航空運(yùn)輸票證票款管理規(guī)定

1、國(guó)家民航局關(guān)于頒發(fā)航空運(yùn)輸票證票款管理規(guī)定的通知（民航局發(fā)（）號(hào)）各管理局、航空公司：現(xiàn)將航空運(yùn)輸票證票款管理規(guī)定發(fā)給你們。請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。一九九一年一月十七日附：航空運(yùn)輸票證票款管理規(guī)定航空運(yùn)輸票證票款的管理（包括印制、保管、發(fā)放、使用、審核、對(duì)帳、保存等）是航空公司運(yùn)輸銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)重要的日常工作，也是衡量航空公司經(jīng)營(yíng)管理好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)。為加強(qiáng)這方面工作的管理，特制訂本規(guī)定。一、票證的印制國(guó)內(nèi)票證由航空公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，經(jīng)民航局企業(yè)管理司審核后，航空公司負(fù)責(zé)并監(jiān)督印刷。國(guó)際票證由航空公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，經(jīng)民航局國(guó)際司審核后，航空公司負(fù)責(zé)并監(jiān)督印刷。二、票證的保管?chē)?guó)內(nèi)、國(guó)際票證由航空公司財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一保管，

2、嚴(yán)防被盜、丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)、辦妥手續(xù)，不得隨意銷(xiāo)毀票證。三、票證的發(fā)放航空公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際票證的發(fā)放工作。航空公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)分別建立國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)票證發(fā)放登記制度。發(fā)放時(shí)，要按票證順序號(hào)發(fā)放，不得跳號(hào)。各售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處以及客貨銷(xiāo)售代理公司均應(yīng)設(shè)立票證組或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)空白票證的領(lǐng)取、保管、發(fā)放和回收，并應(yīng)有存票證的安全設(shè)備。航空公司財(cái)務(wù)部門(mén)要保證各售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處對(duì)各類(lèi)票證的供應(yīng)，做到隨時(shí)辦理領(lǐng)取手續(xù)。各售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處的票證組或票證管理人員到航空公司財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取空白票證時(shí)，認(rèn)真清點(diǎn)無(wú)誤后，領(lǐng)發(fā)雙方應(yīng)在票證登記簿上登記簽收。經(jīng)批準(zhǔn)的客貨銷(xiāo)售代理公司所需的空白票證，由銷(xiāo)售代理公司票

3、證組憑介如信或雙方協(xié)議的領(lǐng)票證，到航空公司指定的售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處領(lǐng)取。領(lǐng)發(fā)辦法按第條辦理。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)或中止、撤銷(xiāo)的客、貨銷(xiāo)售代理公司，以及調(diào)離崗位的銷(xiāo)售人員所保存的空白票證，應(yīng)立即清理回收。航空公司財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放給各售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處的空白票證，以及各售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處發(fā)放給客、貨銷(xiāo)售代理公司的空白票證的數(shù)量，應(yīng)視銷(xiāo)售情況酌定，一次性發(fā)放量不宜過(guò)多，隨用隨領(lǐng)。每個(gè)售票員、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)員向售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處的票證組或票證管理人員領(lǐng)取空白票證時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)并簽字或蓋本人印章。四、票證的填開(kāi)與處理售票員、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)員與收款員不能兼職，并實(shí)行不定期輪換制。售票員、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)員在填開(kāi)票證時(shí)，須做到：（）票證一律

4、使用漢字正楷字或英文大寫(xiě)填寫(xiě)。（）填開(kāi)票證時(shí)，按票證順序號(hào)使用，不得跳號(hào)使用。（）憑外航填開(kāi)的客票，應(yīng)將電報(bào)、會(huì)計(jì)聯(lián)附在一起，一并送交會(huì)計(jì)部門(mén)。（）以外航客票抵付或換開(kāi)時(shí)，應(yīng)將原外航客票號(hào)完整、準(zhǔn)確地寫(xiě)在換開(kāi)的客票上。（）按雙邊國(guó)際特種票價(jià)和分?jǐn)倕f(xié)議填開(kāi)客票時(shí)，要嚴(yán)格遵守條件、時(shí)間限期，防止我方損失。（）遇有票價(jià)、運(yùn)費(fèi)錯(cuò)計(jì)錯(cuò)收時(shí)，不得在票證上涂改，一律按作廢票處理，重新填開(kāi)票證。（）凡作廢的票證，均應(yīng)在票證的右上角處打孔，以示作廢，并保證票證聯(lián)數(shù)完整無(wú)缺。（）售票員、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)員在受理退票、退貨時(shí)，須查驗(yàn)旅客、貨主本人身份證，如旅客、貨主委托他人代辦時(shí)。須查驗(yàn)被委托人身份證和委托人單位出具的證明

