度員工勝任力評估表正式版

1、徐翔部門營銷部度員工勝任力評估表正式版入職日期職位置業(yè)顧問直屬上級梁宗TbCzJ、職位營銷部經(jīng)理2021年度集團(tuán)員工績效評估表2021年1月1日至2021年12月31日評估說明1. 評估的主要目的在于對員工某段時期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評定。2. 評估表A部分（個人職業(yè)定位）是員工個人職業(yè)發(fā)展方向的依據(jù)。3. 評估表B部分（個人業(yè)績報告）衡量員工個人全年業(yè)績價值。4. 評估表C部分（工作表現(xiàn)評估）共有 10項(xiàng)衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，是對員工個人素質(zhì)能力的評估。5. 評估人應(yīng)將評估的情況與接受評估的員工進(jìn)行溝通。接受評估的員工應(yīng)該得到一份評估表的副本，以便員工能 夠：把它作為良好工作表現(xiàn)的指南回顧自己的工作

2、表現(xiàn)和發(fā)展計劃為下一次工作表現(xiàn)回顧做準(zhǔn)備6. 在集團(tuán)總部（含產(chǎn)業(yè)公司）未滿一個月的員工，不參加此次評估。A. 個人職業(yè)定位（員工個人填寫）1、近3年個人職業(yè)規(guī)劃（含工作、學(xué)習(xí)提升等）：在遠(yuǎn)洲這個大家庭已經(jīng)兩年的時間了，在工作中慢慢感受到了遠(yuǎn)洲這個大家庭的溫暖，我也是個愛 “家”的人，希望能在遠(yuǎn)洲這個大家庭中發(fā)光發(fā)熱。首先還是做好自己的本職工作，本著登山者從山腳 開始的理念，一步一個腳印，踏實(shí)的往上走。在工作中爭取不斷完善自己，不要怕累怕困難，不要輕言 放棄。人都是有理想的，我以前都不知道自己想做什么，該怎么做，在現(xiàn)在工作中，我慢慢明白了自己 想做什么，要怎么去努力，不能得過且過，滿足現(xiàn)在的生活

3、。人要在不斷的追求中進(jìn)步，想進(jìn)步就不要 的努力?，F(xiàn)在我只是一名置業(yè)顧問，但是心里我還是希望著不停完善自己，有一天能往上走，做上主管，當(dāng) 上經(jīng)理，一步一步向前進(jìn)，能在遠(yuǎn)洲這個大家庭中做的更久。當(dāng)然，還是要腳踏實(shí)地，不能好高騖遠(yuǎn)， 有多少的本事做多少的事，不能眼高手低，做些不切實(shí)際的事情。平時我一直都在學(xué)習(xí)著各個同事中閃 光的地方，爭取都能在自己的身上發(fā)亮。去年的學(xué)習(xí)與成長，今年的進(jìn)步與提高，明年的更上一層樓， 三年的磨礪，明年一定是我豐收的一年。始終覺得在遠(yuǎn)洲這個大家庭中，只要努力肯吃苦，都會有機(jī)會 的。2、個人對直接上司、團(tuán)隊(duì)建議：對上司：希望領(lǐng)導(dǎo)可以更加嚴(yán)厲一些，不要對我們太過“仁慈”，該做

4、的事情，該完成的任務(wù)，就該督 促著我們完成。平時也不要一直忙著公事，多與同事交流，多多探討下工作，希望可以共同進(jìn)步。對團(tuán)隊(duì)：做銷售的畢竟是已業(yè)績說話，同事之間難免會有些隔閡，希望大家能更坦誠的相見，要擰成一 股繩勁往一處使，做個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。3、個人對公司發(fā)展建議：遠(yuǎn)洲房產(chǎn)也走過了十多個年頭，從小的項(xiàng)目開始，到現(xiàn)在的臺州第一別墅項(xiàng)目，進(jìn)步是大家有目共睹的， 但是我覺得現(xiàn)在既然我們不再拿新的項(xiàng)目的，就應(yīng)該把手頭的項(xiàng)目做好做精。把每個項(xiàng)目都當(dāng)門面工程 來做，只有把現(xiàn)在的項(xiàng)目都做好了，才能得到市場的認(rèn)可，即使以后自己不再拿新地，自然也會有別的開發(fā)商來找遠(yuǎn)洲這個平臺合作。4、其他建議或意見： 工作中的意

