醫(yī)藥行業(yè)人力資源概要

1、醫(yī)藥行業(yè)人力資源規(guī)劃簡(jiǎn)述一、人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的開(kāi)展規(guī)劃， 通過(guò)診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資 源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略， 并考慮未來(lái)的人力資源的需要和供應(yīng) 狀況的分析及估計(jì)、對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管 理 政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門(mén)的職能性規(guī)劃?？梢詮囊?下三個(gè)方面來(lái)理解：1從組織的開(kāi)展規(guī)劃出發(fā)， 要 求企業(yè)人力資源的所具備的質(zhì)量、 數(shù) 量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求；2認(rèn)真分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，并 找出企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、數(shù) 量和質(zhì)量的缺口；3找到人力資源缺口后通過(guò)制定一系列的人力資源配套措施，為 企 業(yè)招到所需要的人、根據(jù)個(gè) 人的特點(diǎn)用好人和留住

2、想留的人提供保障。二、醫(yī)藥行業(yè)人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)全球化和生物技術(shù)的開(kāi)展極大改變了醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與行 業(yè)特征，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)而言，企業(yè) 的人才素質(zhì)和人力資源管理水平很大程 度上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理系統(tǒng)由于其獨(dú)有的價(jià)值性、 隱 蔽性、路徑依賴性和難以復(fù)制性等特征已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源之一。 一 醫(yī)藥行業(yè)人力資源幾點(diǎn)現(xiàn)狀1、據(jù)調(diào)查結(jié)果說(shuō)明在醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)中，員工的薪酬結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，有很多企業(yè)員工也只是了解自己應(yīng)該獲得報(bào)酬的總數(shù)。醫(yī)藥企業(yè)薪 酬結(jié)構(gòu)與其他行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)是底薪高，福利低的行業(yè)。2、醫(yī) 藥行業(yè)人力 資源 部門(mén) 員 工收 入沒(méi) 有 到達(dá) 企業(yè) 50分位 ，這

3、 也說(shuō)明，醫(yī)藥企業(yè) 應(yīng)整體提高人力資源部門(mén)的收入水平。3、醫(yī)藥行業(yè)對(duì)于銷售部門(mén)頗為重視。醫(yī)藥行業(yè)中銷售部門(mén)員工的收入隨著等級(jí)的提高，有著明顯的攀升。在銷售副總崗位上，較高水平的 員工年度總薪酬到達(dá)近 50 萬(wàn)元。這在同等水平的科技企業(yè)中也 屬于較高 收入。4、國(guó)內(nèi) 醫(yī)藥企業(yè)的薪 資水平同外 資制 藥企業(yè) 相比 ，還 存在較大差異 。 針對(duì)這種現(xiàn)象，國(guó) 內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)要想留住優(yōu)秀人才，單單在薪資方面都不 具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二醫(yī)藥行業(yè)人才需求趨勢(shì)1、資本運(yùn)作人才國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)目前數(shù)量多、規(guī) 模小、行業(yè)集中度很低，隨著中國(guó)參加WTC眾多的外資跨國(guó)醫(yī)藥巨頭紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)，使得國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥 企業(yè)兼并和重組成為開(kāi)展的必然

4、趨勢(shì)。尤其隨著 2004 年 12 月國(guó)家對(duì)醫(yī) 藥流通領(lǐng)域的全面開(kāi)放使得藥品流通與零售企業(yè)也成為醫(yī)藥行業(yè)重組的 焦點(diǎn)。在公司重組與并購(gòu)不斷進(jìn)行當(dāng)中， 資本運(yùn)營(yíng)人才日顯重要。對(duì)于 醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)， 整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境充2、高層管理人才當(dāng)今醫(yī)藥企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由資本競(jìng)爭(zhēng)演變到了知識(shí)競(jìng) 爭(zhēng)的年代， 誰(shuí)擁有高端人才誰(shuí) 就可以擁有市場(chǎng)，誰(shuí)就可以擁有明天。“千 軍易得， 一將難求， 有良好的職業(yè)操守、具備專業(yè)知識(shí)、 有多年的行 業(yè)背景經(jīng)歷并能夠在變幻莫測(cè)的環(huán)境中懂得不斷學(xué)習(xí)別人成功經(jīng)驗(yàn)并運(yùn) 用到企業(yè)中的人才是 眾多醫(yī)藥企業(yè)爭(zhēng)搶的稀缺人才。3、營(yíng)銷人才隨著醫(yī)藥行業(yè)科技的進(jìn)步，未來(lái)新產(chǎn)品的周期性將會(huì)越來(lái)越 短， 對(duì)

