非常全面的人力資源部績效考核方案

1、.人力資源部績效考核方案一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理， 提高工作績效 , 發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用圍績效考評主要是對全體正式人力資源部進(jìn)行的定期考評，適合人力資源部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定， 不適合此考評， 但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、

2、考評分類及考評容根據(jù)考評崗位不同，分三類：高層管理人員、中層管理人員、基層員工，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核圍和側(cè)重點(diǎn)不同?？己嗽u價(jià)方式：關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI ：KeyPerformanceIndicator)考核指標(biāo)體系詳見附件 ( 表 I)1、高層管理人員績效考評（ 1）高層管理人員包括：人力資源部總監(jiān)、人力總監(jiān)助理；（ 2）高層管理人員一季度考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。（ 3）考評容有：任務(wù)績效、管理績效word 資料.2、中層管理人員績效考評（ 1）中層管理人員包括：培訓(xùn)主管、招聘主管、績效主管（ 2）中層管理人員半年考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。（ 3）

3、考評容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度3、基層員工績效考評（ 1）基層員工包括：培訓(xùn)助理、培訓(xùn)專員、招聘助理、面試助理、檔案專員、績效助理（ 2）基層員工半年考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。（ 3）考評容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度四、績效考評具體執(zhí)行步驟1、每個(gè)月行政部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；2、人力資源部同時(shí)對員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分， 部門主管和員工對工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評定。行政部負(fù)責(zé)收集資料

4、信息上交人力部。4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日?？荚u記錄成績的補(bǔ)充，占績效考評總成績的一小部分比例。word 資料.5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績反饋到部門和員工， 要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評的依據(jù)），注：績效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行

5、。7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、 培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的評議。作為管理人員日?？荚u記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、績效管理工作中各部門或管理人員的

6、責(zé)任劃分（一）人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、 實(shí)用性負(fù)責(zé)， 為提高管理隊(duì)伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。在績效管理的整個(gè)過程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：word 資料.l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；l 宣傳公司的績效管理制度和計(jì)劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 收集各項(xiàng)考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進(jìn)建議。l 組織實(shí)施職能部室的績效考評，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的評議；l 監(jiān)督各部門的績效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；l 針對考考核

7、結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；l 收集考評評估意見，進(jìn)行績效管理評估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平；l 整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。（二）績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。 因?yàn)閷γ恳粋€(gè)普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。在績效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行

8、記錄和評定，并定期上交人力資源部；word 資料.l 為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。l 協(xié)助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。（三）行政部按期向人力資源部提供百分考評、 員工出勤情況記錄、 各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、 各部工作計(jì)劃完成情況、 公司大例會(huì)進(jìn)對各部工作計(jì)劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、績效考核審訴制度員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15 天之，向行政部部或人力資源部提出申訴。行政部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。

9、對申訴的處理程序如下：1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。3、提出處理意見： 在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。4、落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。word 資料.七、績效管理和績效考評應(yīng)該

10、達(dá)到的效果l 辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；l 了解組織中每個(gè)人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要什么？l 幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；l 了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；l 加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于

11、推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、績效考評結(jié)果處理1. 考評成績匯總后對高層管理人員、 中層管理人員、 基層員工分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前 5%優(yōu)秀， 20%良好， 30%尚可， 20%差，最后 5%較差。2. 前 5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象， 前 10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的 5%作為降級(jí)的對象。3. 前 10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫， 人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。4. 后 25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對象， 人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。word 資料.5

12、. 對于不按規(guī)定和要求配合工作， 違反規(guī)定提供虛假資料信息， 及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。6. 其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善九、考核流程總裁考核副總考核發(fā)放績效工資、 根據(jù)核定績效工資考核結(jié)果反饋員工考核結(jié)果做相應(yīng)調(diào)財(cái)務(wù)總監(jiān)對統(tǒng)計(jì)、各出納、會(huì)計(jì)進(jìn)行考核部門負(fù)責(zé)人對本部如有異議可向人力門人員進(jìn)行考核資源部辦理申述營銷中心負(fù)責(zé)人對部門人員進(jìn)行考核附件表格包括：人力資源部總監(jiān)績效考核表人力資源部總監(jiān)助理績效考核表培訓(xùn)主管理績效考核表word 資料.培訓(xùn)助理績效考核表培訓(xùn)專員績效考核表招聘主管績效考核表招聘助理績效考核表檔案專員績效考核表績效主管績效考核表績效助理績效

