兒童教育實(shí)踐

1、這件事現(xiàn)在我為醫(yī)患之間的溝通很重要,溝通是醫(yī)患進(jìn)入相互了解,相互信任的開始,更是醫(yī)患之間溫和相處的開始。醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系,醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通,要處理好這種關(guān)系,進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通首先要仔細(xì)傾聽,來弄清楚患者所關(guān)心的問題是什么,要鼓勵(lì)患者積極暴露信息。我們要通過耐心細(xì)致的開放性提問啟發(fā)、幫助患者說出自己的癥狀和感受。傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達(dá)的全部信息。然后與患者進(jìn)行良好的溝通,用簡單、通俗、易懂的語言對各種檢查和治療方案的解釋,使患者充分享有知情權(quán)和選擇權(quán),幫助患者選擇一個(gè)最為經(jīng)濟(jì)、有效、合理的的檢查和治療方案。再要換位思考、尊重知情醫(yī)生只有將患者的痛苦當(dāng)作自己

2、的痛苦, 才能真正地急患者之所急, 盡快地采取正確的處置措施,并時(shí)時(shí)牢記生命倫理學(xué)中的“不傷害”原則,制定出一個(gè)更為人性化的治療方案。然后與患者進(jìn)行溝通,用簡單、通俗、易懂的語言科學(xué)而扼要地對病情嚴(yán)重程度和各種治療方案的利弊進(jìn)行解釋,使患者充分享有知情權(quán)和選擇權(quán)。但是,在醫(yī)患溝通過程中,由于絕大多數(shù)患者的醫(yī)學(xué)知識有限,加之精神緊張,有時(shí)會感到茫然和難以取舍。此時(shí),就需要醫(yī)生對患者身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力等各個(gè)方面進(jìn)行全面了解后,站在患者角度,運(yùn)用自身豐富的醫(yī)學(xué)知識和臨床經(jīng)驗(yàn),幫助患者選擇一個(gè)最為經(jīng)濟(jì)、有效、合理的治療方案,最大限度地維護(hù)患者的利使其理解并接受這一方案,使治療方案得到迅速的接受和執(zhí)行。

3、當(dāng)醫(yī)生真正地同情患者時(shí),他的目光、語氣、語調(diào)、動(dòng)作等體態(tài)語言都會在醫(yī)患溝通中起到很好的推進(jìn)作用醫(yī)醫(yī)患之間的溝通不同于一般的人際溝通,病人就診時(shí),特別渴望醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛、溫馨和體貼,因而對醫(yī)護(hù)人員的語言、表情、動(dòng)作姿態(tài)、行為方式更為關(guān)注、更加敏感。這就要求,醫(yī)務(wù)人員必須以心換心,以情換真,站在病患的立場上思考和處理問題。工作中,醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素等主題,以醫(yī)方為主導(dǎo),通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流,科學(xué)地指引診療患者的傷病,使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系,達(dá)到維護(hù)人類健康、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會進(jìn)步的目的。1 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該充分認(rèn)識醫(yī)患溝通的重要性溝通是醫(yī)患進(jìn)入相互了

4、解,相互信任的開始,更是醫(yī)患之間溫和相處的開始。醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系,醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通,要處理好這種關(guān)系,進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通,醫(yī)務(wù)人員要求有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和良好的道德修養(yǎng),掌握溝通的技巧拉近醫(yī)患距離,進(jìn)而達(dá)到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)追求和為患者診治疾病的雙重目的。2 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方法和技巧2.1醫(yī)患溝通內(nèi)容一方面包括醫(yī)護(hù)人員向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、治療方法、重要檢查目的及結(jié)果,病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后,某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng),手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施,醫(yī)院情況、醫(yī)藥費(fèi)用及能否報(bào)銷等等內(nèi)容;另一方面要善于聽取病人及其家屬的意見和建議

5、,并回答其所要了解的問題。2.2掌握溝通技巧恰當(dāng)?shù)姆Q呼是溝通的起點(diǎn),醫(yī)務(wù)人員對患者恰當(dāng)?shù)姆Q呼是建立良好的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ),稱呼要因人而異,要使每一位患者感到醫(yī)務(wù)人員的尊重和關(guān)愛,可根據(jù)患者的身份職業(yè)職務(wù)采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼,使患者感受到被尊重和被關(guān)注,感到親切和溫暖,雖然患者身份有差異,地位有高低,但是在人格上應(yīng)該平等,在處理急診患者時(shí),醫(yī)護(hù)人員在救治過程中應(yīng)表示急切的緊迫感、積極地救治,語言要文雅,避免產(chǎn)生生硬難以接受、消極、怠慢、不重視感。措詞使用通俗易懂的生活用語,讓患者在最短的時(shí)間了解病情的進(jìn)展情況,掌握好尺度恰到好處的表達(dá)想法即可。正確的使用語言做好解釋工作。3 結(jié)論事實(shí)上,大多數(shù)醫(yī)療糾紛常

