崗位職責(zé)-店面銷售人員崗位職責(zé)

1、店面銷售人員崗位職責(zé)篇一：門店銷售崗位職責(zé) 銷售代表崗位職責(zé) 1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作。 2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時(shí)語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。 3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷量。 4、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游。 5、完成日常銷售工作，做好會(huì)員記錄表的填寫。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，并有效的對客戶資料進(jìn)行管理，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績增長。 6、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢價(jià)電話，

2、要耐心傾聽，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。 7、客戶來電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決，順利完成售后工作。 8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。 9、協(xié)助門店同事的業(yè)務(wù)開展工作。 10、門店每周例會(huì)進(jìn)行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒。 11、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。 13、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。 14、 積極參加公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)

3、習(xí)中更好的工作。 篇二：店內(nèi)人員崗位職責(zé)(修改) 店內(nèi)人員崗位職責(zé) 店內(nèi)人員架構(gòu)分為四級：店長,店長助理,店員,助理店員（新進(jìn)員工） 店長 1 完成預(yù)定銷售目標(biāo) (1) 以業(yè)績達(dá)成為最高要?jiǎng)?wù)，分配目標(biāo)，落實(shí)到人，將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。 (2) 銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議，確保日常的銷售。 2 保證門店正常運(yùn)轉(zhuǎn) (1) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與總部保持聯(lián)系，傳達(dá)并執(zhí)行上級指示。 (2) 依據(jù)店鋪基礎(chǔ)規(guī)范監(jiān)督店內(nèi)衛(wèi)生狀況，確

4、保良好的購物環(huán)境及陳列貨品及價(jià)簽的整齊、干凈、平整。 (3) 管理門店的日常工作，召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，監(jiān)管店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。 (4) 指導(dǎo)店員按照商品陳列出樣規(guī)范和未上架貨品管理規(guī)范陳列出樣及庫存貨品，維持賣場及貨倉內(nèi)貨品條目清晰。 (5) 監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，進(jìn)（退）店的貨品，嚴(yán)格按照貨品交接制度安排并監(jiān)督店員認(rèn)真清點(diǎn)，并確保無誤,若發(fā)現(xiàn)差異，立即向總部匯報(bào)。 (6) 盤點(diǎn)日安排并監(jiān)督店員嚴(yán)格依據(jù)盤點(diǎn)規(guī)范盤點(diǎn)貨品，必須做到帳實(shí)相符。對公司的配貨提出意見和建議,向總部提出調(diào)貨申請并提交調(diào)（補(bǔ)）貨申請單 (7) 合理編寫排

5、班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上下班；每月3日前向總部提交上月的考勤表，每月25日前向總部提交下月的排班表 (8) 督促店內(nèi)員工嚴(yán)格按照交接班商品清點(diǎn)規(guī)范和 現(xiàn)金交接及保管規(guī)范履行交接班流程。 (9) 確保每日的日報(bào)表和軟件通訊的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的完成并反饋總部。 (10) 負(fù)責(zé)內(nèi)外裝修，展柜完好無缺；店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全，如遇盜竊，火災(zāi)，電源中斷，店內(nèi)設(shè)施損壞等意外事件，緊急處理，最快時(shí)間恢復(fù)門店的正常營業(yè)，最大限度的保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向總部報(bào)告，請示領(lǐng)導(dǎo)。 (11) 如遇顧客退換貨行為，以處理顧客退換貨的的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，靈活處理，保證顧客利益同時(shí)維護(hù)品牌形象及公司利益。 (

6、12)處理門店各項(xiàng)外協(xié)事宜。 3 管理店內(nèi)員工 (1) 嚴(yán)格按照店員每日工作流程管理店員，監(jiān)督員工的工作流程是否規(guī)范，指導(dǎo)員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 (2) 根據(jù)門店管理制度中儀容儀表和禮節(jié)禮貌的相關(guān)要求檢查店員是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 (3) 監(jiān)督考勤制度的履行，員工請假必須嚴(yán)格按照請假流程及相關(guān)規(guī)定。 (4) 依據(jù)員工業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行績效考核、職級評定、激勵(lì)及獎(jiǎng)懲等，并每月25號(hào)前向總部提交員工績效考核表。 (5) 培訓(xùn)新員工，并定期對員工進(jìn)行與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度培訓(xùn)指導(dǎo)，交流成功的售賣技巧，激發(fā)工作熱情。 店長助理 (1) 店長助理當(dāng)班時(shí)，行使店長的權(quán)利或

