第六章產(chǎn)品質(zhì)量法

1、產(chǎn)品質(zhì)量法.1產(chǎn)品質(zhì)量法.2假冒偽劣假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重產(chǎn)品嚴(yán)重侵犯消費(fèi)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、者權(quán)益、干擾正常干擾正常競(jìng)爭(zhēng)秩序競(jìng)爭(zhēng)秩序和國(guó)家經(jīng)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理秩濟(jì)管理秩序序產(chǎn)品質(zhì)量法.3一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品：產(chǎn)品：“經(jīng)過經(jīng)過加工加工、制作制作，用于，用于銷售銷售的的動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)?！迸懦悍?wù)、不動(dòng)產(chǎn)、軍工產(chǎn)品、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品排除：服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、軍工產(chǎn)品、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品“建筑工程使用的建筑建筑工程使用的建筑材料材料、建筑構(gòu)、建筑構(gòu)配件配件和和設(shè)備設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法” 產(chǎn)品質(zhì)量法.4加工加工、制作：制作：凝結(jié)勞動(dòng)力，對(duì)產(chǎn)品的性狀作出改變凝結(jié)勞動(dòng)力

2、，對(duì)產(chǎn)品的性狀作出改變 爭(zhēng)議：挖掘、提煉、組裝？爭(zhēng)議：挖掘、提煉、組裝？土特產(chǎn)（土特產(chǎn)（農(nóng)業(yè)加工的畜牧、家禽、獵物、漁產(chǎn)）、電力、煤氣、血液、智力成果 礦產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、人體農(nóng)產(chǎn)品、人體器官水資源與水產(chǎn)品水資源與水產(chǎn)品用于用于銷售：銷售：為了自己使用的加工、制作品不屬于為了自己使用的加工、制作品不屬于 不等于經(jīng)過銷售，只要以銷售為目的生產(chǎn)、制不等于經(jīng)過銷售，只要以銷售為目的生產(chǎn)、制作的，不論是否經(jīng)過銷售到達(dá)消費(fèi)者或用戶作的，不論是否經(jīng)過銷售到達(dá)消費(fèi)者或用戶如贈(zèng)送的產(chǎn)品、試用的產(chǎn)品如贈(zèng)送的產(chǎn)品、試用的產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量法.5產(chǎn)品質(zhì)量的概念產(chǎn)品質(zhì)量的概念指國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、質(zhì)量指國(guó)家有關(guān)法律

3、、法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品適標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品適用、安全及其他特性的要求。用、安全及其他特性的要求。如適用性、安全性、可靠性、可維修性如適用性、安全性、可靠性、可維修性既包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能、純度、物理性能以及化學(xué)成分等內(nèi)在內(nèi)在特性，又包括外觀、形狀、顏色、氣味、包裝等外在外在特征關(guān)鍵：滿足規(guī)定或潛在需要 產(chǎn)品質(zhì)量法.6第二十六條第二十六條: :產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合

4、該標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn); ;（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，對(duì)產(chǎn)品（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。表明的質(zhì)量狀況。產(chǎn)品質(zhì)量法.7產(chǎn)品質(zhì)量法.8二、產(chǎn)品質(zhì)量法二、產(chǎn)品質(zhì)量法（一）產(chǎn)品質(zhì)量法：概念、性質(zhì)和特點(diǎn)（一）產(chǎn)品質(zhì)量法：概念、性質(zhì)和特點(diǎn)調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理過程中所形成

5、的社會(huì)關(guān)系的法監(jiān)督管理過程中所形成的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。律規(guī)范的總稱。指導(dǎo)思想：產(chǎn)品指導(dǎo)思想：產(chǎn)品“社會(huì)化社會(huì)化”歸責(zé)原則：從約定到法定歸責(zé)原則：從約定到法定產(chǎn)品質(zhì)量法.9（二）我國(guó)立法（二）我國(guó)立法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（19931993年通過）年通過）質(zhì)量質(zhì)量監(jiān)管監(jiān)管法與產(chǎn)品法與產(chǎn)品責(zé)任責(zé)任法的統(tǒng)一法的統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量法.10適用范圍適用范圍主體：境內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、檢驗(yàn)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)；主體：境內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、檢驗(yàn)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)； 產(chǎn)品生產(chǎn)者、服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、銷售者；產(chǎn)品生產(chǎn)者、服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、銷售者； 用戶、消費(fèi)者；用戶、消費(fèi)者； 因產(chǎn)品缺陷受害的人等。因產(chǎn)品缺陷受害的人等