5、見：1. 領(lǐng)導(dǎo)層面有什么決定都不跟我們置業(yè)顧問交流，不聽取我們的建議。2. 在客戶臨門一腳的時候，希望領(lǐng)導(dǎo)也能網(wǎng)開一面，在折扣方面別太死，付款方式適當(dāng)也能調(diào)整3. 別閉門造車，多與底層的員工交流，才能聽到真正的心聲。4. 希望別的部門對營銷部門有的時候別太苛刻。5. 適當(dāng)增加一些大家都愿意參加的團(tuán)隊(duì)活動，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。6. 覺得我們賣高端產(chǎn)品，應(yīng)該多組織我們員工去外面看看一些高端項(xiàng)目，多與別的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)交流B. 2021年個人業(yè)績價值報告（部門負(fù)責(zé)人評估，共計100分，權(quán)重60%）（需提供具體事實(shí)及數(shù)據(jù)對年度完成的主要工作進(jìn)行說明。業(yè)績價值報告主要包括年度完成的主要工作、 取得的主要價值成果、

6、工作創(chuàng)新內(nèi)容等。）又是一年過去了，經(jīng)過一年的努力我共賣出31套房子，總認(rèn)購金額 81799817元。其中7套排屋, 簽訂購房協(xié)議金額5643 6元，高層24套簽訂購房協(xié)議金額25369611元，暫時排在中游。個人覺得自 己在好幾個重要的節(jié)點(diǎn)都沒抓住客戶（國慶節(jié)的放假潮，十一月份的特價房），沒有促進(jìn)成交，流失了 不少客戶，自己還是有很多值得反省的地方。在今年的日常工作中，除了案場的正常接待客戶，更多是做到了走出去。與業(yè)主、客戶有了更多的 互動，其中包括拜訪意向客戶，做到為客戶排憂解難，處處為客戶考慮，讓他放心的來購買我們的產(chǎn)品； 與業(yè)主經(jīng)常性的互動，節(jié)日的祝福，紀(jì)念日的祝福宴請等。其中我本人在老

7、業(yè)主維護(hù)這塊做的還是不錯 的，時不時的會給業(yè)主報告項(xiàng)目最新的動態(tài)，工程上最新的進(jìn)度，讓他們不需要經(jīng)常往我們這里跑就能 第一時間知道我們的情況，加強(qiáng)老業(yè)主對項(xiàng)目的信心，讓他們更愿意把我們的項(xiàng)目與身邊的親戚朋友分 享。業(yè)主的私宴舉行了兩次，期間業(yè)主有帶朋友，有帶親戚，都是對我們項(xiàng)目的一種宣傳，也對項(xiàng)目的 口碑傳播起了促進(jìn)的作用。我今年也不僅在維護(hù)老客戶，還會去往更多的中介及競品項(xiàng)目尋求合作，其 中也發(fā)展了 6個有效下線，他們有的是銀行上班的朋友，有的是從事金融工作的同學(xué)，還有就是競品的 置業(yè)顧問，他們也有給我?guī)硪唤M別墅客戶的成交，兩組高層客戶的成交。我始終覺得，多個朋友，多 扇門，對自己的業(yè)績提