13、考核表word 資料.附件1. 人力資源部總監(jiān)績效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：總裁入職時(shí)間：考核周期：月度考核考核指權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來計(jì)算方直接上項(xiàng)目標(biāo)分?jǐn)?shù)源式級(jí)評分20人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告10組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性任務(wù)績效20各項(xiàng)人力資源管理制度建設(shè)的70%全而性與可行性15公司重大人事問題決策的科學(xué)性5公司員工總體流動(dòng)水平5預(yù)算控制管理績效1030%公司總體人力資源成本控制率10人力資源充足水平、勝任水平5關(guān)鍵人員流失合計(jì)100word 資料.2. 人力資源部總監(jiān)助理績效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：月度考核考核權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)

14、扣分標(biāo)準(zhǔn)信息計(jì)算方直接上項(xiàng)目指標(biāo)分?jǐn)?shù)來源式級(jí)評分企業(yè)文化、制任務(wù)績度、流程效 80%建設(shè)5招聘20培訓(xùn)30根據(jù)公司發(fā)展的需要能結(jié)合實(shí)基本制度缺一項(xiàng)扣 1際完善公司各項(xiàng)管理制度，并能分認(rèn)真執(zhí)行根據(jù)上級(jí)的指示所建立的制度一項(xiàng)未通過扣 1 分和流程方案通過上級(jí)的認(rèn)可每月關(guān)于公司上至高層下至基少1次扣 1分層員工的企業(yè)文化培訓(xùn)不得少于 3 次每批新員工企業(yè)文化培訓(xùn)不可一 次不培 訓(xùn)或者 培缺少訓(xùn)不到位扣1 分每月能開展一次關(guān)于企業(yè)文化沒有開展扣2 分的員工業(yè)余培訓(xùn)每周按要求做好人力資源規(guī)劃不做扣 10分，遲做扣 5 分在每月 25 號(hào)之前將所需人員招80%-90%扣 3 分，80%聘到位 90%一下扣

15、 5分每個(gè)月新招聘人員合格率為80%70%-80%扣 3 分，70%以上一下扣 5分每月由人力資源部進(jìn)行的培訓(xùn)少一次扣 2 分（最高不少于 5次扣 10分）每個(gè)月做好培訓(xùn)的組織、反饋工少寫一次扣2 分，最作，并書面寫反饋結(jié)果多扣 10分每月 25 日前將人力資源部下月沒有制訂扣10 分，的培訓(xùn)計(jì)劃制訂出來并上報(bào)人延遲一天扣3 分，最word 資料.力總監(jiān)并遞交總裁審核高扣 10分根據(jù)需求制定各崗位的KPI 考保證 KPI 的合理性，績效5核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行可執(zhí)行性， 出現(xiàn)員工考核投訴一次扣 2 分員工對考核結(jié)果的滿意度90%以出現(xiàn)員工投訴， 一次上扣 2 分薪資5根據(jù)公司情況結(jié)合外部環(huán)境不

16、斷完善公司福利體系公司凡是有離職者都需進(jìn)行面少談 1次扣 1分員工關(guān)系5談，并有記錄， 每個(gè)月底總結(jié)一次報(bào)告工作計(jì)劃保證承諾的工作計(jì)劃未完成的若有一項(xiàng)未按時(shí)完安排10數(shù)量部超過 3 件成扣 3分直接上級(jí)對工作計(jì)劃完成質(zhì)量滿意扣 0 分，一般扣的滿意度2 分，不太理想扣3分，很差扣 5 分服務(wù)態(tài)對服務(wù)5部員工滿意度滿意扣 0 分，一般扣度 10%2 分，不太理想扣3分，很差扣 5 分對外服務(wù)5對外接待客戶滿意度滿意扣 0 分，一般扣2 分，不太理想扣3分，很差扣 5 分工作態(tài)1出勤正常，能加班加點(diǎn)度 10%1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉領(lǐng)導(dǎo)酌情打分2忠誠公司， 服務(wù)上級(jí)， 完成交

