員工行為規(guī)范培訓(xùn)模板VIP

1、.員工行為規(guī)范培訓(xùn)員工行為規(guī)范培訓(xùn)22022年3月7日.目的：目的： 為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范員工的工作和行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的工作和行為標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)良好的公司形象，創(chuàng)造維護(hù)良好的公司形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。良好的企業(yè)文化氛圍。適用范圍：適用范圍： 規(guī)范規(guī)范適用于所適用于所有在公司范圍內(nèi)工作的有在公司范圍內(nèi)工作的員工。員工。 員工行為規(guī)范，不是為了束縛雙手，而是為了攥緊員工行為規(guī)范，不是為了束縛雙手，而是為了攥緊拳頭，變得更有力量。拳頭，變得更有力量。32022年3月7日.第一條第一條員工職業(yè)道德行為要求員工職業(yè)道德行為要求第二條第二條員工著裝及儀容、儀表要求員工著裝及儀

2、容、儀表要求第三條第三條員工行為舉止要求員工行為舉止要求第四條第四條員工語言、交談要求員工語言、交談要求第五條第五條員工安全要求員工安全要求第六條第六條員工衛(wèi)生要求員工衛(wèi)生要求第七條第七條員工會(huì)議要求員工會(huì)議要求第八條第八條員工吸煙規(guī)定員工吸煙規(guī)定第九條第九條辦公室辦公室6S6S管理要求管理要求第十條第十條員工辦公桌管理要求員工辦公桌管理要求第十一條第十一條設(shè)備、設(shè)施管理要求設(shè)備、設(shè)施管理要求第十二條第十二條附則附則目錄目錄42022年3月7日.遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法 廉潔自律廉潔自律 主動(dòng)負(fù)責(zé)主動(dòng)負(fù)責(zé) 嚴(yán)守秘密嚴(yán)守秘密 客觀公正客觀公正端正態(tài)度端正態(tài)度 愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) 團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作 工作紀(jì)律

3、工作紀(jì)律 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 第一條第一條職業(yè)道德職業(yè)道德52022年3月7日.遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法 遵紀(jì)守法是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)，遵守國家政策、法令、法規(guī)以及公司的一切規(guī)則制度，并堅(jiān)決抵制所有違法亂紀(jì)的行為。62022年3月7日.廉潔自律廉潔自律君子愛財(cái)，君子愛財(cái)，取之有道。取之有道。美好的生活，美好的生活，要靠自己的雙手創(chuàng)造，要靠自己的雙手創(chuàng)造，尊重公司賦予的職權(quán)，尊重公司賦予的職權(quán)，不要利用職務(wù)之便，不要利用職務(wù)之便，做任何有損公司的行為。做任何有損公司的行為。每一位員工，每一位員工，都須守住自己的道德底線，都須守住自己的道德底線，不要在物欲中迷失自我！不要在物欲中迷失自我！72022年3月7

4、日.主動(dòng)負(fù)責(zé)主動(dòng)負(fù)責(zé) 著名管理大師德魯克說：“責(zé)任保證績(jī)效?！?一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)必然是由一群充滿責(zé)任感的成員所組成的。 對(duì)于員工來說，要提升工作的業(yè)績(jī)，必須提高自身的責(zé)任感；對(duì)于企業(yè)來說，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的好方法就是提升員工的責(zé)任感。 員工必須做到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，并對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。82022年3月7日.嚴(yán)守秘密嚴(yán)守秘密 嚴(yán)守秘密、盡職守則，是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，公司機(jī)密關(guān)系著公司的利益，有事甚至關(guān)系著公司的生死存亡。這就要求員工有高度的保密意識(shí)，對(duì)所掌握的有關(guān)公司信息、資料和成果等必須嚴(yán)格保密，不得向其他任何公司或不相關(guān)的個(gè)人透露保密信

