崗位職責(zé)-超市營業(yè)員崗位職責(zé)

1、超市營業(yè)員崗位職責(zé)篇一：超市各崗位職責(zé) 超市各崗位職責(zé) 店辦： 店長： 1. 了解企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及企業(yè)文化并在門店貫徹、實施； 2. 完成總公司下達(dá)的各項指標(biāo)； 3. 制定門店的經(jīng)營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃，確保各項指標(biāo)的完成； 4. 執(zhí)行總公司下達(dá)的促銷活動與促銷計劃； 5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例； 6. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容； 7. 監(jiān)督檢查門店的財務(wù)管理； 8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)門店的清潔與衛(wèi)生； 9. 組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)； 10. 指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工，并對其進(jìn)行考評

2、、考核； 11. 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴； 12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件； 13. 執(zhí)行總公司下達(dá)的商品價格調(diào)整。 店秘： 1. 負(fù)責(zé)門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔； 2. 負(fù)責(zé)公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理； 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助店長準(zhǔn)備相關(guān)的會議資料； 4. 負(fù)責(zé)起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件； 5. 協(xié)助店長對門店各部門進(jìn)行檢查、督導(dǎo)； 6. 負(fù)責(zé)門店會議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實； 7. 完成店長安排的其他工作； 行政經(jīng)理： 1. 制定本部門的年度工作目標(biāo)和月度工作計劃并組織實施； 2. 負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查； 3. 代表本

3、部門負(fù)責(zé)與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通； 4. 負(fù)責(zé)制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓(xùn)、推廣執(zhí)行； 5. 安排會議，編發(fā)會議紀(jì)要，檢查落實執(zhí)行情況； 6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作； 7. 處理店涉外各種來信來訪； 8. 起草店工作計劃、總結(jié)及行政性工作請示、報告、函電； 9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀； 10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰； 11. 行政政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展； 12. 協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作； 13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理； 14. 固定資產(chǎn)、耗材預(yù)算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報損等的管理； 1

4、5. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等； 16. 車輛使用管理 17. 負(fù)責(zé)各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實； 18. 對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。 人事課長： 1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度； 2. 負(fù)責(zé)門店基層人員的招聘； 3. 負(fù)責(zé)制定門店人員的培訓(xùn)計劃并組織實施； 4. 負(fù)責(zé)門店人員考勤的記錄與監(jiān)督； 5. 負(fù)責(zé)編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部； 6. 負(fù)責(zé)門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理； 7. 負(fù)責(zé)門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理； 8. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存； 9. 負(fù)責(zé)門店員工相關(guān)福利的

5、發(fā)放； 10. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟； 11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進(jìn)行考核、考評； 12. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系； 人事文員： 1. 協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘； 2. 依據(jù)培訓(xùn)計劃組織門店員工進(jìn)行培訓(xùn)； 3. 編制門店員工薪資表； 4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)； 5. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存； 6. 負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂與管理； 7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利； 耗材管理員： 1 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。 2 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。 3 負(fù)責(zé)門店耗材的信息化管理工作。 4 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入

6、庫、發(fā)放、保管； 5 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、管理、請修 6 負(fù)責(zé)耗材費用的結(jié)款。 7 對門店耗材盤點，做到帳、物相符； 8 負(fù)責(zé)辦理店間耗材的調(diào)撥工作。 9 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 處長： 1. 負(fù)責(zé)本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作； 2. 負(fù)責(zé)完成本處商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)、損耗指標(biāo)； 3. 負(fù)責(zé)本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作； 4. 對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進(jìn)行跟蹤和解決； 5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報損監(jiān)控工作； 6. 負(fù)責(zé)本處課長、助理、員工的日常培訓(xùn)； 7. 對本處各課長、助理工作的指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查； 8. 配合公司做好各項促銷活動

7、工作； 9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作； 10. 負(fù)責(zé)本處突發(fā)事件的處理； 11. 完成店長安排的其他工作； 食品處： 酒飲課長： 1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作； 2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作； 3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實； 5. 負(fù)責(zé)本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行及時跟蹤和解決； 6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理； 7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析； 8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理； 9

8、. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔； 11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作； 12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作； 13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊； 15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范； 16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作； 18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作； 19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴； 酒飲課助：

9、1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)； 2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)； 3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當(dāng)造勢烘托賣場氣氛，吸引客 流，增加銷售； 4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作； 6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作； 7. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議； 9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)； 10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品； 11.

