優(yōu)秀組長工作手冊管理文件

1、更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)六西格瑪品質(zhì)網(wǎng):文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次01 OF 26編制Woody審核Garry一.管理的概念：1. 管理的定義一般引用最多的兩個(gè)定義：1.1 管理是通過員工并和員工一起完成小組的目標(biāo).1.2 管理是正確有效地配置和協(xié)調(diào)各種現(xiàn)有的資源以到達(dá)小組的目標(biāo)2. 管理的職能：方案為小組確定任務(wù)、目標(biāo)；制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、方法以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表組織據(jù)小組的目標(biāo)、方法和現(xiàn)有的資源設(shè)計(jì)小組結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小組成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)控制衡量和糾正小組成員的活動(dòng)，以保證事態(tài)

2、開展符合方案要求監(jiān)督監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估3.管理的容4M1E也是管理的五大要素:人(ma n)人員思想、意識(shí)、配合度、質(zhì)量、績效等機(jī)(machi ne)機(jī)器、工具、量具的使用方法、精確度、穩(wěn)定性能、壽命等料(material)材料加工、儲(chǔ)存方法及數(shù)量、適宜性等法(method)技術(shù)方法符合要求及操作過程合理、受控、標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)(en vir onment)現(xiàn)場的規(guī)、整齊及噪音、溫濕度、污染標(biāo)準(zhǔn)等另外，還有對(duì)本錢、信息、時(shí)間 的管理:本錢(Cost)本錢核算、資金流向等信息(In formatio n)生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息、上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示、下級(jí)給上級(jí)反 饋的意見、質(zhì)量反應(yīng)、其它部

3、門的聯(lián)絡(luò)單等時(shí)間(Time)管理好時(shí)間就是處理好事情，組長應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急 和主次的不同劃分，進(jìn)行時(shí)間管理人機(jī)料法環(huán)« AyA 沖文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次02 OF 26編制Woody審核Garry4. 小組管理的根底工作標(biāo)準(zhǔn)化工作日工作、周工作、月工作、記錄臺(tái)帳、場地、工序操作等定額工作勞動(dòng)疋額工時(shí)與數(shù)量、物資消耗疋額、期量標(biāo)準(zhǔn)原始記錄產(chǎn)品生產(chǎn)記錄產(chǎn)量、質(zhì)量、人員與時(shí)間記錄出勤、工時(shí)、獎(jiǎng)罰等 、消耗記錄物料、燃料、動(dòng)力等、設(shè)備與平安生產(chǎn)記錄安裝、使用 、數(shù)據(jù)設(shè)定、維護(hù)信息工作上級(jí)下達(dá)的指令

4、、同級(jí)部門的聯(lián)絡(luò)單、員工反應(yīng)的情況、向上匯報(bào)的 工作報(bào)告根底教育各項(xiàng)工作培訓(xùn)、產(chǎn)前說明、早會(huì)倡導(dǎo)規(guī)早制度交接班制度、巡回檢查、質(zhì)量負(fù)責(zé)制度、崗位培訓(xùn)制度、平安生產(chǎn)制 度等5.5.15.25.3組長的管理原那么管理無小事的原那么:產(chǎn)前布置：產(chǎn)前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和講明考前須知中間控制：中間要對(duì)小組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制 事后檢查：事后要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)6. 組長的操作規(guī)五按按程序、按路線、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作五做做什么、怎么做、什么時(shí)間做、按什么路線做、做到什么程度7. 公司根本管理要求后道工序是前道工序的客戶滿足客戶要求是根本的保證文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長

5、工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次03 OF 26編制Woody審核Garry二.組長的概念：1. 小組的定義：小組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù),而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個(gè)小集體2. 組長的定義：組長是小組中的領(lǐng)導(dǎo)者，是小組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是公司最基層的負(fù)責(zé)人屬于兵頭將尾3. 組長的使命：2.1 提高產(chǎn)品質(zhì)量2.2 提高生產(chǎn)效率2.3 降低本錢2.4 防止工傷和重大事故4. 組長的職責(zé)：勞務(wù)管理人員調(diào)配、排拉、出勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)與平安操作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等生產(chǎn)管理現(xiàn)場作業(yè)

6、、8S管理、質(zhì)量與效率、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等輔助上級(jí)匯報(bào)工作、提出建議、作出參謀、示作用5. 組長的素質(zhì)要求：5.1 平安意識(shí)5.2 本錢、質(zhì)量和環(huán)保意識(shí)5.3 組織生產(chǎn)運(yùn)行的能力5.4 系統(tǒng)了解設(shè)備的根本結(jié)構(gòu)及工作原理，并能進(jìn)行簡單的設(shè)備故障排除和維修5.5 處理和協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性5.6 終身學(xué)習(xí)的意識(shí)5.7 定期總結(jié)6. 組長的角色：6.1作為下屬，有四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)那么：a. 你的職權(quán)根底是來自主任的委托或任命，你對(duì)主任直接負(fù)責(zé).b. 你是主任的代表，你的言行是一種職務(wù)行為c. 執(zhí)行主任的決議，協(xié)助主任開展工作d. 在職權(quán)圍做事文件名稱培訓(xùn)教材標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編

7、號(hào)LP-T038版本版次A / 0發(fā)布日期01-DEC-06頁次04 OF 26編制Woody審核Garry6.2a.b.c.d.e.f.作為上司，員工對(duì)組長有六項(xiàng)期望： 辦事要公正關(guān)心員工 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時(shí)指導(dǎo) 需要榮譽(yù)6.3a.b.c.d.作為同事，四項(xiàng)考前須知：一點(diǎn)小事扯來扯去一件重要的事情或難做的產(chǎn)品踢來踢去 本位主義別人為自己做什么都應(yīng)該的.7.7.17.27.37.47.57.6從員工到組長的的七大變化： 在工作容上，從實(shí)際操作到做管理 在工作方式上，從個(gè)性化到組織化 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 在工作力度上，從守成到改善 在管理

8、方式，從聽從到指揮8.8.18.2組長的權(quán)力：職位權(quán)力：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)如信息處理權(quán)等非權(quán)力因素：專長權(quán)懂技術(shù)、會(huì)管理、威望權(quán)個(gè)人影響力包括力服、才服、德服9.9.19.29.39.49.59.69.79.8組長的權(quán)限：指揮和管理本組的生產(chǎn)進(jìn)行 小組調(diào)配權(quán)完善小組制度權(quán)拒絕或停止違規(guī)作業(yè)權(quán) 員工獎(jiǎng)懲建議權(quán)獎(jiǎng)金分配權(quán) 舉薦權(quán)維護(hù)員工合法權(quán)益權(quán)文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次05 OF 26編制Woody審核Garry10.組長的心態(tài):正確的心態(tài)錯(cuò)誤的心態(tài)對(duì)待錯(cuò)誤是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn)這不疋我的錯(cuò),疋對(duì)待成績幸運(yùn)/大家努

