公司基本情況介紹

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上烏海市云騰運(yùn)輸有限公司一、 基本概況烏海市云騰運(yùn)輸有限公司位于烏海市海渤灣區(qū)，是成立于2013年的一家民營公司，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍為：普通貨運(yùn)與貨運(yùn)經(jīng)營。經(jīng)營方式為現(xiàn)代物流及配套服務(wù)。目前，公司實際投資規(guī)模已達(dá)200萬元，在烏海市海渤灣區(qū)內(nèi)擁有標(biāo)準(zhǔn)的辦公、物流、服務(wù)場所?，F(xiàn)公司擁有30多輛車，協(xié)議長期租用車輛40余輛，總裝載量達(dá)到140萬噸左右，每天運(yùn)輸量近6000噸。主要負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古鑫諾蒙西物流公司裝配站及蒙西工業(yè)園區(qū)內(nèi)大型企業(yè)的的煤碳短途運(yùn)輸。公司在海渤灣區(qū)與多家大型企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，如烏海市友誼精煤有限公司、烏海市君集團(tuán)、鄂爾多期雙欣集團(tuán)等。運(yùn)輸范

2、圍主要分布于棋盤井、海南區(qū)、烏達(dá)區(qū)、阿爾巴斯等以海渤灣為中心半徑130公里范圍內(nèi)。二、 服務(wù)理念烏海市云騰運(yùn)輸有限公司經(jīng)營方針目標(biāo)是：“客戶的滿意是我所永恒的追求”。始終堅持“信譽(yù)第一，效率經(jīng)營，服務(wù)為先，客戶至上”的經(jīng)營宗旨，不斷開拓創(chuàng)新、追求品質(zhì)、完善管理，持續(xù)提高努力服務(wù)于客戶。秉承“客戶至上”，實行“門到門，一票到底” 的服務(wù)理念。設(shè)立了專用服務(wù)電話，24小時服務(wù)。保證為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的全程服務(wù)。三、 服務(wù)特點1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。采用了國標(biāo)GB/T22126-2008物流中心作業(yè)通用規(guī)范作為烏海市云騰運(yùn)輸有限公司物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對各作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點控制、例外事項處理做出了規(guī)范和要求，指導(dǎo)

3、公司建立規(guī)范、高效的服務(wù)體系。按照國標(biāo)GB/T24358-2009l物流中心分類及基本標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)公司立項、擴(kuò)展等行為，為公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的物流場所提供依據(jù)。 2服務(wù)全覆蓋，實現(xiàn)全程服務(wù)的模式。同時也滿足不同客戶需求，特別是方便了小散客戶的需求，提升了我公司服務(wù)形象。四、質(zhì)量管理公司奉行“信譽(yù)第一，效率經(jīng)營，服務(wù)為先，客戶至上”的服務(wù)宗旨。以完善的管理制度和強(qiáng)力的責(zé)任感來保障客戶利益。1、制度保障。公司先后完善了安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制等18個制度，為保障客戶利益提供了制度保障。為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，積極采用國家物流行業(yè)GB/T22126-2008物流中心作業(yè)通用規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，同時建立了標(biāo)準(zhǔn)化

4、良好行為體系，為我公司更好的服務(wù)客戶打下堅實的基礎(chǔ)。2、參與財產(chǎn)投保。為了保障客戶利益不受損害和我公司平穩(wěn)快速的發(fā)展壯大，本公司承載的貨物全部由中國人民財產(chǎn)保險公司承保，維護(hù)公司與客戶的共同利益。3、教育培訓(xùn)保障。加強(qiáng)工作人員的安全教育，文明禮儀教育，切實提升公司服務(wù)形象，滿足客戶需求。公司每個月對車主、駕駛員統(tǒng)一開展1-2次會議，反應(yīng)平時遇到的問題及處理方案，改進(jìn)公司的服務(wù)及業(yè)務(wù)能力，提升公司的信譽(yù)。另外，公司每個季度對人員安全及貨物安全進(jìn)行培訓(xùn)，駕駛員專業(yè)教育培訓(xùn)，特殊崗位的崗前培訓(xùn)等。4、建立目標(biāo)。為更好的提升服務(wù)服務(wù)意識，保障客戶利益，樹立公司品牌，公司提出了客戶滿意度99%，貨物損壞

5、<0.0001，物流服務(wù)及時率99%的質(zhì)量目標(biāo)。以此來鞭策與激勵公司員工努力提高服務(wù)水平，不斷提示服務(wù)質(zhì)量。5、服務(wù)隊伍建設(shè)。公司自成立以來, 一直注重建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)好，積極肯干的管理隊伍與專業(yè)物流運(yùn)輸車隊。同時組建了一直經(jīng)驗豐富，技術(shù)嫻熟的運(yùn)輸駕駛員隊伍，并經(jīng)常進(jìn)行開車安全教育，“安全第一，警鐘長鳴”是我們運(yùn)輸隊伍的口號。五、公司發(fā)展前景以國標(biāo)GB/T22126-2008物流中心作業(yè)通用規(guī)范來指導(dǎo)我公司的生產(chǎn)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展，積極與同行業(yè)合作，擴(kuò)大貨物運(yùn)送范圍，滿足客戶需求，同時公司在服務(wù)過程中，重信譽(yù)，重服務(wù)，為企業(yè)樹立了良好的服務(wù)形象。要使企業(yè)做強(qiáng)做大一定要建立自己的品牌，并在

6、客戶中樹立自己的品牌形象，“創(chuàng)名牌、樹名牌”來提升企業(yè)知名度，使企業(yè)在行業(yè)中立于不敗之地。展望未來，我公司規(guī)劃積極開辟運(yùn)輸專線，積極介入物流配套服務(wù)，提升物流服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)運(yùn)輸車輛投入，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與人才引進(jìn)，擴(kuò)大物流服務(wù)能力，在未來的5年里，公司規(guī)劃在提升運(yùn)輸服務(wù)能力，開辟配套服務(wù)，保障客戶利益等方面有一個飛躍式的發(fā)展，主要有：1、公司規(guī)劃新增車輛100臺，與烏海市最具有實力的神華集團(tuán)達(dá)成合作。同時使運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面更寬更廣更暢通，實現(xiàn)人無我有、人有我快、人快我優(yōu)的服務(wù)目標(biāo)。2、開展長途配套運(yùn)輸服務(wù)。開辟直達(dá)津、京、唐等地區(qū)的專線，增購20量大型長途運(yùn)輸車輛，為客戶提供直達(dá)港口運(yùn)輸服務(wù)。3、發(fā)展物流配套服務(wù)，停車場、住宿、大型汽車修理等是我公司今后開展物流延伸服務(wù)的方向，提升企業(yè)服務(wù)涵蓋面，提升企業(yè)整體實力。4、建立完善的保險制度，運(yùn)輸行業(yè)的關(guān)鍵是如何保障貨物在運(yùn)輸途