電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展過程

1、電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展 隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了前所未有的影響。有人甚至把 電子商務(wù)與 200 年前的工業(yè)革命相提并論，把它看成是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)對傳 統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革的重要環(huán)節(jié)。為此，各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場， 加快本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，積極參與全球電子商務(wù)的應(yīng)用、開發(fā)與合作，大力 推進(jìn)本國電子商務(wù)的發(fā)展。一、電子商務(wù)的特點(diǎn) :1、電子商務(wù)的概念： 電子商務(wù)是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（直接連接的網(wǎng) 絡(luò)或 Internet 等等）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程。 它以數(shù)字化電子手段， 實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活 動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié) , 包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣

2、告、電子合同簽署、電子貨幣 支付和售前售后服務(wù)等一系列過程。 其顯著的特點(diǎn)是在完成商務(wù)活動(dòng)聯(lián)結(jié)的過程中， 減少了面對面的接觸和手工處理過程。英文E-COmmerCe和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的， 他們指的是同一概念， 當(dāng)然，我們也可以把它翻譯為電子交易 , 電子商業(yè)等等。電子商務(wù)實(shí)際上包括兩個(gè)概念：“網(wǎng)上購物” （Btoe）和企業(yè)電子商 務(wù)（BtOB）O“網(wǎng)上購物”（BtoC）-通過WEB技術(shù)將產(chǎn)品、服務(wù)和信息銷售給顧客?！熬W(wǎng)上購物”起源于 1995年，它的先驅(qū)是那些不進(jìn)行傳統(tǒng)零售業(yè)的 Interne t公司，如AMAZQN旦今天象 WAL-MAR這樣的超市也建立了自己的

3、網(wǎng)上商店。 在發(fā) 達(dá)國家，您只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、瀏覽器、 Internet 連接和信用卡，就可以從網(wǎng)絡(luò) 上購買到書本、VCD鮮花、飛機(jī)票、電視甚至汽車。可以肯定，今后其應(yīng)用范圍將 更加廣闊。因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展是無限的，人們的需求也是無限的。 企業(yè)電子商務(wù)（ B toB即BUSiness to BUSiness ） 般被簡稱為（BtoB）的電子商務(wù)過程，它是一個(gè) 將買方、賣方以及服務(wù)于他們的中間商（如金融機(jī)構(gòu)）之間的信息交換和交易行為 集成到一起的電子運(yùn)作方式。 而這種技術(shù)的使用從根本上改變了企業(yè)的計(jì)劃、 生產(chǎn)、 銷售和運(yùn)行模式，甚至改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的基本生存方式。 BtoB 電子商務(wù)主要 是進(jìn)行

4、企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。傳統(tǒng)上，基于EDI技術(shù)的 BtoB 電子商務(wù)由于其巨額的開銷，成為大的企業(yè)、大的銀行以及大的合作伙伴 之間的專利。但目前基于 Internet 的 EDI 技術(shù)的出現(xiàn)和各種網(wǎng)絡(luò)支付手段的建立和 完善，使中小型企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)實(shí)。2、電子商務(wù)的功能： 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)， 因此它 具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、 交易管理等各項(xiàng)功能。(1) 廣告宣傳。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Wet務(wù)器和客戶的瀏覽器，在Inte rnet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(SearCh)迅

5、速地找到所需 商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi) 作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息 量卻最為豐富。(2) 咨詢洽談。電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件 (E-mail) ，新聞組( New S Group )和實(shí)時(shí)的討論組(Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn) 一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議 (Whiteboard ConferenCe) 來交流即時(shí)的圖形 信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談 形式。(3) 網(wǎng)上訂購。電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交

6、互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上 的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式 框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息定單來保證訂購信息的收悉。 訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。(4) 網(wǎng)上支付。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。 客戶和商家之間可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省 略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止 欺騙、竊聽、冒用等非法行為。(5) 電子帳戶。網(wǎng)上的支付必需有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及 保險(xiǎn)公司等金融單位為資金融通提供網(wǎng)上操作服務(wù)。