8、升都是一個機(jī)會，很多客戶可能聽過我們的項(xiàng)目，但是都沒想著再來了解下，正 是有了這些下線的推薦，才有了更多的客戶來到我們的項(xiàng)目現(xiàn)場，給我?guī)砀嗟某山粰C(jī)會。所以這些 外拓的路，我會堅持不懈的走下去。B部分評分合計:C. 能力素質(zhì)評估（部門負(fù)責(zé)人評估，共計100分，權(quán)重40%）2分：顯著達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)4分：達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)6分：達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)8分：超過標(biāo)準(zhǔn)10分：顯著超過標(biāo)準(zhǔn)估維度評分2分4分6分8分10分員工自評（010）上司復(fù) 評（010）1.專業(yè)知識由于缺乏技術(shù)/ 專業(yè)知識，不了 解本職工作雖缺乏技術(shù)/ 專業(yè)知識，但 了解本職工作了解本職工 作，具備所需 的技術(shù)/專業(yè) 知識了解本職工作以 及相關(guān)工作，具備

9、足夠的技術(shù)/專業(yè) 知識完全了解并能充 分運(yùn)用技術(shù)/專業(yè) 知識102.工作質(zhì)量一直很差工作岀現(xiàn)差 錯，判斷能力 弱基本上不岀差 錯，一般而言 是可靠的及時采取糾正行動工作質(zhì)量一直很 高83.責(zé)任感逃避責(zé)任且不 愿負(fù)責(zé)總是讓上司負(fù) 責(zé)能夠處理業(yè) 務(wù)，本職工作令人滿意勇于承擔(dān)責(zé)任，表 現(xiàn)充滿自信，完全 令人滿意為改進(jìn)本職工作 及相關(guān)部門的工 作提岀建議104.可信賴程 度非常粗心，需要 不斷檢查其工 作有時粗心，但 對于重要工作 仍可信賴總體上可以信 賴，但壓力之 下會有失誤即使處于壓力之 下也極少岀錯一直能勝任工作， 能在壓力下工作105.主動性工作被動、沒有 事業(yè)目標(biāo)工作被動、缺 乏動力、容易

10、泄氣渴望學(xué)習(xí)、負(fù) 責(zé)、積極工作自我鼓勵、辦事果 斷、努力提高工作 質(zhì)量有進(jìn)取心和事業(yè) 心、工作熱忱、樂 于奉獻(xiàn)和投入工 作86.組織工作 能力總是很糟，即使 有所交待，也分 不清工作的輕 重緩急了解工作量， 但不經(jīng)交待， 就分不清工作 的輕重緩急可根據(jù)上級指 示，分清輕重 緩急能有效地安排工 作的輕重緩急能夠高效地組織 安排工作107.獨(dú)立工作 能力需要不斷予以 督導(dǎo)沒有督導(dǎo)難以 相信工作的質(zhì) 重工作努力，很 少需要監(jiān)督能按期完成工作、 工作有激情以旺盛的精力工 作，完全具備獨(dú)立 工作能力88.客戶服務(wù)不以服務(wù)客戶 為中心，不能為 客戶提供基本 的服務(wù)雖有積極的服 務(wù)精神，但不 能提供令客戶

11、滿意的服務(wù)非常了解客戶 的需要，能夠 提供令客戶滿 意的服務(wù)總是把客戶的需 要放在首位，與客 戶有良好關(guān)系為提供高標(biāo)準(zhǔn)的 客戶服務(wù)一直表 現(xiàn)岀強(qiáng)烈的責(zé)任 感109.解決問題 的能力對問題不敏銳， 缺乏分析能力， 看不岀問題的 重要性不能解決問題 和作岀正確判 斷，總是把問 題推給上司能夠客觀地判 斷、分析和解 決問題具有良好的分析 問題的能力，能夠 發(fā)現(xiàn)問題的原因 并提岀解決方案能夠找岀潛在的 問題并制定岀預(yù) 防問題岀現(xiàn)的行 動計劃1010.合作性采取不合作的 態(tài)度常給人幫助， 易于相處與同事和睦相 處，具有合作 精神了解并欣賞他人， 善于與人交往創(chuàng)造并促進(jìn)與同 事之間的工作關(guān) 系101-10

