-信息系統(tǒng)規(guī)劃

1、123電算會計(jì)配套表庫存管理提高部門提高部門 效率效率 提高企業(yè)整體提高企業(yè)整體效益效益局部流程優(yōu)化不等于整體流程優(yōu)化局部流程優(yōu)化不等于整體流程優(yōu)化銷售及客戶管理采購管理工資管理設(shè)備管理45返回返回6好的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=優(yōu)秀的信息系統(tǒng)好的系統(tǒng)規(guī)劃+一般的開發(fā)=可用的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=差的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=混亂的信息系統(tǒng)789101112管理目標(biāo)管理功能管理組織數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能系統(tǒng)目標(biāo)數(shù)據(jù)處理 規(guī)劃 實(shí)現(xiàn)圖5.1 信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)返回13141516171819圍繞著該公司的庫存管理會有哪些業(yè)務(wù)？應(yīng)進(jìn)行哪些調(diào)查？20調(diào)研計(jì)劃的基本信息調(diào)研的時間調(diào)

2、研的內(nèi)容接待的部門和人員調(diào)研的成果2326272931BPR32業(yè)務(wù)處理物或信息流數(shù)據(jù)存儲輸入或輸出物或單據(jù)外部環(huán)境33計(jì)劃處投資總規(guī)劃銀行技改貸款規(guī)模各單位上報表各部門各單位開會討論技改處報表綜合平衡（討論）正式計(jì)劃批準(zhǔn)計(jì)劃下達(dá)有關(guān)部門計(jì)劃處銀行技改處上級領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃存檔34零件入庫業(yè)務(wù)零件入庫業(yè)務(wù)零件出庫業(yè)務(wù)零件出庫業(yè)務(wù)成品入庫業(yè)務(wù)成品入庫業(yè)務(wù)成品出庫業(yè)務(wù)成品出庫業(yè)務(wù)35倉庫零件入庫采購部銷售部生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間成品出庫成品入庫零件出庫36供貨單位將零件運(yùn)至倉庫，交檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)。檢驗(yàn)后檢驗(yàn)人員填寫合格零部件單據(jù)和不合格零部件單據(jù)。不合格零部件退回給供貨單位。對于合格零部件填寫一式兩份的入庫單，一

3、份交財(cái)務(wù)部入賬，一份留倉庫部門。根據(jù)入庫單清點(diǎn)零件入庫，同時填寫庫存臺賬。月未進(jìn)行庫存統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)報表上報單位領(lǐng)導(dǎo)。37供貨單位驗(yàn)收零部件合格的零部件不合格的零部件退貨入庫單登記入庫零部件倉庫零部件統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)報表公司領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部38車間領(lǐng)料單領(lǐng)導(dǎo)審核領(lǐng)料單合格領(lǐng)料單不合格領(lǐng)料單倉庫審核領(lǐng)料單有貨領(lǐng)料單缺貨領(lǐng)料單缺貨登記開出庫單零件出庫單財(cái)務(wù)部登賬出庫零件倉庫零件庫存統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)報表領(lǐng)導(dǎo)零件缺貨統(tǒng)計(jì)表采購部40車間質(zhì)檢驗(yàn)收成品成品、入庫申請單合格成品不合格成品報費(fèi)或返工開具成品入庫單成品入庫單財(cái)務(wù)部登賬入庫成品倉庫成品統(tǒng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)42成品倉庫定單審核訂單客戶不合格定單合格定單缺貨定單缺貨登記缺貨登記生產(chǎn)計(jì)劃科

4、出庫單登賬出庫成品統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)報表公司領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部444647 組織戰(zhàn)略集 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程 圖 5.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程 使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略 其他戰(zhàn)略性組織屬性 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)約定 系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略 返回48 圖 3.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃工作流程 準(zhǔn)備工作 了解組織結(jié)構(gòu) 建立目標(biāo)樹 原信息系統(tǒng) 定義管理功能 定義數(shù)據(jù)類型 定義信息結(jié)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)順序 可行性分析 計(jì)算機(jī)配置 495051返回 圖 5.4 總體規(guī)劃小組的機(jī)構(gòu) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 規(guī)劃組長 秘書 顧問組 調(diào)查組2 調(diào)查組1 協(xié)調(diào)組 52調(diào)查提綱調(diào)查提綱調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容企業(yè)概況企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)部門業(yè)務(wù)情況已用計(jì)算