7、而電子帳戶管理是其基本的組 成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技 術(shù)措施來保證。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的 安全性。(6) 服務(wù)傳遞。對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的 手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào) 配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。 如軟件、 電子讀物、 信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端（7）意見征詢。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的 " 選擇"、"填空" 等格式 文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見

8、。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個(gè)封閉的 回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn) 市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。（8）交易管理。整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、 企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全 過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣 的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這就保障了電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。3、電子商務(wù)的應(yīng)用特性： 電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)： 商務(wù)性、服務(wù)性、 集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。（1）商務(wù)性。 電子商務(wù)最基本的特性是商務(wù)性， 即為網(wǎng)上購物者提供一種方便 快捷的買、

9、賣交易的服務(wù)手段和機(jī)會(huì)。因而，電子商務(wù)對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都 是一種機(jī)遇。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量；通過將萬維 網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動(dòng)態(tài)以及客戶 對產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)可以通過統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來獲知客戶最想購買的產(chǎn)品是什么。（2）服務(wù)性。在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實(shí) 地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。因而， 服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來新的結(jié)果，萬維網(wǎng)應(yīng)用 使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過程， 并不再象以往那樣強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的分工。 現(xiàn)在在 In ternet

10、 上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務(wù)， 而萬維網(wǎng)在這種服務(wù)中充當(dāng)了催化劑 的角色。企業(yè)通過將客戶服務(wù)過程移至萬維網(wǎng)上，使客戶能以一種比過去簡捷的方 式完成過去他們較為費(fèi)事才能獲得的服務(wù)。如將資金從一個(gè)存款戶頭移至一個(gè)支票 戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發(fā)貨請求，乃至搜尋購買稀有產(chǎn)品，這些都可 以足不出戶而實(shí)時(shí)完成。 顯而易見， 電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性： 方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業(yè)而言，同樣也能受益。在國外大銀行，通 過電子商務(wù)，客戶能全天候地存取資金，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信 息，從而使服務(wù)質(zhì)量大為提高。（3）集成性。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)業(yè)，其中用到了大

11、量新技術(shù)，但并不是說 新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。 萬維網(wǎng)的真實(shí)商業(yè)價(jià)值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)， 使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)， 更加有效地完成他們的任務(wù)。 電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作 流程，將人工操作和信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和 物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。（4）可擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。萬維網(wǎng)上有數(shù) 以百萬計(jì)的用戶，而傳輸過程中，時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)高峰狀況。倘若一家企業(yè)原來設(shè)計(jì) 每天可受理 40 萬人次訪問，而事實(shí)上卻有 80 萬，就必須盡快配有一臺(tái)擴(kuò)展的服務(wù) 器，

12、否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會(huì)拒絕數(shù)千次可能帶來豐厚利潤的客戶 來訪。對于電子商務(wù)來說 , 可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。 如果在出現(xiàn)高峰狀況時(shí)能 及時(shí)擴(kuò)展，就可使得系統(tǒng)阻塞的可能性大為下降。電子商務(wù)中，耗時(shí)僅 2 分鐘的重 新啟動(dòng)也可能導(dǎo)致大量客戶流失， 因而可擴(kuò)展性可謂極其重要。 1998 年日本長野冬 奧會(huì)的官方萬維網(wǎng)結(jié)點(diǎn)的使用率是有史以來基于 Internet 應(yīng)用中最高的， 短短的 1 6天，該結(jié)點(diǎn)就接受了將近六億五千萬次訪問。全球體育迷將數(shù)以百萬計(jì)的信息直 接通過體育迷電子郵件結(jié)點(diǎn)發(fā)給運(yùn)動(dòng)員，而與此同時(shí)，還成交了 600 多萬筆交易。 這些驚人的數(shù)字說明，隨著技術(shù)的日新月異，電

