論“居民用戶燃?xì)庠O(shè)施安檢三難問題”解決辦法

1、 論“居民用戶燃?xì)庠O(shè)施安檢三難問題”解決辦法 燃?xì)庠O(shè)施定期安檢是保證居民用戶平安穩(wěn)定用氣的前提條件。通過入戶安檢，燃?xì)庑孤⒐芫€腐蝕等隱患可以得到有效的防范。然而由于入戶安檢工作內(nèi)容多、燃?xì)庥脩艋鶖?shù)大、用戶對(duì)象構(gòu)成簡(jiǎn)單、用戶分布片區(qū)廣泛、用戶平安用氣意識(shí)淡薄等因素造成了安檢入戶難、隱患整改難、整改狀況跟蹤難等問題。針對(duì)這種現(xiàn)象，筆者在此論述一些解決方法。 一安檢入戶難入戶難一般由以下幾類狀況構(gòu)成： 用戶登記的信息已過期導(dǎo)致無法在安檢前聯(lián)系到用戶、用戶對(duì)生疏人有抵觸心情不愿他們進(jìn)入家中、用戶失約、用戶長(zhǎng)期不在家等。建議是：首先，公司要做好安檢統(tǒng)籌工作。公司應(yīng)依據(jù)用戶數(shù)量、分布狀況及平安檢查周期等

2、制定具體的年度入戶安檢方案，并且合理地確定安檢人員數(shù)量。安檢員應(yīng)當(dāng)依據(jù)個(gè)人的安檢分區(qū)制定具體的年、月、周、日安檢方案。公司要對(duì)安檢人員開展崗前培訓(xùn)，保證其能嫻熟把握安檢工作內(nèi)容。公司最好選擇溝通表達(dá)力量強(qiáng)，燃?xì)馄桨矊W(xué)問豐富的人員從事安檢工作。其次，安檢員應(yīng)協(xié)作公司做好安檢通知工作。公司應(yīng)通過報(bào)紙、有限電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體向用戶宣揚(yáng)平安用氣學(xué)問，有條件的話可以在各小區(qū)內(nèi)組織開展“燃?xì)馄桨矊W(xué)問專題講座”。安檢員必需在安檢前2至3天打電話預(yù)約用戶，且在入戶前打電話確認(rèn)其是否在家，若不在重新確認(rèn)下一戶。在預(yù)檢片區(qū)的物業(yè)管理處、樓棟內(nèi)、電梯內(nèi)張貼入戶安檢通知并附上相應(yīng)燃?xì)獍矙z員照片。第三，安檢員入戶行為要規(guī)

3、范。管網(wǎng)運(yùn)行程序文件之居民用戶平安檢查規(guī)范要求對(duì)安檢員行為已有明確要求，這里不再贅述。請(qǐng)?jiān)倭粢馊c(diǎn)，一是入戶時(shí)，請(qǐng)穿鞋套；二是假如時(shí)間允許，可適當(dāng)向用戶宣揚(yáng)平安用氣常識(shí)；三是定期更新用戶信息，確保安檢前能聯(lián)系到用戶。二隱患整改難在安檢過程中存在一些因用戶不協(xié)作難以解決的隱患，包括直排式熱水器、燃具漏氣、膠管有接頭、將燃?xì)夤艿涝O(shè)施嚴(yán)峻暗設(shè)密封等狀況。用戶一般以始終使用并未消失問題等為借口不接受燃?xì)馄髽I(yè)的整改，燃?xì)馄髽I(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，解決此類隱患有很大困難。建議是：首先，應(yīng)加大宣揚(yáng)力度，取得用戶的理解。安檢員應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行平安用氣常識(shí)宣揚(yáng)，并親自向用戶現(xiàn)場(chǎng)演示、講解如何平安使用燃?xì)?。同時(shí)應(yīng)階段性地向用戶

4、發(fā)放平安用氣宣揚(yáng)手冊(cè)，并對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行講解。條件允許的狀況下，可以在一些公共場(chǎng)合開展平安用氣宣揚(yáng)活動(dòng)，重點(diǎn)選取一些由于發(fā)覺隱患不準(zhǔn)時(shí)整改而造成燃?xì)馐鹿实陌咐M(jìn)行講解。其次，社企聯(lián)手，提高隱患整改效率。在燃?xì)庠O(shè)施安檢工作中，平安隱患的整改尤為重要。依據(jù)公司近幾年的實(shí)踐閱歷，在取得政府執(zhí)法部門大力支持的前提下，企業(yè)出力、社區(qū)協(xié)作、群眾參加形成工作合力，才能真正落實(shí)各種平安措施，提高隱患整改效率，形成長(zhǎng)效進(jìn)展機(jī)制。第三，必要時(shí)對(duì)用戶停氣。廣東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例其次十七條規(guī)定：燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將檢查結(jié)果書面告知用戶，對(duì)用戶不遵守平安用氣規(guī)定消失平安隱患的，應(yīng)當(dāng)提示用戶整改，用戶應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改；用戶不按規(guī)

5、定落實(shí)整改可能造成平安事故的，燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)停止供氣。假如遇到一些不講道理的用戶，為了消退影響公共平安的隱患，必要時(shí)可以對(duì)其停氣。三隱患整改跟蹤難由于燃?xì)庥脩魧?duì)平安用氣熟悉程度參差不齊導(dǎo)致隱患整改效率不一樣，建議是：首先，將平安隱患分級(jí)處理。將戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施平安隱患狀況分級(jí)，先重點(diǎn)跟蹤存在嚴(yán)峻平安隱患用戶，定期派專人檢查其整改狀況，直至其完全整改完畢。然后依次跟蹤存在較嚴(yán)峻平安隱患用戶。其次，建立隱患整改跟蹤激勵(lì)模式。由于用戶數(shù)量大，隱患狀況具有不確定性，這樣安檢員的任務(wù)就比較繁重。假如增加安檢人員數(shù)量，隱患較少時(shí)，閑置人員就比較多，鋪張資源。假如將當(dāng)月入戶實(shí)際安檢率及隱患整改完成量與效益獎(jiǎng)金直接掛鉤，形成多勞多得的激勵(lì)模式，既能調(diào)動(dòng)安檢人員工作的樂觀性，也能讓隱患得到準(zhǔn)時(shí)的整改，一舉兩得?？偠?/p>