6、?？腕w：經(jīng)加工、制作，用于銷售，進(jìn)入流通的產(chǎn)品?？腕w：經(jīng)加工、制作，用于銷售，進(jìn)入流通的產(chǎn)品。事項(xiàng)：產(chǎn)品的事項(xiàng)：產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)。（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)除外）環(huán)節(jié)。（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)除外）地域：地域：境內(nèi)境內(nèi)從事的產(chǎn)品從事的產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)、銷售銷售活動(dòng)?；顒?dòng)。 涉外：包括生產(chǎn)者涉外：包括生產(chǎn)者生產(chǎn)出口生產(chǎn)出口商品行為和銷售者商品行為和銷售者銷售進(jìn)口銷售進(jìn)口商品行為。商品行為。 產(chǎn)品質(zhì)量法.11我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的特點(diǎn)：我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的特點(diǎn)：n治理綜合化治理綜合化n管理系統(tǒng)化管理系統(tǒng)化n功能社會(huì)化功能社會(huì)化n作用：作用：n1.1.保護(hù)權(quán)益保護(hù)權(quán)益n2.2.發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品質(zhì)量法.12產(chǎn)品質(zhì)量法與相關(guān)

7、法產(chǎn)品質(zhì)量法與相關(guān)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、食品安全食品安全法法、藥品管理法藥品管理法計(jì)量法計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法標(biāo)準(zhǔn)化法民法通則民法通則、合同法合同法刑法刑法產(chǎn)品質(zhì)量法.13第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度一、我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量管理體制一、我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制，是指規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制，是指規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其法律地位、各自職權(quán)及相監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其法律地位、各自職權(quán)及相互關(guān)系的制度?；リP(guān)系的制度。從廣義角度而言，產(chǎn)品監(jiān)督管理包括國(guó)家監(jiān)督管理、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理、社會(huì)監(jiān)督。狹義僅指國(guó)家的監(jiān)督管理，即法定國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的監(jiān)督管理

8、產(chǎn)品質(zhì)量法.141、國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門：國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門： 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作，組織對(duì)重要產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施國(guó)家監(jiān)督，管理全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作，對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。主管全國(guó)質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作，并行使行政執(zhí)法職能的直屬機(jī)構(gòu)。2、縣級(jí)以上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。3、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門和縣級(jí)以上人民政府的有關(guān)部門，在各自的職能范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。注意：質(zhì)監(jiān)與工商的職權(quán)協(xié)調(diào)與“一事不再罰”！假冒

9、偽劣：質(zhì)量的角度與商標(biāo)的角度產(chǎn)品質(zhì)量法.15二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度四類：質(zhì)檢四類：質(zhì)檢+ +認(rèn)證認(rèn)證+ +標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化+ +抽查抽查產(chǎn)品質(zhì)量法.16（一）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（一）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)生產(chǎn)者對(duì)出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)。生產(chǎn)者對(duì)出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)。自主性與合法性。自主性與合法性。銷售者進(jìn)貨檢查驗(yàn)收。銷售者進(jìn)貨檢查驗(yàn)收。產(chǎn)品質(zhì)量法.17（二）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度（二）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法專門規(guī)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理局）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理局）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

10、標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量法.18（三）認(rèn)證制度（三）認(rèn)證制度國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) （國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理局）（國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理局）產(chǎn)品質(zhì)量法.191.1.企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度自愿認(rèn)證！自愿認(rèn)證！質(zhì)量體系質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、為實(shí)施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的實(shí)體，不僅包括組織結(jié)過程和資源。質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的實(shí)體，不僅包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序等軟件，還包括資源，如人才資源、專業(yè)技構(gòu)、職責(zé)、程序等軟件，還包括資源，如人才資源、專業(yè)技能、設(shè)計(jì)技術(shù)、制造設(shè)備、檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備和

11、儀器、儀表以能、設(shè)計(jì)技術(shù)、制造設(shè)備、檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備和儀器、儀表以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。 主體：主體：國(guó)務(wù)院國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者其產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者其授權(quán)授權(quán)的部的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)：依據(jù)：國(guó)際國(guó)際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：內(nèi)容：對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行檢查對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評(píng)審評(píng)審和和確認(rèn)，頒發(fā)確認(rèn)，頒發(fā)企企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書證書，效果：效果：證明企業(yè)質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的制度。證明企業(yè)質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的制度。產(chǎn)品質(zhì)量法.20認(rèn)證的依據(jù)為三種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式：認(rèn)證的依據(jù)為三種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式

12、： GB/T19000-ISO9001GB/T19000-ISO9001 GB/T19002-ISO9002 GB/T19002-ISO9002 GB/T19003-ISO9003 GB/T19003-ISO9003ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISOISO）于）于19871987年年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 1994 1994 年年和和20002000年對(duì)對(duì)其進(jìn)行了全面的修改年對(duì)對(duì)其進(jìn)行了全面的修改GBGB系列是

13、中國(guó)有關(guān)部門依據(jù)系列是中國(guó)有關(guān)部門依據(jù)ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)制定的族標(biāo)準(zhǔn)制定的國(guó)內(nèi)質(zhì)量國(guó)內(nèi)質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，與體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，與ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)具有對(duì)應(yīng)性族標(biāo)準(zhǔn)具有對(duì)應(yīng)性產(chǎn)品質(zhì)量法.21（二）（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，來證明某一產(chǎn)品符通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。質(zhì)量認(rèn)證兩類：質(zhì)量認(rèn)證兩類：安全性認(rèn)證：強(qiáng)制性安全性認(rèn)證：強(qiáng)制性性能認(rèn)證：合格認(rèn)證，自愿）性能認(rèn)證：合