12、項(xiàng)評分合計：D. 總體工作表現(xiàn)（由部門負(fù)責(zé)人填寫，主要內(nèi)容為員工績效面談結(jié)果）優(yōu)秀（90分及以上）良好（80含-90分）合格（70含-80分）不合格（70分以下）部門負(fù)責(zé)人簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日日期：年月日E. 員工個人意見希望部門和公司能提供更多的學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我更能充實(shí)我自己。不僅是對自己的一種提高，也會讓我 們在面對客戶的時候能更加的從容。一年過去了，再多的后悔與不甘也都過去了，新的一年希望自己在做好本職工作的同時，能更多的改進(jìn) 自身的不足，替領(lǐng)導(dǎo)和公司更多的分憂！姓名：徐翔簽名：日期:2021 年 12 月 29 日注意：*此頁內(nèi)容將不向被評估者出示F. 由部門負(fù)責(zé)人填寫對該

13、員工人事變動 （包括勸其離職、調(diào)換工作崗位、保持現(xiàn)崗位和職 位、提升等）的建議。姓名：簽名：日期：G.分管領(lǐng)導(dǎo)意見姓名：簽名：日期：H.人力資源中心意見姓名：簽名：日期：I.總裁/董事長意見姓名：簽名：日期：干部勝任力評估表姓名：部門/崗位：考評時間:考核要素考核標(biāo)準(zhǔn)評價尺度優(yōu)良中差工 作 態(tài) 度20%品 行是否忠誠企業(yè)，誠信正直，廉潔奉公，推功攬過，具有較高威信3.02.52.01.0是否胸懷寬廣，容人之短，用人、舉賢、評價人岀于公心2.01.51.00.0是否遵章守紀(jì)，勇于糾正不良行為，維護(hù)企業(yè)利益1.00.80.60.4積極性是否工作積極、勤奮，是否有懈怠、拖延工作的現(xiàn)象3.02.52.

14、01.0是否積極學(xué)習(xí)本職工作所需知識和能力1.00.80.60.4是否具有高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作的熱情1.00.80.60.4協(xié)作性是否與相關(guān)部門積極配合，使工作協(xié)調(diào)、高效地進(jìn)行2.01.51.00.5是否善于與人進(jìn)行溝通1.00.80.60.4是否積極教育培訓(xùn)下屬，提高其素質(zhì)和技能1.00.80.60.4責(zé)任心工作能否一抓到底，不半途而廢，緊急情況下能否親臨第一線2.01.51.00.5是否敢于管理，不縱容錯誤，原則性與靈活性相結(jié)合2.01.51.00.5對工作失誤是否逃避責(zé)任或辯解，對下屬的過失是否勇于承擔(dān)責(zé)任1.00.80.60.4綜 合 能 力30%知識技能是否具有掌控全局、統(tǒng)籌規(guī)劃、組織

15、協(xié)調(diào)、整合團(tuán)隊(duì)的能力9.06.04.01.0是否善于激勵下屬，知人善任，并有效地監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作9.06.04.01.0專業(yè)知識是否有一定的深度和廣度，是否了解先進(jìn)理念和前沿動態(tài)6.05.03.01.0能否準(zhǔn)確、及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并能舉一反三、趨利避害6.05.03.01.0工 作 績 效50%正確是否工作結(jié)果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求8.07.05.02.0審批意見、決策結(jié)果是否準(zhǔn)確無誤7.05.03.01.0速度是否按時完成工作任務(wù)，工作總結(jié)和匯報是否及時7.05.03.01.0是否在保證工作正確的前提下，提高了工作速度5.04.03.01.0成果有否為完成工作任務(wù)的行動計劃，并保質(zhì)