17、辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)合計(jì)100對服務(wù)5部員工的滿意度滿意扣 0 分，一般扣2分，不太理想扣3服務(wù)態(tài)分，很差扣 5 分度 10%對外服5對外接待客戶的滿意度滿意扣 0 分，一般扣務(wù)2分，不太理想扣3分，很差扣 5 分word 資料.1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分工作態(tài)度 10%2忠誠公司， 服務(wù)上級(jí)， 完成交辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告， 并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)100合計(jì)3. 培訓(xùn)主管理績效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：word 資料.考核

18、考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)式評分各部培訓(xùn)需求調(diào)查，制定每月至少調(diào)查3 次，7調(diào)查問卷，不定期的與各少一次扣 1 分部溝通10制定培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際每月 25 日前將當(dāng)月培訓(xùn)前期工情況形式可為周計(jì)劃、月計(jì)劃交給上級(jí)，推遲作 30%計(jì)劃、季計(jì)劃、年計(jì)劃、上交計(jì)劃，每遲到一但必須制定月計(jì)劃。次扣 1分9確定培訓(xùn)對象及課程培訓(xùn)教程容合理無誤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤每次扣1 分4培訓(xùn)相關(guān)的輔助資料及道具準(zhǔn)備申請培訓(xùn)，有調(diào)理性、有培訓(xùn)對象若不清楚，組織的通知培訓(xùn)對象授沒投訴一次扣1 分課的相關(guān)事項(xiàng)（若當(dāng)月因組織失誤8而致課程取消，當(dāng)月“培訓(xùn)課程實(shí)施”績效分為零）12受訓(xùn)對象對培訓(xùn)師講

19、解、90%以上扣 0 分，培訓(xùn)課程實(shí)課程滿意度80%-90%扣 1 分， 80%施 40%一下扣 2 分，低于 70%扣 5 分12受訓(xùn)率（實(shí)際受訓(xùn)人數(shù) /低于 80%扣 2 分計(jì)劃受訓(xùn)人數(shù)）不低于80%8受訓(xùn)對象對培訓(xùn)容的掌低于 60%扣 2 分握，考試及格率或取樣抽查回答正確率不低于 60%4整理培訓(xùn)實(shí)施過程的反無表可存或不齊全，饋表，存檔 .沒發(fā)現(xiàn)一次扣1 分每月 25 日（或 26 日）上沒遲交 1 天扣 1 分（遇培訓(xùn)總結(jié)10交培訓(xùn)總結(jié)25 日 /31 日有培訓(xùn)的20%可推遲令天上交）6當(dāng)月總結(jié)中的問題積極無解決行動(dòng)或方案解決的，每次扣1 分積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提高自身培訓(xùn)專業(yè)技能與

20、他人溝通言語尊重親和word 資料.1積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提高自身培訓(xùn)專業(yè)技能1與他人溝通言語尊重親和，態(tài)度謙遜工作態(tài)度及3本職工作部拖延，按質(zhì)按執(zhí)行力 10%量按時(shí)完成3接到培訓(xùn)工作指令，完全服從、立即執(zhí)行2積極熱情的協(xié)助總部或部門部組織的培訓(xùn)活動(dòng)，做到積極參與，不推脫合計(jì)100直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分4.培訓(xùn)助理績效考核表word 資料.：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)式評分新員工培新員工到崗前 1 個(gè)工作日按規(guī)每項(xiàng)不合格扣 3 分，訓(xùn)計(jì)劃和定提交其在人力資源的培訓(xùn)計(jì)全部完成則為滿分12準(zhǔn)備劃，包過：培訓(xùn)點(diǎn)、結(jié)果