13、子商務(wù)的可擴(kuò)展性將不會(huì)成為瓶頸 所在。（5）安全性。對于客戶而言，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對交 易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣。企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如 此。在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵 都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密 機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病 毒保護(hù)等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)這些方案，國際上多家公司聯(lián)合開展了安全電 子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了 SET （安全電子交易）和SSL （安全套接 層）等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立一種安全

14、的電子商務(wù)環(huán)境。隨著技術(shù)的發(fā)展，電子 商務(wù)的安全性也會(huì)相應(yīng)得以增強(qiáng)，并作為電子商務(wù)的核心技術(shù)。（ 6）協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶，生產(chǎn)方、供貨方 以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為了提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商 務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部相 互作用，電子郵件就是其中一種。但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用萬 維網(wǎng)將供貨方連接到客戶訂單處理，并通過一個(gè)供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié) 省了時(shí)間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。電子商務(wù)是迅捷簡便的、具 有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價(jià)值的商

15、業(yè)情報(bào)、辨 別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略 性的決策。二、電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)萌芽于二十世紀(jì)七十年代。 當(dāng)時(shí)一些大公司通過建立自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)實(shí)現(xiàn)各個(gè)機(jī)構(gòu)之間、商業(yè)伙伴之間的信息共享，這個(gè)過程被稱為EDl （電子數(shù)據(jù)交換）它是第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是電子商務(wù)技術(shù)的一大突破。EDI通過傳遞 標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流可以避免人為的失誤、 降低成本、 提高效率， 現(xiàn)在世界上 1000 個(gè)最大 的企業(yè)中， 99%以上在使用這一技術(shù)。到目前為止，它仍然是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。 但是，起初它并不是針對普通用戶和小型公司而制定的，而只有少數(shù)大公司才能支 付得起EDI昂貴

16、的費(fèi)用。今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛采用，EDI技術(shù)已經(jīng)擺脫了昂貴的公司獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)， 融于 Internet ；更多的企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)干脆直接 采用WEB技術(shù)來進(jìn)行。這樣電子商務(wù)才得以平民化，普通消費(fèi)用戶和中小型企業(yè)可 以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的銷售和消費(fèi)。1 、世界電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和產(chǎn)業(yè)信息化的必然結(jié)果， 面對 “網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代帶來的機(jī)遇，誰也不想與之擦肩而過。為了在2 1世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì) 一體化進(jìn)程中，獲得戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，發(fā)達(dá)國家想方設(shè)法發(fā)展電子商務(wù)，操控電子 商務(wù)，使“EC”成為他們在21世紀(jì)控制世界經(jīng)濟(jì)、進(jìn)入別國市場的利器。盡管股市里電子商務(wù)概念的股票日趨走熊，但全世界電

17、子商務(wù)的發(fā)展速度大大超出了人 們的預(yù)料。美國調(diào)查公司IDC公司最近發(fā)表一份研究報(bào)告稱，根據(jù)其對27個(gè)國家1. 5 萬個(gè)擁有信息技術(shù)部門的地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2001 年全球基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)銷售額比 2000年增長一倍。全球有 1/4 以上的公司表示要在一年內(nèi)加入在線交易 行列。 據(jù)權(quán)威的 Gartner Group 的預(yù)測，末來 5 年內(nèi)全球網(wǎng)上交易市場的交易總額 可高達(dá)7萬億美元。根據(jù)IDG電子商務(wù)研究中心1999年11月預(yù)測，全世界電子商 務(wù)交易額到 2003 年將達(dá)到 28000億美元。亞洲電子商務(wù) 2000年達(dá)到 84億美元。每年以超過 2 倍的速度增長，到 2003年將達(dá)到 48

