力的標準， 建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷售工作總結(jié)篇 9在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年， 回顧這一年的工作歷程，作為 - 的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標， 但也存在不少的問題， 為了更好的完成29項目的營銷工作、 實現(xiàn)雙贏， 雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。剛到 XXX時，對 XXX方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 很快了解到公司的性質(zhì)及其房 - 市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己

47、身肩重任。作為企業(yè)的門面， 企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個 - 市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練， 力爭盡快成為一名合格的銷售人員， 并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：一、 XX公司 XX項目的成員組成：營銷部銷售人員比較年青， 工作上雖然充滿干勁、 有激情和一定的親和力， 但在經(jīng)驗上存在不足， 尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。 通過前期的項目運作， 銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高， 今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位， 通過前段工作緊鑼密鼓的30開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢， 營銷部的很多工作都存在著拖沓、 扯皮的現(xiàn)