14、格認(rèn)證，自愿） 只有國(guó)家認(rèn)證！只有國(guó)家認(rèn)證！產(chǎn)品質(zhì)量法.22“國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) ”強(qiáng)制性：強(qiáng)制性：CCCCCC自愿認(rèn)證：自愿認(rèn)證： 產(chǎn)品質(zhì)量法.23質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的區(qū)別區(qū)別：前者認(rèn)證的對(duì)象是企業(yè)的質(zhì)量體系，后者認(rèn)證對(duì)象前者認(rèn)證的對(duì)象是企業(yè)的質(zhì)量體系，后者認(rèn)證對(duì)象是企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)的產(chǎn)品; ;前者認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，后者認(rèn)證的依據(jù)前者認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，后者認(rèn)證的依據(jù)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。從認(rèn)證結(jié)論上看，前者是要證明企業(yè)質(zhì)量體系是否從認(rèn)證結(jié)論上看，前者是要證明企業(yè)質(zhì)量體系是否符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，后者是要證明產(chǎn)

15、品是否符合產(chǎn)符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，后者是要證明產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。品標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量體系認(rèn)證有覆蓋面廣的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)外影響不如質(zhì)量體系認(rèn)證有覆蓋面廣的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)外影響不如產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以將標(biāo)志直接制作產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以將標(biāo)志直接制作在產(chǎn)品的包裝上，具有影響面大的優(yōu)點(diǎn)。但它的局在產(chǎn)品的包裝上，具有影響面大的優(yōu)點(diǎn)。但它的局限性也很大，只能在某一特定的產(chǎn)品上使用。限性也很大，只能在某一特定的產(chǎn)品上使用。 產(chǎn)品質(zhì)量法.24企業(yè)監(jiān)督企業(yè)監(jiān)督社會(huì)監(jiān)督社會(huì)監(jiān)督國(guó)家監(jiān)督國(guó)家監(jiān)督-監(jiān)督監(jiān)督抽抽查查為主。為主。重點(diǎn)范圍重點(diǎn)范圍：一是一是可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；二是二是影響國(guó)計(jì)民生的

16、重要工業(yè)產(chǎn)品；三是三是用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。4.產(chǎn)品治理監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量法.25產(chǎn)品質(zhì)量法.2620092009年年1111月，海南省?？谑性拢Ｄ鲜『？谑泄ど叹止ど叹衷趯?duì)該市各類飲料食品進(jìn)行抽樣初檢后，在對(duì)該市各類飲料食品進(jìn)行抽樣初檢后，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉農(nóng)夫山泉30%30%混合果蔬、混合果蔬、水溶水溶C100C100西柚汁飲料、西柚汁飲料、統(tǒng)一統(tǒng)一蜜桃多汁總砷蜜桃多汁總砷超標(biāo)。海口市工商局發(fā)出消費(fèi)警示，并表示，上述結(jié)果經(jīng)過了超標(biāo)。?？谑泄ど叹职l(fā)出消費(fèi)警示，并表示，上述結(jié)果經(jīng)過了海南海南省省出出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)和海口市衛(wèi)生防疫站復(fù)檢證實(shí)入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)和?？谑行l(wèi)生防疫

17、站復(fù)檢證實(shí)。 20092009年年1111月月2727日，農(nóng)夫山泉已經(jīng)緊急召開電話新聞發(fā)布會(huì)，就其旗下兩款日，農(nóng)夫山泉已經(jīng)緊急召開電話新聞發(fā)布會(huì)，就其旗下兩款產(chǎn)品被?？诠ど叹滞▓?bào)不合格一事做出嚴(yán)正聲明。產(chǎn)品被?？诠ど叹滞▓?bào)不合格一事做出嚴(yán)正聲明。農(nóng)夫山泉認(rèn)為?？谑泄ど叹直敬螜z測(cè)的發(fā)布嚴(yán)重農(nóng)夫山泉認(rèn)為?？谑泄ど叹直敬螜z測(cè)的發(fā)布嚴(yán)重違背了法定程序違背了法定程序，給企業(yè)，給企業(yè)造成了巨大損失。（依據(jù)相關(guān)法規(guī)，該類通報(bào)發(fā)布前，應(yīng)先以正式函件造成了巨大損失。（依據(jù)相關(guān)法規(guī)，該類通報(bào)發(fā)布前，應(yīng)先以正式函件向企業(yè)予以向企業(yè)予以核實(shí)核實(shí)，確保樣品的權(quán)威性，企業(yè)也可提出，確保樣品的權(quán)威性，企業(yè)也可提出復(fù)檢復(fù)檢要

