質(zhì)量目標達成總統(tǒng)計表及分表

1、深圳市XXX2007年第一季度質(zhì)量目標達成統(tǒng)計表部 門統(tǒng)計目標項目預定目標目標達至是否達標總目標客服部顧客滿意度85分以上93.5分達標品質(zhì)部產(chǎn)品出廠合格率98%100%達標制造部生產(chǎn)部產(chǎn)品返工率0.5%0%達標工程部設備故障發(fā)生率0.5%0%達標客服部客服部客戶反饋信息及時處理率95%100%達標銷售部銷售部準時交貨率98%100%達標物流采購部材料及時到貨率98%100%達標倉庫管理部發(fā)貨出錯率1次0次達標人事行政部人事行政部培訓普及率100%100%達標品質(zhì)部品質(zhì)部季退貨率800PPM0 PPM達標制表： 審批：序號培訓日期培訓項目應參訓人數(shù)實參訓人數(shù)普及率小結(jié)行政部人員培訓普及率統(tǒng)計說

2、明1、 公司制訂人員培訓普及率目標為100%2、 人事部在 年 月共培訓 次，應參訓 人次，實參訓 人次，培訓普及率為 %。3、 本月人員培訓普及率目標 達成 未達成4、 如有未參加者需補加培訓課時。統(tǒng)計： 審批： ( 月)行政部人員培訓普及率統(tǒng)計表序號培訓日期培訓項目參考人數(shù)合格人數(shù)合格率小結(jié)行政部人員培訓合格率統(tǒng)計說明1、公司制訂人員培訓合格率目標為100%2、行政部在 年 月共培訓 次，應參考 人次，合格 人次，培訓合格率為 %。3、本月人員培訓合格率目標 達成 未達成4、如有考試不合格者應重培訓及補考。統(tǒng)計： 審批：（ ）月行政部培訓合格率統(tǒng)計表序號指示單品名完工期實完期完工率小結(jié)批按

3、時完工率統(tǒng)計說明1、 公司制訂生產(chǎn)部按時完工率目標為95%2、 生產(chǎn)部在 年 月共需完工 單，實完工 單，生產(chǎn)部按時完工率為 %。3、 本月生產(chǎn)部批按時完工率目標 達成 未達成4、 如有未按時完工，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月生產(chǎn)部批按時完工率統(tǒng)計表序號日期品名交檢批數(shù)合格批數(shù)合格率小結(jié)生產(chǎn)部批次交檢合格率統(tǒng)計說明1、 公司制訂生產(chǎn)部批次交檢合格率目標為99%2、 生產(chǎn)部在 年 月共交檢 批，合格 批，生產(chǎn)部一次交檢合格率為 %。3、 本月生產(chǎn)部批次交檢合格率目標 達成 未達成4、 如有交檢不合格，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：

4、（ ）月生產(chǎn)部批次交檢合格率統(tǒng)計表序號供應商品名交貨次數(shù)合格次數(shù)合格率小結(jié)采購進料檢驗合格率統(tǒng)計說明1、 公司制訂采購進料檢驗合格率目標為98%2、 采購在 年 月共進行了進料檢驗 批，檢驗合格 批 ，品管部進料檢驗合格率為 %。3、 本月采購進料檢驗合格率目標： 達成 未達成4、 如有某次進料檢驗不合格，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月采購進料檢驗合格率統(tǒng)計表序號客戶品名退貨次數(shù)目標達至小結(jié)品管部成品退貨率統(tǒng)計說明1、公司制訂品管部成品退貨目標為0。2、品管部在 年 月共發(fā)生客戶退貨 次。3、 本月品管部客戶成品退貨目標 ： 達成 未達成。4、 如有發(fā)生客戶

5、退貨現(xiàn)象，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月品管部成品退貨統(tǒng)計表序號供應商采購次數(shù)準時交貨次數(shù)未準時準時率小結(jié)采購供應商準時交貨率統(tǒng)計說明1、 公司制訂采購供應商準時交貨率目標為98%2、采購在 年 月共向 家供應商采購 批次，準時交貨次數(shù)共 次，采購部供應商準時交貨率為 %。3、 本月采購供應商準時交貨率目標 ： 達成 未達成4、 如有未按時完工，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月采購供應商準時交貨率統(tǒng)計說明序號物料種別物料類別數(shù)準確類別數(shù)不準確準確率小結(jié)倉庫帳卡物準確率統(tǒng)計說明1、 公司制訂倉庫帳卡物準確率目標為98%2、 倉

6、庫在 年 月共有庫存類別 類，帳卡物準確 類，倉庫帳卡物準確率為 %。3、 本月倉庫帳卡物準確率目標 達成 未達成4、 如有某類物料數(shù)量不符，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月倉庫帳卡物準確率統(tǒng)計說明序號物料種別物料類別數(shù)安全期內(nèi)數(shù)過期數(shù)過期率小結(jié)倉庫物品過期率統(tǒng)計說明1、 公司制訂倉庫物品過期率低于0.5%2、 倉庫在 年 月共有庫存類別 類，安全期內(nèi)數(shù) 類，過期數(shù) 類，倉庫物品過期率為 %。3、本月物品過期率目標 達成 未達成4、如有某類物料過期，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月倉庫物品過期率統(tǒng)計說明序號設備類型完好時間故障

7、時間總時間完好率小結(jié)生產(chǎn)部設備完好率統(tǒng)計說明1、公司制訂生產(chǎn)部設備完好率目標為90%2、生產(chǎn)部在 年 月共有設備 類，完好合格 類，生產(chǎn)部設 好率為 %。3、 本月生產(chǎn)部設備完好率目標 達成 未達成4、 如有某類設備完好率未達至，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月生產(chǎn)部設備完好率統(tǒng)計說明序號客戶投訴次數(shù)投訴時間受理人結(jié)果小結(jié)月客戶投訴統(tǒng)計說明1、公司制訂月客戶投訴目標為3件以內(nèi)2、公司在 年 月共收到客戶投訴 次。5、 本月客戶投訴目標 達成 未達成6、 如有某次不能達到目標，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月客戶投訴統(tǒng)計說明序號客戶滿意度分標準分是否達標備注小結(jié)業(yè)務部顧客滿意度統(tǒng)計說明1、公司制訂業(yè)務部客戶滿意度目標為90分以上2、業(yè)務部在 年 月共需向 家客戶調(diào)查 次滿意度，收回 次，客戶滿意度平均分為 。7、 業(yè)務部顧客滿意度目標 達成 未達成8、 如有某個客戶不滿意，應開展糾正預防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計： 審批：（ ）月顧客滿意度率統(tǒng)計（ ）月品管部進料檢驗漏檢不良統(tǒng)計表序號供應商漏檢次數(shù)原因責任人備