項目管理概論試題試題庫

1、一、單項選擇題1、項目是：（D）A 、一個實施相應(yīng)工作范圍的計劃；B、一組以協(xié)作方式管理，獲得一個期望結(jié)果的主意；C 、創(chuàng)立獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔(dān)的臨時努力；D 、為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)。2、以下不屬于戰(zhàn)略管理的基本特點的是：（B ）A 、全局性；B、局部性；C 、長遠性；D 、主體是企業(yè)的高層管理人員。3、戰(zhàn)略管理所涉及的決策的時期為：（D）A、1 個月；B、 3 個月；C 、半年；D、5 年以上。4、下列不屬于項目的特點的是：（D）A 、里程碑事件；B、目標性；C 、可交付性；D 、可重復(fù)性。5、分析項目產(chǎn)業(yè)環(huán)境時所要考慮的因素不包括：（C ）A 、潛在進入者的影響；B、利

2、益相關(guān)者的影響；C 、技術(shù)革新的影響；D 、現(xiàn)有項目之間的競爭。6、項目的生命期可分為 ()個階段：（B）A、2 個；B、3 個；C、4 個；D、5 個。7、 SWOT 分析中屬于組織內(nèi)部可控因素的是：（ A）A 、優(yōu)勢、劣勢；B、優(yōu)勢、機會；C 、劣勢、威脅；D 、機會、威脅。8、項目生命期的第二個階段是：（B ）A 、概念階段；B、籌劃階段；C 、實施階段；D 、收尾階段。9、波士頓矩陣分析中呈現(xiàn)低市場份額、高增長率的特征的象限是：（D ）A 、明星；B、現(xiàn)金牛；C 、狗；D 、問題男孩。10 、項目利益攸關(guān)者對項目有不同的期望和需求，這主要是：（C）A 、利益分配不均；B、觀念不同；C

3、、關(guān)注的重點和目標不同；D 、參與程度不同。11 、項目管理的三要素理論中不包括：（B）A 、成本；B、組織；C 、質(zhì)量；D 、進度。12 、在波士頓矩陣分析中，能產(chǎn)生較高現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)是：（B）A 、明星；B、現(xiàn)金牛；C 、狗；D 、問題男孩。二、多項選擇題專業(yè)資料1、項目的特點有： （ABCD）A 、一次性；B、目標性；C 、獨特性；D 、過程性。2、戰(zhàn)略管理主要解決的問題包括： （ABD）A 、我們是什么；B、我們想做什么；C 、我們做得怎樣；D 、我們?nèi)绾蔚侥抢铩?、戰(zhàn)略管理是 ( ) 的基礎(chǔ)：（BCD）A 、項目風(fēng)險管理；B、企業(yè)項目選擇；C 、衡量項目成功；D、作出項目決策。4、項目

4、利益攸關(guān)者可定義為：（ ABC）A 、與項目直接有關(guān)的個人和組織；B、使用項目產(chǎn)品的個人和組織；C 、利益受項目執(zhí)行過程或完成結(jié)果影響的個人和組織；D、任何項目可能涉及的個人和組織。5、戰(zhàn)略管理的作用包括： （ABCD）A 、重視戰(zhàn)略的實施；B、重視對經(jīng)營環(huán)境的研究；C 、重視戰(zhàn)略的評價與更新；D、將近期目標與長遠目標結(jié)合在一起。6、項目管理就是： （ABCD）A 、以項目為對象的系統(tǒng)管理方法；B、通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制。；C 、動態(tài)的管理項目全過程；D、實現(xiàn)項目目標的綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。7、分析競爭對手時所要考慮的因素包括：（ ABCD）A 、未

5、來目標；B、自我假設(shè)；C 、潛在能力；D 、現(xiàn)行戰(zhàn)略。8、不正確的項目管理會導(dǎo)致：（ ABCD）A 、利潤下降；B、延遲新產(chǎn)品進入市場的時間；C 、無法應(yīng)付新技術(shù)；D、增加勞動力需要。9、項目管理的三要素理論包括： （ ACD）A 、成本；B、組織；C 、質(zhì)量；D 、進度。10 、波士頓矩陣分析方法的特點是： （ABC ）A 、關(guān)注將來的需要；B、易于知道如何應(yīng)對競爭對手的戰(zhàn)略選擇；C 、可進行趨勢分析；D 、不需要大量財務(wù)資源。11 、下列要素隨著項目的生命期的進展而首先上升，而后下降的有：（ AC）A 、人力投入；B、項目完成的可能性；C 、成本；D 、項目利益攸關(guān)者對項目產(chǎn)品特點的影響。

