禮儀期末考試講課講稿

1、上海春暉職業(yè)技術(shù)學(xué)校2014學(xué)年度第一學(xué)期期末考試人際溝通與禮儀試題答案班級(jí)學(xué)號(hào)姓名得分一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、作為學(xué)生，在校園里的著裝應(yīng)該是（A）A、校服B、晚禮服C、職業(yè)裝D、西服2、在乘車禮儀中，如果主人充當(dāng)司機(jī)的話，（C）位子是首位。A、后排左座B、后排右座C、司機(jī)旁的位置D、后排中間3、正確的走姿是（C）A、彎腰駝背，或前俯后仰，或左右搖晃B、走路內(nèi)八字或外八字C、行如風(fēng)，即要身體直立，兩眼平視前方，兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，盡量走在一條直線上。D、抬頭、挺胸、收腹、肩膀往后收，快速地行走。4、在職場(chǎng)中女性應(yīng)化妝，以示對(duì)他人的尊重，下面正確的

2、是。（B）A、在公共場(chǎng)所當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝B、職業(yè)女士的工作妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜C、妝化得越濃越好D、不合場(chǎng)合的化妝，以求達(dá)到奪人眼球的效果5、手機(jī)的運(yùn)用應(yīng)該（D）A、在飛機(jī)上和其他的公眾場(chǎng)合都可以使用B、在公眾場(chǎng)合大聲地接聽(tīng)電話C、把手機(jī)作為抬高自己身份“象征物”D、在要求保持安靜的公共場(chǎng)所中絕對(duì)不能讓手機(jī)發(fā)出聲音6、正確的餐桌禮儀是（D）A、把盤里的菜撥到桌上，把湯潑翻B、在吃菜時(shí)嘴巴發(fā)出“吧唧”的聲音C、在主人還沒(méi)有示意結(jié)束時(shí)，客人先離席D、當(dāng)主人示意開(kāi)始時(shí)，客人才能開(kāi)始，不能搶在主人面前7、吃西餐時(shí)，刀叉應(yīng)如何使用才是最準(zhǔn)確的？（B）A、左刀右叉B、左叉右刀C、兩手抓刀D、兩手抓叉8

3、、就餐時(shí)，餐巾的使用禮儀應(yīng)該是（A）A、餐巾應(yīng)始終放在腿上B、用其擦臉或鼻子C、把餐巾放到盤子的右手邊D、把它系在脖子上，以免菜、湯弄到衣服上9、握手的順序是（A）A、地位高的人先伸手；男人和女士握手，女士先伸手；長(zhǎng)輩和上級(jí)先伸手，晚輩和下級(jí)才能握手。B、地位低的先伸手；男人和女士握手，男人先伸手。C、長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，下級(jí)先伸手。D、握手時(shí)“尊者居后”，就是地位低的先伸手。10、男性?shī)y容平時(shí)應(yīng)該做到（E）A、整發(fā)B、刮除胡子C、個(gè)人清潔D、不吸煙E、整發(fā)、刮除胡子、注意個(gè)人衛(wèi)生二、填空題（每空1分，共30分）1、舉止是一個(gè)人外在的表現(xiàn)，舉止得體就是舉止符禮貌禮節(jié)，即

4、舉止符合一定禮儀規(guī)范。2、禮儀的形成條件：溝通、認(rèn)知互動(dòng)。3、儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。4、作為一名在校生，服飾應(yīng)以樸素大方,活潑整潔為好。5、商務(wù)洽談，男士著裝是西裝女士著裝是職業(yè)裝。6、女性?shī)y容首先要以簡(jiǎn)潔.為主，其次是根據(jù)不同的臉型和一場(chǎng)合進(jìn)行不同風(fēng)格的化妝。7、握手不用左手握手,握手只用右手。8、吃西餐時(shí)，應(yīng)左手拿叉，右手拿刀。刀、叉擺成“八字”型，表示暫時(shí)離開(kāi)。9、溝通不僅是一門藝術(shù)，而且還是一門科學(xué)。10、傳播學(xué)認(rèn)為：溝通是用語(yǔ)言交流思想。11、溝通是由信息的發(fā)射、傳遞、接收、反饋所構(gòu)成的有意義的互動(dòng)過(guò)程。12、信息反饋是信息的接收者把對(duì)信息的解碼傳遞給信息發(fā)

5、射者。13、溝通的基本特征：溝通具有目的性,溝通的_雙向性。14、溝通的目的，就是達(dá)成雙方的彼此理解與認(rèn)同。15、善于溝通的人將面臨更多的成功機(jī)會(huì)。16、溝通是人類的基本需求，它是建立親情、友情、愛(ài)情的_、基礎(chǔ),也是取得理解和支持的法寶。17、溝通能力是現(xiàn)代人必備能力、,它是開(kāi)啟成功的金鑰匙三、判斷題（每小題1分，共12分）1、女性可以在公共場(chǎng)所當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。（X）2、服務(wù)員為了保持口腔清潔，每次吃完?yáng)|西后都要刷牙。（X、）3、眉頭緊皺表示不滿、為難、厭煩或在思索。（V）4、在電話鈴聲響三聲以后再接起電話。（X）5、在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。

6、（，）6、手機(jī)檔次的高低，是抬高個(gè)人身份的“象征物”，所以可以拿手機(jī)來(lái)相互炫耀。（X）7、打電話時(shí)不論是手機(jī)還是座機(jī)，應(yīng)待對(duì)方先掛電話，打電話者再掛電話。（V）8、斟酒時(shí)，從主人開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较蛞来芜M(jìn)行。（X）9、乘車禮儀中，有司機(jī)駕駛的小轎車，司機(jī)旁的位置為首座，其次是后排右座，后排左座，后排中間為末座。（x）10、握手禮儀中，男人和女士握手，男人先伸手；長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手。（X）11、介紹禮節(jié)中，把地位低的介紹給地位高的；把女人介紹給男人，把主人介紹給客人。（X）12、女士的走資：抬頭、挺胸、收腹、肩膀往后垂，手自然地放在身體兩側(cè)，輕輕地?cái)[動(dòng)。（V）四、論述題（每題12分，共24分）1、試述禮儀的重要性。1、答：從五個(gè)方面去論述，展開(kāi)論述。 有助于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象；3分 有助于改善人際關(guān)系3分 可以凈化社會(huì)風(fēng)氣3分 獲得成功溝通的保障3分2、作為一名學(xué)生，你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，才能真正體現(xiàn)一個(gè)學(xué)生的氣質(zhì)？答：從校園禮儀;家庭禮