18、求。）要求。）聲明還表示：聲明還表示：農(nóng)夫果園農(nóng)夫果園和水溶和水溶C100C100在最近的國(guó)家、上海和廣東等地組織的在最近的國(guó)家、上海和廣東等地組織的產(chǎn)品監(jiān)督抽查中均為合格。同時(shí)，農(nóng)夫山泉在報(bào)道出來之后，第一時(shí)間產(chǎn)品監(jiān)督抽查中均為合格。同時(shí)，農(nóng)夫山泉在報(bào)道出來之后，第一時(shí)間委托委托廣東省河源市質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所對(duì)同批次留樣產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)廣東省河源市質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所對(duì)同批次留樣產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果，結(jié)果也為合格。目前，農(nóng)夫山泉已經(jīng)派遣客訴部經(jīng)理前往海南核實(shí)情況，并也為合格。目前，農(nóng)夫山泉已經(jīng)派遣客訴部經(jīng)理前往海南核實(shí)情況，并要求復(fù)檢，同時(shí)也會(huì)將同批次留樣送至國(guó)家級(jí)的權(quán)威檢測(cè)部門進(jìn)行復(fù)檢。要求復(fù)檢，同時(shí)

19、也會(huì)將同批次留樣送至國(guó)家級(jí)的權(quán)威檢測(cè)部門進(jìn)行復(fù)檢。 產(chǎn)品質(zhì)量法.271111月月2929日，農(nóng)夫山泉公司下午日，農(nóng)夫山泉公司下午1616時(shí)在杭州召開新聞發(fā)布會(huì)，公時(shí)在杭州召開新聞發(fā)布會(huì)，公司董事長(zhǎng)鐘晱晱措辭強(qiáng)硬：司董事長(zhǎng)鐘晱晱措辭強(qiáng)硬：國(guó)家質(zhì)檢總局再次檢測(cè)后結(jié)果表國(guó)家質(zhì)檢總局再次檢測(cè)后結(jié)果表明，所有產(chǎn)品均符合標(biāo)準(zhǔn)明，所有產(chǎn)品均符合標(biāo)準(zhǔn)；并認(rèn)為事件有人幕后操縱。鐘晱；并認(rèn)為事件有人幕后操縱。鐘晱晱還稱，此次晱還稱，此次“莫須有莫須有”事件給農(nóng)夫山泉帶來的損失將在事件給農(nóng)夫山泉帶來的損失將在1010億元人民幣以上。億元人民幣以上。1212月月1 1日，?？谑泄ど叹种饕I(lǐng)導(dǎo)更換，原局長(zhǎng)何運(yùn)杰調(diào)省工日

20、，海口市工商局主要領(lǐng)導(dǎo)更換，原局長(zhǎng)何運(yùn)杰調(diào)省工商局工作，省工商局辦公室主任擔(dān)任海口市工商局局長(zhǎng)。商局工作，省工商局辦公室主任擔(dān)任海口市工商局局長(zhǎng)。 1212月月2 2日，日，海南省衛(wèi)生廳認(rèn)為，?？谑泄ど叹衷谔幚泶耸聲r(shí)存海南省衛(wèi)生廳認(rèn)為，海口市工商局在處理此事時(shí)存在在“程序錯(cuò)誤程序錯(cuò)誤”。該廳疾控處主任科員馬永忠對(duì)于?？谑泄ぴ搹d疾控處主任科員馬永忠對(duì)于?？谑泄ど叹止汲醮纬闄z結(jié)果的做法，認(rèn)為不符合商局公布初次抽檢結(jié)果的做法，認(rèn)為不符合流通環(huán)節(jié)食品流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法安全監(jiān)督管理辦法所規(guī)定的程序。所規(guī)定的程序。20102010年年0101月月0505日，備受社會(huì)關(guān)注的農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一飲料事件

21、有日，備受社會(huì)關(guān)注的農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一飲料事件有了最終調(diào)查結(jié)果。據(jù)省工商局獲悉，根據(jù)了最終調(diào)查結(jié)果。據(jù)省工商局獲悉，根據(jù)2121天的深入調(diào)查，天的深入調(diào)查，確認(rèn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)初檢結(jié)果有誤初檢結(jié)果有誤，?？谑泄ど叹衷诠ぷ鬟^程中，?？谑泄ど叹衷诠ぷ鬟^程中存存在程序不當(dāng)在程序不當(dāng)?shù)牡胤健５牡胤?。產(chǎn)品質(zhì)量法.2820102010年年1 1月月4 4日，海南出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心向省日，海南出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心向省工商局發(fā)來工商局發(fā)來關(guān)于接受海口市工商行政管理局委托檢測(cè)農(nóng)夫關(guān)于接受?？谑泄ど绦姓芾砭治袡z測(cè)農(nóng)夫山泉和統(tǒng)一飲料總砷超標(biāo)結(jié)果誤差的函山泉和統(tǒng)一飲料總砷超標(biāo)結(jié)果誤差的函

