中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較--海爾模式與惠普模式

1、第 卷 第 期 年 月科 學 學 研 究文章編號: ( 中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較海爾模式與惠普模式許慶瑞,顧良豐(浙江大學創(chuàng)新與發(fā)展研究中心,浙江杭州 摘 要:在提出全面創(chuàng)新管理( 成功的影響因素之后,本文詳細研究了海爾和惠普的動態(tài)創(chuàng)新歷程,首次提出了以企業(yè)家創(chuàng)新精神主導的海爾 模式和企業(yè)家精神與員工創(chuàng)新互動的惠普 模式,并對兩種 模式的共性和個性進行了分析和比較,同時對其實際意義作了進一步的探討。最后在此基礎上,提出了 理論的系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略和哲學思想對企業(yè)創(chuàng)新實踐的現(xiàn)實意義。關鍵詞: 模式;創(chuàng)新戰(zhàn)略;海爾;惠普中圖分類號: 文獻標識碼:收稿日期: ;修回日期:基金項目:國家自然科學基金

2、資助項目( 、教育部人文社會科學博士點基金資助項目( 作者簡介:許慶瑞( ,男,江蘇常州人,教授、博士生導師,研究方向為科技管理、創(chuàng)新管理。顧良豐( ,男,浙江寧波人,博士生,研究方向為創(chuàng)新管理、知識管理和組織學習。企業(yè)全面創(chuàng)新管理( : 理論是于 年正式提出。該理論源自以技術為核心的企業(yè)創(chuàng)新理論,其基本概念是企業(yè)不僅需要技術創(chuàng)新,而且也需其它創(chuàng)新要素的配合,如戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全時空創(chuàng)新等,以此提高企業(yè)的核心能力 。 的實質內涵是企業(yè)各創(chuàng)新要素和各創(chuàng)新維度的協(xié)同。企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的協(xié)同概念也出現(xiàn)于論文“ ”, 的大部分創(chuàng)新要素在其動態(tài)創(chuàng)新協(xié)同模型中進行了

3、初步的討論 。 與核心能力理論結合提出了基于能力的 理論框架 。全員創(chuàng)新和創(chuàng)新型文化對企業(yè)創(chuàng)新績效影響也得到了進一步的研究與分析 。當然,后續(xù)的許多有關 研究還在進行之中。其實證的案例,國內企業(yè)主要有海爾集團、寶鋼集團、西湖電子集團等國內知名企業(yè),而國外則有惠普、 、 等國際著名的多國公司。已完成的研究主要對 理論框架和科學性、企業(yè)創(chuàng)新理論發(fā)展的必然性、系統(tǒng)性和復雜性等進行了有益的探索,至于對中國與西方發(fā)達國家成功企業(yè) 模式之間的差異仍未進行過任何系統(tǒng)的比較研究。本文以海爾集團和惠普公司為例,對其 成功模式進行系統(tǒng)的對比分析,并在此基礎上總結出中國模式和美國模式及其相關優(yōu)點和弱點。本文的研究成

4、果對中國企業(yè)實施創(chuàng)新戰(zhàn)略將起到有益的指導作用,同時為各級政府制定企業(yè)創(chuàng)新的公共政策提供必要的參考。成功模式的影響因素企業(yè)要想取得 的成功,首先須具備企業(yè)全面創(chuàng)新的戰(zhàn)略性能力,其次須有企業(yè)全面創(chuàng)新的協(xié)同管理能力。但這二個能力均受三個因素影響,即企業(yè)外部環(huán)境因素、企業(yè)間競爭因素和企業(yè)內部條件。企業(yè)外部因素企業(yè)外部因素包括社會環(huán)境、制度環(huán)境、技術環(huán)境、人力資源環(huán)境等。社會環(huán)境間接影響企業(yè)文化、價值觀、誠信等的形成與發(fā)展,進而影響企業(yè) 的文化創(chuàng)新;而外部制度環(huán)境影響企業(yè)間競爭的公平性和內部激勵制度的制定與實施,所以將直接影響企業(yè) 的制度創(chuàng)新;外部技術環(huán)境將直接影響企業(yè)長期的技術創(chuàng)新潛力;人力資源環(huán)境將

