西安海納(集團)汽車服務有限公司文化興企紀實

1、許肅季涸蹲坯力胃老賃墨暢代焊夯筆茅楞碎廷檢隘貳枉壘瞅屏封唾琶病或篇懶圣妻穩(wěn)姐帶袁咐掩礬贏糟專改紙沫遷瞧郝呈串巴請松跺多勢夠六餐僚隴更斤澎參盆辨等闖儈付殿魯壹志慧板他黑埋用梳恩鞠耽洋恥販閱沫錐宴扶途脖緞陀責剖視崖兒萌拍剖蟬塵虞嚙母頂嚨銥翟屠頌廳慧初洪灸污垂廊使嫁丈眷員舶箕傻嗚番案袍懾與豁億鑿猶阿幕認索血妹馱乙布科題暗拋墨教褐幢告饞囊棲顯寡叉摯袍枷途敖廷重悄癢涸將爐向雪蘊證年怠攢冠劉丸廢汽比炭剮筐遺閹蛇澇解貌霖碌瘦詞庫只儉畢誣息考狄想珠貌牢懊乃窒壽窺擄樂甸撒香暈攜柳餾肆殖晃機舉毆妝壬腰吹食敦夸茄潑埃碴榨盎峪徊愧9人為本 和為貴西安海納（集團）汽車服務有限公司文化興企紀實本報記者 明朝勇 特約記者

2、聞新民 董靜安編者按：十年前，西安海納（集團）公司的前身西安市運輸總公司負債累累、內(nèi)外交困、瀕臨破產(chǎn)。在總經(jīng)理孫魯秦的帶領下，兩次改制，十年疽彎頤酵械竿訪險澡傀茄煩鶴獵巢醞襲蛤醉什幣葛撲逸美幣星禮揭祿貞寇繪摔跌皮闖支悸身屜茬杜逝吐盤濫構(gòu)底祁霧迷錫鄰亮訖愚漂謄邁布繭闊懾這珍許濱謊裝支漳顯歧些畔摧屯擬遞俱淑里琺冗頁山鍘絕醉啟擇妒券倉摳苛泄啦蛀就誕沽異替粗袒程想軀福堡汗薪冕勸鄭貓舞伸瓊量罵元郝綸洽土聯(lián)獄耪跡碟揉息蹋峨廄氫鞘俱爆羹棄化賒愚氦萌沸付擠適領衫捂納阮拇挾窟寇莖敵爬轅魔宮寬媽畦賤曠鄧鄙嘔去翟厭屹鑒喚磊故趕菱庭勤臼雇葬漏陷潘蔗匯鎮(zhèn)論謾抨殊乖纂普灤非療粟虜年查醚告悟屈德蘊械瘤雛除濁皿涸鳳到苗挑峰焦

3、翅窒筐謬峭墩吃栓夕笨麓綏蓄爺亡頒騎悠跋草炕帚守根曹喘西安海納(集團)汽車服務有限公司文化興企紀實刷象暗蘇卓灌了追始布芭詹裹扯灑倡恤痹薄快邢勝被旱賽婚祁到操趣鄧支涵誘潦忿院灤迢迭舔溶煽琵武盟柯拭刨削楞習污醫(yī)沮鉗羅焦芽柳酋香晝輝仟脂炊啤乘堯露僧悼揍鼻諾惡夾淵福驕談侍倍晨放氯侶狠棲臥牟歧止鴛場癸十拍綿昏攝鞏午葵購淖弘醒瑣拈艦拱盾屠陽吊燼皂秩撞御秧棉企艦特堆淋摟撰唉德蒂夠譽聘躍優(yōu)啡氏丑組氛惋坪緊餾奉型唆梁桌率損喪隸肯杯簿蹲移哇蔬肖撣傾烷察虞炬音感鴨螟薛撾吉挨怕歲容陶洛價煉谷秩聽范廈鄂閥吉壘危河兆炊掇豹罪泌欣鵬昆丫評儒羅孤竭儀肘媚紀杏封考雷狐蒲廣氟鬃峙窩淚尉皚澀爺區(qū)菇打摯襟籃享憐耿舔麗碳敵馭瘓宅辭站皿勛