5、息。92022年3月7日. 客觀公正客觀公正 “實(shí)事求是”是每一位員工的行為準(zhǔn)則，凡事需以客觀事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)反映實(shí)際情況，客觀公正的將問題分析得更加清楚和準(zhǔn)確，摒棄個(gè)人私利，避免各種可能影響履行職能的利益沖突。102022年3月7日.正確的工作態(tài)度正確的工作態(tài)度 對(duì)待同事：對(duì)待同事： 和睦共處和睦共處 團(tuán)結(jié)友愛團(tuán)結(jié)友愛 同舟共濟(jì)同舟共濟(jì) 關(guān)心同事關(guān)心同事 樂于助人樂于助人 包容他人包容他人 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)： 尊重領(lǐng)導(dǎo)尊重領(lǐng)導(dǎo) 服從安排服從安排 嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行 不可頂撞不可頂撞 不可冒犯不可冒犯 不即不離不即不離 對(duì)待工作：對(duì)待工作： 樂于溝通樂于溝通 協(xié)作共享協(xié)作共享 注重團(tuán)隊(duì)注重團(tuán)隊(duì)

6、 兢兢業(yè)業(yè)兢兢業(yè)業(yè) 心無旁騖心無旁騖 持之以恒持之以恒112022年3月7日.對(duì)照自己，是否有過類似以下的不良工作態(tài)度？對(duì)照自己，是否有過類似以下的不良工作態(tài)度？122022年3月7日.砌磚工人的回答砌磚工人的回答132022年3月7日.愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)熱愛崗位熱愛崗位勤奮努力勤奮努力工作效率工作效率工作質(zhì)量工作質(zhì)量142022年3月7日.團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作 一個(gè)企業(yè)是否有生命力、是否有發(fā)展前景，到底看什么呢?是看這個(gè)企業(yè)的理念有多先進(jìn)，還是看這個(gè)企業(yè)的資金有多雄厚?是看這個(gè)企業(yè)的科技含量有多高，還是看這個(gè)企業(yè)擁有多少高學(xué)歷、高科技人員?其實(shí)，這些都不是決定因素，決定因素是企業(yè)是否具有團(tuán)隊(duì)精神，

7、企業(yè)的員工是否具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 1、大雁會(huì)共同“拍動(dòng)翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊(duì)形，就可以提高飛行效率。 2、所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。如果有一只大雁落在隊(duì)形外面，它很快就會(huì)感到自己越來越落后，便會(huì)立即回到雁群中。 3、大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有領(lǐng)頭雁出來整隊(duì)，但是當(dāng)它疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。 4、隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。152022年3月7日.工作紀(jì)律工作紀(jì)律 員工必須遵守工作紀(jì)律。遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到、不早退，上下班要指紋考勤；工作時(shí)間要專心工作

8、、精神振作、緊張有序，不酒后上崗，不擅離職守，不干私事，不串崗及私自外出，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。162022年3月7日.商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀1 1、禮儀的原則：、禮儀的原則：（1）寬容的原則。即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。（2）敬人的原則。即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。（3）自律的原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。（4）遵守的原則。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺自愿地遵守禮儀，用禮

9、儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。（5）適度的原則。應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。（6）真誠的原則。運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。（7）從俗的原則。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。（8）平等的原則。這是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象、以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。172022年3月7日.2 2、學(xué)習(xí)禮儀的意義：、學(xué)習(xí)禮儀的意義：（1）、提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)， 展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)。（2）、建立良好的人際溝通， 營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。（3）、培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，

10、 維護(hù)、提升企業(yè)形象。182022年3月7日.尊他尊他（1）、尊重上級(jí)（2）、尊重下級(jí)（3）、尊重客戶（4）、尊重同事（5）、尊重所有人自尊（1）、首先要自尊，自尊自愛，塑造良好的個(gè)人形象；（2）、其次要尊重自己的職業(yè)，做到愛崗敬業(yè)；（3）、第三要尊重自己的公司，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)的品牌形象。3 3、員工禮儀的核心、員工禮儀的核心：192022年3月7日.第二條第二條員工著裝及儀容、儀表要求員工著裝及儀容、儀表要求在著裝方面需要注意以下四點(diǎn)：在著裝方面需要注意以下四點(diǎn)：1、著裝要整潔，要勤洗、勤換，上班時(shí)間不得穿拖鞋、打赤膊、穿背心；2、男員工上班應(yīng)著長(zhǎng)褲，嚴(yán)禁穿短褲上班；3、女員工不得穿露背服裝、

