培訓銷售心得體會總結(jié)

1、培訓銷售心得體會總結(jié)銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服 務的行為，的銷售培訓心得體會總結(jié)，歡迎大家一起來了解一下！在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍 中敲響了結(jié)尾的鐘聲。 對于這三天的培訓課程， 我想我只能用受益匪 淺這四個字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在 我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，文筆糟糕，不 能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁， 以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來。 這次精彩的培訓學習主 要感想有幾個方面：一、讓自己了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學 習別人的東西 ?首先

2、，我們要學會感恩父母， 感恩親人， 感恩老師，感恩朋友。 使我們一路走得順利。 第一次知道， 當我們在媽媽的肚子里一直到出 世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇， 不用說她就會定點定 時的給我們輸送我們所需的東西， 直到我們健健康康的降臨。 當我們 來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。 慢慢的直到我們長達，這些就是寄生關系，只有靠外界才能生存，所 以要感恩父母。慢慢長達之后，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理。 當父母把他們的觀念強加給我們的時候， 我們就會反抗。 叛逆反駁他 們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當父母把他們的價值 觀灌輸給我們的時候，遇到

3、別人和我們不一樣的時候，我們就會以是 非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共 存，選擇，達到獨立共存的關系。在生活和學習中，我們總會有個習慣，。當看到一個人或一件 事的時候，往往我們不會多看一眼，就會馬上認為他們是我們認識的 人或事。當沒達到我們想要的結(jié)果的時候，就會認為別人做不好。今 天學習了，當我們看到什么的時候，想要貼標簽的話，記得多看幾眼， 找下他們的不同和特質(zhì)常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個 溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今天懂得 了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享， 復制別人的東西經(jīng)過重復的

4、練習， 轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的 知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學習更新的東西。 做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自己更多的疑問，以 此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待 的方向去發(fā)展，這樣才有動力。做到“通”把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學習技巧我一時消化不了， 但我會運用到生活和工作中去。二、學習了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己 的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃。當我們明確了 自己的方向之后，我們要計劃我們該怎么做。計劃每天，每月所做的 事

5、，要嚴格執(zhí)行這些計劃。 懂得了，成功之路就是在正確的方向上做 持續(xù)有效的累加 =成功。所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的 知識，技巧。重復練習。這次學習之后，知道了自己該在什么樣的階 段學習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候， 盡量的把別人的平臺來鍛煉自己， 因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多 少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學習，更新自己。在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技 巧。有映線，內(nèi)感覺（ 視覺性，聽覺性，感覺性） 。相似性法則， 互訴， 聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢 ?當我們和一 個顧客交談的時候， 我們首先要從他的肢

6、體語言獲得信息， 該怎樣去 調(diào)整自己的狀態(tài)， 該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或 他需要什么樣的服務， 我們要做到以他為中心， 當在傾聽客人話的時 候，我們達到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美， 給點肯定，給點疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方 面的學習。知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客 的需求等，在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價值觀。三、學習反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。 總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自 身的錯誤，總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個時候的我們真的是 一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)

7、我們是他們的責任。今天學習了“反 省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是 用心良苦。每次打電話回去，總會說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什 么是兒行千里母擔憂。 還有當遇見不順心的事或不如意的事， 我們總 會抱怨?，F(xiàn)在才懂得。首先，我們要學會接受事實，因為他是成長的 開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才 有力量去拼搏， 才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。 懂得換位思考才能使自 己的工作學習更上一層樓。當我們一直未能達到目標的時候，是不是會反省自己的目標是 不是對的呢 ?首先我們要對目標進行反省， 是不是要求太高呢 ?或者方 法沒選對 ?擴大自己的思維，懂得換位

8、思考，當我們懂得了怎么做的 時候，習慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。學習是可貴的，學習是精彩的，通過這可貴精彩的學習，自己 又向銷售進步了一點， 感嘆與憧憬之余， 我想我們只有靠自己的聰明 與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功 !我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少， 所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會， 讓我對市場營 銷有了更深一層的認識， 也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的 無私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中 鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。 在自然科學 與技術科學領域， 可以采取“拿來主義”把國際上最先

9、進成果拿來 “為 我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬 硬套地直接移植過來， 而必須結(jié)合我們的國情、 民情以及企業(yè)的實際 情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋 為中用”才能奏效。正如古人所說 “桔生淮南則為桔， 生于淮北則為枳， 葉徒相似， 其實味不同。所以然者何 ?水土異也?！?（ 晏子春秋 ）。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的 工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺 認識，以便共同學習和交流。一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗 記得孫子兵法里講過 “多算勝，少算不勝” 。不打無準備之仗

10、， “凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必 要的準備和周密的策劃， 以確保能夠達到目的。 銷售是一項復雜的工 作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的 工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取 主動高效地完成銷售。1 、物質(zhì)準備 物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以 幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣 氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)， 以整潔大方、 干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生 活情調(diào)等方面良好的第

11、一印象。 其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同 準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、 筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問 中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。 行裝不要過于累贅。 風塵仆 仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。2 、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫 無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶， 往往因為情況不明、 底數(shù)不清總擔心 出差錯，造成言詞模棱兩可， 而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信 心不足的銷售人員時， 首先會感到擔心和失望， 進而不能信任銷售人 員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工

12、作，可 以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉 止得當，容易取得客戶信任。3 、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的 “知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以 及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代 表公司而己。 既然銷售人員代表著公司， 他就應該對企業(yè)有一個全面 的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的 優(yōu)勢等等。4 、掌握公司服務的敏捷度。 需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn) 品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高， 客戶所希望的不僅是 送貨及時，而且要準確

13、無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形 象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。5 、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產(chǎn)品運送程 序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。 在銷售過程中， 公司 要有良好的信用條件， 公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、 及時，銷售人員只有熟知這些知識， 才能在銷售的過程中及時地利用 優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。二、尋找目標客戶1 、一定要有核心目標。 目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中 設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人， 你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客

14、戶， 這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我 都認定他是我的客戶” ，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身 邊的每一個可能的客戶， 努力去開拓并占領市場。 提高市場占有率比 提高贏利率意義更為深遠， 以提高市場占有率作為定價的目標， 以低 價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。2 、銷售人員一定要勤奮。 有句話說，只用雙手工作的是勞動者 ; 而用雙手、大腦、 心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客 戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于 開發(fā)新客戶， 時刻注意市場的變化和客戶的最新情況， 隨時做好向客 戶推薦產(chǎn)品的準備。銷售工作是一項很辛苦的工

15、作，有許多困難和挫折需要克服， 有許多冷酷的回絕需要面對， 這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè) 心和高度的責任感把自己看成是 “販賣幸福”的人，有一股勇于進取， 積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說 盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。 3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時 刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松， 具備狼一樣機敏的謀略， 這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升， 不斷創(chuàng)造 新的輝煌 !通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動 的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的

16、必要 前提。4 、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。 銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能 力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。 首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦， 要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神 ; 其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用 新方法走新路子， 這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意， 俗 話說 “處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商 機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步 驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能， 知識經(jīng)驗越豐富越熟練， 對事物的洞察性也就越強。三、建立起與客戶溝通的 * 絡平臺 每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的， 一個是你創(chuàng)造的。 自然

17、得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、 好朋友及其他 一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系， 你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。1 、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一 些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶 聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩 回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。2 、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的” 。 如果我們與客戶成了知心朋友， 那么他將會對你無所顧忌地高談闊論， 這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這 時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚 至讓你去找他們或者幫你電話預約， 這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)， 那 么如何才能打動客戶、 感染客戶， 使客戶與銷售人員保持長久的關系 呢?那就是人