5、機(jī)情況、業(yè)務(wù)情況、主要單證、主要數(shù)據(jù)來源與外部的關(guān)系53調(diào)查報告調(diào)查報告企業(yè)概況（生產(chǎn)、管理）企業(yè)現(xiàn)狀（基礎(chǔ)工作）資源情況（人員、計(jì)算機(jī)、資金）企業(yè)外部環(huán)境（行業(yè)地位、主管部門情況）企業(yè)經(jīng)營效果（產(chǎn)值、利潤、稅利等）企業(yè)發(fā)展計(jì)劃對企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的評價和改進(jìn)意見各部門對新系統(tǒng)的功能要求1. 各部門的組織機(jī)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍、主要賬證表返回寫出調(diào)查報告寫出調(diào)查報告54 組織結(jié)構(gòu)圖 總部 一分公司 后勤 二分公司 財(cái)務(wù) 一 車 間 二 車 間 甲 車 間 乙 車 間 返回5556返回 .治愈率 事故次數(shù) 圖 5.5 目標(biāo)樹 總目標(biāo) 高質(zhì)量服務(wù) 出人才 高經(jīng)濟(jì)效益 出科研成果 正規(guī) 教育 業(yè)余 教育

6、社會 服務(wù) 護(hù)理 質(zhì)量 醫(yī)療 質(zhì)量 后勤 質(zhì)量 提高醫(yī) 療效率 教育 消滅醫(yī) 療事故 575859表 5.2 關(guān)鍵性資源的生命周期 產(chǎn)生階段 獲得階段 服務(wù)階段 歸宿階段 市場計(jì)劃 工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā) 庫存控制 銷售 質(zhì)量預(yù)測 質(zhì)量檢驗(yàn)記錄 質(zhì)量控制 質(zhì)量報告 作業(yè)計(jì)劃 生產(chǎn)調(diào)度 包裝、存儲 發(fā)運(yùn) 返回60表 5.1 支持性資源的生命周期 支持性 生命周期 資源 產(chǎn)生階段 獲得階段 服務(wù)階段 歸宿階段 人事 人事計(jì)劃 招聘、調(diào)動 培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 辭退、退休 材料 需求計(jì)劃 采購、進(jìn)庫 庫存控制 材料使用 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃 撥款、應(yīng)收款 銀行業(yè)務(wù)、總會計(jì) 會計(jì)支付 設(shè)備 更新計(jì)劃 采購、基建

7、 維修、改裝 折舊、報廢 返回61 市場 材料 生產(chǎn) 工程 客戶 管理 圖5.6 功能流程圖 銷售區(qū)域管理 市場研究 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 市場計(jì)劃 產(chǎn)品預(yù)測 產(chǎn)品開發(fā) 信息控制 產(chǎn)品說明書 銷售管理 銷售 訂貨服務(wù) 調(diào)度 能力計(jì)劃 企業(yè)計(jì)劃 材料需求 采購 進(jìn)貨 監(jiān)控 運(yùn)輸 庫存控制 返回62表 3.3 組織/功能矩陣 功 市場 銷售 工程 材料管理 財(cái)務(wù) 組 能 計(jì) 預(yù) 銷 銷 訂 設(shè) 產(chǎn) 采 庫 財(cái) 成 基 售 貨 計(jì) 品 購 存 務(wù) 本 金 織 區(qū) 服 開 規(guī) 進(jìn) 控 計(jì) 核 管 劃 測 管 售 務(wù) 發(fā) 格 貨 制 劃 算 理 財(cái)務(wù)科 X / / / O O O 銷售科 O O O O 設(shè)計(jì)科 X