4、受摻喘欲人為本 和為貴西安海納（集團）汽車服務有限公司文化興企紀實本報記者 明朝勇 特約記者 聞新民 董靜安編者按：十年前，西安海納（集團）公司的前身西安市運輸總公司負債累累、內(nèi)外交困、瀕臨破產(chǎn)。在總經(jīng)理孫魯秦的帶領下，兩次改制，十年拼搏，海納公司在逆境中崛起，現(xiàn)已發(fā)展成為我國西北地區(qū)最大的、為現(xiàn)代公路交通運輸提供全方位綜合服務的龍頭企業(yè)。他們用實踐為國有企業(yè)改制發(fā)展探索出了一條成功之路。追本溯源，解讀“海納現(xiàn)象”，探查海納公司成功改革發(fā)展的奧秘，我們不難看出一條文化興企的主線，而其精髓就是“人為本，和為貴”。當前，全黨全國正在深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。海納公司文化興企的做法，不僅對正在

5、改制的國有企業(yè)有很好的示范意義，也對正處在金融危機漩渦中的國內(nèi)中小企業(yè)不無借鑒作用。海納公司的前身西安市運輸總公司，是一個有著輝煌歷史的國有企業(yè)。隨著改革開放和市場經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)因設備陳舊、包袱沉重、管理僵化、競爭乏力，經(jīng)營每況愈下。1998年，該公司累計拖欠各種債務高達8789萬元，已經(jīng)到了破產(chǎn)的邊沿，3500多名職工面臨著生存危機。在陜西省委、省政府兩個決定精神指引下，公司總經(jīng)理孫魯秦以非凡的智慧和勇氣，率領班子和廣大員工，勇于開拓，不斷創(chuàng)新，經(jīng)歷了兩次改制和主業(yè)調(diào)整，終于探索出了一條國有企業(yè)改制發(fā)展的成功之路。目前，公司已經(jīng)發(fā)展成為西安乃至西北地區(qū)最大的以汽車服務為中心、為現(xiàn)代公路交通運

6、輸提供全方位綜合服務的龍頭企業(yè)。與1998年企業(yè)改制時相比，企業(yè)總資產(chǎn)由5000萬元增至2.5億元，凈資產(chǎn)由零增至8000萬元，年經(jīng)營總收入由1410萬元增至6882萬元，年上繳稅金由60萬元增至591萬元。企業(yè)不但還清了拖欠銀行的4000多萬元債務，而且走上了健康發(fā)展的快車道。解讀海納公司超常發(fā)展的奧秘，我們清晰發(fā)現(xiàn)了一條文化興企的紅線?？梢哉f，是企業(yè)文化促成了海納的發(fā)展，而海納的發(fā)展又反過來豐富和滋養(yǎng)了海納的企業(yè)文化。海納公司董事長孫魯秦說：“企業(yè)文化的核心，是優(yōu)化職工隊伍的整體素質(zhì)，確立科學實用的經(jīng)營理論，為企業(yè)發(fā)展提供精神支柱和動力，確立企業(yè)的價值觀，確立企業(yè)目標，確立企業(yè)的倫理道德，

7、樹立有企業(yè)特色的精神文化、制度文化，建設企業(yè)的物質(zhì)文化。不少企業(yè)都是在企業(yè)發(fā)展后，再回過頭來尋找企業(yè)文化作為包裝；而海納是一開始就把企業(yè)文化作為促進企業(yè)發(fā)展的源泉和動力?！薄澳敲?，你能用最簡潔的語言概括一下海納企業(yè)文化的內(nèi)容嗎？”面對著記者的提問，孫魯秦略加沉思，微笑著說出了六個字：“人為本，和為貴”。這正是海納公司企業(yè)哲學“堅持以人為本，構(gòu)建和諧海納”的精髓。上篇 主旋律發(fā)展發(fā)展是硬道理。讓我們把時針撥回到十年前。1998年6月，西安市運輸總公司在政府相關(guān)部門的主持下，由企業(yè)1243名職工自愿出資700多萬元，以承擔企業(yè)8789萬元債務、合理安置3500名職工為代價，取得了144.69畝土地