21、、關(guān)鍵分行動(dòng)措施，責(zé)任人，監(jiān)督人等12下周之前提交下周新員工培訓(xùn)計(jì)劃； 每期培訓(xùn)班結(jié)束后寫班主任日記； 提前 1 個(gè)工作日準(zhǔn)備好新員工培訓(xùn)所需全部資料和教材新員工培嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)；培訓(xùn)效果調(diào)查分不能訓(xùn)的組織隨時(shí)豐富培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效低于考核目標(biāo)分值，和安排10果。一項(xiàng)不符合結(jié)果要求考核扣 2 分，課堂形式新穎，以其他部門反饋為準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)2 分新員工培8 人以上集體培訓(xùn)時(shí)， 筆試合格率根據(jù)制度考核，低于訓(xùn)合格率10100%（ 70 分以上），筆試優(yōu)秀率規(guī)定比率一項(xiàng)考核扣80%（ 90 分以上）； 8 人一下合格2 分，高于規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì) 2率 100%，優(yōu)秀率 100%分新員工培10新員工

22、到崗實(shí)習(xí)后，培訓(xùn)部監(jiān)督根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行考訓(xùn)的后期各用人部門制定培訓(xùn)計(jì)劃；本周核，加 2 分或者扣 2跟進(jìn)六之前提交下周培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)分部嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查監(jiān)督，每次檢查必須有檢查單；每周定期與新員工進(jìn)行溝通，做好溝通記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決新員工存在的思想或其他問題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況 .試用期員28試用期， 8 人以上流失率不高于流失率高于規(guī)定比率工流失率30%； 5 人一下 2 人以上流失率不考核扣 5 分.高于 45%；2 人以下同一崗位招聘，試用期人員流失不允許高于2 次，超過規(guī)定次數(shù)考核扣3 分員工培訓(xùn)期檔案和培訓(xùn)資料檔以每月運(yùn)營部抽查為word 資料.案. 每周整理匯總一次

23、培訓(xùn)檔案，準(zhǔn)，按照制度完成則保證檔案準(zhǔn)備、齊全、完整；員滿分 10 分，受到運(yùn)營培訓(xùn)檔案10工培訓(xùn)期考核、培訓(xùn)記錄資料必部表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)2 分，提管理須完整，按歸類存檔；根據(jù)培訓(xùn)出不合格扣2 分情況隨時(shí)補(bǔ)充完善培訓(xùn)資料，形成書面和電子版資料保持完整、齊全、便于查找。培 訓(xùn) 制10對培訓(xùn)流程制度按集團(tuán)要求進(jìn)行當(dāng)月沒有發(fā)生按滿分度、資料維護(hù)與修正， 隨時(shí)編制培訓(xùn)資料，計(jì)，根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情等文案編不斷充實(shí)完善，不當(dāng)之處及時(shí)修況完善資料，獎(jiǎng)勵(lì)1制完善改，對培訓(xùn)講義不斷補(bǔ)充完善；分，在其他部門要求對培訓(xùn)的相關(guān)文案工作及時(shí)編下沒有進(jìn)行完善修改制，完整保留存檔 .考核 2分1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)

24、2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作態(tài)度工作直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出分建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)合計(jì)1005. 培訓(xùn)專員績效考核表word 資料.：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)評分培訓(xùn)活動(dòng)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)組織安排周密，未未及時(shí)組織公司大型組織完備10有因組織工作不到位而影響培訓(xùn)活動(dòng)的安排摳2 分性 10%活動(dòng)召開；參與公司營銷培訓(xùn)、活動(dòng)組織與策劃員工培訓(xùn)10員工培訓(xùn)檔案建檔及時(shí)性整理檔案完善加 2信息檔案10員工培訓(xùn)檔案保管完成分，少一份扣1 分管理