5、營(yíng)銷隊(duì)伍的要求會(huì) 越來(lái)越高。在未來(lái)的幾年中， 各醫(yī)藥企業(yè)的首 要任務(wù)就是建設(shè)一支更加強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍。 公司目標(biāo)的完 成要靠提升大 多數(shù)營(yíng)銷人員的效率； 對(duì)于營(yíng)銷人員和營(yíng)銷管理人員來(lái)說(shuō)， 具有營(yíng)銷或 醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)技能， 受到過(guò)良好的培訓(xùn)， 對(duì)市場(chǎng)敏感并且反響迅速， 團(tuán) 隊(duì)意識(shí)強(qiáng)是必須具備的條件。4、研發(fā)人才隨著國(guó)家一系列醫(yī)藥制度和政策的改革與標(biāo)準(zhǔn)， 以往那種單 憑好的銷售政策就能做好市 場(chǎng)的時(shí)代將逐漸離我們遠(yuǎn)去。取而代之的是 企業(yè)還必須有療效確切、平安可靠、方便消費(fèi)者使用的產(chǎn)品作 為營(yíng)銷的人才會(huì)有較大的增長(zhǎng)空間堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，醫(yī)藥行業(yè)對(duì)同時(shí)具備醫(yī)藥理論知識(shí)和研發(fā)技能的研發(fā)三局部醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)1

6、、 恒瑞醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)來(lái)源：公司2003年年報(bào)2、2003年五家醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)人員人均勞效單位：萬(wàn)元/人.年3、2003年五家醫(yī)藥企業(yè)銷售人員人均勞效單位：萬(wàn)元/人.年4、3、2003年五家醫(yī)藥企業(yè)全體員工人均凈利潤(rùn)單位：萬(wàn)元/人.年四從局部醫(yī)藥企業(yè)銷售組織架構(gòu)來(lái)看優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)銷售組織中人才的構(gòu)成情況1、天津天士力天士力做為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)藥 銷企公司勺代表，從其銷售組織結(jié)構(gòu)中可以看出處其具公備了 OTC業(yè)公司嫡方品藥公司OTC和區(qū)新5產(chǎn)品的鄉(xiāng)分公司人才康以務(wù)分公司務(wù)運(yùn)務(wù)分公司才和 專業(yè)的銷售管理人才。2、北京諾華制藥北京諾華故為跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)秀代表，從其營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)圖中可以0藥諾事華除具 C有

7、事處業(yè)新的品處事處藥和OTC營(yíng)銷城銷辦售康效勞級(jí)銷商務(wù)理表J員、 售管理表人員、專業(yè)的商務(wù)運(yùn)作人員外，還按產(chǎn)品的成熟度設(shè)立了不同的市場(chǎng)部。、制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)采用動(dòng)態(tài)分析思維適時(shí)、適地、適量地提供人力資源以滿足組織和工作的要求，是最 經(jīng)濟(jì)地使用人力資源的本質(zhì)要求。人力資源規(guī)劃的制定乃是指導(dǎo)如何支配運(yùn)用人力資源以達(dá)成目標(biāo)的方法與手段。規(guī)劃是分析事物的因果關(guān)系，探求適應(yīng)未來(lái)的開(kāi)展途徑，以作為目前的決策依據(jù)，即預(yù)先決定做什么、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做。規(guī)劃猶如一座橋梁，它連接著企業(yè)目前的狀況與未來(lái)的開(kāi)展。任何成功的規(guī)劃都時(shí)是理性地運(yùn)用自發(fā)事物的自身力量到達(dá)我 們的目的，規(guī)劃不是設(shè)計(jì)未來(lái)的開(kāi)展趨勢(shì)，而是順應(yīng)與