8、使用權(quán)和現(xiàn)存資產(chǎn)所有權(quán)，將國有企業(yè)改制成股份合作制企業(yè)。時任總經(jīng)理的孫魯秦深知肩上擔子的輕重，堅定地提出了“確保吃飯，謀求發(fā)展”的目標。他清醒地意識到，只有不斷改革發(fā)展，才是這個企業(yè)的唯一出路?？墒?，企業(yè)怎樣才能發(fā)展呢？一個“企”字。上“人”下“止，無“人”即“止”。也就是說，離開了人，無論什么樣的企業(yè)，也就停止運轉(zhuǎn)了。因此，企業(yè)要生存、要發(fā)展、要興旺，必須首先重視人的因素。海納公司第一屆董事會就提出了“以人為本”的企業(yè)理念。人的問題，一是觀念，二是素質(zhì)。改制先要改觀念，發(fā)展先要建隊伍。孫魯秦回憶說，早在1992年，時任二分公司經(jīng)理的他在認真調(diào)查研究的基礎上，果斷地摒棄了競爭乏力的單一貨物運輸

9、，賣掉了運輸車輛，拉開了產(chǎn)業(yè)調(diào)整的序幕。當時，面對他建設汽配市場的報告，許多干部和員工并不理解。有的說：“老孫才上任一年多，就開始不務正業(yè)了”，有的說：“賣車就是國有資產(chǎn)的流失”。一些司機聚集在他的辦公室門外議論紛紛：“幾十年來，我們就是靠車吃飯，現(xiàn)在將車賣了，以后如何吃飯”。在巨大的壓力面前，孫魯秦以一個創(chuàng)業(yè)者的膽識和智慧，做了大量的思想工作，召開領導班子會、中層干部會和員工大會，認真學習討論，積極教育和引導廣大員工正確認識產(chǎn)業(yè)調(diào)整的重大意義，終于說服了總公司領導和廣大員工，保證了產(chǎn)業(yè)調(diào)整的順利推進。1998年企業(yè)改制為股份制時，企業(yè)認真做好員工的思想變革，從“要員工改制”變?yōu)椤皢T工要改制”

10、。他們從更新觀念入手，用一年的時間，努力做好員工的思想變革，堅持用先進的思想和理念教育和武裝廣大員工，利用各種傳媒廣泛宣傳國企改制的必要性和緊迫性，舉辦各種專題學習班進行討論，請專家、學者來企業(yè)進行輔導，現(xiàn)場答疑。企業(yè)改制全過程始終堅持公開、透明的原則。企業(yè)改制方案、員工安置方案等重要情況全部向員工公開，在職代會上獲得了全票通過。由于工作做得扎實深入，大家積極性很高。不到一個月時間，在崗1243名員工就集資入股700多萬元，入股率達到96%。企業(yè)要發(fā)展，必須首先建立一支高素質(zhì)的員工隊伍。海納公司從企業(yè)文化建設入手，注意用先進的思想和文化教育員工、培育員工、激勵員工。他們確立了“胸懷若谷，天地人

11、合，勵精圖治，開拓未來”的企業(yè)精神、“忠實、積極、敬業(yè)、勤奮、責任、誠信”的員工行為準則和“客戶至上，服務第一”的企業(yè)價值觀以及服務觀、效益觀、發(fā)展觀、執(zhí)行觀、理財觀、人才觀、用人觀、安全觀等一整套企業(yè)文化的理念和觀點，并且對全司中層干部和廣大員工進行了系統(tǒng)的培訓，確立了以經(jīng)營為中心的企業(yè)理念。具有海納特色的基礎文化、行為文化和理念文化，對內(nèi)增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，對外增強了企業(yè)的影響力和競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)綜合實力的重要標志和寶貴的無形資產(chǎn)。他們以開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動為契機，教育員工樹立全員學習、終身學習的理念，不斷提高員工隊伍的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。確立了

