西點(diǎn)軍校行為準(zhǔn)則

1、1、責(zé)任,決不推卸責(zé)任,細(xì)節(jié)決定成敗;2、榮譽(yù),為自己而奮斗;3、意志,決不懼怕失敗,永不放棄;4、熱忱,總在最前面,專注自己所愛;5、信念,堅(jiān)持一種信仰,你就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo);6、忠誠,忠誠勝于能力,遇事全力以赴;7、競爭,只有第一,沒有最好。西點(diǎn)軍校200年來的最重要的行為準(zhǔn)則之-記住,這是你的工作?美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟杰克.法里斯少年時(shí)在父母親的加油站工作,父親安排他在前臺(tái)接待顧客,法里斯發(fā)現(xiàn),如果他多干一些活,比如為顧客擦擦車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬,那么顧客大多還會(huì)再來?？煽傆幸晃焕咸浅ｋy纏,他每周開車來打蠟和清洗車身,總是要求他的車內(nèi)的每一絲棉絨和灰塵都被清除掉她才會(huì)滿意。法里斯不堪忍

2、受,不愿意再侍候這老太太.父親告誡他說:”孩子,記住,這是你的工作!不管顧客怎么說怎么做,你都要做好你的工作,并且有禮貌地對待顧客?！备赣H的話深深震動(dòng)了法里斯,他后來回憶道,還是加油站的工作讓他學(xué)會(huì)了嚴(yán)格的職業(yè)操守和如何對待顧客,而這在他以后的職業(yè)經(jīng)歷中起到了重要的作用。記住,這是你的工作!美國前教育部長說:”工作是我們要用生命去做的事情.”對于工作,我們應(yīng)該懷著感激和敬畏的心情,盡自己最大的努力,把它做到完美.除非你不想干了,或你已垂垂暮年,否則,你沒有理由不認(rèn)真地對待工作。記住,這是你的工作!既然你選擇了這個(gè)職業(yè),選擇了這個(gè)崗位,就必須接受它的全部,而不是僅僅享受它帶給你的益處和快樂。就算

3、是屈辱和責(zé)罵,那也只是這個(gè)工作的一小部分。如果說一個(gè)清潔工人不能忍受垃圾的氣味,以怎能成為一名合格的清潔工?當(dāng)我們在工作遇到困難時(shí),當(dāng)你找各種借口時(shí),請用這句話喚醒你沉睡的意識(shí)-記住,這是你的工作!西點(diǎn)行為準(zhǔn)則之-全力以赴杰克在一家國際貿(mào)易公司上班,他很不滿意自己的工作,忿忿地對朋友說“我的老板一點(diǎn)也不把我放在眼里,改天我要對他拍桌子,然后辭職不干了.”朋友問”你對公司的業(yè)務(wù)完全了解嗎?做國際貿(mào)易的竊門你都搞通了嗎?”“沒有”“君子報(bào)仇十年不晚,我建議你把這一切都學(xué)會(huì),甚至連修復(fù)印機(jī)的小幫障都會(huì)了,再辭職不干,你利用這公司,做點(diǎn)愛學(xué)習(xí)的地方,然后再一下了之,不是既有收獲又出了氣嗎?”杰克聽從了

4、朋友的建議.一年多后,朋友問他”你現(xiàn)在學(xué)會(huì)了很多,可以準(zhǔn)備不干了吧!”可是杰克說”最近半年,老板對他刮目相看,不但委以重任,還加薪升職了.”只是抱怨公司和老析,卻不反省自己,如果不僅僅把工作當(dāng)成一份獲得薪水的職業(yè),而且還把工作當(dāng)作是要生命去做的事情,自動(dòng)自發(fā),全力以赴,我們就可能獲得自己所期望的成功.工作的質(zhì)量往往會(huì)決定生活的質(zhì)量,每個(gè)人支應(yīng)該帶著熱情和信心的去工作,應(yīng)該全力以赴,不找任何借口,得過且過的人在任何一個(gè)組織里都難以升到中層以上的職位.西點(diǎn)準(zhǔn)則之-工作就意味著責(zé)任巴松將軍的名言是:”自以為是而忘記了自己的責(zé)任的軍人一文不值.遇到這種軍官,我會(huì)馬上調(diào)備他的職務(wù).每個(gè)人都必須為為完成任