8、尊重現(xiàn)實(shí)以及未來(lái)的開(kāi)展趨勢(shì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)有自身無(wú)法克服的缺陷和缺乏：面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的 競(jìng)爭(zhēng)壓力，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息和技術(shù)革新、 紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)需求， 多 數(shù)中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在管理上、經(jīng)營(yíng)上、觀念上都有應(yīng)變和適應(yīng)上的滯后現(xiàn)象。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中往往缺乏動(dòng)態(tài)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)觀念，而是把 人力資 源規(guī)劃理解為靜態(tài)地信息 收集和相關(guān)的 人事政策設(shè)定，無(wú)論在觀念上還是實(shí)踐上都有依賴以往規(guī)劃，一勞永逸的思想。這種靜 態(tài)觀念與動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求和人才自身開(kāi)展的需求是極不適應(yīng)的，造成企業(yè)人才的流失，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人 力資源得不到合理的利用，甚至嚴(yán)重地影

9、響了人力資源的穩(wěn)定性，造成 有效的扭虧為贏或開(kāi)展壯大是有害的因此，企業(yè)的人力資源管理必須強(qiáng)調(diào)人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。表達(dá) 在：1參考信息的動(dòng)態(tài)性；2依據(jù)企業(yè)內(nèi)外情境的動(dòng)態(tài)變化，制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性。3執(zhí)行規(guī)劃的靈活性；4具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性；5對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。四、人力資源規(guī)劃的意義與目標(biāo)一意義 人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃 , 著眼于為未來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù) 和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源 的需求， 并開(kāi)發(fā)制定出與企業(yè)組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人 事政策的過(guò)程。 它是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成局部，因?yàn)閷?duì)人力資源的投入 和預(yù)測(cè)

10、與企業(yè)長(zhǎng) 期規(guī)劃之間的影響是相互的。人力資源規(guī)劃所考慮的不是某個(gè)具體的人 , 而是一組人員。個(gè) 別人員 的開(kāi)展規(guī)劃寓于整組人員的發(fā) 展規(guī)劃之中。因此，人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上 是一種人事政策，它的制定為工商企業(yè)人事管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。二目標(biāo)人力資源規(guī)劃是為了確保組織實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：? 得到 和保持 一定 數(shù)量 具備特 定技 能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人 員； 充分利用現(xiàn)有人力資源；?能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆θ狈Γ?建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適 應(yīng)未 知環(huán)境的能力；?減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。 為到達(dá)以上目標(biāo)，人力資源規(guī)劃需要關(guān)注的焦點(diǎn)如下：?需要多少人?員工

11、應(yīng)具備怎樣的技術(shù)、知識(shí)和能力；?現(xiàn)有的人力資源能否滿足已知的需要；?對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是否必要；?是否需要進(jìn)行招聘；?何時(shí)需要新員工?培訓(xùn)或招聘何時(shí)開(kāi)始? 如果 為了 減 少開(kāi) 支或 由于經(jīng) 營(yíng)狀 況不佳而必 須裁員，應(yīng)采 取怎 樣的應(yīng)對(duì)措施；? 除了 積極 性、責(zé) 任 心外是 否還 有其 他的人 員因 素可 以 開(kāi)發(fā) 利用 。 五、人力資源規(guī) 劃步驟一診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源情況 現(xiàn)有的人力資源情況診斷是后續(xù)工作的根底 , 是人力資源規(guī)劃的一 個(gè)重要過(guò)程 , 結(jié)果的準(zhǔn)確與否將對(duì)整個(gè)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性產(chǎn)生重大 診斷現(xiàn)有人力資源關(guān)鍵在于人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀 個(gè)方面：1個(gè)人自然