18、0 億美元。 可見，電子商務(wù)在世界 經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)和商務(wù) 模式劃分的問題，而是關(guān)系到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)轉(zhuǎn)型、關(guān)系到一個(gè)國家生存與發(fā) 展的大問題。 美國政府認(rèn)為； 電子商務(wù)的發(fā)展是未來四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 一個(gè)重要推進(jìn)器，甚至可以與 200 年前工業(yè)革命對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)相比。為此，美 國前總統(tǒng)克林頓把促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展作為他的第二任期內(nèi)的主要任務(wù)。 1997年 7月， 美國政府系統(tǒng)化發(fā)展電子商務(wù)的政策全球電子商務(wù)框架的出臺(tái)，展現(xiàn)出其 謀求國際規(guī)則主導(dǎo)權(quán)的企圖。 從 1999年1月 1日起，美國聯(lián)邦政府所有對外采購均 采用電子商務(wù)方式，這一舉

19、措被認(rèn)為是“將美國電子商務(wù)推上了高速列車”。目前 美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國家， 早在 1998 年其網(wǎng)上交易額就達(dá) 到 170 億美元。是世界網(wǎng)上交易總額的 1 3。由于 Internet 對社會(huì)資源的巨大節(jié) 約,美國政府在促進(jìn) Internet 的普及和發(fā)展上 ,不遺余力。比如,在 Internet 商業(yè)活 動(dòng)還不充分時(shí) , 政府出錢使 Internet 免費(fèi)運(yùn)行 , 還規(guī)定美國政府的各個(gè)部門 1997 年 必須在 Internet 上購買不少于 450 萬件商品，并把指標(biāo)分配到政府各地和各部門 , 以培養(yǎng)在 Internet 上購物的習(xí)慣和環(huán)境。 1997年 5 月份,

20、克林頓公布了 Internet- Tax-Free-Zone（Internet 免稅區(qū) ）, 規(guī)定在全球范圍內(nèi) , 通過 Internet 網(wǎng)所購、銷的 商品不加稅 , 包括關(guān)稅和商業(yè)稅。 這個(gè)政策已得到加拿大、 日本、歐洲等國的不同程 度的支持。所以 ,Internet 免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū) , 意義極其 寬廣和深遠(yuǎn)。電子商務(wù)的回報(bào)相當(dāng)可觀。 Brookings 學(xué)院去年的調(diào)查表明，互聯(lián)網(wǎng) 使美國的勞動(dòng)生產(chǎn)率每年平均增長 0.25%到 0.5%。即使按照 0.33%的增長速度計(jì)算， 到 2010 年，這也能讓美國人的人均收入每年增加 1500 美元，這還不包括所帶來的 便

21、利、選擇增多、節(jié)約時(shí)間等好處。 與美國相同， 1997年4月 15日，歐盟委員會(huì) 提出了 “歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案” （A EUrOPean Ini tiativeOin COmme nc,就發(fā)展電子商務(wù)的問題闡明了歐盟的戰(zhàn)略。 日本已把電子商務(wù)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策 略。自 1996年投入 3.2 億日元推動(dòng)電子商務(wù)有關(guān)計(jì)劃開始, 國家投入和支持企業(yè)對 電子商務(wù)的投入的力度不斷加大, 到 2003 年可達(dá)到 3.16 萬億日元。 就亞太地區(qū)來 說,新加坡和南韓可以說是亞洲 IT 產(chǎn)業(yè)的典范。 兩國都具有發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境, 新加 坡率先實(shí)現(xiàn)了 Internet 信用卡結(jié)算試驗(yàn),南韓更建成了包括監(jiān)獄在

22、內(nèi)的全國網(wǎng)絡(luò)體 系。新加坡較早建立了世界領(lǐng)先的 EDI系統(tǒng)。目前已經(jīng)鋪設(shè)了長達(dá)1.6萬公理的光 纜，用于數(shù)據(jù)及電話網(wǎng)絡(luò)，并且開通了“海運(yùn)事務(wù)貿(mào)易網(wǎng) （TRADENET”） 、“金融網(wǎng) 絡(luò)（MASNET”和“法律網(wǎng)絡(luò)（LAMNEr ”。這些建設(shè)，為推進(jìn)新加坡電子商務(wù)的 高速化、安全化作出了重要的貢獻(xiàn)。在政府方面，新加坡國內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)全部 由政府控制， 2000年就有 31 家商業(yè)機(jī)構(gòu)開展了電子商務(wù)活動(dòng)，這些機(jī)構(gòu)每年可得 到政府 23 億美元的資助。可以說，政府在新加坡電子商務(wù)活動(dòng)中扮演著重要角色。馬來西亞目前正在建設(shè)據(jù)說是世界上最大的獨(dú)立試驗(yàn)區(qū)， 利用多媒體超級走廊進(jìn)行 數(shù)字化社區(qū)試驗(yàn)，該試