5、直接影響企業(yè)新員工的總體素質,即對企業(yè) 的全員創(chuàng)新能力有著重要的影響。第期許慶瑞顧良豐:中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較海爾模式與惠普模式企業(yè)競爭因素競爭因素主要包括市場競爭、人力資源競爭和技術競爭。市場競爭的結果在短期內對是否成功的評估起著舉足輕重的影響;而人才和技術的競爭結果對企業(yè)的中長期效果將有明顯作用。企業(yè)內部因素內部因素主要包括企業(yè)領導素質、員工素質、企業(yè)文化、企業(yè)制度和內部技術條件等。其中領導素質對有至關重要的影響,尤其是高層領導的素質高低直接關系到的成敗;員工整體素質則決定企業(yè)內部創(chuàng)新的廣度和密度,而內部技術條件將決定企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略;企業(yè)文化和制度因素對的實施模式和可持續(xù)性有重要

6、的影響。小結由于企業(yè)是一個系統(tǒng)、綜合、復雜和持續(xù)的過程,上述影響因素的作用也隨著過程的變化而變化。本文下面將通過對海爾和惠普公司的模式分析和比較,總結現(xiàn)階段中國企業(yè)模式與美國企業(yè)模式的差異,以及目前中國企業(yè)模式存在的欠缺與理性的發(fā)展趨勢。企業(yè)家主導的模式海爾模式海爾的創(chuàng)新歷史海爾集團是中國家喻戶曉的著名家電企業(yè),海爾的成長歷史不僅使國內同行贊嘆不已,同時也成了國內首家以自有品牌產(chǎn)品征服國際市場的中國企業(yè),在全球市場受到了用戶的青睞。海爾發(fā)展歷程可以用戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段來概括:(全面質量管理:名牌戰(zhàn)略階段;(日事日畢日清日高:多元化戰(zhàn)略階段;(索酬、索賠、跳閘:國際化戰(zhàn)略階段。第一階段是海爾的創(chuàng)

7、業(yè)階段,幾乎以超前十年的市場競爭觀念,圍繞產(chǎn)品質量對企業(yè)進行了一系列創(chuàng)新,為企業(yè)在第二階段的市場競爭贏得了產(chǎn)品質量的品牌優(yōu)勢;第二階段同樣以超前的服務型文化避開激烈的產(chǎn)品價格競爭,同時依靠品牌優(yōu)勢成功地進行多元化擴張,并在冰箱制造技術方面完成了從模仿創(chuàng)新到二次創(chuàng)新的過渡;第三階段主要通過開發(fā)國際市場和企業(yè)內部業(yè)務流程的重組,達到控制制造成本和及時適應企業(yè)的快速成長和全球化擴張。海爾創(chuàng)新的模式分析但令人困惑的是中國家電業(yè)中許多企業(yè)起點遠比海爾高,為什么唯獨海爾是國際知名品牌?而且是中國唯一的國際知名品牌。本文從理論的角度分析海爾三個發(fā)展階段的創(chuàng)新過程,表可以看到海爾創(chuàng)新核心的動態(tài)變化過程,以及多

8、樣化的創(chuàng)新協(xié)同過程;顯然,海爾創(chuàng)新過程在理論誕生之前已經(jīng)基本符合的思想。本文認為與海爾擁有中國杰出的企業(yè)家張瑞敏先生有關。他不僅具有超群的市場經(jīng)濟意識,還具備學者的縝密思維和博采眾長的能力;不僅有超強的企業(yè)文化的駕御能力,而且還是海爾企業(yè)創(chuàng)新的導師和教練。表!"海爾創(chuàng)新協(xié)同的動態(tài)過程發(fā)展階段 創(chuàng)新核心主要創(chuàng)新創(chuàng)新協(xié)同要素和維度.文化創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.技術創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新.戰(zhàn)略創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新.全員創(chuàng)新.組織創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、技術創(chuàng)新.全員創(chuàng)新.全時空創(chuàng)新圖企業(yè)家創(chuàng)新精神主導的海爾模式從表也可以看到海爾始終以市場創(chuàng)新為中心,