8、 供應(yīng)科 X X X 說明：O 表示主要負(fù)責(zé)；X 表示參加；/表示一般參加 返回63返回64表 3.4 四種數(shù)據(jù)類型及其特點(diǎn) 類型 反映的內(nèi)容 特點(diǎn) 文檔型 反映實(shí)體的現(xiàn)狀 一般一個數(shù)據(jù)僅和一個實(shí)體有關(guān) 可能為結(jié)構(gòu)型（如表格）和描述型（文本） 事務(wù)型 反映生命周期各個階段過渡 一般一個數(shù)據(jù)要涉及各個文檔數(shù)據(jù)，以及時 間、數(shù)量等多個數(shù)據(jù) 過程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化 這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作 計(jì)劃型 反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等 可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關(guān) 計(jì)劃值 統(tǒng)計(jì)型 反映企業(yè)狀況，提供反饋信息 一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣 為歷史性、對照性、評價性的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng) 返回65表3.5

9、實(shí)體/數(shù)據(jù)類矩陣 數(shù) 實(shí) 據(jù) 體 產(chǎn)品 客戶 設(shè)備 材料 資金 人員 類 文檔 產(chǎn)品規(guī)范 客戶 工作負(fù)荷 原材料 財(cái)務(wù)會計(jì) 職工檔案 成品 運(yùn)行 產(chǎn)品組成 事務(wù) 訂貨 發(fā)運(yùn)記錄 進(jìn)出記錄 采購記錄 應(yīng)收業(yè)務(wù) 人事調(diào)動記錄 計(jì)劃 產(chǎn)品計(jì)劃 市場計(jì)劃 設(shè)備計(jì)劃 材料需求 預(yù)算 人員計(jì)劃 統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品需求 銷售歷史 利用率 需求歷史 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 人員統(tǒng)計(jì) 返回66 客 戶 產(chǎn) 品 銷售分析報告 銷售區(qū)域 原材料庫存 產(chǎn) 商 采購合同 訂 貨 產(chǎn)品需求 材 料 表 生產(chǎn)調(diào)度表 設(shè) 備 圖 3.7 功能法示例 市場計(jì)劃 材料采購 生產(chǎn)調(diào)度 返回67返回?cái)?shù) 據(jù) 類 功 能 客 戶 訂貨 產(chǎn)品 操作順序 材料表

10、 成本 零件規(guī)格 材料庫存 成本庫存 職工 銷售區(qū)域 財(cái)務(wù) 計(jì)劃 機(jī)器負(fù)荷 材料供應(yīng) 工作令 經(jīng) 營 計(jì) 劃 U U C 財(cái) 務(wù) 規(guī) 劃 U U U C 資 產(chǎn) 規(guī) 模 C 產(chǎn) 品 預(yù) 測 U U U U 產(chǎn) 品 設(shè) 發(fā) U C U C 產(chǎn) 品 工 藝 U C C U 庫 存 控 制 C C U U 調(diào) 度 U U C 生 能 計(jì) 劃 U C U 材 料 需 求 U U C 操 作 順 序 C U U U 銷 售 區(qū) 管 C U U 銷 售 U U U C 訂 貨 服 務(wù) U C U 發(fā) 運(yùn) U U C U 通 用 會 計(jì) U U U 成 本 會 計(jì) U C 人 員 計(jì) 劃 C 人 員 考 核

11、 U 表3.6 功能/數(shù)據(jù)類矩陣C表示這個數(shù)據(jù)類由相應(yīng)的功能產(chǎn)生U表示這個功能使用這個數(shù)據(jù)類數(shù) 據(jù) 功 類 能 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 零件規(guī)格 材料表 材料庫存 成本庫存 工作令 機(jī)器負(fù)荷 材料供應(yīng) 操作順序 客 戶 銷售區(qū)域 訂 貨 成 本 職 工 經(jīng) 營 計(jì) 劃 C U U 財(cái) 務(wù) 規(guī) 劃 C U U U 資 產(chǎn) 規(guī) 劃 C 產(chǎn) 品 預(yù) 測 U U U U 產(chǎn) 品 設(shè) 開 C C U U 產(chǎn) 品 工 藝 U C C U 庫 存 控 制 C C U U 調(diào) 度 U C U 生 能 計(jì) 劃 C U U 材 料 需 求 U U C 操 作 順 序 U U U C 銷 售 管 理 U C U 銷 售