10、 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作； 12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)； 13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作； 14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進(jìn)貨處理工作； 15. 協(xié)助課長制訂工作計劃并總結(jié)前面的工作； 酒飲課營業(yè)員： 1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)； 4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品； 5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗； 6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作； 7. 做好

11、營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作； 10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作； 11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備； 12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報； 休閑食品課長： 1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作； 2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作； 3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實； 5. 負(fù)責(zé)本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行 6. 7. 8. 9. 10.

12、11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 休閑食品課助： 1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)； 2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)； 3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作； 6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔； 7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作； 8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議

13、； 10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)； 11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品； 12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作； 13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作； 14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)； 休閑食品課營業(yè)員： 1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)； 4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品； 5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗； 6.

14、在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作； 7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作； 10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作； 11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備； 12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報； 糧油課長： 1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作； 2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作； 3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實； 5. 負(fù)責(zé)本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情

15、況進(jìn)行 及時跟蹤和解決； 及時跟蹤和解決； 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理； 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析； 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理； 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔； 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作； 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作； 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊； 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表

16、等； 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作； 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作； 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴； 6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理； 7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析； 8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理； 9. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔； 11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作； 12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作； 13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生

17、、干凈、整齊； 15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范； 16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作； 18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作； 19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴； 糧油課課助： 1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)； 2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)； 3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔； 4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作； 5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補(bǔ)貨工作； 6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作； 7.

18、協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作； 8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔； 9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議； 10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)； 11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品； 12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作； 13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作； 14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)； 糧油課營業(yè)員： 1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔； 2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污； 3. 檢查商品的

19、POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)； 4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品； 5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗； 6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作； 7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品； 8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作； 9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作； 10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作； 11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備； 12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報； 日配課長： 1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作； 2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作； 3. 負(fù)責(zé)完成

20、本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實； 5. 負(fù)責(zé)本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行 及時跟蹤和解決； 6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理，對到期和破損的商品及時退貨； 篇二：超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(共5篇) 篇一：商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（一） 一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。 商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護(hù)好與

21、門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。 二、促銷人員的管理。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，

22、這就必須要做好促銷人員的管理工作。 三、促銷活動的制定與執(zhí)行市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確保活動促銷品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。 四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略。業(yè)務(wù)員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)pop的粘貼，同時收集消費者對

23、促銷活動的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。 五、銷售任務(wù)的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷售任務(wù)，就必須學(xué)會銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無誤就必須對所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。 六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析對于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨時解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。 七、新市場的開發(fā)開發(fā)新的市場是每個業(yè)務(wù)人員必備的工作，對于商超業(yè)務(wù)員也不例外。 八、新產(chǎn)品的推廣對于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要

24、的角色。商超是一個積聚人氣的市場，各類人群都會聚集在商超內(nèi)，所以對于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類市場的新產(chǎn)品銷售。 九、總結(jié)活動效果，上交市場計劃業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。 十、自身能力的提高不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。 超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（二） 超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)

25、商場的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的具體描述。 1. 超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨與其管理工作; 2. 超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)編制超市的進(jìn)貨計劃，并且要檢查超市商品的銷售情況和商品的適銷情況; 3. 超市業(yè)務(wù)員要對招商廠家的進(jìn)店資格做好把關(guān)工作; 4. 超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)包括要儲存并整理客戶的檔案; 5. 超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營商品的種類，要確保商品的種類齊全，做到商場的商品給顧客一種品種豐富的感覺; 6. 超市業(yè)務(wù)員要依據(jù)市場的情況和商品的進(jìn)貨計劃，及時了解市場的各種動態(tài)，并要求盡快解決進(jìn)貨出現(xiàn)的問題; 超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(三) 作為一名超市營業(yè)員，其具體的崗