6、12 、下列屬于定量分析方法的是：（BCD）專業(yè)資料A 、波士頓矩陣分析；B、凈現(xiàn)值法；C 、投資回收期法；D、內(nèi)在收益率法。13 、一般來講，項目的利益攸關(guān)者包括：（ABCD）A 、社會團體；B、顧客；C 、政府；D 、雇員。14 、下列項目可以接受的有：（BC）A 、資本市場利率高于內(nèi)在收益率；B、收益 -成本率大于1 ；C 、年平均回收率大于資本市場利率；D 、投資回收期大于規(guī)定回收年份。三、判斷題1、項目不是獨特的，因為總是有某些方面是以前做過的。（ ×）2、戰(zhàn)略是企業(yè)項目選擇的基礎(chǔ)，而具體策略是企業(yè)組合項目資源分配的基礎(chǔ)。（×）3、典型的產(chǎn)品生命周期包括一個以上的

7、項目生命期。（ ）4、利用市場信號對競爭對手進行分析，一定婆注意市場信息的真?zhèn)?。（?、項目生命期對于每個項目都是獨特的。（ × ）6、在波士頓矩陣分析中擁有髙增長率，低市場份額的業(yè)務(wù)稱之為現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，它能產(chǎn)生較高的現(xiàn)金流（× ）7、項目生命周期通常隨著項目變化和發(fā)展。（ ×）8、波士頓矩陣認為解決 “狗”業(yè)務(wù)的最好辦法是加大現(xiàn)金的投入來擴大市場份額。（×）9 、如果市場份額可以迅速、足夠的擴大，那么“問題男孩”將變成“現(xiàn)金?！?，最終變成“明星”。（ ）10 、如果項目的凈現(xiàn)值等于零，則表示該項目不能盈利，是不可取的。（×）一、單項選擇題1、項

8、目范圍 (B)A 、僅在項目開設(shè)時被關(guān)心；B、從項目概念階段到項目收尾階段的整個過程中都要被管理和控制；C 、是在項目執(zhí)行階段通過變更控制來處理的一個主要問題；D、在項目合同或其他文件被授權(quán)批準以后，這通常不是問題。2、進度安排的靈活性是由 ( B )決定的A 、自由時差；B、總時差；C 、網(wǎng)絡(luò)圖；D、趕工。3、下面 ( D)不是一個項目目標的特征A 、多樣性；B、優(yōu)先性；C 、層次性；D 、理想性。4、下列 ( A)情況下，項目的完工時間會發(fā)生變化A 、關(guān)鍵線路被壓縮時；B、當不允許使用風(fēng)險儲備時；C 、當減少項目資源時；D、在總時差為零的情況下。5、在項目工期壓縮過程中，你為關(guān)鍵線路活動增

9、加了資源，接下去必須考慮( D )A 、其他活動的拖延；B、分配到關(guān)鍵線路其他活動的資源；專業(yè)資料C 、進度計劃中工時最長的活動；D、產(chǎn)生新的關(guān)鍵活動。6、下面各種類型的組織中，哪種最常發(fā)生沖突(B)A 、職能式組織；B、矩陣式組織；C 、項目式組織；D 、直線式組織。7、有效的時間管理的一個先決條件是(C)A 、知道指定的項目完成日期；B、具有用于項目計劃編制、進度計劃編制及控制的最先進的軟件包；C 、有一個很好的工作分解結(jié)構(gòu)，它識別了主要的項目可交付物、任務(wù)以及每個團隊成員的個人責(zé)任；D、有一個人員充足的計劃部。8、矩陣式組織形式的問題之一是(C)A 、信息集中；B、開放、清晰、準確的信息

