從飛利浦企業(yè)戰(zhàn)略探討設(shè)計管理模式

1、企業(yè)發(fā)展品牌的發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。從國家掌握的資源角度來看，政府應(yīng)該做的事情，必然是超出一般企業(yè)所能控制和左右的范疇。比如，中國名牌戰(zhàn)略推進委員會年中國世界名牌產(chǎn)品的推選，商務(wù)部的“品牌萬里行”活動就絕對是一個值得稱贊的政策取向。也就是說，對關(guān)乎國家長遠利益所在的行業(yè)和企業(yè)，政府應(yīng)提供“軟實力”系統(tǒng)支持。這個“軟實力”系統(tǒng)應(yīng)包括政府信用擔(dān)保、政策性銀行給企業(yè)降低門檻、增加信貸傾斜度，鼓勵有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)在海外爭取資源和市場以及創(chuàng)造一個公平、公正的市場經(jīng)濟運營環(huán)境等。從中國企業(yè)自身的實際情況來看，中國企業(yè)的強項是高效的生產(chǎn)制造能力和相對卓越的營銷能力，但在開發(fā)和維護技術(shù)專利方面的投入上，

2、常常力不從心。在支持自主創(chuàng)新的大背景下，政府應(yīng)鼓勵企業(yè)到海外注冊專利和購買外國專利，并且對購買和維護專利的實際費用予以適當(dāng)補貼，增加產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和競爭力。對于那些資金實力有限，有很好的技術(shù)和產(chǎn)品的企業(yè)，政府應(yīng)主動提供其在國內(nèi)、國際舞臺上“露臉”的機會，這能幫助企業(yè)更有效地把技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并創(chuàng)出國際名牌。加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，嚴厲打擊侵犯商標(biāo)、搶注專利、剽竊核心技術(shù)等行為，建立侵犯知識產(chǎn)權(quán)舉報制度和知識產(chǎn)權(quán)保護中心。品牌對于企業(yè)、國家的重要性不言而喻。實施品牌戰(zhàn)略是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要舉措，也是增強企業(yè)競爭力的必然要求。品牌建設(shè)是一個多層次的、長期的過程，創(chuàng)建“百年老店”是沒有捷徑可走的

3、。惟有全社會共同努力，才會有越來越多的中國品牌脫穎而出，向世界展示中國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。參考文獻邴紹倩培育自主品牌提高企業(yè)競爭力商場現(xiàn)代化，（）謝瓊經(jīng)濟全球化時代我國企業(yè)發(fā)展自主品牌的意義黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，（）張瑞敏自主品牌：中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最終指向中國黨政干部論壇，（）從飛利浦企業(yè)戰(zhàn)略探討設(shè)計管理模式尚淼（武漢工業(yè)學(xué)院機械系武漢）摘要：荷蘭飛利浦電器公司是世界一流跨國公司，本文通過對飛利浦企業(yè)戰(zhàn)略的研究，探索設(shè)計管理新的概念，在科學(xué)技術(shù)日益復(fù)雜的今天，從而使設(shè)計與管理結(jié)合，為企業(yè)把握、定位市場，尋找新的思路。關(guān)鍵詞：跨國公司企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計管理世紀是網(wǎng)絡(luò)信息時代，市場與開發(fā)的溝通間隙越來越小，

4、科學(xué)技術(shù)的爆炸使技術(shù)分工也越來越細，一個產(chǎn)品的設(shè)計往往需要多種技術(shù)綜合組合，設(shè)計的個性化，小批量的制造，產(chǎn)品的科學(xué)技術(shù)綜合化，已成為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計主要趨勢。目前，產(chǎn)品設(shè)計的合理與高效管理策劃的分離，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的重要原因。設(shè)計與管理的結(jié)合，成為現(xiàn)代設(shè)計中急待研究的主題，在設(shè)計中的引入管理，可以協(xié)調(diào)設(shè)計中多個學(xué)科同時應(yīng)用的矛盾，容易實現(xiàn)設(shè)計中實現(xiàn)藝術(shù)造型與技術(shù)的統(tǒng)一，達到設(shè)計目的。工業(yè)設(shè)計師在此充當(dāng)不可推卸的角色。一、飛利浦公司設(shè)計戰(zhàn)略說到飛利浦公司，人們不禁會想起節(jié)能照明領(lǐng)域的專家，“讓我們做的更好！”，飛利浦公司總是以這種獨特的魅力吸引消費者。人們欣賞它的簡單又高雅、親切又便利。飛利浦公司