16、、保量完成7.05.03.01.0成本意識如何，即同等條件下以最少的投入，獲得最大的產(chǎn)岀7.05.03.01.0創(chuàng)新能力如何，即改進(jìn)方法、新思路、新設(shè)想、新方案的有效性6.05.03.01.0有否特殊成果，即在某方面解決了重大問題或取得明顯成效3.02.52.01.0考評得分：分評定等級：簽名/日期:備注：評定標(biāo)準(zhǔn)：90-100分為優(yōu)秀，75-90分為良好，60-75分為中，低于60分為不合普通員工勝任力評估表姓名：部門/崗位：考評時間:考核要素考核標(biāo)準(zhǔn)評價尺度優(yōu)良中差工 作 態(tài) 度20%品 行是否遵章守紀(jì)，忠誠企業(yè)，誠信正直，廉潔奉公3.02.52.01.0是否遵章守紀(jì)，勇于糾正不良行為，維

17、護(hù)企業(yè)利益2.01.51.00.5積極性是否有不心甘情愿的工作態(tài)度2.01.51.00.5是否有對咼標(biāo)準(zhǔn)做好本職范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的熱情2.01.51.00.5是否懈怠、拖延工作或借故逃避繁重工作1.00.80.60.4協(xié)作性是否樂意協(xié)助他人工作3.02.52.01.0是否善于與人進(jìn)行溝通1.00.80.60.4與同事、上級合作的情況1.00.80.60.4責(zé)任心能否自覺開展本職工作，對其工作是否不必操心3.02.52.01.0對工作和上級是否有敷衍、推諉現(xiàn)象1.00.80.60.4對工作失誤是否逃避責(zé)任或辯解1.00.80.60.4工 作 能 力30%知識技能是否具備所從事崗位的專業(yè)知識和相關(guān)知識9

18、.06.04.01.0能否正確理解上級指示的意圖和重點(diǎn)，并保質(zhì)、保量地完成9.06.04.01.0能否準(zhǔn)確、及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并能舉一反三、趨利避害9.06.04.01.0是否做出過草率、錯誤的判斷或措施3.02.52.01.0工 作 績 效50%正確是否工作結(jié)果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求6.05.03.01.0工作上是否有半途而廢造成后遺癥的現(xiàn)象4.03.02.01.0速度是否在保證工作正確的前提下，提高了工作速度5.04.03.01.0是否因?yàn)橹刈龆兴诱`5.04.03.01.0成果工作總結(jié)和匯報及時、準(zhǔn)確、真實(shí)8.07.05.02.0工作中熟練程度和技能提高較快7.05.03.01

19、.0成本意識如何，即同等條件下以最少的投入，獲得最大的產(chǎn)岀5.04.03.01.0創(chuàng)新能力如何，即改進(jìn)方法、新思路、新設(shè)想、新方案的有效性5.04.03.01.0有否特殊成果，即在某方面解決了重大問題或取得明顯成效5.04.03.01.0考評得分：分評定等級：簽名/日期：備注：評定標(biāo)準(zhǔn)：90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為中等，60-69分為合格, 低于60分為不合格。員工勝任力模型素質(zhì)量表勝任力素質(zhì)模型（知識）知識指人們在工作實(shí)踐中所獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)的總和。一個優(yōu)秀的三元達(dá)公司的員工，至少應(yīng)掌握以下四個類別的知識：基本知識、公司知識、專業(yè)知識（營銷知識、人 力資源知識、財

20、務(wù)知識、法律知識、生產(chǎn)知識、專業(yè)技術(shù)知識、質(zhì)量管理知識、環(huán)境管理知識、專業(yè)外語 知識、計算機(jī)及信息系統(tǒng)知識）、經(jīng)驗(yàn)。1）基本知識：按學(xué)歷分初中、高中（包括中專和中技）、大專、本科、碩士、博士。義1級初中2級大專及高中3級本科4級碩士研究生及博士2）公司知識：包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī) 章制度和流程等。級別定義1級熟悉員工手冊2級了解公司發(fā)展歷史、相關(guān)產(chǎn)品知識、熟悉本崗位相關(guān)管理制度3級全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品以及相關(guān)管理制度4級熟悉公司整體動作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)則以及戰(zhàn)略步驟。3）專業(yè)知識：包括營銷知識、