12、情況，如性別、年齡等；2招聘資料，包括用工合同簽定時(shí)間、招聘途徑、工作經(jīng)歷、外 及對(duì)企業(yè)有潛在價(jià)值的愛(ài)好或特長(zhǎng)；影響。 ?況。人力資源信息應(yīng)包括以下幾語(yǔ)種類和水平、特殊技能，以3教育資料，包括受教育的程度、專業(yè)等；始資料等；4工作執(zhí)行評(píng)價(jià)，包括上次評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)報(bào)告、歷次評(píng)價(jià)的原 5 工作經(jīng)歷，包括以往的工作單位和部門(mén)、學(xué)徒或特殊培訓(xùn)資料、 升降職原因、有否受過(guò)處分的原因和類型、最后一次內(nèi)部調(diào)動(dòng)的資料等； 在進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有人力資源情況分析時(shí)，應(yīng)參考崗位分析的有關(guān)信息 情況。崗位分析明確地指出 了每個(gè)職位應(yīng)有的職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力 , 以及履行這些職、責(zé)、權(quán)所需的任職 資格條件 , 這些條件就是對(duì)員工

13、的能力和資格要求。二人力資源需求預(yù)測(cè) 這一步工作與人力資源診斷通?？梢酝瑫r(shí)進(jìn)行，主要是根據(jù)企業(yè)的 開(kāi)展 戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇適宜的預(yù)測(cè)方法，然后對(duì)人力 需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)人力資源需求時(shí) , 應(yīng)充分考慮以下因素對(duì)人員需求的數(shù)量上 和質(zhì)量上以及構(gòu)成上的影響； 市場(chǎng)需求、產(chǎn) 品升級(jí)或企業(yè)決定進(jìn)入新的市場(chǎng)或新的業(yè)務(wù)模式； 人員流動(dòng)率，如企業(yè)每年 辭職和辭退的人員比率、人員跳槽率企業(yè)方案的培訓(xùn)安排； 為提高效率而進(jìn)行的技術(shù)和組織改革； 企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算；?員工需求預(yù)測(cè)的根本方法有以下三種：1、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法就是利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)

14、，對(duì)公司職工需求加以預(yù)測(cè)。經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法可以采用“自 下而上和“自上而下兩種方式?！白韵露鲜怯芍本€部門(mén)的經(jīng)理向自己 的上級(jí)主管提出 用人要求和建議，得上級(jí)主管的向意；“自上而下?的預(yù)測(cè)方式就是由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門(mén)自行確定用人方案。最好是將“自下而上與“自上而下?兩種方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，先由公司提出職工需求的指導(dǎo)性建議，再由各部門(mén)按公司指導(dǎo)性建議的要求，會(huì)同人事部門(mén)確定具體用人需求；同時(shí)，由人事部門(mén)匯總確定全公司的用人需求，最后將形成的職工需求預(yù)測(cè)交由企業(yè)總經(jīng)理審批。2、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)形式，依據(jù)公司目前和預(yù)測(cè)期的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及假設(shè)干相關(guān)因素，作數(shù)

15、學(xué)計(jì)算，得出職工需求量。這類方法中采用最 普遍的是比例趨勢(shì)法，回歸分析和 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型比擬復(fù)雜，用得也不多。 1比例趨勢(shì)分析法。這種方法通過(guò)研究歷史統(tǒng)計(jì)資料中的各種比例關(guān)系，如管理人員間工人之間的比例關(guān)系，考慮未來(lái)情況的變動(dòng)，估計(jì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的比例 關(guān)系，從而預(yù)測(cè)未來(lái)各類職工的需 要量。這種方法簡(jiǎn)單易行，關(guān)鍵就在于歷史 資料的準(zhǔn)確性和對(duì)未來(lái)情況變動(dòng)的估計(jì)。 2經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法。這種方法是先將公司的職工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù) 測(cè)公司的職工需求。這種方法比擬 復(fù)雜，一般只在管理根底比擬好的大公司里 才采用。3、人均勞效法基于對(duì)未來(lái)企業(yè)

