銷售顧問(wèn)工作總結(jié)

1、Word 文檔僅供參考銷售顧問(wèn)工作總結(jié)下面是一篇銷售顧咨詢工作總結(jié)范文，供大伙兒參考。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技巧， 也許并不能幫到大伙兒， 也不一定總結(jié)的都對(duì)，然而我想關(guān)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)講一定會(huì)非常有用。1、對(duì)門市工作充滿極大熱情這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳， 但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也可不能單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)刻和空間從事你的工

2、作， 比如餐宴、 酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)刻的主人燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶， 里面名片、 本店的燈具宣傳材料、 預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)刻做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)成顧客的顧咨詢燈具門市人員的目的讓顧客同意我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧咨詢。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)， 和受到顧客更大的尊敬和信任，如此一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，能夠引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音

3、在不了解顧客的真實(shí)辦法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多講，也不要做出任何講明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，同時(shí)對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百咨詢不厭的熱情。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心， 在明白顧客的需要或咨詢題之后， 應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)講明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，同時(shí)所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行如此的話， 門市人員就能夠?qū)σ勺稍兒彤愐?jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單。8、千萬(wàn)不要督

4、促顧客的定單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出決定。一旦顧客情愿坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢， 這就差不多表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，然而，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客考慮和選擇的時(shí)刻， 并在這段時(shí)刻內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。9、顧客的最大中意要比銷售合同來(lái)得重要要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的中意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧咨詢形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的以后帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)尋到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛慎重和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客很多次的溝通，因此要不斷