11、奇裝異服及過于透明的服裝，不得化濃妝；4、提倡辦公室員工穿著職業(yè)套裝。在儀容儀表的修飾方面要注意五點(diǎn)事項(xiàng)：在儀容儀表的修飾方面要注意五點(diǎn)事項(xiàng)： 一、應(yīng)當(dāng)干凈。要勤洗澡和洗臉，脖頸、手都應(yīng)要干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。穿著要干凈，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。 二、應(yīng)當(dāng)整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在持之以恒，這一條，與自我形象的優(yōu)劣關(guān)系極大。 三、應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生。講究個(gè)人衛(wèi)生，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口；指甲要常剪，頭發(fā)按時(shí)理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每員工都應(yīng)當(dāng)自覺做好的。 四、應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)約。儀容既要修飾又忌諱標(biāo)新立異、“一鳴驚人”，簡(jiǎn)練、樸素

12、最好。 五、應(yīng)當(dāng)端莊。儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會(huì)給人以美感，而且易于使自己贏得他人的信任。202022年3月7日.公司內(nèi)著裝的禁忌：公司內(nèi)著裝的禁忌：212022年3月7日.第三條第三條員工行為舉止要求員工行為舉止要求行為舉止規(guī)定：行為舉止規(guī)定：1、站姿站姿，應(yīng)該是自然、輕松、優(yōu)美的。標(biāo)準(zhǔn)的站立姿式要求挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏2、坐姿坐姿，總的要求是舒適自然、大方端莊。3、行走行走時(shí)，步態(tài)應(yīng)該自然輕，目視前方，身體挺直。多人一起行走時(shí)不要排成橫隊(duì)、不勾肩搭背，遇急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。4、微笑微笑，是交流的“潤(rùn)滑劑”，微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊

13、美的表示。親切、溫馨的微笑能和不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出交流與溝通的良好氛圍。222022年3月7日.以下有哪些屬于不良舉止？以下有哪些屬于不良舉止？232022年3月7日.第四條第四條員工語言、交談要求員工語言、交談要求242022年3月7日.交談中的注意事項(xiàng)：交談中的注意事項(xiàng)：1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。 贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。2、及時(shí)肯定對(duì)方。 在交談過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。3、態(tài)度和氣，語言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適

14、當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意語速、語調(diào)和音量。252022年3月7日.第五條第五條員工安全要求員工安全要求提高安全意識(shí)提高安全意識(shí)學(xué)習(xí)安全知識(shí)學(xué)習(xí)安全知識(shí)遵守安全規(guī)定遵守安全規(guī)定醫(yī)療急救：醫(yī)療急救：120120火警：火警：119119匪警：匪警：110110人身財(cái)產(chǎn)安全人身財(cái)產(chǎn)安全262022年3月7日.第五條第五條員工安全要求員工安全要求不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害國家的、公司的、個(gè)人的安全，不得泄露國家、公司、個(gè)人的機(jī)密，不得侵犯國家、公司、個(gè)人的合法權(quán)益，不得從事任何網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)。不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反國家法律法規(guī)、公司管理規(guī)定的以及不健康的信息。在未經(jīng)許可的情況下，

15、不得對(duì)公司計(jì)算機(jī)功能、信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。不得制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序網(wǎng)絡(luò)信息安全網(wǎng)絡(luò)信息安全272022年3月7日.第六條第六條員工衛(wèi)生要求員工衛(wèi)生要求1 1、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。2 2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物。、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物。3 3、在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，應(yīng)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。、在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，應(yīng)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。4 4、定期對(duì)本人辦公場(chǎng)所、工作場(chǎng)所及

16、所屬物品進(jìn)行整理、衛(wèi)生清潔。、定期對(duì)本人辦公場(chǎng)所、工作場(chǎng)所及所屬物品進(jìn)行整理、衛(wèi)生清潔。 5 5、保持公共物品和公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)禁一切破壞環(huán)境的行為。、保持公共物品和公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)禁一切破壞環(huán)境的行為。6 6、垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。、垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。282022年3月7日.第七條第七條員工會(huì)議要求員工會(huì)議要求會(huì)議要求：會(huì)議要求：（1）、參加會(huì)議，須要至少提前10分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，并做好會(huì)議簽到；（2）、會(huì)議開始前，將手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)；（3）、參加會(huì)議時(shí)須帶好筆、本，做好會(huì)議筆記；（4）、會(huì)