9、力的結(jié)果都是我自己的努力對(duì)待挫折努力不夠/方法不夠運(yùn)氣不好/他們不配合對(duì)待冋題又得到一次進(jìn)步的時(shí)機(jī)打借口 /逃避對(duì)待工作還不夠好,繼續(xù)努力已經(jīng)很不錯(cuò)了對(duì)待職責(zé)站高一層,為他人效勞出于無奈/草草了事對(duì)待同事降低身份/看到優(yōu)點(diǎn)評(píng)頭論足對(duì)待上司尊敬/輔助外表一套對(duì)待時(shí)間每天進(jìn)步一點(diǎn)明天再說吧對(duì)待先進(jìn)尊敬/學(xué)習(xí)/超越排斥/找麻煩對(duì)待利益團(tuán)隊(duì)精神利已主義對(duì)待目標(biāo)樹立咼目標(biāo)留有余地文件名稱培訓(xùn)教材標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0發(fā)布日期01-DEC-06頁次06 OF 26編制Woody審核Garry.現(xiàn)場管理1. 現(xiàn)場管理的金律玉那么：當(dāng)問題異常發(fā)生時(shí),要先去現(xiàn)場 檢查相關(guān)

10、對(duì)象或問題當(dāng)場采取暫行處置措施 找出真正原因并將之排除 將正確方法或程序標(biāo)準(zhǔn)化2.2.12.22.32.42.52.62.72.8現(xiàn)場管理的八大原那么：后道工序是前道工序的客戶其它部門或單位也一樣要有這樣的管理理念高效完成生產(chǎn)方案總方案、現(xiàn)實(shí)的方案徹底杜絕浪費(fèi)生產(chǎn)過多的浪費(fèi)、存貨的浪費(fèi)、不合格品的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)、過分加工 的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將規(guī)程、規(guī)定、規(guī)那么、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等規(guī)形成文字稱為標(biāo)準(zhǔn)，依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)有附加價(jià)值的工作控制本錢，產(chǎn)生或增加利潤 生產(chǎn)周期時(shí)間的控制跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保準(zhǔn)時(shí)交貨 產(chǎn)品質(zhì)量的改善持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保滿足客戶要求 積極應(yīng)對(duì)變化不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)

11、，更換新觀念天工作的開始3.3.1a.b.現(xiàn)場管理的實(shí)務(wù)：早會(huì)早會(huì)是人員點(diǎn)到、發(fā)表意見、作業(yè)指示、總結(jié)、喚起注意、培訓(xùn)教育、信息交流的場所早會(huì)的容：集員工報(bào)數(shù)點(diǎn)到通過報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài)、總結(jié)昨天的工作、傳達(dá)今天的生產(chǎn)方案、說明考前須知、公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)、鼓舞員工的工作干勁、宣布作業(yè)的開始.一般510分鐘早會(huì)的主持人：組長主持優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)針對(duì)性強(qiáng)，因?yàn)榻M長很了解情況 能力不同會(huì)造成小組較明顯的差距主任主持優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)更容易引起員工對(duì)早會(huì)的重視可以更好地傳到達(dá)位 導(dǎo)致組長鍛練的時(shí)機(jī)很少，且會(huì)占據(jù)過多的時(shí)間管理人員輪流主持優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)令管理人員得到鍛練及得到更大的發(fā)揮空間 會(huì)議主題容易分散，方向較

12、難統(tǒng)一員工輪流主持優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)可以提咼員工的參與意識(shí)增加責(zé)任心 因性格問題，很難到達(dá)效果文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次07 OF 26編制Woody審核Garry3.2生產(chǎn)日報(bào)日報(bào)是記錄作業(yè)員每日各種產(chǎn)品不同工序的投料、生產(chǎn)完成和工時(shí)情況:生產(chǎn)日報(bào)的設(shè)計(jì)要求：a. 包含生產(chǎn)現(xiàn)場所有必要的工程，如組別、貨號(hào)、批號(hào)、工時(shí)、數(shù)量、效率、質(zhì)量、物料損 耗b. 以上工程需按實(shí)際作業(yè)習(xí)慣或其順序的制定要符合邏輯，方便填寫c. 盡量防止以后的填寫需要采用文字描述，只用數(shù)字、簡單符號(hào)或線條填寫d. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式和紙，方便存盤生產(chǎn)日報(bào)的

13、填寫：a. 為減輕填寫的負(fù)擔(dān)，可先填好組別、作業(yè)員名、貨號(hào)、批號(hào)等根本容b. 由作業(yè)員認(rèn)真填寫生產(chǎn)數(shù)量、加工時(shí)間等容，因?yàn)樗麄冏钋宄. 養(yǎng)成再次確認(rèn)的習(xí)慣d. 轉(zhuǎn)交主任或相關(guān)管理人員審核，及時(shí)指出異常點(diǎn)，協(xié)助解決問題，形成良好的互動(dòng)關(guān)系e. 組長和作業(yè)員根據(jù)日報(bào)密切關(guān)注作業(yè)狀況，分析和解決異常生產(chǎn)日報(bào)的管理：a. 檢查每位員工的工作日報(bào)是否填寫準(zhǔn)確？有無虛假？b. 根據(jù)日報(bào)，查看材料、作業(yè)、產(chǎn)品等有無異常？c. 分析每位員工的作業(yè)效率是否達(dá)標(biāo)？應(yīng)和員工一起尋找原因以求改進(jìn)；d. 分析整體效率是提高還是下降？并找出原因以求改進(jìn)；e. 通過日報(bào)數(shù)據(jù)，觀察生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化；f. 檢查每日的

14、作業(yè)是否按照生產(chǎn)方案交貨期、數(shù)量?g. 掌握小組每日的不良狀況及相應(yīng)的工時(shí)損失；h. 研究實(shí)際工時(shí)與人員配置是否合理；I.發(fā)現(xiàn)問題，尋找改善時(shí)機(jī).生產(chǎn)日報(bào)的審核考前須知：a. 發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確的日報(bào)表，不要急于批評(píng)日報(bào)表的填寫人，而應(yīng)該先進(jìn)行原因的調(diào)查，假設(shè)是因?yàn)?能力缺乏，進(jìn)行指導(dǎo)糾正，直到掌握為止；假設(shè)是態(tài)度問題，進(jìn)行批評(píng)教育，使其重視日報(bào)的填 寫.b. 填寫關(guān)鍵在于人，組長應(yīng)該掌握手下每位員工的知識(shí)水平、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、干勁及興趣愛 好,且給予耐心細(xì)致的指導(dǎo).c. 整理日報(bào)，總結(jié)問題點(diǎn)，尋求解決影響效率和異常的關(guān)鍵.透過日報(bào)分析問題解決問題文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版