23、驗(yàn)區(qū)面積為 750 平方公里。多個(gè)國家的公司和本地制造商將 在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)開發(fā)用以支持各類應(yīng)用軟件的系統(tǒng)，以用于電子政府，遠(yuǎn)程醫(yī)療和智能 學(xué)校等。馬來西亞將多媒體超級走廊視為試驗(yàn)場所，鼓勵(lì)人們在這里試驗(yàn)需要真實(shí) 生活環(huán)境來檢驗(yàn)的新思想和新技術(shù)。但是從總體上看，發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)技術(shù)水 平和應(yīng)用程度上都明顯超過發(fā)展中國家，因而在電子商務(wù)領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢。2 、我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。 在中國， 1996 年有人第一次進(jìn)行網(wǎng)上購物， 1 999 年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在拍賣網(wǎng)站的熱炒推動(dòng)下真正啟動(dòng)，到 2000 年，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展期。 截至 2000年 3 月底，從事消費(fèi)類電子商務(wù)的網(wǎng)站數(shù)

24、量 為 1100 余家，其中購物網(wǎng)站近 800 家拍賣網(wǎng)站有 100家左右， 服務(wù)類網(wǎng)站和遠(yuǎn)程 教育網(wǎng)站 180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站 20 家。購物網(wǎng)站中，近三分之一是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)， 三分之二則為純粹的網(wǎng)上商店。除了消費(fèi)類網(wǎng)站外，還有數(shù)量不少的企業(yè)網(wǎng)站和企 業(yè)門戶網(wǎng)站， 1999年中國網(wǎng)上購物的總交易額為 5500萬元人民幣（相當(dāng)于 660萬 美元），雖只占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 0.0018，卻顯示了巨大的發(fā)展前景。 2000年第一季度的交易額就已超過了 1999年全年的交易額。 截至 2001年 1 月，全 國共有620家ISP ,中國電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)1500余家，其中上網(wǎng)零售商600余家，拍

25、 賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180 家,遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。國內(nèi)B2C網(wǎng)站有 677家，持續(xù)運(yùn)營的有205家，B2B網(wǎng)站有370家。其中，北京、上海、廣東是電子 商務(wù)網(wǎng)站聚集的城市，這幾個(gè)城市互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)發(fā)展速度也是全國最快的。 根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，到 2001 年 6 月中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已發(fā)展到 2250 萬人，電 子商務(wù)交易總額為93億美元（771.6億元人民幣），中國電信帶寬已達(dá)2.5G,寬帶 接入已經(jīng)走進(jìn)尋常百姓家。 到 2002年 6 月到中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過 5600 萬， 比上一年增長了 149，而用戶的年齡構(gòu)成主體為 2235歲，并向高年齡段發(fā)展。預(yù)計(jì)到 20

26、05 年中國的電子商務(wù)交易額將會(huì)達(dá)到 1500 億美元。盡管目前中國的電子商務(wù)發(fā)展水平僅為美國的 0.23%，但從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國電子商務(wù)發(fā)展的速 度非常之快、力量和空間相當(dāng)大。微軟公司預(yù)計(jì)，市場開放后，中國及整個(gè)亞洲地 區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將增長巨大。亞洲市場可望占領(lǐng)全球B2B電子商務(wù)市場14%勺比重，在2004年以前估計(jì)將以150%勺速度持續(xù)增長。未來4年中全球的B2B電子商務(wù)有 望增長至70000億美元，而亞洲B2B電子商務(wù)的交易額未來5年內(nèi)將達(dá)到10000億 美元。 經(jīng)過六年的發(fā)展，我國的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)具備了良好的發(fā)展條件和基礎(chǔ)， 加上黨中央和國務(wù)院高度重視電子商務(wù)發(fā)展，近年來我國電子