10、流；C 、信息流的復(fù)雜性；D 、信息流的簡單性。9、分解包括 (B)A 、歷史數(shù)據(jù)分解，以便這些數(shù)據(jù)可以被用于未來的項目；B、把主要的項目可交付物細分成更小的、更易于管理的成分，直到可交付物可以被很好的定義；C 、通過開發(fā)、實施和收尾各階段控制一個項目目標的功能；D、為了聚焦于分解一個職能管理工作活動，允許進行工作授權(quán)。10 、關(guān)鍵線路是 (C)A 、最早的一系列事件和活動，這些事件和活動在項目中具有最高的風(fēng)險；B、一系列在項目中具有最高成本的事件和活動；C 、從現(xiàn)在開始直至項目結(jié)束為止事件和活動的最長鏈，如果當前描述的計劃被執(zhí)行的話；D、一個有意思的概念，但是對于那些被安排到項目中的職能經(jīng)理

11、而言并不重要。11 、項目經(jīng)理需要非常良好的溝通與討論技巧，主要是因為(D)A 、他們可能會領(lǐng)導(dǎo)一個他們無法直接控制的團隊；B、他們需要從事各種物資采購活動；C 、人們希望他們成為技術(shù)專家；D、他們必須為執(zhí)行主管、客戶提供報告。12 、在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間是(A)A 、總時差；B、自由時差；C 、最遲完成時間；D 、最早開始時間。13 、在弱矩陣和強矩陣組織形式中，可導(dǎo)致沖突的主要條件是(D)A 、溝通障礙；B、利益沖突；C 、缺乏共識；D 、權(quán)限不明確。專業(yè)資料14 、項目范圍變更控制的作用不包括( B)A 、合理調(diào)整項目范圍；B、明確項目及項目團隊努力的方向；C

12、 、糾偏行為；D 、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。二、多項選擇題1、項目組織設(shè)計的原則有(BCD)A 、公平原則；B、目標統(tǒng)一原則；C 、責(zé)權(quán)一致原則；D、分工協(xié)作原則。2、確定項目目標所要遵循的原則包括( ABCD)A 、能定量描述的，不定性描述；B、應(yīng)使每個項目成員都明確目標；C 、應(yīng)該是現(xiàn)實的，不應(yīng)是理想化的；D 、描述盡量簡化。3、繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖時要求(AD)A 、不能出現(xiàn)雙向箭頭或無箭頭的連線；B、可以出現(xiàn)循環(huán)回路；C 、允許多個始點和多個終止點；D、只能有一個起始點和一個終止點。4、項目組織的特征有(ABCD)A 、一次性；B、重視效率和利潤；C 、專業(yè)化；D、注重協(xié)調(diào)。5、項目范圍說明書應(yīng)包括

13、的內(nèi)容有(ACD)A 、項目的合理性說明；B、項目進度計劃；C 、項目成果描述；D 、項目目標的實現(xiàn)程度。6、從網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)來看，可以把網(wǎng)絡(luò)計劃分為(AC )A 、雙代號網(wǎng)絡(luò)；B、關(guān)鍵路線法；C 、單代號網(wǎng)絡(luò)；D 、隨機網(wǎng)絡(luò)。7、有真正意義上的項目經(jīng)理的組織形式包括(CD )A 、職能式；B、弱矩陣式；C 、強矩陣式；D、項目式。8、確定項目范圍的作用有(ABD)A 、提高項目費用、時間和資源估算的準確性；B、提供了項目進度衡量和控制的基準；C 、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；D、有助于清楚地分派責(zé)任。9、工作延續(xù)時間估計的主要工具和方法有(AB )A 、專家判斷；B、類比估計；C 、時間序列預(yù)測；D、回歸分析

14、法。10 、虛擬工作是指 (BC)A 、需要消耗時間和資源的工作；B、既不需要消耗時間，也不需要消耗資源的工作；C 、出現(xiàn)在雙代號網(wǎng)絡(luò)中；D 、出現(xiàn)在單代號網(wǎng)絡(luò)中。專業(yè)資料11 、項目式組織形式的優(yōu)點包括(BCD)A 、資源利用的靈活性與低成本；B、目標明確及統(tǒng)一指揮；C 、有利于項目控制；D、有利于全面型人才的成長。12 、下面關(guān)于自由時差，說法正確的有(AC)A 、不影響其緊后工作最早開始的前提下，本工作可以利用的機動使用時間；B、不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動使用時間；C 、關(guān)鍵工作的自由時差一定最?。籇、自由時差最小的工作一定是關(guān)鍵工作。13 、矩陣式組織管理的困難包括(A