15、次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次08 OF 26編制Woody審核Garry3.3生產(chǎn)準(zhǔn)備指產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個(gè)過程中，為確保新產(chǎn)品能夠按方案順利進(jìn)行生產(chǎn)、保證質(zhì)量，所進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)書、物料送達(dá)、設(shè)備、量具工具、技術(shù)等全部活動(dòng)生產(chǎn)準(zhǔn)備的分工合作：a. 營業(yè)部負(fù)責(zé)調(diào)查客戶和市場需求，接收客戶的圖紙、樣板等數(shù)據(jù)，提供信息支持；b. 工程部設(shè)計(jì)出滿足客戶要求的圖紙、樣板或其它附屬數(shù)據(jù)給客戶確認(rèn)，設(shè)計(jì)制作數(shù)據(jù)、作業(yè)指南給制造部作生產(chǎn)依據(jù)，開發(fā)模具、治具配套更好、更快地生產(chǎn)產(chǎn)品，新產(chǎn)品需開 產(chǎn)前說明會(huì);c. 資材部根據(jù)產(chǎn)品要求，購置必需的主材料、副材料等，提

16、供物質(zhì)支持；根據(jù)客戶的要求交期、物料、 人力及其它影響因素排定出貨交期，并跟進(jìn)；d. 制造部在前三個(gè)部門的準(zhǔn)備根底上，綜合人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素，開始生產(chǎn)新產(chǎn)品；e. 品管部對(duì)來料、制程、成品進(jìn)行質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品滿足客戶要求.組長的準(zhǔn)備工作：a. 仔細(xì)閱讀制作數(shù)據(jù)和作業(yè)指導(dǎo)書，掌握流程和管理重點(diǎn)；b. 培訓(xùn)員工，對(duì)新產(chǎn)品的流程、作業(yè)方法、特性要求進(jìn)行講解，甚至考核；c. 檢查模夾具、工具、輔助材料或其它用品；d. 參與生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、模夾具的安裝與調(diào)試；e. 人員定位安排與產(chǎn)能設(shè)定；f. 確認(rèn)交貨期、交貨方式和是否有特殊要求.g. 物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)與反應(yīng).做好所有準(zhǔn)備工

17、作 方可開始進(jìn)入生產(chǎn)文件名稱標(biāo)題：文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材優(yōu)秀組長工作手冊發(fā)布日期01-DEC-06頁次09 OF 26編制Woody審核Garry3.4工序切換的管理：模夾具的切換；生產(chǎn)材料的切換；基準(zhǔn)變更的切換；生產(chǎn)前的切換準(zhǔn)備工作切換的效率控制：a. 部調(diào)整：指在工序進(jìn)行切換時(shí)，如果不停機(jī)器，就無法進(jìn)行作業(yè)的調(diào)整，如開線時(shí)換線、更換端子刀 模、更換注塑模具等；b. 外部調(diào)整：在工序發(fā)生切換時(shí)，即使機(jī)器保持運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以作業(yè)的調(diào)整，如流水線的換線屬于外部切換, 不需要停機(jī)，切換時(shí)間較短，只是根據(jù)產(chǎn)品的不同調(diào)整其運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間；c. 時(shí)間調(diào)整：是兩個(gè)產(chǎn)品之間的交換過程，是切換

18、的核心時(shí)間，是改善中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，因?yàn)槠淝袚Q過程中 的時(shí)間未控制好將是最大的浪費(fèi)，在實(shí)際安排時(shí)，采用成組技術(shù)，就是把加工方法、工序、和機(jī)器調(diào)整相近的材料歸結(jié)為材料組，設(shè)計(jì)出適用于整組材料加工的成組工序，減少調(diào)機(jī)時(shí)間.切換的質(zhì)量控制：a. 切換的標(biāo)志警示：可以在第一小批或小扎的產(chǎn)品上標(biāo)示切換的記號(hào) ，提醒后序的操作者，使其及時(shí)采用正 確的作業(yè)方法，從而保證質(zhì)量；b. 首件確認(rèn)：對(duì)切換開始生產(chǎn)的第一條產(chǎn)品上進(jìn)行全面確認(rèn)包括材料規(guī)格、形狀、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,并記錄；c. 不用品的撤離標(biāo)示：首件確認(rèn)合格，代表切換成功，對(duì)被撤換下來的材料或半成品數(shù)量、質(zhì)量重新包裝保護(hù)， 做好標(biāo)識(shí)，以防錯(cuò)誤使用，包括模夾具需保養(yǎng)

19、后退回模房管理.工序切換缺乏控制必然帶來效率的降低和質(zhì)量的異常文件名稱培訓(xùn)教材標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0發(fā)布日期01-DEC-06頁次10 OF 26編制Woody審核Garry四.1.設(shè)備管理 設(shè)備的定義：一般指生產(chǎn)上所常用的機(jī)器和模夾具等，是固定資產(chǎn)的主要組成部份，是工廠可供長期使用并在使用中根本保持原有實(shí)物形態(tài)的物質(zhì)數(shù)據(jù)的總稱2.2.12.22.32.42.52.6設(shè)備的分類：生產(chǎn)機(jī)器：開線機(jī)、端子機(jī)、全自動(dòng)機(jī)、注塑機(jī)、剝皮機(jī)等加工設(shè)備 非生產(chǎn)機(jī)器：發(fā)電機(jī)、空壓機(jī)、鍋爐等動(dòng)力設(shè)備檢測儀器：通電測試機(jī)、高壓測試機(jī)、千分卡、卡尺等儀器模具:注塑模具、五金模

20、具、打端子模具等治具：為了提高效率、保證質(zhì)量而設(shè)計(jì)的輔助加工器具，如繞線治具、叉位治具、通電治具工具：電批、風(fēng)批、螺絲刀、扳手、剪鉗、剪刀等工具3.3.13.2設(shè)備管理臺(tái)帳：建立設(shè)備臺(tái)帳：可分為設(shè)備總臺(tái)帳、設(shè)備分類帳、車間明細(xì)帳 ；容需包括設(shè)備名稱、編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、入帳日期、分類、使用場所、配套備品等 編碼管理：根據(jù)其類別編制管理，臺(tái)帳上的編號(hào)和設(shè)備實(shí)體上的編號(hào)必須一致4.4.14.24.34.44.54.6設(shè)備的合理使用：制訂設(shè)備的操作指導(dǎo)書、維護(hù)責(zé)任制，貫徹平安操作要求；做好技術(shù)培訓(xùn)，使員工可以熟練操作，且定人操作； 嚴(yán)格按要求操作；做好設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、狀況、生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量的記錄；定期檢查