27、商務(wù)發(fā)展非常迅速， 在加入WTC后，市場將更加開放，中國電子商務(wù)將成為全球發(fā)展最快、潛力最大的 地區(qū)之一。而且據(jù)專家預(yù)測，未來五年全世界的電子商務(wù)預(yù)計(jì)年均將增長70%，亞洲將增長 103%，而中國電子商務(wù)則將以更快的速度增長。雖然經(jīng)過幾年努力，我國電子商務(wù)取得了一定的成績，但總體來說，但尚處于初期階段，在發(fā)展電子商務(wù) 的道路上仍充滿了困難和阻力。我國的網(wǎng)民還比較少，在電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)、平 臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、應(yīng)用、法律法規(guī)方面，與世界先進(jìn)國家比還有一定的差距。同時(shí)，電 子商務(wù)涉及到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理、金融結(jié)算、有關(guān)法律法規(guī)的制定等，是一項(xiàng)復(fù) 雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)力機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)

28、, 面臨電子商務(wù)全 球化進(jìn)程的加快，我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，只有立足于開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電 子產(chǎn)品，只有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)運(yùn)用結(jié)合，特別是和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，電子商 務(wù)才能夠有光明的前途。 電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。 在發(fā) 達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍然積極引導(dǎo)。在 發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè) 規(guī)模小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè) 規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，許多發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟 斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助電子商務(wù)

29、很難在這些國家 快速發(fā)展。 目前， 我國金橋工程已初具規(guī)模， 并已向社會(huì)提供服務(wù)。 金橋網(wǎng)現(xiàn)已覆 蓋全國 30個(gè)省市和地區(qū)， 通信站點(diǎn)由原來的 24個(gè)擴(kuò)建到 70多個(gè)；金卡工程首批 1 2 個(gè)試點(diǎn)省市已全部實(shí)現(xiàn)了跨行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行； 金稅工程已開始覆蓋全國 400 個(gè)城市、 3 800 個(gè)縣市，并將建立起全國四級計(jì)算機(jī)稽核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。另外，一些部委也對網(wǎng)站 建設(shè)給予高度重視。 外經(jīng)貿(mào)部負(fù)責(zé)人稱， 要把中國國際電子商務(wù)網(wǎng) （外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)） 建成中國第一大商務(wù)網(wǎng)；而廣播電影電視部信息網(wǎng)絡(luò)中心的有關(guān)人士則希望國家在“一個(gè)平臺(tái)(互聯(lián)互通的傳輸體制)，三個(gè)網(wǎng)(電信網(wǎng)、有線廣播電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī) 網(wǎng))”的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大

30、網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一，加快中國信息產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。 正象蒸汽機(jī)的發(fā)明引發(fā)了工業(yè)革命一樣，今天的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在引發(fā)一場商業(yè) 革命。網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)，大大降低了市場交易成本，其巨大的生命力和對整個(gè)社會(huì) 生產(chǎn)力的推動(dòng)作用在不遠(yuǎn)的將來將逐步顯露出來。電子商務(wù)的發(fā)展是未來商業(yè)發(fā)展 的一個(gè)必然趨勢，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場一體化的趨勢迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算 機(jī)技術(shù)裝備起來的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。電子商務(wù)發(fā)展的快慢將對我國經(jīng)濟(jì)在 世界經(jīng)濟(jì)中的競爭地位產(chǎn)生巨大的影響。在新一輪經(jīng)濟(jì)增長周期開始的關(guān)鍵時(shí)刻， 深化全民族對電子商務(wù)的認(rèn)識是一項(xiàng)非常迫切任務(wù)。只有更新觀念，勇于創(chuàng)新，在 信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合上下工