25、20%培訓(xùn)資培訓(xùn)資料、課件做好統(tǒng)計(jì)記錄，料、課件20做好每次聽課的記錄管理 20%宣傳搞的每月定期或不定期至少刊發(fā)2 篇少發(fā)一篇扣2 分刊發(fā) 10%10關(guān)于公司發(fā)展歷程的宣傳搞協(xié)助培訓(xùn)每周六組織組織完成一次文體活達(dá)到預(yù)期效果加 2部有效組10動(dòng)，并達(dá)到預(yù)期效果 .分，因組織策劃并未織公司營贏得效果扣2 分銷培訓(xùn)10%有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從未沒有失職行為有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為工作責(zé)任10有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，時(shí)常有失工作表現(xiàn)心職行為績效 30%基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職見以為常有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，總是主動(dòng)協(xié)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打助他人完成工作分有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)團(tuán)隊(duì)意識(shí)10助他人完

26、成工作有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作基本上沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工作word 資料.有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)有較強(qiáng)的服從意識(shí)，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)服從意識(shí)10有一定的服從意識(shí)，時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)基本上沒有服從意識(shí)，違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)見以為常合計(jì)100word 資料.6. 招聘主管績效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)評分根據(jù)集團(tuán)公司人力資源戰(zhàn)略和政策的發(fā)展、審核

27、、修正和建議，為公司長期發(fā)展提供人力資源支持建立和完善招聘體系，為公司發(fā)展構(gòu)建人才輸入平臺(tái)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)預(yù)算，招聘管理擬定人力資源需求計(jì)劃及招聘費(fèi)20%20用預(yù)算擬定公司定崗、定編標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助公司各部門經(jīng)理控制人員編制開發(fā)與跟新人才信息系統(tǒng)，開展人力資源市場行情調(diào)研及分析拓展招聘渠道，建立和維護(hù)長期的招聘渠道合作伙伴關(guān)系每個(gè)月月初制定招聘方案，每個(gè)每少 1人扣 5分，沒月度招聘40月專業(yè)技術(shù)人員招聘達(dá)成；普通多 1人加 5分達(dá)成 40%管理人員招聘人員的達(dá)成關(guān)鍵崗位新入職管理人員的合格率以及關(guān)流失 1個(gè)扣 1分，月指標(biāo) 10%10鍵人員的流失度無管理人員流失加10 分10工作崗位執(zhí)行能

28、力， 以及完成事工作能力項(xiàng)及執(zhí)行力10對人才引進(jìn)提出合理話的建議以20%及人才培訓(xùn)能力1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作工作態(tài)度2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出10%建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)word 資料.合計(jì)100word 資料.7. 招聘助理績效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方式直接上級(jí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)信息來評分源結(jié)合用人部門提交的“人員增補(bǔ)未按預(yù)期時(shí)間到崗1申請”招聘中層（部門經(jīng)理、主個(gè)崗位考核扣 2 分，管）一下人員要求到崗時(shí)間；招一周之后仍未到崗考

29、合格人員聘中層以上人員要求到崗時(shí)間：核扣 3 分，觀察期離到崗時(shí)間20高管招聘不在考核圍之，合格人職員工補(bǔ)充招聘到崗員系指用人部門復(fù)試合格達(dá)到入時(shí)間不超過1 周，未職標(biāo)準(zhǔn)，且簽訂試用期合同的人到崗考核扣3 分，觀員 .察期之后人員離職兩周補(bǔ)充到崗考核扣3分，提前到崗獎(jiǎng)勵(lì)3分面試分位集體面試、初試、復(fù)試三個(gè)步驟，面試不得少于2 人，集體面試由人力部招聘主管組織根據(jù)制度開展工作，面試的組15進(jìn)行；初試由人力資源組織；復(fù)則為滿分 15 分，違反織與安排試由人力資源部及用人部門進(jìn)一次考核扣 3 分行；填寫完整寫面試記錄表，明確薪資等具體情況，不允許出現(xiàn)溝通不到情況 .招聘渠道保證各類招聘渠道的暢通，包

