保險電銷最新常見異議處理

1、精選文檔買過很多保險了一，看的出來您確實非常有保險意識，其實您肯定知道保險不在乎多不多，是要看保的全不全，我們這個回饋計劃帶給到您非常實在，也貼進咱們的生活，保的生活當(dāng)中大大小小各種各樣的住院醫(yī)療每天都補助。您說平時幾塊錢放在身上能干嘛，但您攢在這，遇到風(fēng)險我們拿別人的錢看病，自己的錢做個理財，一舉兩得啊，我們的老客戶都覺得這個活動好，是因為到70歲可以把這筆錢拿回去作一個養(yǎng)老的補充，其次又不會讓您白攢，會給您本金10%的固定收益，最后還給了一個全方位健康醫(yī)療保障，等于說你花了一份的錢，三個保險給你保，所以我們老客戶都愿意來參加啊。我們也像服務(wù)到其它老客戶一樣為你在線辦理了好吧！二、您對保險真

2、的非常專業(yè)了，其實隨著人們的生活水平越來越高，保障意識也都越來越強，我們參加的客戶大部分都有很多保險，大家平時也都是有攢錢的習(xí)慣，不一樣的是，攢錢的同時保障也有了，而且這個計劃同您之前買的保險是不會有沖突的，可以重復(fù)理賠，是一個非常好的補充，因為像世面上的意外險保的是身故，全殘，疾病險保的是重大疾病，而我們這個活動只要是住院治療，做手術(shù)基本都在這個范圍內(nèi)了，與生活緊密相連的，而且是保到咱們70歲的，這么好的一份計劃，也是給您在線辦理一份了好吧。沒有錢？一，先生/小姐，您真是太謙虛了，您也是作為我們的優(yōu)質(zhì)客戶才可以享受這份回饋活動的，而且這個活動給您帶到，不是讓您來花錢消費的，只是把平時容易花掉

3、的零頭小錢作個積攢的同時多一個全方位的健康醫(yī)療保障，您也知道，疾病和意外不會挑有錢的沒錢的，遇到了就得咱們家里拿錢看病啊，都是辛辛苦苦一輩子，誰也不想拿自己多年的積蓄花在醫(yī)院里，咱們參加了這個保障計劃，不僅僅是給自己的一份安心，更是給家庭財富的一份保障了，我們服務(wù)的客戶都很滿意，都辦理進來了，那小李也是為您在線辦理一份好吧！二、您還是太客氣了，不過您想一下，現(xiàn)在讓咱們每個月拿幾塊錢百都有壓力，如果真的有事情發(fā)生，醫(yī)藥費幾萬，幾十萬，那怎么辦呢？到時候又要做手術(shù)，又要請人照顧，甚至都沒有辦法繼續(xù)工作，生活費也沒有著落，那個時候就不是說幾白塊錢就可以解決到的了?，F(xiàn)在的醫(yī)療費用這么昂貴，做個手術(shù)都幾

4、萬起價。到時經(jīng)濟會更加困難，這個活動呢，每天大約七八塊錢的零花錢積累，將這些風(fēng)險全部轉(zhuǎn)接給保險公司來承擔(dān)，咱們到70歲都可以不用擔(dān)心。而且正好那時把這錢拿回來，作為您的養(yǎng)老金也是一個非常好的補充啊，也是幫您在線辦理了可以吧！不需要1、 先生，您有這種想法我能理解，如果今天小李是勸您來花錢消費的話，您這樣說我很同意，但您要知道，我們又不是神仙，哪有人說一個人一輩子不生病不發(fā)生什么意外風(fēng)險的，當(dāng)然，我們不希望有客戶遇到，但我們希望客戶不幸遇到時，不用影響家里的人，您說是吧，這次給您通知這個活動，我們是為了讓您體驗太平洋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望先生您的家人朋友，以后可以優(yōu)先考慮我們太平洋的保險，所以我們公司

5、才派我們客服專員給您提供貴賓級的服務(wù)，這是對您這樣客戶的重視。我們老客戶都覺得這個活動既可以當(dāng)作攢錢，又可以當(dāng)作養(yǎng)老，還有一個滿期固定收益，更有一個比較全面的健康醫(yī)療保障，所以都愿意來能加，我們也是把這個平安的祝福給您帶到，為您在線辦理一份好吧！還是不需要（問客戶：那您之前有購買過嗎）買過 T:那您之前買過保險也說明你對保險也是非常認可的，也是有保險意識的，如果說它真的沒什么意義的話，相信您也不會買，對吧？您想一下，你買保險也是希望能給自己規(guī)避一份風(fēng)險，至少如果說真的不幸發(fā)生事的時候，我們也是希望能有這么一筆錢給到自己的家人，能對他們起到一個幫助性的作用，對不對？那我們太平洋今天把這樣一個服務(wù)