22、認(rèn)為，初檢結(jié)果有認(rèn)為，初檢結(jié)果有誤的主要原因：誤的主要原因：“一是用于總砷檢測(cè)的原子熒光分光光度計(jì)靈敏度下降。一是用于總砷檢測(cè)的原子熒光分光光度計(jì)靈敏度下降。二是樣品前處理中未嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)方法稱樣及定容。二是樣品前處理中未嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)方法稱樣及定容。海南省工商局現(xiàn)已海南省工商局現(xiàn)已責(zé)成海口市工商局向消費(fèi)者和農(nóng)夫山泉、統(tǒng)責(zé)成?？谑泄ど叹窒蛳M(fèi)者和農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一企業(yè)賠禮道歉一企業(yè)賠禮道歉。對(duì)在這一事件中違反工作程序的有關(guān)人員，。對(duì)在這一事件中違反工作程序的有關(guān)人員，進(jìn)行責(zé)任追究進(jìn)行責(zé)任追究 。1 1月月7 7日，農(nóng)夫山泉股份有限公司日，農(nóng)夫山泉股份有限公司提出五大質(zhì)疑，試圖證明此次“砒霜門”存在幕后黑

23、手 產(chǎn)品質(zhì)量法.292010年3月海南“毒豇豆毒豇豆”事件 產(chǎn)品質(zhì)量法.30第三節(jié)生產(chǎn)者和銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)第三節(jié)生產(chǎn)者和銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)n生產(chǎn)者生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 何為何為“生產(chǎn)者生產(chǎn)者”？?jī)?nèi)在質(zhì)量保證義務(wù)（明示與默示）內(nèi)在質(zhì)量保證義務(wù)（明示與默示）第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)

24、標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；在使用性能的瑕疵作出說明的除外；（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。（明示。（明示） 產(chǎn)品質(zhì)量法.312.2.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)義務(wù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)義務(wù)第二十七條產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，符合要求：第二十七條產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，符合要求：（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；（一）有產(chǎn)品質(zhì)

25、量檢驗(yàn)合格證明；（二）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（二）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；（四）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生（四）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；產(chǎn)日期和

26、安全使用期或者失效日期；（五）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及（五）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。 產(chǎn)品質(zhì)量法.323.3.特殊產(chǎn)品包裝義務(wù)特殊產(chǎn)品包裝義務(wù)易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說明

27、，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。 產(chǎn)品質(zhì)量法.334.4.不作為義務(wù)不作為義務(wù)第二十九條生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品。第三十條生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。第三十一條生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。第三十二條生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量法.34銷售者銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)n作為與不作為：作為與不作為：n執(zhí)行執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收進(jìn)貨驗(yàn)收制度制度n采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量n銷售產(chǎn)品的標(biāo)志符法定要銷售產(chǎn)品的標(biāo)志符法定要求求產(chǎn)品質(zhì)量法.35銷售者銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不得違反

28、禁止性規(guī)定不得違反禁止性規(guī)定第三十七條銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者第三十七條銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。冒用他人的廠名、廠址。第三十八條銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)第三十八條銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。志等質(zhì)量標(biāo)志。第三十九條銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻第三十九條銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。冒充合格產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量法.36四、產(chǎn)品質(zhì)量法律責(zé)任制度四、產(chǎn)品質(zhì)量法律責(zé)任制度產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門違反法律規(guī)定的或

29、合同約定產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，所應(yīng)當(dāng)依法承受的不利后果。產(chǎn)品質(zhì)量法.37產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括行政責(zé)任、民事責(zé)任、刑事責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量法第四章“損害賠償”一章，以專章形式規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任而其第五章“罰則”一章，以專章形式規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量法.38 二、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任發(fā)生在：經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間瑕疵擔(dān)保瑕疵擔(dān)保責(zé)任和責(zé)任和缺陷損害缺陷損害賠償責(zé)任賠償責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量法.39（一）產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任（一）產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任 “在產(chǎn)品買賣關(guān)系中，產(chǎn)品銷售者違反對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所作的承在產(chǎn)品買賣關(guān)系中，產(chǎn)品銷售者違反對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所作的承諾或保證，所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。諾或保證，所應(yīng)承擔(dān)的法律后

30、果?！辫Υ描Υ茫阂话阈再|(zhì)量問題：一般性質(zhì)量問題第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。產(chǎn)品質(zhì)量法.40（一）產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保擔(dān)保責(zé)任 瑕疵瑕疵：一般性質(zhì)量問題：一般性質(zhì)量問題特點(diǎn)：特點(diǎn)：1.1.產(chǎn)品本身的損害產(chǎn)品本身的損害2.2.違約責(zé)任違約責(zé)任3.3.銷售者銷售者VSVS購(gòu)買者購(gòu)買者4.4.無過錯(cuò)責(zé)任無過錯(cuò)責(zé)任5.5.三包或懲罰性賠償三