30、過每增減 1 個(gè)，加2 分的建立和人才市場、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、部推薦、或者扣 2 分；對以上維護(hù)10獵頭、學(xué)校等渠道齊全暢通。建招聘渠道要隨時(shí)聯(lián)立各項(xiàng)渠道的檔案，包過渠道負(fù)系，保持暢通，信息責(zé)人、聯(lián)系方式、主要招聘對像、變更時(shí) 2 日跟新，若招聘效果、收費(fèi)情況跟新不及時(shí)和沒有跟新，一項(xiàng)考核扣 1 分；并隨時(shí)和各招聘渠道聯(lián)系，保證資料有效，經(jīng)抽查資料無效，考核扣 2分試用期員試用期同一崗位， 5 人以上集體招流失率超過規(guī)定比率工流失率15聘流失率不高于 20%；5 人一下 2考核扣 3 分；2 人一word 資料.人流失率不高于 35%下同一崗位招聘，試用期人員流失不允許高于 2 次，超過規(guī)定次數(shù)考核

31、扣 2 分組織新員負(fù)責(zé)組織集團(tuán)職能部門新員工述按照制度執(zhí)行，違反工述職轉(zhuǎn)職轉(zhuǎn)正，對述職轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行工一次考核扣 5 分正10作評價(jià)，與用人部門溝通述職時(shí)間、召開述職會(huì)議，請領(lǐng)導(dǎo)審批及資料存檔新員工入職及時(shí)簽訂入職協(xié)議，按制度考核，出現(xiàn)一說明協(xié)議容； 收取員工各類證件，次不合格現(xiàn)象考核扣辦理員工5開具收條；建立員工檔案；員工1 分.離入職手離職時(shí)，招聘主管必須親自進(jìn)行續(xù)離職面談，詳細(xì)填寫員工離職記錄表，進(jìn)行離職原因分析；按規(guī)定辦理員工離職會(huì)簽， 退還證件。簽訂勞動(dòng)5按規(guī)定（提前 1 個(gè)工作日辦理）按照制度考核，出現(xiàn)合同簽訂試用期合同和勞動(dòng)合同，起一次不合格現(xiàn)象合格草試用期合同 .考核扣 2分招聘

32、方案每個(gè)月 25 日前制定招聘計(jì)劃和方不交或者遲交扣 2和計(jì)劃的10案，以及招聘崗位具體到崗時(shí)間，分，方案必須量化和制定具體要明細(xì)到招聘渠道、招聘方數(shù)據(jù)話，不合格者扣式1 分1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打工作態(tài)度2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出分建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)合計(jì)100word 資料.8. 檔案專員績效考核表：所屬部門：崗位：直接上級(jí)：入職時(shí)間：考核周期：考核考核指權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)分?jǐn)?shù)信息來源計(jì)算方直接上式級(jí)評分包過員工電子檔案、書面檔案、以運(yùn)營部抽查結(jié)果資料檔每周整理匯總一次員工檔案，保為準(zhǔn)，出現(xiàn)一次不合案的準(zhǔn)證檔案準(zhǔn)確、齊全、完整；電子理現(xiàn)象考核扣2 分，備性和版檔案與書面檔案必須一致，特受到運(yùn)營部的表揚(yáng)完整性20聘及高管、技術(shù)人員檔案要求齊獎(jiǎng)勵(lì) 2分；員工檔全準(zhǔn)確 . 員工所有證件保證安全案管理完整，不允許出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，出30%現(xiàn)一次考核扣 5 分，并予以其他處分檔案的10員工資料檔案的性，特別是公司發(fā)現(xiàn)投訴一次扣2 分性高管人員的檔案資料員工勞動(dòng)合同的簽定與管理數(shù)出錯(cuò)一次扣 2 分，合10量和出錯(cuò)率同少一份扣1 分員 工 勞10公司合理化建議的收集與反饋收集有效建議加1 分動(dòng) 關(guān) 系數(shù)量和頻次處理 60%10員工溝通與調(diào)查頻率10員工投訴