2022年政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)服務(wù)管理方案

1、2022年政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)服務(wù)管理方案“_公司”物業(yè)服務(wù)方案_公司201年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章結(jié)束語(yǔ)_市_辦公樓物業(yè)管理方案目錄_公司簡(jiǎn)介_市_辦公樓概況及管理特點(diǎn)分析_市_辦公樓物業(yè)管理服務(wù)思路物業(yè)管理服務(wù)承諾前期物資裝備一覽表物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算固定崗服務(wù)方案保潔服務(wù)方案緊急事件處理規(guī)程管理用房配置方案_公司受_市_委托，擬對(duì)_辦公樓（以下簡(jiǎn)稱“_辦公大樓”）提供全委托物業(yè)管理服務(wù)。針對(duì)該辦公樓的特點(diǎn)，制定本方案。第一章_公司簡(jiǎn)介1.1我們的實(shí)力_公司成立于_年_月，注冊(cè)資金_萬(wàn)元，是具有獨(dú)立法人資格和國(guó)家叁級(jí)物業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。目前管

2、理著社區(qū)高檔住宅及商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目公司大力拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，以物業(yè)管理為主導(dǎo)，保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)以及代租代售等為一體，形成多元化的服務(wù)體系。公司下設(shè)綜合事物部、品質(zhì)管理部、物業(yè)管理處、財(cái)務(wù)部。公司一方面確立“寓管理于服務(wù)之中，寓效益于服務(wù)之中”的服務(wù)指導(dǎo)思想。另一方面挑戰(zhàn)物業(yè)管理服務(wù)新概念，打造“貼心業(yè)主，親情服務(wù)”的公司，即：全方位近距離、全過(guò)程專業(yè)化、一站式親情服務(wù)。公司為了與沿海大城市物業(yè)管理的先進(jìn)理念和方式接軌，每年都要派出管理人員到_、_、_等城市的大型物業(yè)管理公司觀摩、學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。1.2我們的理念服務(wù)宗旨：盡心、盡力、盡責(zé)，善待每位客戶。質(zhì)量方針：

3、為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶持續(xù)滿意。團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)的命運(yùn)就是個(gè)人的命運(yùn)，企業(yè)的發(fā)展就是個(gè)人的發(fā)展。發(fā)展目標(biāo)：以“生態(tài)型發(fā)展體系”為依托，致力于打造_物業(yè)第一。1.3我們的目標(biāo)立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹立_物業(yè)誠(chéng)信高效形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一流物業(yè)管理服務(wù)品牌。細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“溫馨暢想顛峰體驗(yàn)”。1.4我們的項(xiàng)目篇二：浦口區(qū)政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)方案浦口區(qū)政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)方案序言隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的漸趨成熟，市場(chǎng)分工的逐步細(xì)化和專業(yè)化，政府后勤工作社會(huì)化經(jīng)營(yíng)管理成為新的發(fā)展趨勢(shì)，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)涉足政府物業(yè)領(lǐng)域就是一種逐步推廣的行業(yè)拓展與模式創(chuàng)新的嘗試，以社會(huì)專業(yè)資源結(jié)合政府物業(yè)和機(jī)關(guān)行政辦

4、公的具體個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)與綜合效益的合作雙贏，是其核心的主導(dǎo)思路。經(jīng)過(guò)初期的實(shí)踐摸索和理論提升，政府物業(yè)的管理服務(wù)工作也開始走向規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的正軌。第一章物業(yè)概況一、浦口區(qū)政府機(jī)關(guān)大院基本物業(yè)情況物業(yè)名稱：浦口區(qū)政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)類型：政府機(jī)關(guān)辦公樓坐落位置：_市浦口區(qū)珠江鎮(zhèn)占地面積：約_萬(wàn)平方米建筑面積：約_萬(wàn)平方米綠化面積：約_萬(wàn)平方米景觀小品：噴泉、水景帶、二、浦口區(qū)政府機(jī)關(guān)辦公樓設(shè)施設(shè)備配置情況主要設(shè)施設(shè)備清單表一設(shè)備系統(tǒng)名稱規(guī)格單位數(shù)量備注電梯系統(tǒng)奧的斯OTIS客梯3站部1奧的斯OTIS客梯5站部1奧的斯OTIS客梯7站部2升降機(jī)3站部2空調(diào)系統(tǒng)麥克維爾新風(fēng)