5、時刻在尋找消費者的渴望和夢想，再把這種無形的品質(zhì)以有形的形式表達出來。飛利浦在設(shè)計戰(zhàn)略上提出了“一個設(shè)計”（）的理念，即一切服務(wù)與設(shè)計相聯(lián)。在飛利浦公司，每一個項目，都會將管理者帶入合適的商業(yè)環(huán)境，并使他們對與設(shè)計相聯(lián)的服務(wù)現(xiàn)狀做出正確認識和評價，然后設(shè)計部門根據(jù)他們的結(jié)果共同探索出可行的設(shè)計方案，從而將管理成功的導(dǎo)入設(shè)計渠道。在設(shè)計與品牌的方面上，飛利浦公司設(shè)計是以品牌增值和管理設(shè)計供應(yīng)鏈為目標(biāo)，在對全球持續(xù)地做出研究與分析后，能很有效地做出決策，通過企業(yè)形象設(shè)計，體現(xiàn)宏觀管理，因此設(shè)計和品牌成結(jié)為了整體。在設(shè)計方向與戰(zhàn)略如何與品牌體驗和設(shè)計創(chuàng)新結(jié)合上，注重人機界面協(xié)調(diào)與人文關(guān)懷設(shè)計的原則，

6、設(shè)計中所有環(huán)節(jié)、專業(yè)之間的矛盾，都得服從這個原則。從各種感官乃至心理上的分析進行探索時，只要理解了人和環(huán)境的時候，我們的方向也就明確了，而戰(zhàn)略只是一種方式。與品牌相結(jié)合需要對品牌進行與人契合的定位，對價值、形、色、聲、互動性等所有可感覺到的品質(zhì)進行傳達，并最終使其形成和諧統(tǒng)一的形象和價值，這時，人與品牌開始對話，品牌也如人一樣成為感性與理性的共同體?？梢?，飛利浦公司通過多年經(jīng)驗注意到設(shè)計與管理結(jié)合的必然，從人與環(huán)境、人的需求到設(shè)計方案、品牌建立、管理決策形等方面總結(jié)出“一個設(shè)計”的理念。這正是飛利浦公司設(shè)計管理模式的雛形，他們把這種設(shè)計管理叫做“一個設(shè)計”。二、設(shè)計管理的定義（一）設(shè)計管理概念

7、引出設(shè)計管理（）簡稱。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，工業(yè)產(chǎn)品成為綜合技術(shù)的載體，與從產(chǎn)品設(shè)計生成商品過程中的各種相關(guān)工作，如組織、人事、經(jīng)費、設(shè)計方法、程序、評價等的工作，都融入了設(shè)計的理念；而科學(xué)技術(shù)的綜合運用、設(shè)計工作的人事調(diào)配、經(jīng)費的核算、設(shè)計方法和程序的運用、設(shè)計的綜合評價，又無不體現(xiàn)了管理的角色。設(shè)計對于企業(yè)的作用逐漸增大，已成為企業(yè)生產(chǎn)力的一個方面，設(shè)計在經(jīng)營活動中直接發(fā)揮作用，同時需要進行合理的管理。設(shè)計管理是使設(shè)計有效地發(fā)揮這種作用的方法，設(shè)計管理是從企業(yè)的總體觀念出發(fā)，使設(shè)計在構(gòu)筑企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化、新產(chǎn)品開發(fā)和新的生活價值的創(chuàng)造性做出貢獻。（二）設(shè)計管理的理解世紀年代，倫敦商學(xué)院

8、的管理研究人員提出了設(shè)計管理的概念，經(jīng)過年的實踐演化，越來越受到普遍的重視。我國設(shè)計界及許多企業(yè)也開始重視設(shè)計管理的探討，并運用到設(shè)北方經(jīng)濟年第期企業(yè)發(fā)展計過程中。而對設(shè)計管理概念的界定從不同角度有不同的認識，歸納起來，可以對設(shè)計管理作這樣的概括認識：設(shè)計管理是企業(yè)發(fā)展策略和經(jīng)營思想計劃的實現(xiàn)，是視覺形象與技術(shù)的高度統(tǒng)一的載體；設(shè)計管理是一個研究領(lǐng)域，它把設(shè)計管理作為一個管理的戰(zhàn)略工具，研究管理者、設(shè)計師和專家的知識結(jié)構(gòu)，用以實現(xiàn)組織目標(biāo)并創(chuàng)造有生命力的產(chǎn)品；設(shè)計管理旨在有組織地聯(lián)合創(chuàng)造性及合理性去完成組織戰(zhàn)略，并最終為促進環(huán)境文化做出貢獻?！皩︼w利浦公司來說，設(shè)計是一種財富，最佳地使用設(shè)計資