5、務(wù)而心甘情愿地獻(xiàn)身.”巴松強(qiáng)調(diào)的是,在作戰(zhàn)中每個(gè)人都要付出,要到最需要你的地.做你必須做的事情,而不能忘記自己的責(zé)任.人們都習(xí)慣于為自己的過去尋找各種借口,以為這樣廉潔可以逃避懲罰或心安理得.正確的做法是:承認(rèn)它們,解釋它們,并為他們道歉,最重要的是讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任和從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn).這不僅僅是對待工作的一種態(tài)度,這樣的員工也會(huì)被主管欣賞.世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任,認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了,條件成熟了再去承擔(dān)才好.在需要你承擔(dān)責(zé)任時(shí),馬上就去承擔(dān)它,這就是最好的準(zhǔn)備,如果不習(xí)慣這樣去做,即便等到條件成熟了以后,你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任.你也不可能做好任何重要的事情.責(zé)任和榮譽(yù)

6、是職業(yè)道德的核心.基于責(zé)任的起點(diǎn)上,我們才能”尊嚴(yán)地命脈令您成為怎樣的人.它們是您振奮精神的轉(zhuǎn)折點(diǎn),當(dāng)您幾乎喪失勇氣里鼓起勇氣,幾乎絕望的產(chǎn)生希望.西點(diǎn)準(zhǔn)則之-懷抱一顆感恩的心為什么我們能輕而易舉地原諒一個(gè)陌生人的過去,卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢?為什么我們可以為一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡,卻無視朝久相處的上司的種種而恩惠而將一切視之為理所當(dāng)然呢?如果我們在工作中不是總找借口為自己開脫,而是能懷抱一顆感恩的心,情況就會(huì)大不一樣.成功守則中有條黃金定律:待人如已,也就是凡事為他人著想,站在他人立場上思考,做員工時(shí),我們認(rèn)為老板苛刻,可有一天我們做了老板后,卻發(fā)覺員工太懶惰太缺乏主動(dòng)情.其

7、實(shí)什么都沒改變,改變的只是看待問題的方式,這條黃金定律不僅僅是一種道德法則,它還是一種動(dòng)力,能推廣動(dòng)整個(gè)工作環(huán)境的改閉幕式善.永遠(yuǎn)都需要感謝,當(dāng)我們遭到客戶拒絕時(shí),應(yīng)該感謝客戶耐心地聽自己解釋完,這樣才有下一次溝通的機(jī)會(huì),上司批評你時(shí),應(yīng)該感謝他給予的種種教誨,感恩他的教誨不花一分錢,卻對未來有積極的幫助和收益.感恩并不僅僅有利于公司和老析,對于個(gè)人,感恩是豐富的人生,它是一種深刻的感覺,能夠增強(qiáng)個(gè)人魅力,開啟神廳的力量之門,發(fā)掘出無窮的智能.感恩也像其它愛人歡迎的美好特質(zhì)一樣,是一種習(xí)慣和態(tài)度.西點(diǎn)準(zhǔn)則之-工作中無小事蘇格拉底曾對學(xué)生說:”咱們今天只做一事,每個(gè)人盡量把胳腰往前甩,再往后甩.”然后他示范一遍,最后他問:從今天開始,每天做300下,能做到嗎?”學(xué)生們都笑了,這么簡單,誰做不到?一年之后,蘇格拉底再問學(xué)生,全班只有一個(gè)人堅(jiān)持下來了,這個(gè)人就是木白拉圖,”這么簡單,打個(gè)電話,誰不會(huì)?”這是許多人的心態(tài),但是轉(zhuǎn)身看一看,我們周轉(zhuǎn)的萬功者,他們都與我們一樣做簡單的小事,唯一的區(qū)別在于,他們從不認(rèn)為他們所做的是簡單的小事,我們每天收集客戶資料,打電話給客戶,與客戶溝通,刺