5、機(jī)MSW系列臺(tái)19麥克維爾風(fēng)機(jī)盤管MCW系列臺(tái)299空調(diào)水泵水循環(huán)系統(tǒng)11KW臺(tái)4配電系統(tǒng)變壓器_KV臺(tái)2變壓器_KVA臺(tái)2高壓配電柜個(gè)8低壓配電柜個(gè)12給排水消防水箱24立方米個(gè)1給水水泵臺(tái)2潛水排污泵臺(tái)18噴泉水循環(huán)系統(tǒng)消防系統(tǒng)煙感探頭待定溫感探頭待定消防噴淋頭待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵18.5KW臺(tái)2噴淋泵30KW臺(tái)2弱電系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)攝像頭個(gè)40報(bào)警探頭個(gè)20會(huì)議音響系統(tǒng)衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)百兆寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)門禁識(shí)別系統(tǒng)開水爐地下車庫(kù)（70-80）第二章物業(yè)管理服務(wù)整體思路一、政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的主導(dǎo)思路以專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，以高度的政治統(tǒng)一

6、為主導(dǎo)，緊密配合政府工作，樹立政府機(jī)關(guān)辦公新形象，維護(hù)機(jī)關(guān)大院的良好秩序，確保機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)以品牌服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)的綜合效益。以政治為高度，以政府個(gè)性化需求為導(dǎo)向，以華僑城物業(yè)專業(yè)品質(zhì)和對(duì)政府物業(yè)的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，整合_地方社會(huì)優(yōu)秀資源，為浦口區(qū)政府提供“持續(xù)改進(jìn)、快速反應(yīng)、人性化管理、全方位保障”的機(jī)關(guān)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到用專業(yè)服務(wù)政府，樹立新的政府機(jī)關(guān)辦公形象的目的。二、物業(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)方針管理服務(wù)理念：服務(wù)無(wú)距離，管理無(wú)缺陷管理服務(wù)要求：持續(xù)改進(jìn)、快速反應(yīng)、人性化管理、全方位保障建設(shè)兩個(gè)工程：品質(zhì)工程、_持續(xù)提高兩個(gè)素質(zhì)：專業(yè)素質(zhì)、政治素質(zhì)培養(yǎng)三個(gè)能力：全方位保障能力、

7、應(yīng)急處理能力、綜合管理服務(wù)能力第三章浦口區(qū)政府物業(yè)管理服務(wù)中心_架構(gòu)一、_架構(gòu)設(shè)置策劃思路1、建立“浦口區(qū)政府物業(yè)管理服務(wù)中心”的獨(dú)立管理單位。2、明晰管理操作層次，保證_架構(gòu)的管理服務(wù)實(shí)效。3、以“客戶服務(wù)中心”為管理服務(wù)核心，實(shí)現(xiàn)需求服務(wù)的主導(dǎo)地位。4、建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的職能分工架構(gòu)，兼顧_的有效和有序。5、按需定崗，一專多能，精簡(jiǎn)設(shè)置，緊密配合，以團(tuán)隊(duì)整體保障管理服務(wù)品質(zhì)。6、明確職責(zé)規(guī)范，做到“事事有人管、樣樣有人問(wèn)”。7、整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，建立_的后臺(tái)支援支持體系。二、管理服務(wù)中心_架構(gòu)圖設(shè)置說(shuō)明：（_人）1、客戶服務(wù)中心由事務(wù)助理、品質(zhì)管理員、會(huì)務(wù)服務(wù)員組成。中心主任主任助理安保主管1