6、推薦給您，也是希望在不影響您的經(jīng)濟的情況下給家里攢一個零花錢而已，每個月幾百塊錢，期滿時候保費會全額退還給您，還有10%的固定收益，中途住院做手術(shù)都可以享受補貼，客戶都是非常滿意的，也給您在線辦理了好吧考慮一下第一次：先生，您做事情確實非常慎重了，像我們這個年齡，也正是家里經(jīng)濟方面的一個主要來源，如果我們健康平安，家里一切開支都不成任何問題了，如果一個幸福家庭的家庭支柱發(fā)生了什么意外風(fēng)險，將來父母的養(yǎng)老，生活費用，孩子的學(xué)習(xí)費用都會影響到的，現(xiàn)在這份保障服務(wù)，一天只要節(jié)約幾塊錢，可能只是抽包煙和朋友吃個飯的零花錢而已，就可以帶來高額的健康保障，期滿平平安安的，這些錢到時候還是可以全部退回來的，

7、也不會有經(jīng)濟損失，像我們服務(wù)到的老客戶，都覺得這個服務(wù)非常的好，都是第一時間就辦理完了，那這邊也是幫您在線辦理一份了，好吧？不信任嗯，電話里面聽了個大概，我去具體了解下，去問下業(yè)務(wù)員您是可以完全放心的，這個服務(wù)之所以是用電話的形式通知到您，是因為這個服務(wù)內(nèi)容是非常簡單的，就兩點，我們服務(wù)到的老客戶都是一聽就明白了。就是您攢錢，我們給您提供住院，手術(shù)補貼，一直保到您70歲，合同期滿，您攢的錢全部領(lǐng)回去，同時還會多給到您10%的固定收益作為回報。服務(wù)內(nèi)容就這么簡單，通知到的老客戶都是第一時間參加進來的，您看我也把這個祝福給您帶到，幫您辦理一份好吧？為什么不能在業(yè)務(wù)員那里辦您有這樣的想法我完全可以理

8、解。因為我們這個服務(wù)只是總部帶給到老客戶的答謝，是不對外辦理，也不對外銷售的，所以全國統(tǒng)一的辦理方式都是由總部為我們客戶帶出。那為了表示我們太保的誠意，我們每一個客戶都安排有一個服務(wù)專員，日后對這個服務(wù)有任何需要幫助的地方，您都可以在工作時間內(nèi)致電過來，我也會在第一時間為您提供最周到的服務(wù)。和家人商量A先生，看得出來您非常尊重您家人，其實我們的客戶家人都是支持，而且您是家里的家庭支柱，參加這個活動不僅您自己有了一份保障，也是對家人的一份責(zé)任心了。家人可能會反對咱們隨便消費花錢，但決對不會反對攢錢阿。您家人肯定也會支持您的，我們很多客戶自己參加進來還想給自己的家人孩子辦理我們都沒有辦法全部滿足的

9、，那這么好的一份計劃您看也是給您在線辦理一份了好吧還商量A X先生/小姐，您確實是非常有家庭責(zé)任感的人了，說句實在的，您平常工作比較忙，出門在外的，最擔(dān)心您的無非是家人了，只要咱們平平安安了，就是家人最大的期望和幸福！這個活動不僅可以為您的家庭多累計一份財富，還可以通過保障自己來表達對家庭的重視，期滿不僅可以把所攢的錢100%拿回來，還有10%的固定收益，萬一發(fā)生不愉快的事情也可以最大程度地減少家庭的損失，您這么有責(zé)任心，也是像其他客戶一樣在第一時間給您在線辦理了好吧想看資料先生/女士，您是對小李講解到的活動內(nèi)容還有哪些不清楚的嗎？您直接問我，我都會為您做解答的要合同資料A:：X先生/小姐,我

10、了解您的想法，本次活動是針對到我們的優(yōu)質(zhì)客戶專門做的回饋，所以特別采取這樣的電話服務(wù)方式，活動內(nèi)容也非常的簡單，您只要為自己攢錢就可以了，同時享受住院醫(yī)療補貼和手術(shù)醫(yī)療補貼高達14萬元的保障，我這邊作為您的客服專員也是按照合同條款的內(nèi)容在電話錄音的情況下講解的，所以您可以放心了，也是給您在線辦理了好吧還想看資料？A:X先生/小姐，我理解您的意思，您一定覺得通過這樣一個電話就做決定會有些不放心，是吧？說明您做事真的非常嚴謹。之所以通過電話方式，不僅能夠節(jié)省您的時間，而且我們的通話全程都有錄音為您的權(quán)益保駕護航，作為您的客服專員，我也是接受了長時間專業(yè)培訓(xùn)才能在電話中為您做如實誠信的講解！所以也請