9、并通過企業(yè)文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和組織創(chuàng)新使企業(yè)迅速適應劇烈變遷的生存環(huán)境,同時輔之以其它要素或維度的創(chuàng)新使企業(yè)達到各階段創(chuàng)新的和諧。海爾創(chuàng)新模式的成功特點是通過企業(yè)家創(chuàng)新精神主導的、潛意識的自適應學習,不斷調整要素和維度的多樣化創(chuàng)新協(xié)同、動態(tài)創(chuàng)新核心、以及創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標。從海爾的創(chuàng)新歷史分析,其模式(如圖是以企業(yè)家精神為企業(yè)創(chuàng)新源頭、以企業(yè)文化創(chuàng)新為突破口、以市場為創(chuàng)新矛盾的沖突中心,通過漸進科學學研究第卷的制度創(chuàng)新和創(chuàng)新教學,逐步建立學習型企業(yè),并達到的初步效果。這使企業(yè)家贏得了個人的威望和員工的信任,而不是成為企業(yè)改革與創(chuàng)新的焦點和犧牲品。企業(yè)家與員工互動的模式惠普模式惠普創(chuàng)新歷史惠普公司創(chuàng)

10、建于年,也是硅谷第一批高科技企業(yè)之一,并以“車庫文化”和技術創(chuàng)新著稱于全球,同時也成了硅谷高科技公司創(chuàng)業(yè)精神的象征,不竭的創(chuàng)新動力使惠普公司成為了硅谷的“常青樹”。智慧的惠普人不僅在產(chǎn)品和技術方面創(chuàng)造了令世人刮目相看的奇跡,同時在企業(yè)管理實踐方面自發(fā)地尋求創(chuàng)新的和諧。即使在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)始人也努力從生活的歷史和現(xiàn)實中尋找創(chuàng)新的靈感,使企業(yè)達到和諧的發(fā)展,惠普人稱之為“惠普之道”,這在年代已經(jīng)形成。從表可以看到,惠普公司在每一時代的主要創(chuàng)新協(xié)同因素是多樣化的,創(chuàng)新的核心也不是固定不變的,而是隨著企業(yè)的內部條件與發(fā)展狀況、及外部環(huán)境的變化而變化。表!"惠普公司動態(tài)創(chuàng)新核心和主要創(chuàng)新協(xié)同因素

11、時間創(chuàng)新核心主要創(chuàng)新協(xié)同因素年代文化創(chuàng)新文化、市場、制度和技術年代組織創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織、制度和技術年代技術創(chuàng)新市場創(chuàng)新技術、市場和制度年代技術創(chuàng)新技術和制度年代技術創(chuàng)新技術和市場年代組織創(chuàng)新組織和制度年代戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略、組織、文化和制度(前二十年,惠普公司就為企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新奠定了重要的基礎,包括開放型文化、目標管理、制度模式、技術創(chuàng)新導向和市場行為方式等。其中開放型文化和目標管理是惠普公司成功的基石,直到惠普公司轉向計算機產(chǎn)業(yè)才受到某種程度的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在從理論的觀點來看,惠普人憑借自己的智慧在其創(chuàng)業(yè)初期二十年內已初步形成了全面創(chuàng)新的自適應系統(tǒng)。(從惠普公司的歷史來看,年代是該公司創(chuàng)新狀況最為和諧的