31、夫，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政府信息化、企業(yè)信息化和 商務(wù)電子化，才能使我國的電子商務(wù)跨上一個(gè)新臺(tái)階。 開展電子商務(wù)是個(gè)系統(tǒng)工程， 它需要物資流、信息流、資源流、資金流、四流合一，任何一方的欠缺，都將導(dǎo)致 整個(gè)電子商務(wù)的不完整。因此，在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，必須全面發(fā)展，才能適 應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。三、電子商務(wù)發(fā)展需要解決的兩個(gè)問題象以往歷次技術(shù)革命一樣， 電子商務(wù)在 自身的發(fā)展過程中也需要不斷解決前進(jìn)中出現(xiàn)的問題。目前迫切需要解決的是電子 商務(wù)交易中的安全和人才需求問題。1 、電子商務(wù)必須更加安全可靠 安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的最重要的因素 之一。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全是電

32、子商務(wù)能否普及首 先要考慮的問題。保證電子商務(wù)安全的方法主要有以下五種：第一，密碼技術(shù)。 采用密碼技術(shù)對信息加密， 是最常用的安全交易手段。 在電 子商務(wù)中獲得廣泛應(yīng)用的加密技術(shù)有：一是公共密鑰和私用密鑰法( public key and private key)。這一加密方法亦稱為RSA編碼法，是由RiVeSt , Shamir和Adleman 三人所研究發(fā)明的。它 利用兩個(gè)很大的質(zhì)數(shù)相乘所產(chǎn)生的乘積來加密。這兩個(gè)質(zhì)數(shù)無論哪一個(gè)先與原文件 編碼相乘，對文件加密，均可由另一個(gè)質(zhì)數(shù)再相乘來解密。但要用一個(gè)質(zhì)數(shù)來求出 另一個(gè)質(zhì)數(shù)， 則是十分困難的。 因此將這一對質(zhì)數(shù)稱為密鑰對 (Key Pair)

33、 。在加密 應(yīng)用時(shí)，某個(gè)用戶總是將一個(gè)密鑰公開，讓須發(fā)信的人員將信息用其公共密鑰加密 后發(fā)給該用戶，而一旦信息加密后，只有該用戶一個(gè)人知道的私用密鑰才能解密。 具有數(shù)字證書身份的人員的公共密鑰可在網(wǎng)上查到，亦可在請對方發(fā)信息時(shí)將公共 密鑰傳給對方，這樣保證在 Internet 上轉(zhuǎn)輸信息的保密和安全。二是數(shù)字摘要法 (digital digest) 。這一加密方法亦稱安全 Hash 編碼法。該 編碼法采用單向HaSh函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密 文亦稱為數(shù)字指紋 (Finger Print) ，它有固定的長度， 且不同的明文摘要成密文， 其結(jié)

34、果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗(yàn)證明 文是否是“真身”的“指紋”了。 上述兩種方法可結(jié)合起來使用。 第二，數(shù)字簽 名。數(shù)字簽名并非用 "手書簽名"類型的圖型標(biāo)志，它采用了雙重加密的方法來實(shí)現(xiàn) 防偽、防騙。其原理為： 被發(fā)送文件用SHA編碼加密產(chǎn)生128BlT的數(shù)字摘要。 發(fā)送方用自己的私用密鑰對摘要再加密，這就形成了數(shù)字簽名。 將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對方。 對方用發(fā)送方的公共密鑰對摘要解密，同時(shí)對收到的文件用SHA編碼加密產(chǎn) 生又一摘要。 將解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密產(chǎn)生的摘要相互對比。如兩者一致，則說明傳送過程中信息沒有被