11、您放心，我剛才為您介紹的所有內(nèi)容在您的合同中有一個清晰的列明，而眾所周知，所有保險公司的合同都是格式化的條款，作為我們老百姓來講，真的自己去了解還是需要一定時間去消化的，由我作為您的客服專員來為您做這樣的講解，可以讓您更直觀迅速地了解到這份計劃的重點！那您看，一個月為您自己攢上元也是不會影響到您的正常生活的對吧，那也向其他客戶一樣給您在線辦理一份了可以吧為什么會有90天的觀察期？A.觀察期俗稱為等待期，是保監(jiān)會對于醫(yī)療險的統(tǒng)一規(guī)定，防止客戶帶病投保的，因為一旦帶病投保的客戶多了，保費就會相應(yīng)增加，這樣對于像您一樣的健康客戶是非常不公平的，而且市面上一般醫(yī)療險的觀察期都在180天不等，而我們這項

12、服務(wù)只有短短的90天，能夠讓您及時得到保障。B.就是為了對健康客戶的公平起見，防止一些客戶帶病投保。市面上的保險觀察期一般都是180天，這個保險只有90天，非常人性化，讓我們客戶能夠及時得到保障。只保住院，不保門診 AXX先生，您也知道，門診的費用并不高，像普通一個感冒發(fā)燒去門診拿個藥，頂多也就一兩百塊，像您單位一般都有社保醫(yī)療對吧？社保醫(yī)療已經(jīng)對門診報銷了百分之七八十了，剩下幾十塊錢自己都能承擔(dān)，不會有什么負擔(dān)，但是住院就不同了，光醫(yī)療費就不少，還有床位費，營養(yǎng)費誤工費，加在一起少說也要大幾千，這筆費用對我們還是有一定的經(jīng)濟壓力的，所以我們才特別應(yīng)客戶要求帶來這份非常實用的住院津貼的保障計劃

13、。B.XX先生，您也知道，其實門診我們自己花的錢并不多，但是如果說買一份保門診的保險，保險公司承擔(dān)的風(fēng)險是很大的，它的收費就很高了嘛。那這個服務(wù)雖然不保門診，但是保障是長期享有，保障期間內(nèi)隨便發(fā)生一次理賠賠付都可能是好幾年的保費，而且最重要的是，這個服務(wù)交的保費也不是讓您白白消費掉的，還是給自己積攢下來的，不管有沒有發(fā)生理賠，合同期滿我們都是把自己的錢全部拿回還有加上10%的固定收益，所以我們這個服務(wù)其實設(shè)計是非常人性化，方方面面都為我行客戶考慮得非常周到。我有社保醫(yī)保了！看來您單位的福利還是非常不錯的。我們回饋服務(wù)帶到的老客戶大家單位的待遇都是非常好的，很多客戶手上也有好幾份保險，但是同樣覺

14、得這個服務(wù)非常的不錯，實用性強，應(yīng)用范圍廣，也是第一時間加入進來的。那么社保是單位給到我們的一個基本福利，但是像現(xiàn)在去醫(yī)院的話，有很多情況都是需要用到進口藥或者特效藥的，因為只有這樣才能盡快康復(fù)，可是這些都是不包括在社保范圍內(nèi)的。用了社保也不會報銷，而往往這些藥價格都非常昂貴，長期使用客戶肯定會覺得有很大的壓力。那咱們這個服務(wù)是定額賠付，對客戶用的什么藥是沒有任何限制的。C:要看資料、合同T：XX先生/女士，看得出來您是一個辦事風(fēng)格非常嚴謹?shù)娜?，做事非常認真。只是想冒昧的問下，XX先生/女士，您要看資料是內(nèi)容方面不清楚呢還是什么別的原因呢？ 內(nèi)容不清楚T:XX先生/女士，如果是內(nèi)容方面不清楚的話，您完全不用擔(dān)心，我是您一對一的服務(wù)專員，您有不太清楚的地方都可以隨時問到我的，而且服務(wù)內(nèi)容很簡單就幾句話（重新講下內(nèi)容，闡述產(chǎn)品利益點）內(nèi)容清楚T:XX先生/女士，您不用擔(dān)心，您到時收到的合同內(nèi)容跟您今天聽到的都是相一致的，如果說您拿到合同之后，覺得跟我說的不一致或者有什么不清楚不明白的地方需要咨詢的，可以直接撥打95500找到我來為您服務(wù)的，我的工號是*，