6、為無醫(yī)療過失糾紛,是由于病人或其家屬對醫(yī)院、醫(yī)者的服務(wù)態(tài)度不滿或醫(yī)患交流障礙所引發(fā)的。實(shí)在地說,大多數(shù)病人對醫(yī)院、對醫(yī)者是否滿意,并不在于他們能判斷醫(yī)生所給的診斷和治療處置的優(yōu)劣、醫(yī)生手術(shù)操作的正確和熟練程度,而在于醫(yī)生是否耐心、是否認(rèn)真、是否抱著深切的同情、是否盡了最大的努力去做好診治工作。而這些是通過醫(yī)者的言、行來表現(xiàn)的。因此,熟練掌握醫(yī)患溝通的方法與技巧,并切實(shí)落實(shí)好這項(xiàng)核心制度對防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)良性健康發(fā)展有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義?；贾g的溝通不同于一般的人際溝通,病人就診時(shí),特別渴望醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛、溫馨和體貼,因而對醫(yī)護(hù)人員的語言、表情、動(dòng)作姿態(tài)、行為方式更為關(guān)注、更加敏感

7、。這就要求,醫(yī)務(wù)人員必須以心換心,以情換真,站在病患的立場上思考和處理問題。工作中,醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素等主題,以醫(yī)方為主導(dǎo),通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流,科學(xué)地指引診療患者的傷病,使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系,達(dá)到維護(hù)人類健康、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會進(jìn)步的目的。1 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該充分認(rèn)識醫(yī)患溝通的重要性溝通是醫(yī)患進(jìn)入相互了解,相互信任的開始,更是醫(yī)患之間溫和相處的開始。醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系,醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通,要處理好這種關(guān)系,進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通,醫(yī)務(wù)人員要求有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和良好的道德修養(yǎng),掌握溝通的技巧拉近醫(yī)患距離,進(jìn)而達(dá)到醫(yī)務(wù)人員的職

8、業(yè)追求和為患者診治疾病的雙重目的。2 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方法和技巧2.1醫(yī)患溝通內(nèi)容一方面包括醫(yī)護(hù)人員向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、治療方法、重要檢查目的及結(jié)果,病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后,某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng),手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施,醫(yī)院情況、醫(yī)藥費(fèi)用及能否報(bào)銷等等內(nèi)容;另一方面要善于聽取病人及其家屬的意見和建議,并回答其所要了解的問題。2.2掌握溝通技巧恰當(dāng)?shù)姆Q呼是溝通的起點(diǎn),醫(yī)務(wù)人員對患者恰當(dāng)?shù)姆Q呼是建立良好的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ),稱呼要因人而異,要使每一位患者感到醫(yī)務(wù)人員的尊重和關(guān)愛,可根據(jù)患者的身份職業(yè)職務(wù)采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼,使患者感受到被尊重和被關(guān)注,

9、感到親切和溫暖,雖然患者身份有差異,地位有高低,但是在人格上應(yīng)該平等,在處理急診患者時(shí),醫(yī)護(hù)人員在救治過程中應(yīng)表示急切的緊迫感、積極地救治,語言要文雅,避免產(chǎn)生生硬難以接受、消極、怠慢、不重視感。措詞使用通俗易懂的生活用語,讓患者在最短的時(shí)間了解病情的進(jìn)展情況,掌握好尺度恰到好處的表達(dá)想法即可。正確的使用語言做好解釋工作。言,切忌使用生硬或武斷的語氣。醫(yī)生在與患者進(jìn)行溝通時(shí),要表現(xiàn)出對患者的充分尊重和友好,給予得體的稱謂,首次溝通時(shí)要先做自我介紹,使用禮貌性語言,善用安慰語,多用鼓勵(lì)話,巧用權(quán)威話,慎用消極語,禁用傷害語。舉止穩(wěn)重,態(tài)度和藹,用親切的目光、真誠的表情、輕柔的手勢、良好的言行舉止感染患者,溫暖患者的心,給患者留下良好的印象,讓患者感覺心情舒暢,愿意溝通。3 結(jié)論事實(shí)上,大多數(shù)醫(yī)療糾紛常為無醫(yī)療過失糾紛,是由于病人或其家屬對醫(yī)院、醫(yī)者的服務(wù)態(tài)度不滿或醫(yī)患交流障礙所引發(fā)的。實(shí)在地說,大多數(shù)病人對醫(yī)院、對醫(yī)者是否滿意,并不在于他們能判斷醫(yī)生所給