21、設(shè)備的性能、完整、平安狀況加強(qiáng)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、維護(hù)和保養(yǎng) .五項(xiàng)紀(jì)律憑操作證使用設(shè)備，遵守平安操作規(guī)程 保持設(shè)備整潔，保證設(shè)備潤滑良好 嚴(yán)格執(zhí)行交接制度管理好配件、工具、文件，不得遺失 發(fā)生故障停止作業(yè)，通知校機(jī)員處理文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次11 OF 26編制Woody審核Garry5. 設(shè)備的點(diǎn)檢：指為了維護(hù)設(shè)備所規(guī)定的機(jī)能，按照一定的規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，通過直觀或檢測工具，對(duì)影響設(shè)備正 常運(yùn)行的一些關(guān)鍵部位的外觀、性能、狀態(tài)與精度進(jìn)行制度化、規(guī)化的檢測，"點(diǎn)是指設(shè)備的關(guān)鍵部位.5.1點(diǎn)檢的分類日常點(diǎn)檢由操

22、作員完成，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和方法，以五官感覺視覺、聽覺、嗅覺等為 主,對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行技術(shù)狀態(tài)檢查維修方法，可以不停機(jī).定期點(diǎn)檢由維修人員憑感官和專用檢測工具，疋期對(duì)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和平安狀況進(jìn) 行全面檢查和測定，包括日常點(diǎn)檢的容，需停機(jī)專項(xiàng)點(diǎn)檢由專職維修人員或技術(shù)人員對(duì)某些特定的工程精度、功能、參數(shù)進(jìn)行定期或不定期的檢查測定.5.2點(diǎn)檢的特點(diǎn)定人設(shè)立操作者兼職和專職的點(diǎn)員定點(diǎn)明確設(shè)備故障點(diǎn)，明確點(diǎn)檢部位、工程和容定量對(duì)劣化傾向的定量化測定定周期不同設(shè)備、不同設(shè)備故障點(diǎn)給出不同點(diǎn)檢周期定標(biāo)準(zhǔn)給出每個(gè)點(diǎn)檢部位的作業(yè)依據(jù)定方案做出點(diǎn)檢方案卡，指導(dǎo)點(diǎn)檢員由規(guī)疋的方案作業(yè)定記錄定出固定的記錄格式定流程定出

23、點(diǎn)檢作業(yè)和點(diǎn)檢結(jié)果的處理程序設(shè)備點(diǎn)檢： 提高可靠性 確保產(chǎn)品質(zhì)量 延長壽命文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次12 OF 26編制Woody審核Garry5.設(shè)備的保養(yǎng)：指根據(jù)設(shè)備特性，按照一定時(shí)間間隔對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔、上油等 ，防止設(shè)備劣化、延長 設(shè)備的使用壽命.5.1保養(yǎng)分類:日常保養(yǎng)由操作員完成，主要是平安、清潔和檢查潤滑部份.一級(jí)保養(yǎng)由維修人員在停機(jī)狀態(tài)，以檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)為主二級(jí)保養(yǎng)由專職維修人員或技術(shù)人員對(duì)技術(shù)狀況精度、功能、參數(shù)進(jìn)仃檢修，介于小修理和中修理之間5.2異常的處理方法：發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，第

24、一時(shí)間停機(jī)，記錄不良容，包括設(shè)備名稱、編號(hào)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、 責(zé)任人、事故經(jīng)過、原因分析、處理情況、預(yù)防措施等，立即向組長及主任匯報(bào)，組織校機(jī)員進(jìn)行檢修，并作出維修記錄，假設(shè)暫不能修復(fù)，需掛起 待修標(biāo)識(shí),通知專業(yè)人員協(xié)助合精及理心時(shí)使維修用護(hù)理設(shè)設(shè)設(shè)備備備文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次13 OF 26編制Woody審核Garry四.物料管理1. 物料庫存管理：庫存(Stock)是用于將來的主物料、副物料、設(shè)備、工具等資源目前正處于閑置狀態(tài)，其具有保持生產(chǎn)過程連續(xù)性、分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用、快速滿足客戶訂貨需求的作用，在生產(chǎn)中是

25、一種無奈的結(jié)果，無法預(yù)測未來的需求，而不得已采用應(yīng)付外界變化的手段以我司來料加工的經(jīng)營方式，一般不訂購多余的庫存量，最多只提供一些可控制的損耗量1.1物料的包裝：目的是保證物料在運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)過程中保持其完整性，包裝可以起到保護(hù)貨品的作用,而包裝設(shè)計(jì)決定了對(duì)貨物的保護(hù)程度，要設(shè)計(jì)出令人滿意的包裝方法必須做到：先弄清楚可能損壞的程度，然后把設(shè)計(jì)一項(xiàng)項(xiàng)分隔開來，再提供相應(yīng)保護(hù)，當(dāng)然也不要出現(xiàn)過分保 護(hù)，以免增加包裝費(fèi)用.*針對(duì)庫存物料或發(fā)料運(yùn)輸，如果每個(gè)品種就設(shè)計(jì)一種包裝樣式，那包裝物料種類將會(huì)無限增加,在這方面的人力、物力、財(cái)力也將無限增加，增加了管理難度.*供貨商的來料包裝需符合我司的包

26、裝要求，收貨和制程中負(fù)責(zé)監(jiān)督，防止因包裝問題產(chǎn)生的不良影響我司的生產(chǎn)，增加檢驗(yàn)本錢.*定期(如一年一次)重新檢查各種庫存物料的包裝情況，防止長期儲(chǔ)存產(chǎn)生包裝損壞而出現(xiàn)品質(zhì)異常.1.2物料的搬運(yùn)：分為人工搬運(yùn)和機(jī)械搬運(yùn)，又可分為散裝搬運(yùn)和紙箱搬運(yùn).搬運(yùn)時(shí)需有相應(yīng)的防護(hù)措施，防止貨品受到碰撞、擠壓、磨擦、拉扯、污染等不良后果，比方，包裝材料的完整性、卡板外表的平整、易碎易花易變形品的特性原那么等1.3物料的識(shí)別：物料識(shí)別的方法：一是分區(qū)域掛牌標(biāo)示；二是制作物料識(shí)別卡、條形碼等標(biāo)示其容包括物料 的編碼、名稱、供貨商、數(shù)量、生產(chǎn)日期、擔(dān)當(dāng)者 ，以及物料隨時(shí)間工序變化而不斷變化 的狀態(tài)等.身份識(shí)別：標(biāo)示