26、位職責(zé)是什么？以下是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，僅供各位參考借閱。 1負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。 2負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。 3負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。 4負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。 5負(fù)責(zé)客戶檔案。 6根據(jù)進(jìn)貨計劃和市場情況，及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨中的問題。 7如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10100元的罰金。 篇二：愛家超市員工崗位職責(zé) 愛家超市員工崗位職責(zé) 一、 店長 1、 對公司負(fù)責(zé)，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。 2、 傳達(dá)、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。 3、 負(fù)責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度

27、制定、維護(hù)、完善及執(zhí)行工作。 4、 檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。 5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價簽使用情況。 6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。 7、 做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。 8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。 9、及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達(dá)給超市各工作人員。 10、負(fù)責(zé)制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實。 11、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項費用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和批報落實。 12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。 13、巡視、檢查超

28、市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)等。 14、了解商品的銷售情況并進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。 15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促 16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。 17、 及時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。 18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。 19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。 20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。 21、對于超市的

29、商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫情況進(jìn)行檢查。 22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。 23、完成經(jīng)理交付的其他工作。 二、 服務(wù)員 1、 嚴(yán)格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴(yán)格遵守各項服務(wù)紀(jì)律。 2、 熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識； 3、 4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進(jìn)行整理； 5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補(bǔ)貨建議并做好補(bǔ)貨上架的工作。 6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開

30、崗位。 8要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 三、 收銀員 1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。 2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。 3、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。 4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。 5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。 6、保持收銀臺時刻整潔干凈。 7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復(fù)合。 8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。 篇三：超市員工的職責(zé) 超市員工的職

31、責(zé) 員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務(wù)的銷售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形象。 一、 工作職責(zé) 1、 遵守公司的規(guī)章制度，服從上級管理，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司形象及集體利益，正確宣傳的服務(wù)精神； 2、 熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優(yōu)點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲存，了解商品在市場上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務(wù)技能，這樣才能達(dá)到一定的成交率，娟商品對公司產(chǎn)生影響的立刻匯報處理； 3、 搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標(biāo)價知識，做到一品一價、貨卡對

32、號、量價正確、欄目齊全； 4、 了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內(nèi)的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領(lǐng)班； 5、 熟悉每個商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進(jìn)貨的計劃數(shù)量，決不出現(xiàn)aa級商品斷貨，及時寫好進(jìn)貨單，多考察市場，作一定的調(diào)查分析，多提個人建議； 6、 掌握服務(wù)技工學(xué)校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導(dǎo)顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛； 7、 營業(yè)過程中要隨時從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據(jù)

33、反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來發(fā)表自己的的見解 及提出合理化的建議并匯報； 8、 對于特殊情況（停電、業(yè)務(wù)經(jīng)理外出進(jìn)貨、新貨到場、節(jié)假日等）主動積極配合部門領(lǐng)班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神； 9、 具有防盜意識，并做好防范措施； 10、 用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗，以求更好地為發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。 附件1： 商場超市服務(wù)質(zhì)量整治驗收標(biāo)準(zhǔn) 一、整治工作開展情況（10分） 1制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分） 2成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及辦事機(jī)構(gòu)，有專人具體負(fù)責(zé)。（2分） 3認(rèn)真按照整治方案全面開展、穩(wěn)步推進(jìn)。（2分） 4認(rèn)真進(jìn)行了