31、包或懲罰性賠償6.訴訟時(shí)效為1年 出售不合格商品未聲明為1年產(chǎn)品質(zhì)量法.41（二）（二）產(chǎn)品質(zhì)量缺陷責(zé)任也稱產(chǎn)品責(zé)任：產(chǎn)品責(zé)任：生產(chǎn)者和銷售者因產(chǎn)品存在缺陷，對(duì)給用戶、消費(fèi)者或者其他受害人造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。缺陷缺陷：是指產(chǎn)品存在可能危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。1.產(chǎn)品本身之外的損害2.侵權(quán)責(zé)任3.損害賠償4.嚴(yán)格責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量法.42產(chǎn)品責(zé)任關(guān)系當(dāng)事人（1）請(qǐng)求權(quán)人：由于缺陷產(chǎn)品而受害者受害消費(fèi)者或死者近親屬不以直接合同關(guān)系為必要（2）賠償人： 生產(chǎn)者、銷售者、推薦者連帶第五十八條社

32、會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量法.431.銷售者先賠消法第35條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 2.銷售者與生產(chǎn)者連帶產(chǎn)法第43條：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。消法第35條：消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，

33、也可以向生產(chǎn)者要求賠償。3.內(nèi)部責(zé)任分擔(dān)屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 產(chǎn)品質(zhì)量法.444.產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則：嚴(yán)格責(zé)任 過錯(cuò)責(zé)任嚴(yán)格責(zé)任無過錯(cuò)責(zé)任5.責(zé)任構(gòu)成要件要素：（1）缺陷（2）損害（3）因果關(guān)系（4）主觀要件：不以過錯(cuò)為必要 沒有免責(zé)事由產(chǎn)品質(zhì)量法.45銷售者與生產(chǎn)者最終責(zé)任分擔(dān)銷售者銷售者過錯(cuò)責(zé)任：四十二條由于銷售者的過錯(cuò)過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（過錯(cuò)推定） 生產(chǎn)者生產(chǎn)者嚴(yán)格責(zé)任，免責(zé)免

34、責(zé)情形：（1）未將產(chǎn)品投入流通的；（2）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；（3）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)該缺陷的存在的。 （4）受害人過錯(cuò)。第五十八條社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量法.46推薦者連帶責(zé)任推薦者連帶責(zé)任第五十八條社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。瑕疵責(zé)任和缺陷責(zé)任均適用！瑕疵責(zé)任和缺陷責(zé)任均適用！產(chǎn)品質(zhì)量法.477.賠償范圍與標(biāo)

35、準(zhǔn)因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償：醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。 可以請(qǐng)求精神損害賠償產(chǎn)品質(zhì)量法.488.訴訟時(shí)效民通：身體受傷害要求賠償為1年產(chǎn)法：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為2年。最長(zhǎng)保護(hù)期限：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償請(qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品

36、交付最初消費(fèi)者滿10年喪失，但未超過明示安全使用期的除外。 產(chǎn)品質(zhì)量法.49瑕疵擔(dān)保責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任的區(qū)別：賠償主體不同。賠償主體不同。前者只能是產(chǎn)品的銷售者；后者是相互承擔(dān)連帶責(zé)任的生產(chǎn)者和銷售者。求償主體不同。求償主體不同。前者只能是產(chǎn)品購(gòu)買者；后者還包括產(chǎn)品的消費(fèi)者、使用者、其他受害人等一切因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的被侵權(quán)人。責(zé)任方式不同。責(zé)任方式不同。前者為三包+賠償，賠償范圍僅限于瑕疵產(chǎn)品的價(jià)值，以及行使求償權(quán)發(fā)生的合理費(fèi)用。后者則為被侵權(quán)人的人身、財(cái)產(chǎn)損害進(jìn)行賠償，范圍廣泛，甚至包括精神賠償。責(zé)任發(fā)生的原因不同。責(zé)任發(fā)生的原因不同。前者因產(chǎn)品存在瑕疵，不符合約定質(zhì)量要求或他明示質(zhì)

37、量要求，或默示擔(dān)保義務(wù)；后者是由于產(chǎn)品存在缺陷而給用戶、消費(fèi)者、使用者或其他受害人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害。 （5 5）時(shí)效不同）時(shí)效不同：1年和2年產(chǎn)品質(zhì)量法.50三、行政責(zé)任與刑事責(zé)任三、行政責(zé)任與刑事責(zé)任產(chǎn)法產(chǎn)法第五章罰則第五章罰則1.1.生產(chǎn)者、銷售者責(zé)任生產(chǎn)者、銷售者責(zé)任2.2.國(guó)家工作人員責(zé)任國(guó)家工作人員責(zé)任其他人員的責(zé)任其他人員的責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量法.51四、爭(zhēng)議處理四、爭(zhēng)議處理行政調(diào)解無當(dāng)然法律效力行政調(diào)解無當(dāng)然法律效力產(chǎn)品質(zhì)量法.52趙某在趙某在A A餐廳用餐時(shí)，餐桌上正在使用的卡式爐燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，餐廳用餐時(shí)，餐桌上正在使用的卡式爐燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，致使趙某面部、雙手燒傷。致使趙某面部、