27、物料身份的唯一的、不變的資料 ，如牌子/客戶、料號(hào)、規(guī)格等.狀態(tài)識(shí)別：物料變化狀況的標(biāo)識(shí)，包括檢查狀態(tài)、生產(chǎn)狀態(tài)、庫存狀態(tài)等，如數(shù)量與日期半成品與成品、待檢與已檢、良品與不良品、變更品與特米品等BRAND:P/N:SPEC: QTY: DATE:BRAND: P/N: SPEC: QTY: DATE:BRAND:P/N:SPEC: QTY: DATE:BRAND: P/N: SPEC: QTY: DATE:BRAND:P/N:SPEC: QTY: DATE:文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次14 OF 26編制Woody

28、審核Garry1.4物料的保管：要了解實(shí)際庫存數(shù)量與臺(tái)賬是否一致，根本手法是進(jìn)行盤點(diǎn)，賬物一致是物料保管的最高目標(biāo),要做到有料必有賬、有賬必有料、料賬要一致，根據(jù)發(fā)生的時(shí)間和頻率不同，盤點(diǎn)-般可分為定期盤點(diǎn)和循環(huán)盤點(diǎn).1.4.1 定期盤點(diǎn)選定一特定日期，關(guān)閉倉庫，發(fā)動(dòng)所有人力以最短的時(shí)間清點(diǎn)現(xiàn)存所有物料是按周期進(jìn)行的盤點(diǎn)活動(dòng)，如每月、每季、每年等，目的是掌握在庫的情況.循環(huán)盤點(diǎn)：盤點(diǎn)時(shí)不關(guān)閉倉庫，而是將倉庫分成多區(qū)或依照物料分類，逐區(qū)、逐類地輪流進(jìn)行循環(huán)盤占；八、J或當(dāng)某類物料存量到達(dá)最低平安庫存量時(shí)即機(jī)動(dòng)予以盤點(diǎn) 出現(xiàn)賬物不一致的原因有：a. 進(jìn)出庫計(jì)數(shù)錯(cuò)誤b. 票據(jù)記錄、轉(zhuǎn)記錯(cuò)誤c. 盤點(diǎn)

29、時(shí)計(jì)數(shù)錯(cuò)誤d. 保管期間的損耗、喪失e. 供貨商包裝數(shù)量不準(zhǔn)1.5物料的領(lǐng)取使用：領(lǐng)料/發(fā)料:遵循先進(jìn)先出的原那么,即先進(jìn)來的物料必須先交給生產(chǎn)線使用,領(lǐng)物料時(shí)憑物料清單、指令單、聯(lián)絡(luò)單等作為指導(dǎo)，領(lǐng)料時(shí)需確認(rèn)：名稱、編碼、規(guī)格、數(shù)量及品管是否已檢驗(yàn)合格，包裝是否變形、破損影響產(chǎn)品質(zhì)量借料:假設(shè)需借用某些物料，必須經(jīng)過相應(yīng)的審批或登記；假設(shè)物料用于分析或測試，歸還時(shí)就 由檢驗(yàn)員確認(rèn)合格方能再用；借出的物料假設(shè)超出預(yù)定期限尚未歸還，就及時(shí)跟催，防止時(shí)間太久而忘記.緊急放行：緊急放行的物料必須依照公司程序規(guī)定，且做好投放標(biāo)志和記錄，并跟蹤生產(chǎn)情況,任何人不得以生產(chǎn)緊急、保證進(jìn)度為由 ，要求倉庫違章

30、發(fā)料.使用:根據(jù)物料特性選擇/設(shè)計(jì)適宜的架、箱、盒存放,防止損壞；對(duì)于相似或相近的物料 要分開擺放作好標(biāo)識(shí)，防止混淆；發(fā)現(xiàn)物料異常，做好標(biāo)示，防止他人誤用或方便他人分析 原因；接觸物料的操作員要加倍小心，防止損傷物料.退料:對(duì)于因方案變更或長時(shí)間不使用的多余物料,組長應(yīng)恢復(fù)包裝退回倉庫；對(duì)于報(bào)廢物料或不良物料退倉時(shí)需將其不良容和現(xiàn)象寫清楚，責(zé)任區(qū)分要明確.1.6物料的設(shè)計(jì)變更：當(dāng)客戶或設(shè)計(jì)部門要求物料變更時(shí)，各部門各組長必須密切關(guān)注，并調(diào)整相關(guān)的生產(chǎn)要素， 對(duì)每個(gè)變更物料的在方案數(shù)、在制數(shù)、在庫數(shù)及與其配套使用關(guān)系的其它物料變更作出記 錄,防止造成大量的庫存呆滯料.文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手

31、冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次15 OF 26編制Woody審核Garry1.7輔助材料的管理：輔助材料的定義：輔助材料又稱副料,是指生產(chǎn)中輔助性的消耗材料，其生產(chǎn)中出現(xiàn)短缺或不良，也會(huì)影響到 生產(chǎn)進(jìn)程和產(chǎn)品質(zhì)量.輔助材料的庫存管理：輔助材料一般不必要大量庫存，因?yàn)榇蟛糠荻寄軓氖袌錾戏奖阌挚旖莸夭少徎貋恚瑸榉乐?緊急短缺發(fā)生,只需對(duì)其進(jìn)行分類記錄臺(tái)賬，建立平安庫存量即最低庫存量,尤其是一些 購置比擬困難的輔助材料，需明確材料名稱、型號(hào)、供貨商數(shù)據(jù)、使用量、采購周期等.當(dāng) 庫存量接近最低量時(shí)需在適當(dāng)時(shí)候提出增購.其儲(chǔ)存方法需根據(jù)材料的特性決定，如

32、易燃易爆品應(yīng)存放在專門倉庫、紙類在存放在干 燥和環(huán)境里、試劑溶液類需存放在陰暗的低溫環(huán)境下等.輔助材料同樣要求定額定量使用，防止浪費(fèi).輔助材料的補(bǔ)充：機(jī)器類溶劑類包裝類生產(chǎn)類相應(yīng)易損設(shè)備配件酒精扎帶錫絲潤滑油去漬水束線帶錫條各種機(jī)油天那水膠圈防銹劑環(huán)已酮草繩脫模劑丁酮汽泡紙發(fā)電機(jī)柴油助焊劑白紙松香膏美紋膠紙雙面膠大小透明膠紙膠布各種常用規(guī)格的膠袋封箱釘打包帶以下物料需加嚴(yán)管控?cái)?shù)量和質(zhì)量V 貴重物料采購比擬困難的物料I客供物料文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次16 OF 26編制Woody審核Garry五.作業(yè)方法管理：要