15、BC)A 、如何有效激勵項目中兼職工作的員工；B、在一個向多個領(lǐng)導(dǎo)報告的環(huán)境中如何正確的領(lǐng)導(dǎo)；C 、如何在沒有大量權(quán)利的情況下進行管理；D 、如何適應(yīng)市場競爭環(huán)境的激烈變化。14 、范圍核實的依據(jù)包括(ABCD)A 、項目范圍說明書；B、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表；C 、項目范圍管理計劃；D 、可交付成果。15 、進度計劃控制的依據(jù)有( ABCD)A 、項目進度計劃；B、績效報告；C 、變更請求；D 、進度管理計劃。16 、選擇人員做項目經(jīng)理，下面哪些選項理由不正確(ABCD)A 、用年齡衡量成熟度；B、選擇和客戶有交情的人；C 、選擇手頭的可用人員；D 、選擇有技術(shù)頭銜的人。17 、項目范圍變化一般

16、受以下 ( ABCD)因素的影響A 、項目的生命期；B、項目的組織；C 、外部環(huán)境的變化；D 、項目經(jīng)理的素質(zhì)。三、判斷題1、未來現(xiàn)金流量的當前值稱之為現(xiàn)值。()2、自由時差是指一項任務(wù)延遲而又不影響項目竣工日期的時間。(×)3、項目可交付成果是在完全定義了工作之后確定的。(×)4、 WBS 對負責(zé)每項定義項目活動的職能經(jīng)理加以說明。(×)5、趕工總會縮短項目歷時，但是經(jīng)常會增加風(fēng)險。(×)6、 WBS 對每個定義活動的商業(yè)需求加以說明。(×)7、你對關(guān)鍵路徑進行評估后，確定項目可以比管理層預(yù)定的日期提前兩周完成，這時你應(yīng)該將資源調(diào)離關(guān)鍵路徑，

17、執(zhí)行非關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。(×)8、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中的虛箭線是實際工作中并不存在的一項虛擬工作，故它們既不占用時間，也不消耗資源。 ( )9、項目進度計劃控制是一種循環(huán)的例行性活動。()10 、時間管理的目的就是將時間投入與目標相關(guān)的工作，達到效果、 效率、效能。( )專業(yè)資料作業(yè)：1、就下表請繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。工作代號ABCDEFGHI緊后工作B、CDEF、 GF、 GHII2、確定下面雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中的。B3A32GC8D1E4F33、某軟件開發(fā)項目工作關(guān)系如下表，請繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，并計算該項目的總工期，找出關(guān)鍵路徑。序號任務(wù)名稱緊后工作工期 /周A項目規(guī)劃B專業(yè)資料8B用戶需求調(diào)研

18、C12C程序框架設(shè)計D，E，F(xiàn)，G，H，I6D用戶輸入功能代碼編制J18E用戶查詢功能代碼編制J16F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制J16G主界面代碼編制J12H安全登陸界面代碼編制J16I界面美化代碼編制J12J軟件測試64、某項目網(wǎng)絡(luò)計劃如下圖，括號內(nèi)的數(shù)據(jù)是工業(yè)的最短持續(xù)時間，要求工期為100 天，計算工期為160 天，試進行工期優(yōu)化計算。220(15)410(8)50(25)130(15)60(30)630(20)專業(yè)資料50(30)350(30)5作業(yè)參考答案：作業(yè) 1 ：繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖如下：36BDFH1A25G7I8CE4作業(yè) 2 ：關(guān)鍵路徑為：ABG；8 天C G；10天C D；9 天