8、人技保主管1人事務(wù)助理1人環(huán)境主管1人會(huì)務(wù)服務(wù)員2人品質(zhì)管理員1人技術(shù)保障員9人保潔消殺員13人護(hù)管員22人三、物業(yè)管理服務(wù)中心崗位設(shè)置管理服務(wù)中心崗位設(shè)置表表二工作性質(zhì)崗位職務(wù)人數(shù)備注品質(zhì)管理中心主任1品質(zhì)管理主任助理1兼信訪主管品質(zhì)管理事務(wù)助理1品質(zhì)管理品質(zhì)管理員1會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)務(wù)服務(wù)員2合計(jì)4崗_人技保管理技保主管1技術(shù)工程師技術(shù)保障空調(diào)技保2兼綜合維修技術(shù)保障值班電工4技術(shù)保障維修電工1兼綜合維修技術(shù)保障弱電技保1兼綜合維修技術(shù)保障電梯技保1兼綜合維修合計(jì)6崗_人安保管理安保主管1安全保衛(wèi)護(hù)管門衛(wèi)崗5安全保衛(wèi)護(hù)管巡邏崗_人為護(hù)管班長(zhǎng)安全保衛(wèi)護(hù)管大堂崗2安全保衛(wèi)護(hù)管監(jiān)控崗3安全保衛(wèi)護(hù)管機(jī)動(dòng)崗

9、6合計(jì)6崗_人環(huán)境管理環(huán)境主管1環(huán)境維護(hù)保潔大堂崗1環(huán)境維護(hù)保潔樓層崗5環(huán)境維護(hù)保潔外圍崗2環(huán)境維護(hù)保潔男廁崗1環(huán)境維護(hù)保潔機(jī)動(dòng)崗4合計(jì)6崗_人總計(jì)22崗_人第四章客戶服務(wù)一、客戶服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.管理服務(wù)前臺(tái)接待工作。2.管理服務(wù)信息轉(zhuǎn)達(dá)與發(fā)布工作。3.管理服務(wù)工作分配_協(xié)調(diào)工作。篇三：政府辦公樓物業(yè)服務(wù)管理“_”物業(yè)服務(wù)方案_星海物業(yè)管理有限責(zé)任公司_年_月_日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章結(jié)束語(yǔ)溫江_辦公樓物業(yè)管理目錄_星海物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介溫江_辦公樓概況及管理特點(diǎn)分析溫江_辦公樓物業(yè)管理服務(wù)思路物業(yè)管理服務(wù)承諾前期物

10、資裝備一覽表物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算固定崗服務(wù)方案保潔服務(wù)方案緊急事件處理規(guī)程管理用房配置方案星海物業(yè)管理有限公司受溫江_委托，擬對(duì)_辦公樓（以下簡(jiǎn)稱“_辦公大樓”）提供全委托物業(yè)管理服務(wù)。針對(duì)該辦公樓的特點(diǎn)，制定本方案。第一章_物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介1.1我們的實(shí)力_星海物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于_年_月，注冊(cè)資金_萬(wàn)元，是具有獨(dú)立法人資格和國(guó)家叁級(jí)物業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。目前管理著社區(qū)高檔住宅及商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目公司大力拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，以物業(yè)管理為主導(dǎo)，保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)以及代租代售等為一體，形成多元化的服務(wù)體系。公司下設(shè)綜合事物部、品質(zhì)管理部、物業(yè)管理處、財(cái)務(wù)部。公司一方面確立“寓管理于服務(wù)之中，寓效益于服務(wù)之中”的服務(wù)指導(dǎo)思想。另一方面挑戰(zhàn)物業(yè)管理服務(wù)新概念，打造“貼心業(yè)主，親情服務(wù)”的公司品牌，即：全方位近距離、全過(guò)程專業(yè)化、一站式親情服務(wù)。公司為了與沿海大城市物業(yè)管理的先進(jìn)理念和方式接軌，每年都要派出管理人員到_、_、_等城市的大型物業(yè)管理公司觀摩、學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。1.2我們的理念服務(wù)宗旨：盡心、盡力、盡責(zé)，