33、想使產(chǎn)品的質(zhì)量和效率在穩(wěn)定的條件下提升，首先就要控制生產(chǎn)條件，生產(chǎn)條件中最復(fù)雜的因素是作業(yè)方法，因?yàn)樗苯由婕吧a(chǎn)人員、設(shè)備、材料等因素在作業(yè)指導(dǎo)書的制訂和管理方法上，組長具有發(fā)言權(quán)，比方：同一產(chǎn)品同樣是入殼，可以安排一人全部入完，但PIN數(shù) 越多越易錯(cuò)位；安排多人分工合作入完，對(duì)PIN數(shù)較少的產(chǎn)品或多芯線的產(chǎn)品又占用人手，所以需根據(jù)不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)再設(shè)定作業(yè)方法1. 作業(yè)方法定義：所謂作業(yè)，是為實(shí)現(xiàn)某種既定的生產(chǎn)目標(biāo)而按照一定的順序連續(xù)進(jìn)行的一系列活動(dòng)，作業(yè)方法是為從事作業(yè)所采取的程序、姿勢和全部動(dòng)作，一般是通過作業(yè)指導(dǎo)書、工序流程圖等方式表現(xiàn)出來：*作業(yè)指導(dǎo)書包括：制作數(shù)據(jù)單、工序作業(yè)指南、

34、設(shè)備操作指導(dǎo)書、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書及各部門相關(guān)的三類文件；*工序流程圖的特點(diǎn)是比擬形象、直觀，且易于理解，一般流程圖上需表達(dá)：明確的加工方法及檢驗(yàn)方法、各方法所涉及的部門或崗位、明確的工藝步驟和時(shí)間順序、各方法和步驟 之間的關(guān)系2. 工藝流程圖例：文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次17 OF 26編制Woody審核Garry3. 作業(yè)指導(dǎo)書的制疋：3.1 制作數(shù)據(jù)、工序作業(yè)指南、設(shè)備作業(yè)指南需包括:與該作業(yè)相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限；*所用的材料和模夾具、設(shè)備 *作業(yè)使用的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn) *檢驗(yàn)方法和測試要求；*特殊產(chǎn)品對(duì)工作環(huán)境的要

35、求作業(yè)容的描述：加工方法、考前須知、工序流程及步驟:材料型號(hào)、規(guī)格、牌子，設(shè)備名稱、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)和維護(hù):開線長度、線口長度、叉位、壓著參數(shù)等；:溫度、濕度、防靜電、平安及環(huán)保要求作出相應(yīng)標(biāo)識(shí)；3.2 檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書需包括：*檢驗(yàn)和測試人員的職責(zé)和權(quán)限；*作業(yè)容的描述：檢驗(yàn)、測試的特征參數(shù)、過程流程圖或圖表 ；*檢測儀器和量具：技術(shù)參數(shù)規(guī)定、調(diào)校方法和要求、維護(hù)規(guī)定 ；*檢驗(yàn)方法和判定依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)：抽樣方法、數(shù)量、檢定周期和頻次、步驟 ；*特殊產(chǎn)品對(duì)工作環(huán)境的要求：溫度、濕度、防靜電、平安及環(huán)保要求作出相應(yīng)標(biāo)識(shí)；*檢驗(yàn)、測試的記錄和報(bào)告4. 作業(yè)指導(dǎo)書的變更：作業(yè)指導(dǎo)書在實(shí)際應(yīng)用過程中，應(yīng)注重實(shí)

36、踐的檢驗(yàn)，通過在實(shí)際工作中的應(yīng)用，根據(jù)實(shí)施情況 和作業(yè)結(jié)果的分析和研究，不斷發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書中的問題，對(duì)不適宜的容及時(shí)地加以修改， 把成功的做法納入到文件中，其變更是必然的變更條件：*材料變更；*作業(yè)方法或流程變更；嚴(yán)格依照作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)， 是保證產(chǎn)品質(zhì)量的根本要求*作業(yè)說明或要求變更； *設(shè)備、模夾具或技術(shù)參數(shù)變更5. 作業(yè)指導(dǎo)書的保管和運(yùn)用：*由專人統(tǒng)一管理、發(fā)放、回收；*對(duì)其分名別類建立 <管理臺(tái)賬 >,按編號(hào)順序儲(chǔ)存*放在醒目的位置，方便查閱；*臟亂或被損壞就修補(bǔ)或重新申請更換；*未正式修訂前，不可隨意執(zhí)行文件名稱培訓(xùn)教材標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A

37、 / 0發(fā)布日期01-DEC-06頁次18 OF 26編制Woody審核Garry目標(biāo)管理：目標(biāo)是在一定時(shí)期公司、部門或個(gè)人做某件事所要到達(dá)的期望成果，目標(biāo)管理是一套管理制度,憑借這種制度，可以使公司員工親自參加工作目標(biāo)的制定 ，實(shí)現(xiàn)自我控制，并努力 完成工作目標(biāo)，對(duì)于員工的工作成果，由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn) ，從而使對(duì)員工的評(píng) 價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)可以做到更客觀、合理 .1.1.11.21.31.4目標(biāo)管理的概念理解：目標(biāo)是由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定的 ，其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者也是其制定者，確定公司總目標(biāo)，再 對(duì)各單位目標(biāo)進(jìn)行分解，逐級(jí)展開，直至每位員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，由分目標(biāo)保 證總目標(biāo).強(qiáng)調(diào)自

38、我控制，是控制其行為的動(dòng)機(jī)，而不是行為本身，將自我控制變成 推動(dòng)力.促使下放權(quán)力，推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的矛盾，使各個(gè)單位為了自己的目標(biāo)努力，再集中總目標(biāo)，更有工作生氣.注重成果第一，按員工的實(shí)際奉獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性2.2.12.22.32.4目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： 創(chuàng)造良好績效； 易于發(fā)現(xiàn)缺陷；提高士氣； 改善人際關(guān)系.3.3.1目標(biāo)的制定：高層管理預(yù)定目標(biāo)：可以由上級(jí)提出，再同下級(jí)討論，也可以由下級(jí)提出，上級(jí)批準(zhǔn)，都必須共同商量決定，預(yù)定標(biāo)是一個(gè)暫時(shí)可以改變的目標(biāo)預(yù)案，如每季度營業(yè)目標(biāo)、成品批合格率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、來3.23.33.43.5批合格率等；重新審議組織結(jié)構(gòu)