12、U U C U 訂 貨 服 務(wù) U U C 發(fā) 運(yùn) U U U 通 用 會 計(jì) U U U 成 本 會 計(jì) U C 人 員 計(jì) 劃 C 人 員 考 核 U 表 3.7 調(diào) 整 后 的 功 能 /數(shù) 據(jù) 類 矩 陣 數(shù) 據(jù) 功 類 能 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 零件規(guī)格 材料表 材料庫存 成品庫存 工作令 機(jī)器負(fù)荷 材料供應(yīng) 操作順序 客 戶 銷售區(qū)域 訂 貨 成 本 職 工 經(jīng) 營 計(jì) 劃 C U U 財(cái) 務(wù) 規(guī) 劃 C U U U 經(jīng) 營 計(jì) 劃 資 產(chǎn) 規(guī) 劃 C 產(chǎn) 品 預(yù) 測 U U U U 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)開 發(fā) C C U U 技 術(shù) 準(zhǔn) 備 產(chǎn) 品 工 藝 U C C U 庫 存 控 制

13、C C U U 調(diào) 度 U C U U 生 產(chǎn) 能 力計(jì) 劃 C U U 材 料 需 求 U U C 生 產(chǎn) 制 造 操 作 順 序 U U U C 銷 售 管 理 U C U 市 場 分 析 U U C U 訂 貨 服 務(wù) U U C 銷 售 發(fā) 運(yùn) U U U 財(cái) 務(wù) 會 計(jì) U U 財(cái) 會 成 本 會 計(jì) U C 用 人 計(jì) 劃 C 人 事 業(yè) 績 考 評 U 表 3.8 劃 分 子 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 功 類 能 計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品 零件規(guī)格 材料表 材料庫存 成本庫存 任務(wù)單 設(shè)備負(fù)荷 物資供應(yīng) 工藝流程 客 戶 銷售區(qū)域 訂 貨 成 本 職 工 經(jīng) 營 計(jì) 劃 U 財(cái) 務(wù) 規(guī) 劃 U

14、 U 經(jīng) 營 計(jì) 劃 資 產(chǎn) 規(guī) 劃 產(chǎn) 品 預(yù) 測 U U 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)開 發(fā) U U 技 術(shù) 準(zhǔn) 備 產(chǎn) 品 工 藝 U 庫 存 控 制 調(diào) 度 U 生 產(chǎn) 能 力計(jì) 劃 材 料 需 求 U U 生 產(chǎn) 制 造 操 作 順 序 銷 售 管 理 U U U 市 場 分 析 U U 訂 貨 服 務(wù) U U 銷 售 發(fā) 運(yùn) U U U 財(cái) 務(wù) 會 計(jì) U U U U U U U 財(cái) 會 成 本 會 計(jì) U U U U 用 人 計(jì) 劃 人 事 業(yè) 績 考 評 表3 .9 子 系 統(tǒng) 之 間 的 數(shù) 據(jù) 聯(lián) 系 經(jīng) 營 計(jì) 劃 子 系 統(tǒng) 產(chǎn) 品 工 藝 子 系 統(tǒng) 生 產(chǎn) 制 造 計(jì) 劃 子 系

15、 統(tǒng) 銷 售 子 系 統(tǒng) 財(cái)會1 人事 7273能綜合全面地考慮組織對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的使用及不足。故特別適用于組織新創(chuàng)立或做重大變動時。1.靠許多經(jīng)理和用戶的參與來幫助組織內(nèi)產(chǎn)生一致意見，從信息處理的角度幫助組織確定應(yīng)該做什么。需要搜集和分析的數(shù)據(jù)量太大而花費(fèi)太高。大多數(shù)的訪問在高中層管理者中進(jìn)行，忽視在基層和職員中搜集信息。1.調(diào)查只是在當(dāng)前已有的系統(tǒng)中進(jìn)行，不能導(dǎo)出管理的關(guān)鍵目標(biāo)和最需要信息的地方，可使現(xiàn)存的手工作業(yè)得到自動化，但在很多情況下，改進(jìn)現(xiàn)行的企業(yè)運(yùn)作所需要的全新方法卻不能產(chǎn)生。返回返回7475了解企業(yè)的目標(biāo)了解企業(yè)的目標(biāo)識別所有的成功因素識別所有的成功因素. （樹枝圖法）（樹枝圖法）