9、源，是由公司一個設(shè)計的理念貫穿，目標(biāo)是將品質(zhì)與效果最大地奉獻給用戶。飛利浦公司的服務(wù)也越來越與設(shè)計相聯(lián)，因為一切為了用戶的品牌體驗，因此設(shè)計中心成為了飛利浦公司競爭核心，而以設(shè)計創(chuàng)造生活的品牌形象在全球開始迅速傳播?！笨梢姡O(shè)計管理就是：“設(shè)計管理是項目經(jīng)理為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，對現(xiàn)有的可利用的設(shè)計資源進行有效的調(diào)用，引導(dǎo)企業(yè)整體文化形象的多維的管理程序?！比?、設(shè)計管理模式（一）設(shè)計管理的資源結(jié)構(gòu)設(shè)計與企業(yè)管理的結(jié)合是設(shè)計發(fā)展的必然趨勢，另一方面隨著企業(yè)設(shè)計工作的日益系統(tǒng)化和復(fù)雜化，設(shè)計活動本身也需要進行系統(tǒng)的管理。獲得好的工業(yè)設(shè)計不僅是一項設(shè)計工作，同時也是一項管理工作。在設(shè)計過程中，設(shè)計管理者

10、的專業(yè)技能當(dāng)然是重要的，但在企業(yè)內(nèi)部進行設(shè)計管理的技能同樣重要，通過有效的管理，保證企業(yè)設(shè)計資源充分發(fā)揮效益并與企業(yè)的目標(biāo)相一致。在設(shè)計管理中，設(shè)計管理者處于設(shè)計管理的核心位置，我們可以理解為內(nèi)部核心資源。在設(shè)計師的四周排布的是設(shè)計開發(fā)、售后服務(wù)、市場開發(fā)和生產(chǎn)檢驗，代表設(shè)計管理的外圍資源。設(shè)計管理實際上就是以設(shè)計師為核心并協(xié)調(diào)其與設(shè)計開發(fā)、售后服務(wù)、市場開發(fā)和生產(chǎn)檢驗關(guān)系的行成系統(tǒng)。但值得注意的是，即使是同時作為外圍資源的設(shè)計開發(fā)、售后服務(wù)、市場開發(fā)和生產(chǎn)檢驗，其扮演的角色地位是不一樣的。設(shè)計處在最上面，適當(dāng)?shù)谋砻髁嗽O(shè)計在整個管理過程中的重要性。設(shè)計管理是對設(shè)計過程的控制，好的設(shè)計是產(chǎn)生好的

11、過程的前提，而當(dāng)過程控制達到協(xié)調(diào)的境界，設(shè)計管理就成了一個藝術(shù)行為。不管是站在設(shè)計師的角度，還是客戶的角度，對好的設(shè)計品質(zhì)似乎沒有爭議。作為核心的“人”是設(shè)計師，作為中心的“事”是設(shè)計，這就是設(shè)計管理；應(yīng)該說，市場人文是市場開發(fā)的內(nèi)容，正是不同的文化積淀出不同的市場和客戶，進而影響與之相適應(yīng)的設(shè)計，包括設(shè)計師本身。文化成了市場開發(fā)中最基礎(chǔ)的元素，其特征還表現(xiàn)在它的隱藏性、廣泛性、基礎(chǔ)性。這也成為設(shè)計管理指導(dǎo)實踐需要完成的最為困難的一個環(huán)節(jié)與本土文化的融合。（二）設(shè)計管理的兩個層面戰(zhàn)略性的設(shè)計管理絡(luò)必須有一種保證設(shè)計各方面最大限度的交流和直截了當(dāng)聯(lián)系的機制，避免互不通氣帶來的麻煩。為了展示企業(yè)的