39、和職責(zé)分工：每一分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，根據(jù)新的目標(biāo)分解要求進(jìn)行調(diào)整，明確責(zé)任和協(xié)調(diào)關(guān)系.確立下級(jí)的目標(biāo)：明確公司的規(guī)劃和總目標(biāo)，再確定下級(jí)的分目標(biāo)，分目標(biāo)要具體量化，便于考核，目標(biāo)要分清 輕重緩急，以免顧此失彼，既要有挑戰(zhàn)性又要有可以實(shí)現(xiàn)的可能性，如各工序質(zhì)量合格率、物料損耗率、各工序效率等.上下級(jí)就目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和懲罰事宜達(dá)成協(xié)議.目標(biāo)確定后不可隨意更改，需進(jìn)行討論與評(píng)估，且根據(jù)定期檢查的記錄與結(jié)果評(píng)估目標(biāo)的合 理性.文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次19 OF 26編制Woody審核Garry七.8S管理：8S起

40、源于日本，是在生產(chǎn)現(xiàn)場中將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是工廠管理的根底，對(duì)塑造企業(yè)形象、降低本錢、平安生產(chǎn)、節(jié)省能源、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作現(xiàn)場有很大的作用1. 8S包括：1.1 整理(Seiri): 區(qū)分要與不要的東西，把不要的東西丟棄或整理，把要的東西放好保管；1.2 整頓(Seiton):把需要的東西以最簡單的方式放好,并將其標(biāo)示定位保管；1.3 清掃(Seiso):經(jīng)常清掃，保持清潔,消除臟亂，發(fā)現(xiàn)污染源,故障源；1.4 清潔(Seiketsu):維持整理、整頓、清掃的成果 ，杜絕污染源，故障源；1.5 教養(yǎng)(Shitsuke):養(yǎng)成遵守既定事項(xiàng)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)

41、的習(xí)慣,進(jìn)而發(fā)揮自動(dòng)自發(fā)的精神；1.6 平安(Safety):預(yù)防事故發(fā)生,減少不必要的損失,保障員工生命平安,生活幸福；1.7 節(jié)約(Save):對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用,以使它們發(fā)揮最大效能；1.8 學(xué)習(xí)(Study):學(xué)習(xí)長處完善自我,提升自己的綜合素質(zhì).2. 8S的八大作用：2.1 虧損為零，是最正確的推銷員；2.2 不良為零,是質(zhì)量的保證者；2.3 浪費(fèi)為零,是節(jié)約能手；2.4 故障為零,是交貨期的保證；2.5 切換產(chǎn)品時(shí)間為零,是高效率的前提；2.6 事故為零，是平安的守護(hù)神；2.7 投訴不零，是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者；2.8 缺勤為零,可以創(chuàng)造舒適溫馨的工作環(huán)境.3. 8S之間的

42、關(guān)系：只有整理沒整頓,物品真難找得到； 只有整頓沒整理,無法取舍亂糟糟； 只有整頓整理沒清掃,物品使用不可靠； 3S之效果怎保證,清潔出來獻(xiàn)一招； 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng),公司管理水平高.文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次20 OF 26編制Woody審核Garry八.問題處理技巧：管理的最大任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題 問題的三種狀態(tài)是起始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)、中間狀態(tài) 問題意識(shí)的三種精神是疑心精神、探究精神、創(chuàng)新精神1. 問題的意識(shí)：1.1 第一要素是否認(rèn)現(xiàn)狀的精神，比方工作中使自己陷入困境的、為之煩惱的、覺得有疑問的 事情

43、;有浪費(fèi)、勉強(qiáng)和不合理的現(xiàn)象；老大難故障、投訴等事件；工作成績和方法退步；品質(zhì)不良居咼不下.1.2 第二要素是更高的追求、想做得更好，比方動(dòng)作方法是否可以更好、效率是否可以翻倍、質(zhì)量不良是否可以更低；使命感、責(zé)任感、成就感等.2. 問題的種類：2.1 人員問題、物料問題、工作問題、管理問題還是目標(biāo)問題：a. 假設(shè)是人員問題,要分辨是員工知識(shí)問題、態(tài)度問題、還是技能問題；b. 假設(shè)是物料問題，要分辯是來料規(guī)格或數(shù)量問題、質(zhì)量問題、制程中物料保護(hù)問題；c. 假設(shè)是工作問題,要分辨是設(shè)備問題、模夾具問題、作業(yè)方法問題還是作業(yè)流程問題；d. 假設(shè)是管理問題，要分辨是組織架構(gòu)問題、管理分配問題、責(zé)任問題

44、還是管理方法問題；e. 假設(shè)是目標(biāo)問題,要分辨是目標(biāo)設(shè)置不合理、目標(biāo)傳達(dá)歪曲等.2.2 當(dāng)前問題還是將來問題：從發(fā)生的時(shí)間上，可分為當(dāng)前的問題與將來的問題，對(duì)當(dāng)前所發(fā)生的問題，需區(qū)分重點(diǎn)予以逐個(gè)解決；對(duì)于將來可能發(fā)生的問題隱患，不能掉以輕心，想方法防止問題的發(fā)生.2.3 部問題還是外部問題：部的問題即小組，組長需依據(jù)相關(guān)要求和管理方法處理；外部的問題即小組外，組長需尋求相關(guān)小組、部門、人員的配合 ，根據(jù)問題的大小決定對(duì)2.4 外表冋題還是本質(zhì)冋題：車間地板上發(fā)現(xiàn)油污，是外表現(xiàn)象，假設(shè)不查原因可能會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有油污，但追究為什么會(huì)有油污,發(fā)現(xiàn)機(jī)器有漏油現(xiàn)象，再查機(jī)器出現(xiàn)故障，是本質(zhì)問題，必須解決.

45、文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次21 OF 26編制Woody審核Garry3. 解決問題的步驟：3.1 提出冋題發(fā)現(xiàn)冋題是冋題解決的開端:取決于人的思維活動(dòng)的積極性，勤于思考、善于鉆研的人，才能從細(xì)微平凡的事件中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性的問題，需提高自己的觀察能力取決于人的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，人的積極性越高，責(zé)任感越強(qiáng)，態(tài)度越認(rèn)真負(fù)責(zé)，越容易發(fā)現(xiàn)問題,而一個(gè)沒有責(zé)任心的人，對(duì)周圍的一切問題將會(huì)熟視無睹.取決于人的興趣愛好和求知意識(shí)，興趣廣泛、求知意識(shí)強(qiáng)烈的人，一般不滿足對(duì)事物的外表解釋,而是力求探究事物的部原因，能夠見人所未見,想人所