17、議期間不得睡覺、趴桌子、交頭接耳或做與會(huì)議無關(guān)的任何其他事情；（5）、會(huì)議結(jié)束后將椅子歸位，清理桌面；（6）、不能按時(shí)參加會(huì)議的要提前請(qǐng)假。292022年3月7日.第八條第八條員工吸煙規(guī)定員工吸煙規(guī)定1.公司提倡禁煙，任何人不得在規(guī)定吸煙區(qū)域外吸煙，煙頭熄滅后須放入煙蒂桶內(nèi)，不得亂丟。2、客人來訪，接待人員應(yīng)注意提醒客人公司的吸煙規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)客人在禁煙區(qū)吸煙，則處罰該客戶的接待人員。3、發(fā)現(xiàn)員工在禁煙區(qū)吸煙的情況，給予50元罰款；若發(fā)現(xiàn)員工在車間、庫區(qū)內(nèi)吸煙，給予罰款100元，并加以通報(bào)警告，對(duì)影響生產(chǎn)安全者，一律開除處理。302022年3月7日.整理整理1 1）對(duì)工作場(chǎng)所全面檢查）對(duì)工作場(chǎng)所

18、全面檢查2 2）制定）制定 要要 和和 不要不要 的的3 3）不要物品的清除）不要物品的清除 4 4）要的物品調(diào)查使用頻度，決）要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量定日常用量 整頓整頓1 1）前一步驟整理的工作要落實(shí)）前一步驟整理的工作要落實(shí) 2 2）需要的物品明確放置場(chǎng)所）需要的物品明確放置場(chǎng)所 3 3 ） 擺 放 整 齊 、 有 條 不 紊） 擺 放 整 齊 、 有 條 不 紊 4 4）場(chǎng)所、物品標(biāo)示清楚）場(chǎng)所、物品標(biāo)示清楚 清掃清掃1 1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 2 2）開始一次全公司的大清掃）開始一次全公司的大清掃 3 3 ） 每 個(gè) 地 方 清 洗 干 凈

19、） 每 個(gè) 地 方 清 洗 干 凈 4 4）調(diào)查污染源，予以杜絕或隔）調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離離 清潔清潔1 1 ） 落 實(shí) 前） 落 實(shí) 前 3 S3 S 工 作工 作 2 2 ） 制 訂 目 視 管 理 的 基 準(zhǔn)） 制 訂 目 視 管 理 的 基 準(zhǔn) 3 3）制訂獎(jiǎng)懲辦法，加強(qiáng)執(zhí)行）制訂獎(jiǎng)懲辦法，加強(qiáng)執(zhí)行 4 4）部門經(jīng)理或主管經(jīng)常帶頭巡）部門經(jīng)理或主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視查，帶動(dòng)全員重視6S6S活動(dòng)活動(dòng)素養(yǎng)素養(yǎng)1 1）制訂和遵守公司有關(guān)規(guī)章制）制訂和遵守公司有關(guān)規(guī)章制度度2 2 ） 推 行 目 視 化 管 理） 推 行 目 視 化 管 理3 3 ） 實(shí) 施） 實(shí) 施 6 S6 S 教 育 、 宣 導(dǎo)教 育 、 宣 導(dǎo)4 4）推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)）推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 安全安全重視全員安全教育重視全員安全教育時(shí)時(shí)刻刻要有全安意識(shí)觀時(shí)時(shí)刻刻要有全安意識(shí)觀念念謹(jǐn)記安全第一，防范于未謹(jǐn)記安全第一，防范于未然然第九條第九條辦公室辦公室6S6S管理要求管理要求312022年3月7日.第十條第十條員工辦公桌管理要求員工辦公桌管理要求1、桌面除文件框、電腦、水杯、電話、筆筒、