DISC(四型人格)性格詳細分析闡述

1、精選文檔DISC四種人際風格的特征、需求和溝通技巧：溝通在我們的日常生活中無處不在，開會、電話、郵件、討論，聊天都是溝通的具體形式。在實際生活中，因為不同環(huán)境和背景而成長起來的人產(chǎn)生了很多不同的性格和交際風格，有的溫和、有的強勢、有的理性、有的沖動，如果不正確了解不同性格人的特征和心理，而一味地按照常規(guī)的思路對所有人進行同樣方式的溝通，就會產(chǎn)生很多困難，形成大量的無效溝通，進而影響我們的生活和工作。根據(jù)心理學上的相關知識，結(jié)合人的情感和表達的程度，將通常的社交人群分為四種不同的風格，即:支配型、表現(xiàn)型、可靠型、分析型。以上四種人及風格并非在每個人的身上都是絕對的，大多數(shù)人會是其中兩種或者三種的

2、雙重人際風格，但是當在具體的場景或者事件時，每個人某一方面的人際特征就會表現(xiàn)得非常明顯。很多人懼怕溝通，不是因為不想溝通，而是害怕因為溝通不暢而產(chǎn)生很多尷尬或者不利。其實，只要正確分析不同的人際風格特征，并善于總結(jié)和利用相應的技巧，一定會達到溝通的順利和有效，進而達到最終的目標。我們將重點闡述這四種人際風格的特征、需求和溝通技巧。一、 支配型老虎在乎：What特征：喜歡發(fā)表講話、發(fā)號施令；不能容忍錯誤；不在乎別人的情緒和別人的建議；是決策者、冒險家，是個有目的的聽眾；喜歡控制局面，一切為了贏得勝利；冷靜獨立、經(jīng)常以自我為中心。 需求：喜歡直接的回答，不喜歡拐彎抹角和優(yōu)柔寡斷；喜歡大量的新想法；

3、喜歡用事實講話。 恐懼：害怕犯錯誤；因為目的性太強，害怕沒有結(jié)果 與老虎溝通的技巧：溝通前要充分準備，回答簡潔、準確，實話實說；最好準備一張概要，并輔以背景資料，以便針對性強；與他溝通要強有力，聲音洪亮，充滿信心，語速一定要比較快，但不要挑戰(zhàn)他的權威地位；喜歡有鋒芒的人, 但同時也討厭別人告訴他該怎么做，不要討價還價；不要寒暄，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的角度談，最好給他提供兩到三個方案供其選擇；指出你的建議是如何幫助他達成目標的，身體略微前傾，這種人習慣支配別人，需要別人的尊重。二、 表現(xiàn)型孔雀在乎：Who特征：通常充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀主義；凡事喜歡參與，不喜歡孤獨；喜歡追求樂趣

4、，樂于讓別人開心；但是說話和表達通常沒有條理，一會兒東一會兒西；嗓門大，話多。 需求：希望得到公眾的認可；喜歡民主的關系；總是希望有表達自己的自由；希望有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意?？謶郑汉ε率ゴ蠹业馁澩?與孔雀溝通的技巧：聲音洪亮，要表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛；最好提出新的，獨特的觀點；盡可能給出例子和佐證；給他們時間說話，多從宏觀的角度上去問“您看這件事情總體上怎么樣？”；多認同、多贊同、多歡迎；要以書面形式與其確認；要準備他們不注意細節(jié)，可能說完就忘了，這是最重要的一點。三、 可靠型無尾熊在乎：How特征：善于保持人際關系；忠誠，關心別人，喜歡與人打交道，待人熱心；有耐心，能夠幫激動的人冷靜下來；不