46、未想,去發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì).取決于人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的豐富程度，知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的人，能夠提出深刻而有價(jià)值的問題，而經(jīng)驗(yàn)貧乏的人,不容易抓住要害.3.2 明確問題明確問題是分析問題、抓住問題的核心：全面掌握相關(guān)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，各種可能因素都不可放過，再通過分析、綜合、比擬等方法，找出問題的主要矛盾或原因.3.1.2 運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題進(jìn)行分類，便于有選擇地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)解決問題，比方有經(jīng)驗(yàn)的組長可以直接發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，并能及時(shí)采取合理的解決方法.3.3 提出假設(shè)：是在明確問題的根底上，對(duì)問題解決的具體方案提出假設(shè)和設(shè)想，再經(jīng)過討論和驗(yàn)證來逐步完善，從分析問題開始，根據(jù)問題的性質(zhì)、問題解決的一般規(guī)律及經(jīng)驗(yàn)，

47、進(jìn)行推測、預(yù)想，再提出解決問題的建議.3.4 檢驗(yàn)假設(shè)：是對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通過實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐活動(dòng)來檢驗(yàn)，比方,打端子出現(xiàn)拉力不 足,方案是刀片磨損或壓著高度超出標(biāo)準(zhǔn)，更換新刀片或重新設(shè)定壓著高度，再重新測試其拉力是否符合要求；當(dāng)假設(shè)方案與檢驗(yàn)結(jié)果不符合，需重新提出假設(shè)方案再 檢驗(yàn).問題不從根本抓起,就會(huì)再發(fā)生甚至反復(fù)發(fā)生.文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次22 OF 26編制Woody審核Garry九.人員管理：1. 沖突管理：是指企業(yè)部發(fā)生的各式各樣的爭議，處理得宜，可以產(chǎn)生正面效應(yīng)而提高工作效率，處理不當(dāng),會(huì)造成負(fù)

48、面影響，而導(dǎo)致士氣低落，效率降低，質(zhì)量超標(biāo)1.1 沖突起因：滋事行為：假設(shè)一個(gè)人受到意料之外的懲罰或沒有獲得意料之中的回報(bào)，就可能發(fā)生沖突;公平分配：人總喜歡將自身利益與他人利益相比擬，相仿的人的利益不相近會(huì)產(chǎn)生沖突；利益最大化：人的動(dòng)機(jī)是要用最小的代價(jià)獲取最大的回報(bào)，關(guān)系權(quán)勢的差異會(huì)產(chǎn)生沖突；資源信息：資源供需雙方產(chǎn)生的短缺或交換產(chǎn)生誤解時(shí)便會(huì)產(chǎn)生沖突1.2 化解與下屬員工沖突的五種有效方法：退卻或回避：即對(duì)沖突置之不理，以期不了了之，保持中立態(tài)度，缺乏之處在于只能暫緩直 接的面對(duì)面沖突.安撫或遷就：采取關(guān)注人而不是關(guān)注完成工作任務(wù)，先努力平息或淡化沖突，必要時(shí)可以屈從別人的意愿，適用于無關(guān)

49、痛癢的問題、會(huì)傷及沖突各方的利益時(shí)、有必要暫緩以便取得更多信息、雙方情緒太過沖動(dòng)等.妥協(xié):努力找出大家都接受的方案，適用于雙方都得益、無需理解的解決方案、為復(fù)雜的 問題找個(gè)暫時(shí)的解決方案、雙方各持理由相當(dāng)?shù)?但雙方都有損失時(shí)又不一定可妥協(xié).硬逼或強(qiáng)權(quán)：當(dāng)矛盾發(fā)生后局面無法控制，員工也據(jù)理力爭變成無理取鬧時(shí)，或當(dāng)時(shí)情形要求快速?zèng)Q斷，可以以管理角色來要求員工服從，以到達(dá)管理目的，此方法擔(dān)憂對(duì)方不服出現(xiàn)報(bào)復(fù)情緒.1.3 化解與上司沖突的七種方法：勇于自我批評(píng)：沖突發(fā)生時(shí)，首先要抑制自己的情緒，回憶沖突起因，發(fā)現(xiàn)責(zé)任所在，要有認(rèn) 錯(cuò)的勇氣，向上司解釋，并對(duì)其作適宜的恭維；假設(shè)是上司的原因，不如找個(gè)時(shí)間

50、和場合再溝 通，但也最好以自己的一時(shí)沖動(dòng)或方式欠周到主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任，無傷大雅地請求上司原諒.主動(dòng)尋求和解：沖突后難免出現(xiàn)為難局面，作為下屬應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)地問好，熱情打招呼，不 可不理不睬，將隔膜變大.對(duì)沖突進(jìn)行冷處理：當(dāng)下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，應(yīng)不計(jì)較，不爭論,不擴(kuò)散，在工作中一如既往，該匯報(bào)仍匯報(bào)，該請示仍請示，不可揭舊傷疤，舊事重提，隨著時(shí)間流逝，沖突 所造成的副作用會(huì)逐漸消失.尋找和事佬：找一些在上司面前談話有影響力的和平使者，讓其代為表達(dá)自己的歉意,以及做一些調(diào)解說服工作，就等于在上下級(jí)之間架起了一座溝通的橋梁.但調(diào)解只能起到穿針引線的作用，最終還是需要自己去進(jìn)一步解決.135善于利

51、用間接溝通，比方、書信：打解釋可以防止雙方面對(duì)面交談可能帶來的為難和別扭，打應(yīng)親切自然，不管什么原因引發(fā)的沖突，都可以通過間接溝通初步營造一個(gè)良好 的開端，/文件名稱標(biāo)題：優(yōu)秀組長工作手冊文件編號(hào)LP-T038版本版次A / 0培訓(xùn)教材發(fā)布日期01-DEC-06頁次23 OF 26編制Woody審核Garry136尋找每個(gè)和解時(shí)機(jī)：選擇好時(shí)機(jī)，掌握住火候，積極去化解矛盾，比方當(dāng)上司遇到喜事或受 到表彰提拔時(shí)，作為下級(jí)就應(yīng)及時(shí)去祝賀道喜，這時(shí)上司情緒高漲，精神愉快，會(huì)認(rèn)為是對(duì) 其/、工作成績的同享和人格的尊重，自然不快樂的事也就過去了137寬宏大量，適度忍讓：大多數(shù)情況下，遇事能不能忍，反映一個(gè)人的胸懷與見識(shí)，現(xiàn)實(shí)一些， 肚量要大，既能防止正面沖突，同時(shí)也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴(yán)2. 員工培訓(xùn)管理：2.1 新員工的培訓(xùn)：新員工是指公司新進(jìn)錄用的人，有時(shí)也指轉(zhuǎn)換崗位尚未熟練掌握工作的人，包括因升職、調(diào)配而引起的職務(wù)變動(dòng)；工作方法、工序、材料等發(fā)生變化時(shí)；變更生產(chǎn)方案時(shí)