12、統(tǒng)一形象，企業(yè)需設(shè)計一套完整的企業(yè)形象指導(dǎo)性文件，通過、來控制企業(yè)的設(shè)計活動，全面、正確地體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略。這套手冊不僅應(yīng)包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等平面視覺要素及其應(yīng)用規(guī)范之類企業(yè)識別計劃體系的內(nèi)容，還應(yīng)包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境設(shè)計的指導(dǎo)原則及形態(tài)特征，以保證設(shè)計工作的連續(xù)性。功能性的設(shè)計管理功能性的設(shè)計管理是確保企業(yè)具有一個運轉(zhuǎn)良好的設(shè)計部門，作為企業(yè)在設(shè)計方面的智囊，并實施具體的設(shè)計任務(wù)。功能性設(shè)計管理的主要內(nèi)容有三個方面，即設(shè)計事務(wù)管理、設(shè)計師管理和設(shè)計項目管理。設(shè)計事務(wù)管理主要負責(zé)實際的設(shè)計工作、設(shè)計咨詢或公司內(nèi)部設(shè)計部門方面的具體事務(wù)。由于工業(yè)設(shè)計師具有較廣的設(shè)計

13、知識面，在多個技術(shù)綜合運用的今天，有綜合協(xié)調(diào)能力，在不少國外企業(yè)中，設(shè)計事務(wù)管理通常是由工業(yè)設(shè)計師擔(dān)任，與財務(wù)經(jīng)理、人事經(jīng)理、銷售經(jīng)理一樣，在企業(yè)中起著重要作用。為了做好設(shè)計事務(wù)管理工作，設(shè)計經(jīng)理必須參與其它的設(shè)計管理活動。做到將企業(yè)的總體目標(biāo)融會到專業(yè)設(shè)計方方面面，如確定設(shè)計任務(wù)書、安排設(shè)計進度、控制時間及成本等。設(shè)計人員和設(shè)計小組的管理是設(shè)計管理的重要一環(huán)，因為現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計多為綜合技術(shù)的載體。而各個體統(tǒng)是通過各個專業(yè)的設(shè)計師們來完成的，專業(yè)與專業(yè)之間的協(xié)調(diào)，可以通過設(shè)計管理來協(xié)調(diào)。設(shè)計管理為保證企業(yè)總體定位，可以通過設(shè)計師的選擇來確定設(shè)計小組的組織形式和配備。為了保證企業(yè)設(shè)計的連續(xù)性，要保

14、持設(shè)計人員的相對穩(wěn)定，同時又必須為新一代的設(shè)計師創(chuàng)造機會，為設(shè)計注入新的活力，設(shè)計管理必須對此做出長遠的安排。設(shè)計項目管理就是在企業(yè)安排各種實際工作時，考慮設(shè)計在項目管理過程中所占的位置。設(shè)計在企業(yè)的創(chuàng)造性、革新性活動與企業(yè)經(jīng)營工作如制造、采購、銷售等方面的準(zhǔn)備階段的控制之間，起著關(guān)鍵的作用，也就是說設(shè)計是新產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)經(jīng)營之間的一種協(xié)調(diào)機制，設(shè)計管理也就成了企業(yè)的一項中心的、決定成敗的活動。四、結(jié)束語設(shè)計的作用就是為消費者創(chuàng)造價值，并通過消費者為對象創(chuàng)造附加價值。設(shè)計能夠通過有形的視覺和觸覺來傳遞無形的東西，這就是品牌承諾。如果這個過程被一個個的分裂開來，對這些不同的設(shè)計方面缺乏協(xié)調(diào)的控制

15、，往往使它們各自傳達出的信息相互矛盾。而設(shè)計管理的關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門間設(shè)計的協(xié)調(diào)一致。通過對飛利浦公司的“一個設(shè)計”了解，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計不僅僅是一種直接從設(shè)計師或設(shè)計單位所購進的商品，更是通過激發(fā)和管理企業(yè)本身的創(chuàng)造性資源而由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生出來的。企業(yè)對設(shè)計管理的引進，無疑是對新產(chǎn)品開發(fā)高效的運作，并對企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略是一種宏觀的調(diào)控，更是企業(yè)整體文化形象的升華。參考文獻飛利浦網(wǎng)站，斯丹法諾馬扎諾（）飛利浦設(shè)計思想北京理工大學(xué)出版社，楊君順，唐波設(shè)計管理信息系統(tǒng)的提出及其面臨的問題包裝工程，康文科，崔新淺談設(shè)計管理對企業(yè)的重要性西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），（）楊仁敏，李巍設(shè)計西南師范大學(xué)出版社，（）企業(yè)設(shè)計工作的各個方面相互交織的內(nèi)在關(guān)系是十分復(fù)雜的，因為它幾乎涉及到企業(yè)的每一個細胞，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種新的、有力的系統(tǒng)來管理設(shè)計。由于企業(yè)