一個銷售總監(jiān)的述職報告

1、一個銷售總監(jiān)的述職報告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁 :你們好 !近一個時期以來， 營銷中心在總公司的指導(dǎo)下， 開展了全國區(qū)域市場啟動和推廣、 市場網(wǎng)絡(luò) 的建設(shè)、各省區(qū)經(jīng)銷商的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將* 個月來，營銷中心階段工作所取的成績、 所存在的問題， 作一簡單的總結(jié)， 并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn) 看法。一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā) 展的。一、“5 個一”的成績客觀存在1 啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系 全國區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商 （商業(yè)公司或個體經(jīng)營者） 超過 * 家，通過深入實(shí) 際的調(diào)查與溝通，我

2、們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將 這些商業(yè)渠道進(jìn)行了 A B C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā)； B類為二批和臨 床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系 的近* 家；渠道客戶掌控力為 80%。我們所擁有的這些渠道資源， 為提高產(chǎn)品的市場普及率、 占有率、 迅速占領(lǐng)全國區(qū)域 市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。2 培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。 目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下， 共有業(yè)務(wù)人員 人，管理人員 人，后勤人員人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部

3、門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練 后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對業(yè)務(wù)人員， 營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分， 共分為終端業(yè)務(wù)員、 區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級， 各層級之間分工協(xié)作， 既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)， 又防止了 市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶 貼心服務(wù)的思想和行為。 你們是全國區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍， 是能夠順利啟動全國區(qū)域市場 并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！3 建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上， 再

4、加上這兩個月來的摸索， 我們已經(jīng)初步地建立了一套 適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范； 對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的 要求。其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的 基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！钡谌?，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題， 并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場

5、需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。4 確保了一系列品種在全國區(qū)域終端市場上的占有率。 目前，營銷中心操作的品種有 *個品種， *個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70-90% 之間，在縣級市場的普及率達(dá)到 50-80%, 之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜 絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象， 增加了純銷量提升的可能性， 為下一步的終 端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。5 實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。 自開

6、展工作以來， 營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓， 相關(guān)競品品種的大流通調(diào) 撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額 萬元；毛利潤額萬元， 為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時， 通過各種途徑為行銷工作的順利開 展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。二、“3 個無”的問題亟待解決 問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。1 無透明的過程 雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求， 但是， 沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣， 僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不 能

7、進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié) 果大打折扣。2 無互動的溝通 營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的， 一線工作人員、 后勤人員、 主管領(lǐng)導(dǎo)的 三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。 營銷中心需要及時、 全面、 順暢地了解每個區(qū)域 的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。3 無開放的心態(tài) 同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均 對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。 如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、 寬容理解的風(fēng)格、 積極 坦蕩的胸懷面對客戶和同事， 我們就不能更好地前進(jìn)。 我們知

8、道， 其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延 著相互拆臺、推委責(zé)任、 牽制消耗、 煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自 身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。4. 無規(guī)劃的開發(fā)市場資源是有限的， 是我們生存和發(fā)展的根本。 對于目標(biāo)市場， 在經(jīng)過調(diào)研、 分析之后， 并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)， 哪個客戶暫時不能啟動， 那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動， 并不是單憑想象就能達(dá)到效果的， 客觀經(jīng) 濟(jì)規(guī)律是不可違背的， 甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略， 什么時間應(yīng) 該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要

9、考慮的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪和 無信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。三、5條建議僅供參考1 重塑營銷中心的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時， 做銷量， 創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。 通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和 團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。2 建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端 “買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計(jì)劃、多層次地開展 “面 向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口” 。3調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。單渠道、多品類地“多量少批” 產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端 市場運(yùn)作的依托， 宜精少而不宜雜多。 營銷中心將

10、努力尋求 個利潤空間大、 可操作性 強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品， 這樣終端銷售會更有積極性， 客情關(guān)系會更加 緊密。4 貨款分離，變被動為主動。業(yè)務(wù)人員主動出擊， 培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃， 以客戶需求為導(dǎo)向， 按需供貨。 貨由專人 （專 車）發(fā)送；款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn) 狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風(fēng)險；三來可以促使出貨渠道流暢。5 改變待遇分配機(jī)制。工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實(shí)行“隱性保密工資” ，下不保底，上不封頂，由營 銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配” 。獎勵（提成） ：經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。 既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊” ，真正做到能者 多勞，勞者多得。總 結(jié)：“市場是最壞的教練， 還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽， 競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分 因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時， 市場也是最好的教練， 不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)， 關(guān)鍵的是市場 參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練， 我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，