19、E F；7 天C G作業(yè) 3：J611D18E16 A3 B12 C6F16 G12H16I 12關(guān)鍵路徑為：ABCDJ總工時=8+12+6+18+6=50(周)作業(yè) 4 ：先找出關(guān)鍵路徑1專業(yè)資料線路 1 ： =10+20+50=80線路 2 ： =10+20+30=60線路 3 ： =10+30+60+50=150線路 4 ：=10+30+60+30=130線路 5 ： =10+30+50+30=120線路 6 ： =50+60+50=160線路 7 ： =50+60+30=140線路 8 ： =50+50+30=130因為線路 6 工期最長，所以關(guān)鍵路徑為?？偣て跒?160 天。對比非關(guān)

20、鍵線路，應(yīng)圍繞關(guān)鍵路徑縮短工期：(有多種方案，其中兩種方案如下)壓縮工期方案1 ：1、可在編號1 至編號3 工序壓縮 10天；2、可在編號3 至編號4 工序壓縮 30天；3、剩余 20天在滿足各工序最短持續(xù)時間的前提下，有多種壓縮方案， 最終優(yōu)化工期至 100天。壓縮工期方案2 ：1、線路6比線路 3工期長在工序 (長 10 天 )，在工序壓縮 10 天；2、線路6、線路 3比線路 7工期長在工序(長 20天) ，在工序壓縮20 天；3、線路6、線路 3 、線路 7、線路4 比線路 5、線路8 工期長在工序(長 10 天)，在工序壓縮 10 天4、線路6、線路 3、線路 7 、線路4、線路 5

21、 、線路 8比線路 1 工期分別長在工序(長 60 天 )和工序 ( 長 60 天 )，需要同時在工序和工序分別壓縮20 天，使工期壓縮至100 天。一、單項選擇題1、你正在負責(zé)為世界銀行的一個大項目準備成本估算。因為你的估算需要盡可能的準備，所以你決定準備一個自下而上的估算，那么，你的第一步應(yīng)該是( C)A 、確定一種計算機化的工具以幫助這個過程；B、利用以前的項目成本估算來幫助準備這個成本估算；C 、識別并且估算每一個工作細目的成本；D、向這個方面的專家咨詢，并且將他們的建議作為你的估算基礎(chǔ)。2、質(zhì)量是 ( A)A 、要求、規(guī)范與適用性一致；B、“鍍金”以便使客戶滿意；C 、與客戶欲望一致

22、；D 、與管理當局的要求一致。3、以下哪一個是計算項目成本差異的公式(B)專業(yè)資料A、CV=EV-PV ；B、CV=EV-AV ；C、CV=SV/PV ；D、A 和 C。4、 PV = 500元， AC = 700元， EV = 400 元，請計算項目成本進度差異(A )A 、 -200 元；B、 -300 元； C 、 200 元；D 、100 元。5、下列哪一項是質(zhì)量規(guī)劃的輸出？( B )A 、統(tǒng)計抽樣；B、質(zhì)量管理計劃；C 、工作結(jié)果；D、過程調(diào)整。6、什么是掙值 ( B )A 、計劃工作預(yù)算費用；B、己完成工作預(yù)算費用；C 、已完成工作實際費用；D 、項目完工預(yù)算。7、在績效報告的多種

23、技術(shù)和工具中，以下哪一種方法結(jié)合了范圍、成本(或資源 )和進度信息作為該法的關(guān)鍵因素( D)A 、績效評審；B、偏差分析；C 、趨勢分析；D 、掙值分析。8、在大廈項目進行的第四個月，累計計劃費用是2000萬元人民幣，而實際支出是2200萬元。這個項目進展如何( D)A 、比計劃提前；B、由于成本超支，項目面臨困難；C 、項目將在原預(yù)算內(nèi)完成；D、提供的信息不足， 無法對這個問題作出評估。9、項目質(zhì)量管理曾一度被認為只包括質(zhì)量檢查或者質(zhì)量控制。近幾年來，項目質(zhì)量管理的概念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一項陳述不代表新的的觀念(B )A 、質(zhì)量是設(shè)計在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查出來的；B、質(zhì)量是是質(zhì)量保