34、自查，對查出的問題進(jìn)行了梳理歸納，并提出相應(yīng)整改意見和整改時限，落實整改責(zé)任部門及責(zé)任人。（4分） 二、管理與服務(wù)質(zhì)量情況（60分） （一）商品管理（15分） 1商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng)一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分） 2商品的包裝無破損、無污漬。（3分） 3不擺放過期食品，所有食品的標(biāo)簽上應(yīng)有qs標(biāo)識，并標(biāo)明生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期。（4分） 4糕點、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)食品衛(wèi)生法的要求擺放，并且定期檢查。（4分） （二）商場、超市購物環(huán)境管理（10分） 1商場、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分） 2口干凈整齊，配備專職人

35、員打掃衛(wèi)生。（2分） 3車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2分） 4商場、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分） 5空氣通暢，室內(nèi)無異味。（2分） （三）商場、超市服務(wù)人員的管理（35分） 1服務(wù)人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對待客人要微笑服務(wù)，熱情主動，文明用語，禮貌待人。（3分） 2服務(wù)人員業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作?！叭龝?，對自己所經(jīng)營的商品要會使用、會調(diào)試、會組裝?！鞍酥馈保郎唐返漠a(chǎn)地、價格、質(zhì)量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分） 3服務(wù)人員應(yīng)微笑問候前

36、來瀏覽商品的客人，隨時準(zhǔn)備為客人服務(wù)。（2分） 4為客人服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)善于觀察客人的眼神和表情，把握時機(jī)向客人展示商品。介紹商品應(yīng)實事求是，不夸大其詞。遞送商品應(yīng)符合遞物禮儀規(guī)范；（3分） 5回答客人詢問時，應(yīng)親切自然，有問必答。無法回答客人問題時，應(yīng)向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分） 6對購物客人和非購物客人，服務(wù)人員應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼；（2分） 7接待退換貨的客人時，服務(wù)人員應(yīng)真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分） 8售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時間、地點進(jìn)行專人送貨、安裝或者上門維修等服務(wù)。在接

37、待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調(diào)查核實。（4分） 9服務(wù)人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務(wù)忌語。對一些不能退換 的商品，售前應(yīng)向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應(yīng)耐心解釋。為了更好地服務(wù)外國顧客和殘疾人士，服務(wù)人員應(yīng)掌握外語的日常用語與基本手語。（6分） 10營業(yè)時間快結(jié)束時，服務(wù)人員應(yīng)繼續(xù)耐心提供服務(wù)，直到客人滿意離開。（2分） 三、衛(wèi)生管理（15分） 1認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法、食品安全法等法規(guī)，依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴(yán)格考核。（3分） 2各類衛(wèi)生設(shè)施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分） 3所采購的食品等應(yīng)符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，證件齊全；嚴(yán)禁購進(jìn)

38、、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。（4分） 4有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關(guān)設(shè)施，并嚴(yán)格執(zhí)行，有專人負(fù)責(zé)。（4分） 四、安全管理（10分） 1制定有安全管理制度，有專人負(fù)責(zé)，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。（3分） 2按規(guī)定配備足量的消防設(shè)施，并保持完好，公共圖形標(biāo)志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分） 3垂直電梯應(yīng)安裝通訊或報警設(shè)施，樓梯、樓口護(hù)欄應(yīng)有防護(hù)措施。（3分） 五、消費者評價情況（5分） 1設(shè)立有服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（1分） 2向消費者發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評價卡或建立意見薄，主動征求消費者意見和建議，接受群眾監(jiān)督。（2分） 3對消費

39、者投訴或意見、建議有專門的部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)收集、匯總，認(rèn)真做好落實、整改，并及時向投訴人或提意見人回復(fù)整改情況。（2分） 篇四：商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1 目標(biāo)任務(wù)（網(wǎng)點開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達(dá)成結(jié)果。 3 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種； 5 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6 嚴(yán)格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等； 8 積極進(jìn)行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。 5、工作流程： （商表格一） 每 日 工 作 報 表(商超小組) 區(qū)域:1.行程: 客戶(簡稱) 0102030405060708 09 簡述情況 業(yè)務(wù)員: 達(dá)成目標(biāo) 日期: 2.成績 實際拜訪客戶總數(shù)成功拜訪率(%)陳列調(diào)整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通 3.市場