21、財務(wù)知識、人力資源知識、專業(yè)技術(shù)知識、質(zhì)量管理知識、計算機(jī)及信 息系統(tǒng)知識、專業(yè)外語知識。級別定義1級熟悉員工手冊2級能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面知識處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)；能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的知識3級全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品以及相關(guān)管理制度4級熟悉公司整體動作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)則以及戰(zhàn)略步驟。（A ）營銷知識：包括A類：營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（ CRM ）、營銷通路管理、價格管理、終端管理；B類：預(yù)測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易；E類：

22、競爭情報知識。級別定義1級了解以上內(nèi)容中的任意一類基本概念2級了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念3級了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運(yùn)用原理4級了解以上五類營銷管理知識概念、熟練掌握其中兩類知識的操作運(yùn)用原理(B)人力資源知識別義1級了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容柜架和一般流程制度，包括認(rèn)識檔案管理、人事考核、考勤、 培訓(xùn)、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法2級1、掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，包括激勵約束原理、績效考核、 招聘流程、工作分析、崗位能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)規(guī)則，了解人力規(guī)則、勞資管理以及相關(guān)的勞動 法律法規(guī)。3級熟悉人力資

23、源管理體系以各系統(tǒng)間的關(guān)系，并精通一個或幾個系統(tǒng)同，包括：人力資源規(guī)則；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計；招聘方法與流程的設(shè)計； 培訓(xùn)規(guī)則與管理；薪酬設(shè)計與管理；工作分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；崗位能力素質(zhì)模型管理。4級精通人力資源管理系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計思路建立 HRM系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略 規(guī)則；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計； 招聘方法與流程設(shè)計與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計及管理、 崗位分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；崗位能力素質(zhì)模型管理。(C)財務(wù)知識：包括A類：會計學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)原理，稅收；B類：工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化；C類：管理會計、成

24、本會計； D類：審計學(xué)；E類：金融證券、投融資管理級別定義1級了解某一類所包含的基本知識2級1、掌握A、B所包含的知識；2、掌握A類知識，了解C類知識3級精通A、B、C類知識，掌握D、E類知識4級掌握A、B、C、D、E類知識(D)專業(yè)技術(shù)知識： 包括A類：標(biāo)準(zhǔn)化；B類：產(chǎn)品工藝；C類：行業(yè)專業(yè)技術(shù)級別定義1級了解工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2級掌握本崗位的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢 同，了解其他相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識。3級掌握本崗位的基礎(chǔ)理論專業(yè)技術(shù)知識，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識，熟悉技 術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對一般

25、技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析4級精通工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨 勢，能對重大技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析。(E)質(zhì)量管理知識：包括A類：IS09000 管理；B類：全面質(zhì)量管理；C類：概率論與數(shù)理統(tǒng)計；D類:計量與檢驗(yàn)；E類：質(zhì)量信息管理；F類：可靠性知識。級別定義1級了解A、B的基本概念2級1、掌握A、B的基本概念，掌握 D的原理與方法2、掌握A、B、E的原理與方法3級掌握A、B、C、D、E的原理與方法4級掌握A、B、C、D、E的原理與方法，掌握 F的原理與方法（F ）專業(yè)外語知識：專業(yè)外語知識是指工作中必要的外語知識級別定義1級借助字典可以進(jìn)行工作