24、證人員的事情；C 、客戶要求一個書面的，有時甚至是注冊的質(zhì)量保證體系；D、用于質(zhì)量保證體系的國內(nèi)、國際標準和指南都是有效的。二、多項選擇題1、掙值法的指標有 (ABCD)A、PV；B、 EV；C 、CSV ；D 、 SCI。2、項目成本估算的方法有(ABCD)A 、類比估算法；B、參數(shù)估計法；C 、工料清單法；D、軟件工具法。3、流程圖的類型主要包括(BCD )A 、流線型流程圖；B、上下流程圖；C 、矩陣流程圖；D 、“前后” 流程圖。4、項目成本估算的主要依據(jù)有( BCD)A 、績效報告；B、項目范圍說明書；C 、工作分解結(jié)構(gòu)；D 、資源需求計劃。5、項目質(zhì)量管理包括(ABC )A 、質(zhì)量

25、規(guī)劃；B、質(zhì)量保證；C 、質(zhì)量控制；D 、質(zhì)量驗收。專業(yè)資料6、 PDCA循環(huán)包括 ( ABCD ) 階段A 、計劃；B、執(zhí)行；C 、檢查；D、處理。7、在某時刻，項目進度的 BCWS 為 100 ，而 BCWP 為 110 ，這說明項目目前進展狀態(tài)是 ( BC )的 10A 、落后于進度計劃；B、超出進度計劃；C 、超出預(yù)算；D、在預(yù)算之內(nèi)。8、矩陣圖的主要用途有( ACD)A 、將質(zhì)量職能展開，分配落實質(zhì)量職能；B、歸納思想，認識新事物；C 、分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的因素之間關(guān)系；D 、分析產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。9、編制項目成本預(yù)算的原則有( ABC)A 、與項目目標相聯(lián)系；B、以項

26、目需求為基礎(chǔ)；C 、要切實可行；D 、要十分精確。10 、下面對 PDCA 循環(huán)特點的闡述，正確的有( BD)A 、可跳躍步驟進行；B、大環(huán)帶小環(huán)；C 、在同一水平上循環(huán)；D 、一定要按順序進行。三、判斷題1、項目質(zhì)量保證以檢查項目特定可交付成果的質(zhì)量為特性。（× ）2、項目經(jīng)理正與團隊使用因果圖，確定各種因素如何與潛在問題相關(guān)聯(lián)，此時，項目經(jīng)理正處于質(zhì)量控制階段。 （ × ）3、類比估算的好處是估算更接近工作實際要求的估算。（×）4、過程調(diào)整是項目質(zhì)量規(guī)劃的一項輸出。（ ×）5、成本估算與成本預(yù)算都以工作分解結(jié)構(gòu)為依據(jù)，所運用的工具與方法相同。（ ）6

27、、掙值法的獨特之處在于以預(yù)算和費用來衡量工程的進度，是一項進行費用進度綜合控制的技術(shù)。（ ）7、在整個項目期間，應(yīng)該定期進行質(zhì)量規(guī)劃工作。（ ）8、排列圖的主要用途體現(xiàn)在幫助預(yù)測項目可能遇到的未來的問題。（× ）9、當客戶表示接受產(chǎn)品或服務(wù)時，表示項目質(zhì)量即已滿足了。（ ×）第四單元簡答題和論述題一、簡答題1.項目的定義和特點（3 5 頁）（什么是項目的定義？其特點主要表現(xiàn)在哪些方面？）答：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項目的特點主要表現(xiàn)在：一次性。明確的目標。獨特性。過程性。項目是一個開放的系統(tǒng)。2.項目管理的定義和特點（16 頁； 19-20 頁）答

28、：項目管理是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，專業(yè)資料使項目干系人的需求得到不同程度的滿足。項目管理具有以下基本特點：項目管理是一項復(fù)雜的工作。項目管理具有創(chuàng)造性。項目有其壽命周期。項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項目組織。 項目負責(zé)人（或稱項目經(jīng)理）在項目管理中起著非常重要的作用。3.項目成本管理的管理流程（130 頁）答：項目成本管理主要包括四部分：項目資源計劃編制、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。4.項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基本原則（59 62 頁）答：一般的說，項目組織設(shè)計需要遵循如下幾個原則：目標統(tǒng)一原則。分工協(xié)作原則。管理寬度原則。責(zé)權(quán)一致原則。集權(quán)與分權(quán)相

