不合格材料不合格維修服務(wù)控制管理制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列不合格材料不合格維修服務(wù)控制制度（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）編號(hào)：FS-QG-64528不合格材料不合格維修服務(wù)控制制度Unq ualified materials, unq ualified maintenance service con trol system說(shuō)明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。不合格材料及不合格維修服務(wù)的控制1、目的：確保維修服務(wù)過程中，不合格維修服務(wù)得到有 效控制，避免在維修服務(wù)中使用不合格材料，以及不合格服 務(wù)能及時(shí)得到處理。2、適用范圍：采購(gòu)來(lái)的不合格維修材料及維修服務(wù)過程 中質(zhì)量

2、不合格維修的控制。3、職責(zé)：3.1技工負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)或記錄，技 工班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)不合格材料進(jìn)行確認(rèn)。3.2技工班長(zhǎng)對(duì)不合格維修服務(wù)進(jìn)行檢查，工程主管負(fù) 責(zé)對(duì)不合格維修服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)。3.3不合格材料、服務(wù)，由管理處工程主管與管理處經(jīng)理制訂糾正措施并糾正。4、內(nèi)容：4.1不合格維修材料的控制4.1.1技工班長(zhǎng)對(duì)使用中發(fā)現(xiàn)的不合格材料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行 記錄，填寫不合格產(chǎn)品處理單。4.1.2不合格材料確認(rèn)后，將不合格材料進(jìn)行以下處理。4.121進(jìn)行更換，以達(dá)到住戶的維修要求4.1.2.2作讓步接收使用（急用且住戶認(rèn)可）4.1.2.3降級(jí)用于別的標(biāo)準(zhǔn)稍低的維修中4.1.2.4退貨或報(bào)廢4.1.3技

3、工班長(zhǎng)按時(shí)將不合格品處理單送交工程物 料部作相應(yīng)處理。4.2維修不合格服務(wù)的控制4.2.1在維修過程中，發(fā)生的不合格服務(wù)，由技工班長(zhǎng) 和工程主管確認(rèn)后，根據(jù)具體情況查找原因做相應(yīng)處理。4.2.1.1在維修服務(wù)過程中出現(xiàn)輕微不合格，不影響服務(wù)質(zhì)量的應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)糾正并作好相應(yīng)的記錄。4.2.1.2由客觀環(huán)境（如大雨、住戶家無(wú)人、材料無(wú)法及時(shí)購(gòu)回）所造成的不合格服務(wù)，經(jīng)與住戶協(xié)商后，一旦達(dá)到條 件立即維修，進(jìn)行糾正。技工應(yīng)在派工單上作相應(yīng)說(shuō)明。421.3 維修服務(wù)中出現(xiàn)嚴(yán)重不合格服務(wù)時(shí)，技工班長(zhǎng)和工程主管應(yīng)立即上報(bào)管理處經(jīng)理并組織制定糾正措施，糾正維修完畢后，按同樣的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)重新檢驗(yàn)（時(shí)間不超過3天），如遇特殊情況，而不能在三天內(nèi)完成，