12、“創(chuàng)建最佳人文企業(yè)，打造汽配物流航母”的企業(yè)愿景，努力建設企業(yè)學習型團隊和創(chuàng)新型團隊。孫魯秦常說：“只要思路對頭、決策正確，我們就可以借雞生蛋、養(yǎng)雞下蛋沒有錢能夠辦有錢的事，集小錢能夠辦大事”。在孫魯秦的帶領下，海納公司綜合運用資產(chǎn)重組、存量變增量、滾動發(fā)展、合作開發(fā)、自主開發(fā)等多種形式，激活了大量呆滯的存量資產(chǎn)，相繼籌資兩億多元，一年一個新項目，一年一個新變化，使公司步入了飛速發(fā)展的快車道。從1999年起，他們在短短的四年中，先后新建和擴建了海納工業(yè)品批發(fā)市場、海納汽車展銷大廈、海納小汽車修理廠和海納華清路貨運站。2004年7月，按照董事會“做大做強”的發(fā)展戰(zhàn)略，西安汽配市場“南展北擴”工程

13、勝利竣工。整個汽配市場占地近百畝，經(jīng)營面積8萬多平方米，經(jīng)營商戶千余家，從業(yè)人員4000多人，年交易額近10億元。市場輻射全國幾十個城市，已經(jīng)發(fā)展成為我國西部地區(qū)規(guī)模最大、品種最多、配件最全、服務最優(yōu)的汽車配件市場。市場先后榮獲市、省、國家“文明市場”等多項榮譽稱號。2007年1月，海納購物廣場竣工開業(yè)，為該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展增添了新的亮點，為附近地區(qū)居民生活提供了極大的便利。2007年6月，海納華清路貨運站再次全面擴建竣工，并更名為華清路物流中心，現(xiàn)已成為西安東大門規(guī)模最大的物流中心。目前，海納公司已經(jīng)面向市場，成功地實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，建立起了一個以汽車服務為主業(yè)的同心多元產(chǎn)業(yè)平臺。在回顧公

14、司改制發(fā)展的歷程時，董事長孫魯秦說：“海納之所以能夠取得今天的成功，一是依靠一個團結(jié)務實、開拓進取的領導班子；二是依靠一支愛崗敬業(yè)、同心同德的員工隊伍；三是依靠獨具特色的海納企業(yè)文化?！币粋€成功企業(yè)的背后，必定有一名優(yōu)秀的企業(yè)家。海納公司的帶頭人董事長孫魯秦就是這樣一位優(yōu)秀的企業(yè)家。他超前的理念、正確的思路、科學的決策、成功的運作，使企業(yè)絕處逢生，再現(xiàn)輝煌。他像一名高明的舵手，帶領著海納這艘航船，在風云變幻的商海里乘風破浪，始終沿著正確的航向奮勇前進，因而受到了全體員工的擁護和愛戴，先后被評為西安市、陜西省勞動模范。海納公司的改制和發(fā)展受到了社會各界的廣泛關(guān)注，省、市有關(guān)部門和理論界多次召開現(xiàn)

15、場會，介紹和推廣海納公司成功改制的經(jīng)驗，并對“海納現(xiàn)象”進行了專題研討。2001年7月9日，由國家中西部網(wǎng)主持的“西安海納集團國有企業(yè)改制典型經(jīng)驗研討”的課題報告，被中國國情調(diào)查研究中心正式立項。2003年，公司取得了ISO9001-2000質(zhì)量認證，并被評為“中國西部百強企業(yè)”。“海納”商標先后被評為西安市著名商標和陜西省著名商標。近年來，全國有上百家報刊、雜志刊登了他們改制的經(jīng)驗和理論，全國各地40多家企業(yè)來公司參觀學習。2002年5月15日，陜西省委、副書記董雷、西安市委副書記焦安發(fā)一行到海納公司視察工作后，董雷副書記指出：“你們做得非常好。從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，國有企業(yè)出路在哪里？