35、破壞或篡改過。否則不然。第三，數(shù)字時(shí)間戳。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的 機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳 (time-Stamp) 是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔， 它包括三個(gè)部分： 需加時(shí)間戳的文件的摘要 (digeSt) ， DTS收到文件的日期和時(shí)間， DTS的數(shù)字簽名。 時(shí)間戳產(chǎn)生的過程為：用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件用HASHS碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS DTS在加入了收到文件摘要的日期和時(shí)間信息后再對該文件加密(數(shù)字簽名)，然后送回用戶。數(shù)字時(shí)間戳是 由認(rèn)證單位DTS來加的，以DTS收到文件的時(shí)間為依據(jù)。因此，時(shí)間戳也可作為科 學(xué)家的科學(xué)發(fā)明文獻(xiàn)的時(shí)間認(rèn)證。第四，

36、數(shù)字證書。數(shù)字證書是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源 的訪問的權(quán)限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字證書，并用它來進(jìn) 行交易操作，那么雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕?dān)心。 數(shù)字證書可用于電子郵件、 電子商務(wù)、電子基金轉(zhuǎn)移等各種用途。第五，認(rèn)證中心。在電子交易中，無論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)( DTS還是數(shù)字證 書 (Digital ID) 的發(fā)放，都不是靠交易的雙方自己能完成的， 而需要有一個(gè)具有權(quán) 威性和公正性的第三方來完成。認(rèn)證中心 (CA) 就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服 務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服 務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的

37、申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。認(rèn)證中心依 據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定 (CPS：Certification Practice Statement)來實(shí)施服務(wù)操作。上述五種手段常常結(jié)合在一起使用，從而構(gòu)成安全電子交易的體系。目前，包括密 碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等與計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)共同發(fā)展， 為電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。 與此同時(shí)， 加密與反加密技術(shù)同時(shí)發(fā)展， 特別是一些不法之徒利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)， 對電子商務(wù)的正常運(yùn)行構(gòu)成了巨大的威脅， 它是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的大敵。我們必須加大電子商務(wù)安全的研究。2 、人才的培養(yǎng)必須進(jìn)一步加快。加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)， 是我們發(fā)展電子商務(wù)、適應(yīng)歷

38、史潮流的根本所在。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)高級的電子 商務(wù)人才應(yīng)掌握以下幾種基礎(chǔ)知識：網(wǎng)上商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、售 后服務(wù)、安全、隱私權(quán)、合法的文件簽署以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和程序設(shè)計(jì)。根據(jù)國 家工商局的統(tǒng)計(jì)， 目前我國登記在冊的企業(yè)已有 870萬家， 其中大中型企業(yè)就有 10 萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進(jìn)一名電子商務(wù)人才計(jì)算， 就需要 10 萬名專業(yè)人 才，可見我國企業(yè)對電子商務(wù)人才的潛在需求是極其巨大的。目前我們在發(fā)展電子商務(wù)所面對的諸多問題中，解決人才培養(yǎng)問題是最根本、 最緊迫的任務(wù)。第一，國外電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。目前，在美國， 各大著名院校的計(jì)算機(jī)學(xué)院都開設(shè)了電子商務(wù)研究方向、 專題 課程。聯(lián)合計(jì)算機(jī)方面和管理類的師資力量共同開設(shè)該課程。其中美國著名的卡耐 基梅隆大學(xué)在 1998 年，由工業(yè)管理研究院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院， 1999年宣布設(shè)立世界上第一個(gè)電子商務(wù)碩士學(xué)位( MaSterOf E COmmmerCe。該 校電子商務(wù)專業(yè)主任 Michael Shamos 教授說:“如果要經(jīng)營網(wǎng)上商務(wù) , 就需要了解許 多商務(wù)知識 ; 同時(shí)還需要懂得許多技術(shù)方面的知識。否則 , 你可能需要雇用太多的技 術(shù)人員,你自己無法制定明智的采購計(jì)劃 , 對建立網(wǎng)絡(luò)一無所知 ,為別人所左右。 ”該 校的電子商務(wù)專業(yè)對經(jīng)濟(jì)管理和技術(shù)課程采取