29、結(jié)合的原則。穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。關(guān)注組織戰(zhàn)略。以項目為中心。5.項目范圍管理的過程（80 頁）答：項目范圍管理的過程包括啟動、范圍計劃、 范圍定義、 范圍核實、 范圍變更控制等內(nèi)容。6.馬斯洛需求層次論（201 頁）答：馬斯洛的需要層次理論認為：人的需要有五個層次：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。這五個層次象階梯一樣從低向高， 一個層次的需要滿足了， 就會轉(zhuǎn)向另一個層次的需要。需要層次理論表明， 針對人的需要實施相應(yīng)激勵是可能的。 但激勵人們努力的方式不應(yīng)是單一的， 當物質(zhì)激勵提供的激勵效果下降時， 就應(yīng)增加精神激勵的內(nèi)容。 要根據(jù)人的不同需要和不同的社會環(huán)境，設(shè)計相應(yīng)的激勵方案。二

30、、論述題1.對項目經(jīng)理的素質(zhì)要求以及選聘程序的個人看法（71 76 頁）答：項目經(jīng)理必須具備特定的技能和個人素養(yǎng)，特定技能包括：領(lǐng)導(dǎo)能力：應(yīng)懂得如何授權(quán)和分配職責(zé)、 應(yīng)善于激勵、 應(yīng)樹立榜樣； 溝通技巧： 有效的溝通是項目順利進行的保證；人際交往能力： 良好的人際關(guān)系有助于項目的協(xié)調(diào)；應(yīng)付壓力的能力： 項目經(jīng)理要以樂于解決問題的姿態(tài)出現(xiàn)在團隊中以及上級或客戶面前；培養(yǎng)員工的能力： 項目經(jīng)理重視對項目成員的培養(yǎng)； 時間管理能力： 項目經(jīng)理需要同時面對數(shù)項甚至更多項任務(wù)，有效的時間管理顯得重要、必需。項目經(jīng)理的個人素養(yǎng)包括：品德： 項目經(jīng)理要忠誠于自己的項目；項目經(jīng)理要公正無私；項目經(jīng)理要有良好的

31、職業(yè)道德。善于學(xué)習(xí)：項目經(jīng)理要善于向別人學(xué)習(xí)， 積極收集大家的意見，并集體探討。知識素養(yǎng)： 項目經(jīng)理要有獨到見解；項目經(jīng)理要知識淵博；項目經(jīng)理要善于分析和解決問題。項目經(jīng)理的選聘程序為： 通過項目的有關(guān)文件，來了解項目的特點。 通過項目職位說明的要求，在大范圍內(nèi)選出符合要求的項目經(jīng)理候選人。通過民意測驗或開座談會的形式，了解群眾對候選人的認可程度，初步確定若干選擇對象。 通過考察候選人在類似項目中所取得的成績和經(jīng)驗，進一步縮小候選人的范圍。通過對候選人的學(xué)歷、經(jīng)歷、個性、品質(zhì)等方面進行定性分析和定量考核，評價候選人的勝任程度。通過要素加權(quán)分析法，對候選人的績效、 素質(zhì)和能力等方面進行綜合的評價

32、。根據(jù)綜合評價的得分，從中擇優(yōu)選擇出項目經(jīng)理。2.試述項目團隊形成經(jīng)過的階段及其特點和通常采用的激勵方式（194 196 頁）專業(yè)資料答：項目團隊的形成可分為四個階段：形成階段：形成階段促使個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員。每個人在這一階段都有許多疑問。為使團隊明確方向， 所以在這一階段， 對于項目成員采取的激勵方式主要為預(yù)期激勵、 信息激勵和參與激勵。震蕩階段：這一階段，成員們開始著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢地推進工作。震蕩階段的特點是人們有挫折、 憤怨或者對立的情緒。 對于項目成員采取的激勵方式主要是參與激勵、責(zé)任激勵和信息激勵。正規(guī)階段： 經(jīng)受了震蕩階段的考驗，項目團隊就進入了發(fā)展的正規(guī)階段。團隊的凝聚力開始形成。 在正規(guī)階段， 項目經(jīng)理采取的激勵方式除參與激勵外，還有