16、確定關(guān)鍵成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)步驟步驟76提高質(zhì)量提高質(zhì)量市場服務(wù)市場服務(wù)降低成本降低成本提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品競競爭爭力力檢檢驗(yàn)驗(yàn)加加工工質(zhì)質(zhì)量量商商通通疏疏業(yè)業(yè)渠渠道道減減少少人人員員降降低低格格價價料料原原改改善善售售后后服服務(wù)務(wù)77國際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量課程水平教學(xué)環(huán)境科研力量科研成果78國際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果教學(xué)設(shè)備數(shù)統(tǒng)編教材學(xué)生評價師資結(jié)構(gòu)科研統(tǒng)計(jì)數(shù).組織目標(biāo) 目標(biāo)識別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)79識別關(guān)鍵成功因素的需要訪問高級管理者三次

17、到四次，通過了解他們的工作目標(biāo)以及CSF，再匯總成公司的CSF藍(lán)圖。管理者A的CSF管理者B的CSF管理者C的CSF管理者D的CSF對每個人的CSF進(jìn)行匯總分析就公司的CSF達(dá)成一致意見確定公司的CSF排出開發(fā)IS的CSF的優(yōu)先順序返回返回8081某企業(yè)的某企業(yè)的CSF規(guī)劃規(guī)劃another example進(jìn)一步提升企業(yè)在國內(nèi)市場提供產(chǎn)品的領(lǐng)航地位，自主駕馭跨國經(jīng)營航程建立世界級產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向項(xiàng)費(fèi)者提供富有競爭力的產(chǎn)品和解決方案，并成為優(yōu)選的業(yè)務(wù)合作伙伴務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本828384分析的數(shù)據(jù)比BSP法少。只需詢問高層管理者且問題集中于少量的CSF。此法可以用于每一個行業(yè)結(jié)

18、構(gòu)中，但不同的競爭戰(zhàn)略可能導(dǎo)致產(chǎn)生不同信息系統(tǒng)，即使是同一行業(yè)的兩個公司其CSF也會因他們的行業(yè)中的地位不同、地理位置不同而產(chǎn)生差異，故按這種方法開發(fā)出來的系統(tǒng)與組織的實(shí)際情況更加吻合。858687888990OSOS提供的接口能力提供的接口能力( (實(shí)時、批處理能力，分時響應(yīng)時間實(shí)時、批處理能力，分時響應(yīng)時間) )DBMSDBMS的功能的功能程序設(shè)計(jì)語言的種類和表達(dá)能力程序設(shè)計(jì)語言的種類和表達(dá)能力網(wǎng)絡(luò)軟件的性能網(wǎng)絡(luò)軟件的性能 是否滿足要求是否滿足要求 是否已有專用的軟件是否已有專用的軟件各類技術(shù)人員的各類技術(shù)人員的 數(shù)量、水平、來源。數(shù)量、水平、來源。91初始成本初始成本日常維護(hù)成本日常維護(hù)成本 各種軟、硬件計(jì)輔助設(shè)各種軟、硬件計(jì)輔助設(shè)備的購置、運(yùn)輸、安裝、備的購置、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試費(fèi)用調(diào)試費(fèi)用; 機(jī)房及附屬設(shè)施機(jī)房及附屬設(shè)施(電源、電源、通信、通信、 地板地板)費(fèi)用費(fèi)用; 其他費(fèi)用其他費(fèi)用 計(jì)算項(xiàng)目投資總額計(jì)算項(xiàng)目投資總額 系統(tǒng)維護(hù)（軟件、硬件、系統(tǒng)維護(hù)（軟件、硬件、通信）通信） 人員費(fèi)用人員費(fèi)用 易耗品易耗品 內(nèi)務(wù)開銷內(nèi)務(wù)開銷(公用設(shè)施、建公用設(shè)施、建筑物、遠(yuǎn)程通信、動力筑