12、時期,技術創(chuàng)新有力地得到企業(yè)制度的支持,并與市場創(chuàng)新一起推動企業(yè)的高速成長。幾乎二十世紀一半的企業(yè)技術能力是在這一時期建立起來。(在年代,隨著信息時代的到來,惠普公司的計算機外圍產(chǎn)品的技術創(chuàng)新取得了極大的成功,如個人激光打印機和噴墨打印機等,使其產(chǎn)品在全球市場變得家喻戶曉。但是惠普公司卻為個人計算機產(chǎn)品的創(chuàng)新速度跟不上市場的節(jié)奏而苦惱不已,年代初通過組織結構的調整才得以充分發(fā)揮潛力。(進入年代后,由于惠普公司的計算器 產(chǎn)品進入成熟期,所以必須尋找其它產(chǎn)品來滿足企業(yè)成長的需要;計算機產(chǎn)業(yè)成了首選目標,并對其加大了投資力度,但同時卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的組織結構出現(xiàn)了官僚化傾向。所以企業(yè)組織結構的扁平化變革逐

13、步展開,同時伴隨著企業(yè)制度的創(chuàng)新,取得了顯著的成果,。(由于上一年代的變革仍不足以使惠普公司成為主流的企業(yè),所以企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新成了惠普公司在二十一世紀初期的創(chuàng)新核心,提出了企業(yè)的適應性戰(zhàn)略、企業(yè)的多樣性,同時伴隨著企業(yè)組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和制度創(chuàng)新?；萜談?chuàng)新的模式分析通過以上對惠普公司創(chuàng)新動態(tài)歷程的分析,可以看到惠普公司自發(fā)的形成過程,這是惠普人在企業(yè)創(chuàng)新管理實踐中為達到企業(yè)的目標而產(chǎn)生的一種潛意識的自適應創(chuàng)新過程?；萜盏奶攸c是開放的企業(yè)文化和內部信任氛圍,由此形成了企業(yè)家創(chuàng)新精神與員工創(chuàng)新欲望的良性互動,從而進一步塑造了一種自適應創(chuàng)新學習機制,基本達到了協(xié)同創(chuàng)新的效果,這樣一種模式如圖所示。圖

14、企業(yè)家創(chuàng)新精神主導的海爾模式第期許慶瑞顧良豐:中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較海爾模式與惠普模式!"海爾模式與惠普模式比較與啟示以上分析了海爾模式和惠普模式,本節(jié)結合影響成功的因素,對兩者模式的差異作了進一步的比較分析,比較情況請見表。表海爾模式與惠普模式的比較比較內容企業(yè)條件比較模式比較海爾惠普海爾惠普外部因素社會環(huán)境變遷中鼓勵創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新風險高適于企業(yè)創(chuàng)新制度環(huán)境有待改進成熟對企業(yè)創(chuàng)新約束多幾乎不存在約束技術環(huán)境弱強不利于技術創(chuàng)新對技術創(chuàng)新很有利人力資源豐富、質量一般豐富、質量高不利于企業(yè)突破性創(chuàng)新有不少外來的重大創(chuàng)新機會競爭市場競爭由低到高市場領先低成本、國際市場競爭高附加值產(chǎn)品競

15、爭技術競爭一般高傳統(tǒng)技術競爭高技術競爭人才競爭一般一般對企業(yè)創(chuàng)新影響不大對企業(yè)創(chuàng)新影響不大內部因素領導素質平均由低到較高高需要培訓和企業(yè)家引導適于創(chuàng)新員工素質平均由低到一般較高需要不斷教育和引導適于創(chuàng)新企業(yè)文化參與、單一開放、多元企業(yè)家主導企業(yè)家與員工互動企業(yè)制度強制、弱激勵比較均衡企業(yè)家精神彌補激勵不足可以作為企業(yè)遺傳基因主導技術家電高技術適于傳統(tǒng)技術創(chuàng)新適于高技術創(chuàng)新海爾模式特點分析由于海爾的發(fā)展期正是中國社會與經(jīng)濟改革的過渡期,且今后還將繼續(xù)在一段時期內伴隨社會的變革過程而發(fā)展。海爾從年的一個瀕臨破產(chǎn)街道小廠發(fā)展到今天有著國際知名品牌的多國公司,其所處的生存環(huán)境也隨中國社會的快速發(fā)展而日