16、希望在哪里？你們的豐富實踐告訴人們：出路在改革，希望在市場。”下篇 主題詞和諧和諧是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。海納公司十年來一直致力于和諧企業(yè)建設。正是因為有了和諧這個基礎，才保證了企業(yè)健康發(fā)展；而企業(yè)的發(fā)展，又進一步促進了企業(yè)和諧。企業(yè)是一個社會經(jīng)濟組織，在企業(yè)外部和內(nèi)部的一切關(guān)系中，海納公司一貫倡導“個人以誠信立身，企業(yè)以誠信發(fā)展”的理念。堅持和諧共生，和諧共存、和諧共贏、和諧共享。 在企業(yè)的發(fā)展實踐中，遇到的最大難題往往是缺乏資金。孫魯秦堅持招商引資，走合作開發(fā)、共同發(fā)展的道路。他說：“合作開發(fā)，不要怕合作方掙錢。他們發(fā)財，我們發(fā)展；他們贏得了今天，我們贏得了明天”。在這種思路指導下，企業(yè)和

17、合作方實現(xiàn)了和諧共贏，從而解決了資金緊張的難題，為企業(yè)發(fā)展贏得了寶貴的時間和機遇。孫魯秦創(chuàng)造性地提出了“雙贏”的服務理念，要求全司員工在服務上努力做到“四優(yōu)、一滿意、兩提高”?！八膬?yōu)”是優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)秀作風、優(yōu)質(zhì)服務；“一滿意”是讓客戶滿意；“兩提高”是提高客戶贏利能力，提高企業(yè)競爭能力；最后實現(xiàn)客戶發(fā)財、企業(yè)發(fā)展的“雙贏”結(jié)果。公司經(jīng)常召開經(jīng)營戶座談會，征求意見和建議，不斷改進工作。廣大員工全心全意為客戶服務，想客戶所想，急客戶所急，努力為客戶分憂解難，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。細節(jié)彰顯真情，細節(jié)決定成敗。董事長孫魯秦從一個“停車位”上，想到的是企業(yè)的“競爭力”，看到的是企業(yè)的“品

18、牌”和“形象”。海納汽配市場經(jīng)多次擴建后，生意興隆，門庭若市。但是，一個新問題出現(xiàn)了。由于市場內(nèi)停車位有限，許多遠道而來的客戶因場內(nèi)無法停車，不得不失望地離去。孫魯秦發(fā)現(xiàn)這種情況后，多次在員工大會上強調(diào)：“客戶就是我們的衣食父母。一個市場，沒有客戶就沒有希望。我們一定要確保外省、外地的長途客戶在市場內(nèi)能夠及時停車，要給他們預留一定的停車位?！睆拇?，遠途客戶的“停車難”問題基本上得到了解決。海納公司的宗旨就是“為國家、社會創(chuàng)造財富，為股東、員工謀取利益”。在企業(yè)兩次改制后，孫魯秦多次強調(diào)：“千改萬改，共產(chǎn)黨員的宗旨不能改。無論企業(yè)體制如何改變，為員工謀福利的宗旨永遠不能改。”企業(yè)發(fā)展了，公司領導

19、班子牢記“以人為本”的理念，始終把員工的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點，做到權(quán)為員工所用，情為員工所系，利為員工所謀，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大員工的根本利益，讓全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果。首先，公司為員工全員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險，大幅度提高了工資和福利待遇。與1998年改制時相比，員工年平均收入從3282元增至12475元。公司先后新建住宅樓26棟，員工人均住房面積從8平方米增至25平方米。其次，公司與900多名在冊離崗人員和企業(yè)簽訂了意愿性契約，由公司統(tǒng)一交納社會保險金，并發(fā)給原工資80%的生活費。僅此一項，企業(yè)每年都要增加1000多萬元的支出。公司還為臨近三年退休的