16、銷量預(yù)測(cè)，并根據(jù)企業(yè)員工人均銷售額的勞效推算出企業(yè)將來(lái)所需要的人員數(shù)量，這種方法進(jìn)行預(yù)測(cè)是較為簡(jiǎn)單，也便于 操作。三確定人力資源缺口1、 確定人 員需 求數(shù)據(jù)這步 主要 是把預(yù)測(cè)的 需求與現(xiàn)有的 供應(yīng)進(jìn)行比 較，確 定人 員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布不一致之處，從而得到人員需求數(shù)據(jù)。2、 制 定 匹 配 政 策 以 確 保 需 求 與 供 給 的 一 致 這步實(shí)際是制定各種具體的規(guī)劃和行動(dòng)方案以填補(bǔ)人力資源需求的 缺口。主要包括：招聘、培訓(xùn)、 考核、薪酬、職業(yè)開(kāi)展和人事根底管理 政策等。招 聘 ：人 力 資 源 部 必 須 確 定 在 符 合 公 司 發(fā) 展 目 標(biāo) 的 能 力 ，實(shí) 現(xiàn) 和 公

17、 司 業(yè)務(wù)開(kāi)展相一致的人力資本；須清晰界定各崗位必須具備的知識(shí)、技 巧和能力；確認(rèn)合格的內(nèi)外部應(yīng) 聘者，實(shí)現(xiàn)人崗匹配；根據(jù)員工的能 力開(kāi)展情況進(jìn)行人才甄選和提拔；從招聘原那么、流程、渠道、測(cè) 試和 招聘工作的評(píng)價(jià)五個(gè)方面完善招聘程序。培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)和能力開(kāi)展開(kāi)辟職業(yè)開(kāi)展道路使員工更新員工的知 識(shí)結(jié)構(gòu)；提供應(yīng)員工以各種培訓(xùn) 時(shí)機(jī)，使其增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，行業(yè)知識(shí)， 以滿足公司開(kāi)展的需要；鼓勵(lì)輪崗和跨領(lǐng)域的培訓(xùn)；經(jīng)常安排時(shí)間 對(duì)員 工進(jìn)行指導(dǎo)和 回憶；根 據(jù)員 工 績(jī)效 而不 是 在公 司的 資歷進(jìn) 行晉 升和提拔； 因地制宜，建 立企業(yè)自己的培訓(xùn)課程資源體系，充分利用內(nèi)外資源，實(shí) 現(xiàn)培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化、

18、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化?？?jī)效考核：人 力資源部必須建立符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理制度； 建立可以衡量的量化目標(biāo)體 系；根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略決定各層級(jí)、員工 的績(jī)效目標(biāo)；將個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系；鼓 勵(lì)個(gè)人承 擔(dān)責(zé)任，并將績(jī)效管理的職責(zé)賦予給各級(jí)管理層。薪酬：人力資源部必須明確在符合公司文化和人力資源管理策略的 薪酬哲學(xué)，并由此制定相應(yīng)的薪 酬管理制度；以市場(chǎng)化為根底的薪酬制 度；將薪酬和績(jī)效、能力進(jìn)行掛鉤；根據(jù)職位的性質(zhì)和人才的特殊 性設(shè) 定薪酬組合，鼓勵(lì)員工工作積極性。職業(yè)開(kāi)展：為公司內(nèi)知識(shí)型員工設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路，提高員工滿意 度 ；從 新 員 工 入 職 開(kāi) 始 就 指 為 其 指 明 清 晰 的 職 業(yè) 發(fā) 展 通 道 , 并 提 供 充 分 的 自主選擇的空間；根據(jù)