7、被授權(quán)處理店長不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)。 (2) 協(xié)助店長管理店內(nèi)的各項(xiàng)工作和日常事務(wù), 努力達(dá)成店內(nèi)銷售指標(biāo)。 (3) 對店長分配的各項(xiàng)工作和計(jì)劃，細(xì)致地逐項(xiàng)安排落實(shí)，并且檢查實(shí)際作業(yè)的效果，做到拾遺補(bǔ)缺，強(qiáng)有力地執(zhí)行和推進(jìn)。 (4) 每天巡場、檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果。查看銷售報(bào)表和店內(nèi)日志，對各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行分析，針對店內(nèi)營運(yùn)情況，對店長提出自己的建議和意見，完善各項(xiàng)制度、規(guī)范和流程。 (5) 組織、指揮完成慢點(diǎn)的突擊性工作（盤點(diǎn)，布展，陳列）。 (6) 與門店員工充分溝通，聽取各方面的意見和建議并反饋給店長。 店員 (1) 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以促進(jìn)銷售為主要工作任務(wù)，努力完成銷售目標(biāo)，竭力為公

8、司爭取最佳營業(yè)額。 (2) 熟記品牌知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)和門店管理制度的各項(xiàng)條例，相關(guān)工作流程及行為規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。 (3) 服從店長的安排，主動(dòng)工作，確實(shí)完成店長交待的任務(wù)。 (4) 積極向上級反映門店運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，并提出自己的意見和建議。 (5) 與同事和平相處，建立積極優(yōu)良的工作氛圍 助理店員 (1) 服從店長的安排，主動(dòng)工作，確實(shí)完成店長交待的任務(wù)。 (2) 積極學(xué)習(xí)品牌知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，公司制度等相關(guān)資料。 (3) 積極向老員工學(xué)習(xí)優(yōu)良工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度，與同事和平相處，讓自己盡快融入團(tuán)隊(duì)，并能獨(dú)立銷售。 (4) 做好門店形象的維護(hù)（包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽擺放、衛(wèi)生清理）。 (5

9、) 向提供顧客咨詢服務(wù)，收集顧客資料及顧客對商品的建議。 篇三：店面銷售人員崗位職責(zé)以及工作要求 店面銷售人員崗位職責(zé)與工作要求 1、所有人員都必須按時(shí)上下班，不得遲到或早退，無故曠職，如有特殊情況必須按公司考勤制度執(zhí)行。 2、所有人員必須同心協(xié)力做好整體工作，努力塑造公司形象，上班時(shí)不得干私活，吃零食，大聲吵鬧、儀表端莊，言行舉止，文明禮貌。 3、以極高的熱情對待每一位客戶，只要有客戶進(jìn)店，不準(zhǔn)坐著與客戶講話，必須走到客戶身邊，微笑服務(wù)，詢問客戶有何需求，然后依據(jù)客戶的心理價(jià)位，耐心地向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，并遞茶倒水，請坐。生意成交后，幫助客戶包裝，即便不成交者也要熱情送客，無論如何

10、要從語言、態(tài)度等諸方面給每一位客戶留下一個(gè)良好的印象，不論什么情況絕不容許與客戶爭吵，如有發(fā)生累計(jì)達(dá)三次者予以解聘。人人使用規(guī)范的文明禮貌語言，如“您好、請坐、有什么需求，歡迎光臨、請慢走”等等。 4、所有商品出入都要立即做賬，建立進(jìn)、銷、存一本帳，確保隨時(shí)經(jīng)得住公司領(lǐng)導(dǎo)或倉管主管的核查。對照易構(gòu)軟件核查如有商品短缺由責(zé)任人賠償，各人對店面商品所分的區(qū)域負(fù)責(zé) 5、確保每日上午10：00前店長安排人將前一天營銷報(bào)表連同票據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)科總帳會(huì)計(jì)，欠帳的營業(yè)額同時(shí)上報(bào)，不管任何理由銷售商品一律做帳，并在次日10點(diǎn)前將單據(jù)上交 6、有維修客戶到門市詢問要熱情接待，并由專人將其送到技術(shù)科，交具體負(fù)責(zé)人后方可

11、離開，業(yè)務(wù)成功后有一次按10%凈利潤結(jié)算給店面。 7、所有營銷人員，既要熟記產(chǎn)品銷售價(jià)和保底價(jià)，又要熟悉各類商品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢，以便向客戶介紹。 8、客戶進(jìn)店購買不論何種物品，決不允許回答“沒有”，即使公司沒有，要設(shè)法從其它公司通融解決，如確實(shí)濱海各公司沒有的，在征得客戶同意的前提下，承諾時(shí)間，抓緊組織供給，保證客戶滿意， 9、任何時(shí)候保證店面整潔（地面、墻上商品衛(wèi)生等）、分類清晰，美觀，大方，給人一種清爽的感覺。 10、思維要活，應(yīng)變能力要強(qiáng)，既要圍繞客戶的思維，又要根據(jù)店面商品情況轉(zhuǎn)變客戶的思維，要變客戶依店員思維轉(zhuǎn)。 11、整齊地穿好著裝(工作服)，語言表達(dá)既要溫柔又要清晰、明白，讓客戶聽得懂，有親切感。 12、服從店長的領(lǐng)導(dǎo)和安排，在單獨(dú)值班時(shí)要圓滿做好各項(xiàng)工作，若遇特殊情況忙不過來可由店長安排人手，如有特殊情況需暫時(shí)離崗必須告知店長或其他