5、信。（）銷(xiāo)售工作人員未經(jīng)許可，不得將票證帶離工作地點(diǎn)，不得把票證交由無(wú)關(guān)人員填開(kāi)。收款員須做到：（）在簽收售票員、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)員填開(kāi)的票證時(shí)，先復(fù)核運(yùn)價(jià)類(lèi)別、航程。如有差錯(cuò)及時(shí)處理。爾后根據(jù)票面上標(biāo)明的幣別，向旅客、貨主唱收唱付。嚴(yán)防漏收外匯或錯(cuò)收票款、運(yùn)費(fèi)。（）撕下票證的會(huì)計(jì)聯(lián)除要簽字外，并要按順序號(hào)保管。（）對(duì)以支票交付票款、運(yùn)費(fèi)的旅客、貨主，要求其對(duì)支票審核，并在支票背面留下持支票人的單位、電話(huà)及姓名。填寫(xiě)支票時(shí)，大小寫(xiě)必須相符，以防退支造成經(jīng)濟(jì)損失。（）國(guó)際客票在以人民幣支付票款時(shí)，必須檢驗(yàn)有效的外匯、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、托運(yùn)貨物證明書(shū)（簡(jiǎn)稱(chēng)三聯(lián)單）。三聯(lián)單上必須填有航程、購(gòu)票人姓名（或人數(shù)）。國(guó)內(nèi)

6、客票和貨運(yùn)單免收外匯者，必須在票證上注明并附有效證明。（）每日下班前，要填制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)一式二份。票證會(huì)計(jì)聯(lián)和銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、票款、運(yùn)費(fèi)，經(jīng)審核無(wú)誤后，一并送交會(huì)計(jì)室。（）實(shí)收票款與運(yùn)輸票證上填寫(xiě)的金額不一致時(shí)，應(yīng)單獨(dú)填制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。具體做法可參照民航局（）號(hào)文件辦理。（）嚴(yán)禁利用工作之便套換外匯。（）領(lǐng)取備用金要嚴(yán)格交換手續(xù)。如有不符要及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。（）夜班收款員要將票款鎖在保險(xiǎn)柜保存。值班人員必須在值班室就寢，不得私自回家或帶家屬留宿。（）夜班收款員要于次日上午將銷(xiāo)售款額、票證會(huì)計(jì)聯(lián)連同銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)一并送交會(huì)計(jì)室，嚴(yán)禁拖欠或挪用公款。五、票證票款的審核審核銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)時(shí)，首先清點(diǎn)票證會(huì)計(jì)聯(lián)、退款單、支票

7、等票據(jù)，以及票號(hào)與銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)所列是否一致。審核票證航程、運(yùn)價(jià)（旺、淡季）運(yùn)費(fèi)是否正確；退款、退貨手續(xù)是否符合規(guī)定。票證或收據(jù)上注明的應(yīng)收款與銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上的數(shù)額是否相符，外匯收訖是否相等。中國(guó)民航拍發(fā)給外航的，如發(fā)生部分退款后，應(yīng)將請(qǐng)求部分退款和外航確認(rèn)電報(bào)，上交結(jié)算部門(mén)，以便對(duì)外收回退款。審核客、貨運(yùn)輸?shù)恼劭?、?yōu)待、免匯是否附有證明。項(xiàng)目與類(lèi)別是否正確，有否漏填項(xiàng)目及金額。用外航票證抵付或換開(kāi)的客票，在審核時(shí)應(yīng)將外航票證抽出，送交運(yùn)價(jià)審核人員審核，無(wú)誤后交結(jié)算部門(mén)。退支票應(yīng)將支票頭抽回，附在銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上，交財(cái)會(huì)人員登記入帳。審核退票、退貨、作廢票證時(shí)，看是否在票證左上方打孔注銷(xiāo)，防止被冒用。對(duì)審核無(wú)

8、誤的數(shù)據(jù)要打上“”標(biāo)記。審核完畢后，審核人員須簽字或蓋本人印章。對(duì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)和所附票證審核后，將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)一份，連同票證的會(huì)計(jì)聯(lián)、作廢票、退票、退貨的完整票證，以及其他票和銀行交款回執(zhí)單上交公司財(cái)務(wù)處或?。▍^(qū)、市）局財(cái)務(wù)科進(jìn)行復(fù)審；銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)的另一份，連同所附出票人聯(lián)留存售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處財(cái)務(wù)室備查。財(cái)務(wù)處或財(cái)務(wù)科應(yīng)及時(shí)向機(jī)場(chǎng)值機(jī)和貨運(yùn)部門(mén)索要乘機(jī)聯(lián)、承運(yùn)人聯(lián)，做到會(huì)計(jì)聯(lián)，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、乘機(jī)聯(lián)或承運(yùn)人聯(lián)三單對(duì)照審核。銷(xiāo)售款項(xiàng)于當(dāng)日解入銀行。解入銀行后發(fā)生的銷(xiāo)售款應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，于次日上午十時(shí)前解入銀行。送款人員最少兩人乘自備車(chē)結(jié)伴同行。認(rèn)真查核解入銀行款額，做到及時(shí)對(duì)帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理。對(duì)于遺失的空白票證，應(yīng)及時(shí)查找并通告，七日內(nèi)查無(wú)結(jié)果的，應(yīng)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。具體辦法由航空公司制訂。六、售后票證的保存和銷(xiāo)毀時(shí)限售后票據(jù)應(yīng)按票證順序號(hào)、銷(xiāo)售日期整理成冊(cè)，設(shè)專(zhuān)用庫(kù)房保存。航空公司財(cái)務(wù)處和各售票處、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)處以及客、貨銷(xiāo)售代理公司的票證發(fā)放登記簿，保管期為三年。票據(jù)的乘機(jī)聯(lián)、承運(yùn)人聯(lián)、會(huì)計(jì)聯(lián)、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、以及作廢票、退票、退款、退貨單證，保管期五年。凡