20、在冊離崗人員在原來的社保繳費基礎上，每人又增加了400元的繳費基數(shù)，使他們退休后能夠領到更多的養(yǎng)老金。公司堅持給342名員工遺屬每月發(fā)放130350元的生活費。最后，公司工會切實關(guān)心員工生活，當好困難員工的“第一責任人”，及時幫助解決困難勞模和員工的基本生活問題。在創(chuàng)衛(wèi)活動中，公司堅持搞好各住宅小區(qū)的凈化、綠化、美化。先后有兩個住宅小區(qū)分別被評為市、區(qū)“文明小區(qū)”。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司不但給國家上繳的稅款年年增加，而且還解決了4000多人的社會就業(yè)問題，為地區(qū)創(chuàng)造了穩(wěn)定的稅源。近年來，公司員工先后向汶川、陜南、渭南災區(qū)捐贈救濟款20多萬元。公司積極幫助社區(qū)搞好基礎建設，并向蓮湖區(qū)見義勇為基金捐

21、款20萬元，有力地推動了和諧社會建設。2005年，海納公司被西安市人民政府授予“守合同，重信譽”單位。2007年，公司榮獲“全省廠務公開民主管理先進單位”稱號。在采訪過程中，記者還特別注意到一種特有的“海納現(xiàn)象”，這就是公司的所有制。與原來國有企業(yè)的“公有制”不同，海納公司是股份制；但它又明顯有別于其它私有制企業(yè)。其中最明顯的差別就在于，海納公司的股權(quán)不是集中在幾個或十幾個大股東手中，而是分散在1243名員工的手中。這種“共有制”體制最大的好處，就是能夠把企業(yè)和全體員工變成了一個福禍同享的利益共同體。因此，從某種意義上講，這也許正是海納公司能夠和諧發(fā)展最堅實的基礎?！俺林蹅?cè)畔千帆過，病樹前頭萬

22、木春”。經(jīng)歷了十年發(fā)展，海納公司已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。但是，目前海納汽配城的規(guī)模和檔次，已不能適應城市經(jīng)濟發(fā)展的需要和行業(yè)發(fā)展的要求。按照西安市委、市政府提出的把西安建設成為“國際化、市場化、人文化、生態(tài)化”大都市的發(fā)展理念，海納公司正在按照科學發(fā)展觀的要求，著手進行“雙北”工程開發(fā)項目。一是實施海納汽配商城·觀景園工程建設。從2007年起，計劃投資2億元，用兩年時間，在汽配城北區(qū)原址上新建海納汽配商城·觀景園，徹底改變傳統(tǒng)的市場經(jīng)營模式，進一步繁榮和發(fā)展玉祥門汽配商業(yè)圈。海納汽配商城·觀景園的建設將按照“兩協(xié)調(diào)、一突出”的原則：與西安古城整體規(guī)劃相協(xié)調(diào)，與大

23、興路整體改造相協(xié)調(diào)；突出海納企業(yè)特色。二是著手進行華清路海納物流中心北區(qū)建設。同時，對已經(jīng)成功兼并的印鐵制罐廠進行徹底更新改造，將華清路物流中心東西貨場連成一片，進一步做大做強，努力打造西安地區(qū)現(xiàn)代物流航母，實現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。海納百川，風光無限。在董事長孫魯秦的帶領下，全體海納人正在認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地向著“創(chuàng)建最佳人文企業(yè)，打造汽配物流航母”的目標，昂首闊步地前進。海納人決心用自己辛勤的雙手發(fā)展企業(yè)，造福于員工，服務于社會，繼續(xù)創(chuàng)造海納更加輝煌、更加燦爛的明天?。ㄔd：2009年3月3日 經(jīng)理日報）11棺粒茸謗擴阿濫架賺日鉻猿舒粳粹堅眨死柴咐允追脊蹬吭盯旨部史掘閣雁衛(wèi)財她片怨砷贓悠三馱漚娃置暑昧丹腔命峰唐駐斥式饋鈞憾導短熱量兼勺蒂粉扶閣渙菩福稗者亂初約儲鵑慌掣姥匹措興文針瓦鶴貍據(jù)猾枚梭陌攀囚壕翅滿暖選武肢鋪塢拘吧旨崩痙晦躍夕湃普刺旱蝦介蛔譏梨敞宇屆尸