38、雙手燒傷。A A餐廳在提供服務(wù)時(shí)，所使用的卡式爐餐廳在提供服務(wù)時(shí)，所使用的卡式爐燃燒氣是燃燒氣是B B公司生產(chǎn)的公司生產(chǎn)的“聯(lián)華聯(lián)華”牌石油氣，爐具是牌石油氣，爐具是C C用具廠生產(chǎn)的用具廠生產(chǎn)的“珊瑚珊瑚”牌卡式爐。因此，趙某向北京市某區(qū)人民法院提起訴訟，牌卡式爐。因此，趙某向北京市某區(qū)人民法院提起訴訟，要求上述三家經(jīng)營(yíng)者共同承擔(dān)損害賠償責(zé)任。法院委托國(guó)家技術(shù)監(jiān)要求上述三家經(jīng)營(yíng)者共同承擔(dān)損害賠償責(zé)任。法院委托國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局組成專家鑒定組對(duì)該事故原因進(jìn)行技術(shù)鑒定。鑒定結(jié)論為：被督局組成專家鑒定組對(duì)該事故原因進(jìn)行技術(shù)鑒定。鑒定結(jié)論為：被告告B B公司生產(chǎn)的公司生產(chǎn)的“聯(lián)華聯(lián)華“牌石油氣氣罐沒有根

39、據(jù)氣罐承壓能力科學(xué)牌石油氣氣罐沒有根據(jù)氣罐承壓能力科學(xué)安全地按比例成份裝填氣體，充裝使用方法的中英文標(biāo)注不一致，安全地按比例成份裝填氣體，充裝使用方法的中英文標(biāo)注不一致，內(nèi)容互相矛盾，屬于不合格產(chǎn)品；內(nèi)容互相矛盾，屬于不合格產(chǎn)品；“珊瑚珊瑚牌卡式爐燃?xì)馄颗c爐牌卡式爐燃?xì)馄颗c爐具連接部位存在漏氣可能具連接部位存在漏氣可能”，使用時(shí)安裝不慎漏氣的可能性更大，使用時(shí)安裝不慎漏氣的可能性更大，存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，且不符合堅(jiān)固耐用不漏氣存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，且不符合堅(jiān)固耐用不漏氣的行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量存在缺陷。在爐內(nèi)存有小火釀成事故的因果的行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量存在缺陷。在爐內(nèi)存

40、有小火釀成事故的因果關(guān)系中，漏氣環(huán)節(jié)是一個(gè)不可或缺的過錯(cuò)誘因。沒有證據(jù)證明被告關(guān)系中，漏氣環(huán)節(jié)是一個(gè)不可或缺的過錯(cuò)誘因。沒有證據(jù)證明被告A A餐廳提供服務(wù)與事故發(fā)生有因果關(guān)系。餐廳提供服務(wù)與事故發(fā)生有因果關(guān)系。 回答下列問題，并請(qǐng)說明理由?；卮鹣铝袉栴}，并請(qǐng)說明理由。（1 1）A A餐廳是否應(yīng)予賠償，承擔(dān)責(zé)任，為什么？餐廳是否應(yīng)予賠償，承擔(dān)責(zé)任，為什么？（2 2）B B公司作為生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，為什么？公司作為生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，為什么？（3 3）C C用具廠是否要承擔(dān)責(zé)任，為什么？用具廠是否要承擔(dān)責(zé)任，為什么？（4 4）本案應(yīng)該如何判決？）本案應(yīng)該如何判決？產(chǎn)品質(zhì)量法.53（1 1）雖

41、然沒有證據(jù)證明）雖然沒有證據(jù)證明A A餐廳提供服務(wù)存在過錯(cuò)，但餐廳提供服務(wù)存在過錯(cuò)，但A A餐廳作為服務(wù)提供者，對(duì)接受其服務(wù)的消費(fèi)者負(fù)有安餐廳作為服務(wù)提供者，對(duì)接受其服務(wù)的消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)，應(yīng)對(duì)其受害承擔(dān)責(zé)任。全保障義務(wù)，應(yīng)對(duì)其受害承擔(dān)責(zé)任。（2 2）B B公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題是造成此次事故的基公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題是造成此次事故的基本原因，根據(jù)生產(chǎn)者產(chǎn)品責(zé)任構(gòu)成要件，本原因，根據(jù)生產(chǎn)者產(chǎn)品責(zé)任構(gòu)成要件，B B公司應(yīng)當(dāng)承公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任；擔(dān)主要責(zé)任；（3 3）C C用具廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題是造成此次事故的用具廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題是造成此次事故的一個(gè)不可或缺的過錯(cuò)誘因，根據(jù)生產(chǎn)者產(chǎn)品

