地產(chǎn)公司員工申訴制度

1、員工申訴制度第一條 為了維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益， 保障員工與職能部門及公 司管理層的溝通，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題， 從而建立和諧的勞動關(guān)系， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制定本制度。第二條本制度適用集團(tuán)本部及所屬二級公司。第三條 申訴人應(yīng)依據(jù)事實(shí)，按照本制度的規(guī)定進(jìn)行申訴， 如經(jīng)查證 表明申訴人有欺騙行為的，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第四條 申訴圍應(yīng)在人力資源管理職能的圍，包括但不限于以下情 形：1 、對職位、職級的調(diào)整有異議的；2、對績效考評及獎懲有異議的；3、對培訓(xùn)、薪酬、福利等方面有異議的；4、對勞動合同的簽訂、 續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的；5、認(rèn)為受到上級或同事不公平對待的；6、申

2、訴人有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項(xiàng)。第五條申訴渠道及方式：1、公司成立申訴處理委員會，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會主席、 人力資源部經(jīng)理、申訴人所在的部門經(jīng)理及員工關(guān)系經(jīng)理組成。如果申 訴提交到了人力資源部，員工關(guān)系經(jīng)理將負(fù)責(zé)調(diào)查、取證、提出初步處 理意見、參與研究、反饋答復(fù)意見等工作。2、 申訴人可以選擇口頭申訴或書面申訴，但是不論選擇哪種方式均應(yīng)填寫人力資源部提供的員工申訴 /答復(fù)表（附件一）作為記錄 建議申訴人采取書面申訴方式以便于申訴的處理。3、 申訴人可選擇下列任一對象作為申訴受理人進(jìn)行申訴，如果申 訴人系口頭申訴的，申訴受理人應(yīng)提供員工申訴/答復(fù)表并做好記錄， 記錄完成后應(yīng)要求申

3、訴人簽字確認(rèn)：（1）申訴人的直線經(jīng)理；（2）申訴人的部門經(jīng)理；（3）人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理；（4）人力資源部經(jīng)理。以上申訴受理人均可在權(quán)限圍對申訴事項(xiàng)進(jìn)行解答，如果申訴人接受 該答復(fù)即可終結(jié)申訴。如果申訴受理人無法對申訴作出解答，可按照本 制度第六條的申訴處理程序進(jìn)行處理。4、 申訴人在等待處理期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，保證正 常上班。第六條 申訴處理的程序（附件二）：1、 申訴人采取書面申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起10日到人 力資源部領(lǐng)取員工申訴/答復(fù)表并盡快填寫完畢交給自己選擇的申訴受理人；采取口頭申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起10日根據(jù)本制度選擇一名申訴受理人并進(jìn)行申訴。2、

4、申訴受理人應(yīng)在接收員工申訴 /答復(fù)表時或申訴人口述申訴 事項(xiàng)后詳細(xì)分析申訴事項(xiàng)是否符合本制度第四條申訴圍的要求，如果不符合要求，應(yīng)當(dāng)場告知申訴人終止申訴并在 員工申訴/答復(fù)表上注明。 如果申訴事項(xiàng)符合要求，申訴受理人應(yīng)立即告知申訴人自己能否對申訴 事項(xiàng)作出解答，如果不能作出解答則應(yīng)明確告知申訴人，并在員工申 訴/答復(fù)表上寫明由申訴處理程序的后一級進(jìn)行解答。3、 在申訴人的直線經(jīng)理和部門經(jīng)理兩個層面上，二者均可直接對申 訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、處理，申訴人對處理結(jié)果滿意的即可終結(jié)申訴；如果申訴人對二者的處理結(jié)果均不滿意或申訴人直接向人力資源部提出申訴 的，由員工關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴事項(xiàng)的調(diào)查、取證、反饋等工

5、作。4、任一申訴處理人員均應(yīng)在 10日對申訴事項(xiàng)作好調(diào)查、取證等工 作并得出最終結(jié)論。如果申訴人對調(diào)查結(jié)論不滿意的，可以在知道申訴 結(jié)論之日起10日提出再申訴，10日不提出再申訴即表示申訴人接受該 結(jié)論。再申訴應(yīng)按照申訴處理程序，由作出調(diào)查結(jié)論的申訴處理人員的 后一級受理。但是，當(dāng)申訴到達(dá)申訴處理委員會并由其作出終結(jié)時，該 申訴結(jié)論為最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守。第七條申訴答復(fù)申訴處理結(jié)果做成一式叁份的員工申訴/答復(fù)表（附件一），一份交申訴人保存，一份存申訴人個人檔案，一份由人力資源部代表公司保 存。第八條 在整個申訴處理過程中，相關(guān)人員應(yīng)保守秘密，如有泄密者， 將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；如有對

6、申訴人打擊報復(fù)者，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定 從重處罰。第九條 申訴結(jié)論得出后，由人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)對結(jié)論的 執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督第十條制度實(shí)施本管理制度在 2008年12月30日經(jīng)公司職工代表大會通過，自2009年01月01日起實(shí)施。本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。附件一:員工申訴/答復(fù)表申訴人職位咅工作證號申訴事實(shí)經(jīng)過及理由（可附頁）：申訴日期：申訴受理人：受理日期：申訴人直線經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴人部門經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴處理委員會最終結(jié)論:申訴人簽字：日期：注：1、表中任一經(jīng)理均可作為申訴受理人，都有對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查并得出結(jié)論的權(quán)利。2、申訴處理委員會不直接接收申訴，但根據(jù)申訴處理程序申訴到達(dá)申訴處理委員會時，它作出的結(jié)論為最終結(jié)論，申訴 人應(yīng)無條件遵守。附件二：員工申訴處理流程表申訴人申訴人所在