26、相關(guān)資料的閱讀2級相當(dāng)與CET-4級知識水平3級相當(dāng)與CEt-6級知識水平4級相當(dāng)于英語專業(yè)8級知識水平（G）計算機(jī)及信息系統(tǒng)知識別1級了解計算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)用基本知識2級掌握工作相關(guān)的計算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識3級掌握計算機(jī)及信息系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)，支持信息系統(tǒng)進(jìn)行的教育處機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，了解信息系統(tǒng) 設(shè)計知識4級掌握信息系統(tǒng)設(shè)計知識，能配合對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級、改進(jìn)3）工作經(jīng)驗(yàn)：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作時間中積累的知識和能力?？赏ㄟ^經(jīng)驗(yàn)證據(jù)說明。經(jīng)驗(yàn)證據(jù)是指從事過該崗位或在該行業(yè)從事過該項(xiàng)工作的證明很工作績效成果。（1 ）崗位經(jīng)驗(yàn)（從事過與本崗位職責(zé)要求相近的工作年限）（2 ）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

27、（從事過與本公司同行業(yè)的工作年限）1級2級3級4級1年以內(nèi)1-2年3-4年5年以上勝任力素質(zhì)模型（技能）技能指運(yùn)用字樣按解決問題的某一方面能力。一個優(yōu)秀的三元達(dá)公司的員工，技能至少包括以下五個方面：計劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、決策（A）計戈U :設(shè)計自己及他人有效地完成某一任務(wù)，合理配置各項(xiàng)資源的能力級別定義1級能合理安排本職工作，有問題及時反饋2級能夠合理地指定某個領(lǐng)域（如生產(chǎn)、營銷、科研等）內(nèi)一個方面的工作計劃3級能夠有效地指定一個或幾個領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃。預(yù)先分配時間及其他資源4級能夠全面地制定工作計劃，預(yù)測準(zhǔn)確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進(jìn)行深入分析并及時進(jìn)行調(diào)整。（B）決策：根據(jù)備選的方案在規(guī)定時間內(nèi)選

28、擇一個自己認(rèn)為最優(yōu)的方案級別定義1級能決策時需借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定2級能夠?qū)ο聦贀?dān)岀的建議進(jìn)行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素3級能夠?qū)ο聦偬釋绲慕ㄗh進(jìn)行決策的或能向上級提供合理的決策建議，并能對影響決策因素進(jìn)行全面分析，決策較為準(zhǔn)確4級能夠在復(fù)雜的情況下對全局性的工作做岀決策，決策準(zhǔn)確(C)溝通：通過口頭和局面方式表達(dá)、交流思想別義1級能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡單交流2級能夠與他人進(jìn)行較清晰的思路交流，局面溝通方法規(guī)范，能夠抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解3級溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說服力和影響力，書面溝通時有較強(qiáng)的感染力4級溝通時有較強(qiáng)的個人魅力，影響力極強(qiáng)

29、，書面溝通時有很強(qiáng)的感召力(D)領(lǐng)導(dǎo)：組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo)他人完成目標(biāo)完成級別定義1級組織一個領(lǐng)域內(nèi)一個方面的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成工作目標(biāo)2級組織一個領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)3級組織跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復(fù)雜的工作目標(biāo)4級運(yùn)用全局性的資源，運(yùn)用分級管理授權(quán)，完成全局性的工作目標(biāo)(E)倉I新：能夠運(yùn)用新的思想、方法解決問題。級別1級能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題2級能改進(jìn)現(xiàn)有制度、規(guī)定、尋找更合理的解決方法3級能進(jìn)行預(yù)測分析，事先發(fā)現(xiàn)問題，制定多個解決方案，并從中尋求較系統(tǒng)的解決方法。勝任力素質(zhì)模型(職業(yè)素養(yǎng))職業(yè)素養(yǎng)指工作態(tài)度、價值觀，是員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同一個優(yōu)秀的三元達(dá)公司的員工，職業(yè)素養(yǎng)至少包括以下五個方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識、進(jìn)取心、誠信(A)團(tuán)隊(duì)精神：在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，團(tuán)隊(duì)利益與協(xié)作的共同認(rèn)知級別定義1級能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有合作精神，態(tài)度端正，能考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益2級尊重團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán) 隊(duì)利益與個人利益沖突時，以團(tuán)隊(duì)利益為先3級經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個人利益