42、責(zé)任構(gòu)成一個(gè)不可或缺的過錯(cuò)誘因，根據(jù)生產(chǎn)者產(chǎn)品責(zé)任構(gòu)成要件，要件，C C用具廠也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用具廠也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（4 4）依照）依照產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、民法通則民法通則的規(guī)定，應(yīng)該判令的規(guī)定，應(yīng)該判令B B公司、公司、C C用具廠共同用具廠共同賠償原告趙某各項(xiàng)損失。賠償原告趙某各項(xiàng)損失。B B氣霧劑公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相當(dāng)于氣霧劑公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相當(dāng)于的責(zé)任；被告的責(zé)任；被告C C廚房用具廠也應(yīng)當(dāng)負(fù)有的廚房用具廠也應(yīng)當(dāng)負(fù)有的責(zé)任。如責(zé)任。如B B、C C暫不具備賠償條件，也可根據(jù)趙某的請(qǐng)暫不具備賠償條件，也可根據(jù)趙某的請(qǐng)求，要求求，要求A A先行賠償，嗣后再分別

43、向先行賠償，嗣后再分別向B B、C C追償。追償。產(chǎn)品質(zhì)量法.5420062006年年4 4月，原告胡某（甲方）在被告北京某衛(wèi)生潔具公司（乙方）購(gòu)月，原告胡某（甲方）在被告北京某衛(wèi)生潔具公司（乙方）購(gòu)買了一臺(tái)丙公司（丙方）生產(chǎn)的九華牌電熱水淋浴器。同年同月買了一臺(tái)丙公司（丙方）生產(chǎn)的九華牌電熱水淋浴器。同年同月1010日，胡某又購(gòu)買了一臺(tái)北京丁公司（丁方）生產(chǎn)的三水牌多功能漏日，胡某又購(gòu)買了一臺(tái)北京丁公司（丁方）生產(chǎn)的三水牌多功能漏電保護(hù)器。該月中旬，胡某在家中安裝了該兩件電器。電保護(hù)器。該月中旬，胡某在家中安裝了該兩件電器。4 4月月4 4日晚，日晚，胡某在使用該淋浴器時(shí)，突被按鍵漏電擊中，

44、整個(gè)右手燒傷，送醫(yī)胡某在使用該淋浴器時(shí)，突被按鍵漏電擊中，整個(gè)右手燒傷，送醫(yī)院搶救，被截除小拇指。為此，胡某先與乙方交涉，要求賠償。乙院搶救，被截除小拇指。為此，胡某先與乙方交涉，要求賠償。乙方稱：責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)者承擔(dān)，乙方無過錯(cuò)，拒絕賠償。胡某遂向法方稱：責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)者承擔(dān)，乙方無過錯(cuò)，拒絕賠償。胡某遂向法院起訴，狀告乙方、丙方、丁方，要求維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，三方負(fù)院起訴，狀告乙方、丙方、丁方，要求維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，三方負(fù)連帶責(zé)任，賠償損失。連帶責(zé)任，賠償損失。乙方辯稱，本公司只負(fù)責(zé)該電熱水淋浴器的銷售，賠償責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)乙方辯稱，本公司只負(fù)責(zé)該電熱水淋浴器的銷售，賠償責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)者承擔(dān)，與銷售者

45、無關(guān)。丙方辯稱，本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)者承擔(dān)，與銷售者無關(guān)。丙方辯稱，本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以往從未發(fā)生過產(chǎn)品責(zé)任事故，無證據(jù)證明生產(chǎn)者有過錯(cuò)而可準(zhǔn)，以往從未發(fā)生過產(chǎn)品責(zé)任事故，無證據(jù)證明生產(chǎn)者有過錯(cuò)而可以認(rèn)定生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。丁方的漏電保護(hù)器可能是事故的主要原以認(rèn)定生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。丁方的漏電保護(hù)器可能是事故的主要原因。因。 丁方辯稱，甲方胡某違反有關(guān)說明書的警示說明，違反安裝說明，擅丁方辯稱，甲方胡某違反有關(guān)說明書的警示說明，違反安裝說明，擅自安裝超大功率電器，致使漏電保護(hù)器失效釀成事故，但漏電保護(hù)自安裝超大功率電器，致使漏電保護(hù)器失效釀成事故，但漏電保護(hù)器失靈亦不至于造成電器傷人，丙方的產(chǎn)品存在質(zhì)量的問題。器失靈亦不至于造成電器傷人，丙方的產(chǎn)品存在質(zhì)量的問題。 法院在調(diào)查中，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)九華牌電熱水淋浴器、三水牌多法院在調(diào)查中，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)九華牌電熱水淋浴器、三水牌多功能漏電保護(hù)器進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，鑒定結(jié)論認(rèn)定：（功能漏電保護(hù)器進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，鑒定結(jié)論認(rèn)定：（1 1）九華牌電熱）九華牌電熱水淋浴器的制造工藝存在缺陷，特定情況下淋浴器開關(guān)按鍵可能漏水淋浴器的制造工藝存在缺陷，特定情況下淋浴器開關(guān)按鍵可能漏電；（電；（2 2）三水牌多功能漏電保護(hù)器已被燒毀