服裝導(dǎo)購員日常服務(wù)用語

1、導(dǎo)購員日常服務(wù)用語一、 招乎用語1、 禮貌用語您好 歡迎光臨 早上好！ 請隨便看看，看好了我?guī)湍?您想看哪種款式？我?guī)湍?請稍等，我馬上就來不買沒有關(guān)系，隨便看看。這是您要的那件衣服，要不試一下，試衣間在這邊，我?guī)?。禁語：喂，買什么？不會自己看啊 看那么久，看好了沒有， 等等2、介紹用語這是國內(nèi)名牌，做工精細(xì)，質(zhì)地柔軟，銷得好好，很適合您您看這件怎么樣，顏色剛好很襯您的皮膚 您想看的是這件嗎？這個款式很流行，送人或者穿著都很時尚的 您看您的西服配這個襯衣怎么樣？這悠揚(yáng)衣服剛剛洗的時候有點縮水，所以，您現(xiàn)在穿著有點長，洗幾次后就正好合適了禁語：這是哪生產(chǎn)的？你問我，我問誰？ 怎么保養(yǎng)？不

2、是有說明書嘛，你自己年看就明白了。買哪件吧，這件把你的腰顯得更粗了3、接待用語您可以試一下，不滿意我再給您換這個顏色好嗎？這兒還有紅色，藍(lán)色和綠色的，您覺得哪個好呢？不著急，你慢慢挑，滿意就好對不起，這個款式暫時沒有貨，您看一下別的款式是否喜歡您好，這是您挑選衣服的小票，請在前面收銀臺交款，謝謝。這是您買的衣服，請拿好禁語：在這看就行了，別拿那么遠(yuǎn)你到底要哪件，選好了我再給你拿好了這是誰選的衣服？票開好了，快去交錢把衣服掛回去4、顧客試穿時用語實在對不起，如果想試一下大小的話，我來幫您，請到這邊來請原諒，這樣衣服不合適試穿，我?guī)纫幌麓笮?，或者試一下這件深色的衣服，它們尺碼一樣大，您看這樣可

3、以嗎？禁語：不能穿，穿了會臟的大家都試，就賣不出去了 你不知道自己的尺碼，怎么買？不是不要試穿了5、顧客猶豫時用語您別急，慢慢挑 您看這件合不合適？ 您可以試試，看看效果禁語：不買就不要看了 你到底買不買？想好了沒有 你到底要哪件？看了這么多件6、業(yè)務(wù)忙時請稍等，我馬上給您拿 今天人多，請大家互相照顧一下，馬上就能輪到您了 對不起，讓您久等了，您想看哪個款式的衣服，我?guī)湍?您先稍等一下可以嗎？我先照顧一下這位外地的顧客，馬上就來，多謝合作！這是您的衣服和錢，請收好，您看還需要什么嗎？ 禁語：別亂拿，聽到了沒有？ 急什么，輪得到你 喊什么，等會兒 沒有看見我自忙著嗎？ 這是你的東西，你可拿好了

4、，人多丟了，我可是不負(fù)責(zé)的7、退換商品時對不起，這件衣服己經(jīng)過了退換期，但是我們可以為您修理一下，讓它看起來更舒適一些真抱歉，按照規(guī)定您這件衣服不能退換，請諒解對不起小姐，您這件衣服己經(jīng)穿洗過了，而且并不存在質(zhì)量問題，我們不可能再賣給別的顧客，實在不能給您退貨對不起，先生/小姐，您的這個問題我們解決有些困難，請稍等一下，我去請示一下經(jīng)理好嗎？禁語：剛買的，怎么能退？這不是我賣的，誰賣的，你找誰去愿上哪兒找哪兒找去，我不怕你現(xiàn)在想退，買的時候干什么去了？8、答詢用語對不起，我們店不經(jīng)營您說的商品，您可以到對面店去看看真對不起，您想要的那種衣服暫時沒有貨，您可以留下電話號碼，到貨后我們馬上通知您，其實這個款式也很不錯，挺適合您的氣質(zhì)，您說呢？對不起，您說的話我聽不懂，請您寫在紙上好嗎？禁語：不知道沒有貨你說什么呢？我怎么一句也聽不懂？9、下班前用語對不起，今天下班了，歡迎您明天光臨您是我今天接待的最后一位顧客，歡迎您再次光臨慢慢挑，我可以晚一些下班，希望您能選到滿意的服裝禁語：沒有看見要下班了嗎？快一點，馬上就要下班了款都交了，不賣了當(dāng)你進(jìn)行完服裝質(zhì)量說明時，向顧客做商品示范時，就是用力拉哪一件衣服, 衣服突然裂開了，這時的顧客更是目瞪口呆，因為他們原先都相信你