16、新月異。但毋庸置疑,與惠普的發(fā)展環(huán)境相比,仍有相當大的差距,這不僅在技術環(huán)境、人力資源環(huán)境存在一定的差距,而且在制度環(huán)境方面海爾受到相當大的約束。海爾模式的成功之處是以市場作為企業(yè)創(chuàng)新的焦點,同時也把市場作為創(chuàng)新者與員工沖突的緩沖地帶,這樣既保護了企業(yè)創(chuàng)新的倡導者和推動者,也阻斷了中國人傳統(tǒng)的人際關系在企業(yè)改革時的負面作用,建立了以企業(yè)利益高于員工個人或小團體利益的創(chuàng)新文化氛圍;其次得益于企業(yè)家持續(xù)推動的創(chuàng)新培訓與學習,提高了管理人員和基層員工的基本素質,為企業(yè)創(chuàng)新奠定了最重要的基礎,充分體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新“以人為本”思想。海爾模式的不足之處,雖然通過稀缺的企業(yè)家精神部分彌補了激勵制度的欠缺,但以

17、企業(yè)家精神主導的海爾模式是否可以持續(xù)?本文相信張瑞敏先生的企業(yè)家精神會持之以恒,但其形成的絕大部分條件將在海爾繁榮時期的繼任者中不復存在,因此可以推斷繼任者的企業(yè)家精神能夠彌補當前企業(yè)制度不足的可能性不大;其次,當前海爾模式源于傳統(tǒng)的家電企業(yè),對于高技術行業(yè)未必適用。因此,海爾若要在高技術產(chǎn)業(yè)取得同樣的成就,須以“與時俱進”的精神,積極推動企業(yè)制度創(chuàng)新,建立開放、多元的企業(yè)文化,通過建立自適應創(chuàng)新學習機制,塑造海爾高新技術產(chǎn)業(yè)獨特的模式?；萜漳Ｊ教攸c分析與海爾相比,惠普發(fā)展很少有外部制約因素,且擁有得天獨厚的人才優(yōu)勢和企業(yè)內部堅實的創(chuàng)新能力優(yōu)勢,可以說惠普發(fā)展唯一的障礙是自己過去的成就和優(yōu)勢。

18、如何超越過去正是惠普在實踐中逐漸形成的模式的原因所在,惠普模式不僅具備創(chuàng)新核心動態(tài)性和創(chuàng)新協(xié)同多樣性的共性,而且顯現(xiàn)了基于開放、多元和信任文化的企業(yè)家創(chuàng)科 學 學 研 究第 卷新精神與員工創(chuàng)新欲望互動的獨特性?；萜赵谟瓉砥涞谝淮殬I(yè)經(jīng)理人作為創(chuàng)業(yè)一代的繼承者之后,其 的獨特性將受到一定的挑戰(zhàn),諸如組織高效控制與傳統(tǒng)信任氛圍之間的矛盾、系統(tǒng)技術的高速創(chuàng)新要求與傳統(tǒng)壟斷性創(chuàng)新之間的矛盾、組織控制的封閉性文化與傳統(tǒng)創(chuàng)新文化的開放性之間的矛盾、以及權力分配機制與報酬機制的變化對企業(yè)創(chuàng)新機制的影響等等,如何處理這一系列的矛盾,需要新繼承人的智慧和能力,同時也對惠普 模式的演變有深遠的影響。!"結論與建議通過分析、比較海爾與惠普的成功 模式的共性與差異,本文認為其 模式在類似的行業(yè)和環(huán)境中有比較好的借鑒和指導意義,但 模式有其靈活性與多樣性一面,企業(yè)不顧自身條件和環(huán)境的盲目模仿不僅效果甚微,而且可能產(chǎn)生很大的風險性,最好是在這方面的專家參與下實施 。其次, 是企業(yè)創(chuàng)新的一種系統(tǒng)戰(zhàn)略和哲學