5、喜歡采取主動，愿意停留在一個地方；是一個非常出色的聽眾，遲緩的決策人；但是不喜歡人際間的矛盾 需求：喜歡安全感；喜歡真誠的贊賞；習慣于傳統(tǒng)的方式和程序 恐懼：害怕失去安全感與無尾熊溝通的技巧：說話時最好放慢語速，以友好但非正式的方式，始終保持微笑；提供個人幫助，建立信任關系；要鼓勵他，去征求他的意見；盡可能從對方角度理解；討論問題時要涉及到人的因素（情緒反應），要對他的家人照片予以贊賞。四、 分析型貓頭鷹在乎：Why特征：他們天生喜歡分析；溝通時會問許多具體細節(jié)方面的問題；但是非常敏感，喜歡較大的個人空間；事事喜歡準確完美；喜歡條理和框框；對于決策非常謹慎，過分地依賴材料，數(shù)據(jù)，工作起來很慢。

6、 需求：喜歡安全感；不希望有突然的改變；希望被別人重視 恐懼：害怕批評；害怕混亂局面；害怕沒有清楚的條理；害怕新的措施方法 與貓頭鷹溝通的技巧：要尊重他們對個人空間的需求，少一些眼神交流，更要避免有太多身體接觸；遵守時間，盡快切入主題；溝通時不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)；要一邊說一邊記錄，像他一樣一絲不茍；擺事實，并確保其正確性，對方對信息是多多益善；使用專業(yè)術語；盡量提前做好準備，語速放慢，多列舉數(shù)據(jù)，多做計劃，試用圖表；集中精力在事實上。如何判斷四種人際風格：分類個性說話內(nèi)容行為舉止語調(diào)老虎外向話多，肯定句談工作目標績效速度快、自信，握手堅定、保持眼神接觸孔雀外向話多，肯定句談感覺、觀

7、念語調(diào)多變化、臉部表情豐富無尾熊內(nèi)向話少，疑問句考慮別人、詢問意見和善、誠懇、慢條斯理、有風度貓頭鷹內(nèi)向話少，疑問句要求提出計劃少抑揚頓挫、撲克臉、無身體接觸適應四種人際風格的交戰(zhàn)守則:1.支配型老虎盡可能支持他所追求的目標將往來關系公式化如果不同意對方的看法，得根據(jù)事實而非個人的感覺要精確、有效率且井井有條推薦有支持論點的變通行動方案迅速進入主題重點強調(diào)具競爭力的績效表現(xiàn)及成長契機2.表現(xiàn)型孔雀盡可能支持他們的計劃、點子及夢想保持愉悅、有活力，步調(diào)要快速原諒他們偶爾分心，且別急著開始討論事情試著別與他們爭辯你很少會贏表現(xiàn)的熱心、自動自發(fā)而且隨和向他們解釋這項行動將能加強他們的形象別與他們討論

8、細節(jié)問題 3.可靠型無尾熊盡可能表現(xiàn)真誠友善及支持他的感覺給他時間信任你當你們看法不同時，應討論個人感覺而非討論事實以比較緩慢、非正式但持續(xù)的步調(diào)進行表現(xiàn)出積極傾聽的態(tài)度保證所有的風險都會在合理的范圍內(nèi)盡可能減少或被處理4.分析型貓頭鷹盡可能支持他們有條理、思慮縝密的方法用行動展現(xiàn)你的承諾，而非只是嘴巴上說說而已要注意細節(jié)、精確性及邏輯性列出所有計劃的優(yōu)缺點提出堅定、明確的證據(jù)堅持遵循既定的程序承諾新的決策絕不會對他造成傷害與4種人際風格應對的注意事項：1.老虎支配型在乎：What在乎事情達程度與效率別忘記盡快進入問題重點喜歡對等的權力關系需讓對方知道你可以處理事情處理結(jié)果比過程重要與其在乎交談氣氛，不如直接切入核心2.孔雀表現(xiàn)型在乎：Who為擴大自己的說服力和影響力，較易夸大奇詞認同他，多用同理心讓對方知道你重視他喜歡繞圈子講話來緩和氣氛要懂得聽話中話，并歸納確認其重點需求可利用投其所好，適度轉(zhuǎn)移注意力處理過程比結(jié)果重要3.無尾熊可靠型在乎：How表達語氣較溫和客氣多用同理心并以朋友的角度關心他，讓對方知道你重視他，但不可因此忽視對方建議由服務人員主導多用引導方式了解對方需求，主動告知處理過程處理過程比結(jié)果重要會體諒他人難處，請給予更多的關懷與安全感4.