《量化管理概述》VIP

1、量化管理概述目錄組織過程性能組織過程性能(OPP)124量化項目管理量化項目管理(QPM)5CMMI 項目管理相關(guān)過程域項目管理相關(guān)過程域 介紹介紹CMMI成熟度成熟度CMMI支持類過程域支持類過程域MA33成熟度級別 5 Optimizing 優(yōu)化的優(yōu)化的 4 Quantitatively Managed 定量管理的定量管理的 3 Defined 已定義的已定義的 2 Managed 已管理的已管理的 1 Initial 初始級初始級4Level 1 初始級不可預(yù)測的，難以控制，個人能力、經(jīng)驗主導(dǎo)非編碼活動被看作是無用的，項目計劃遵循個人經(jīng)驗需求是以失控、雜亂的方式進入產(chǎn)品/系統(tǒng)開發(fā)過程產(chǎn)品

2、/系統(tǒng)的結(jié)果也是失控和雜亂無序的沒有認(rèn)證的，項目管理只考慮進度及預(yù)算，質(zhì)量控制只有測試與調(diào)試5Level 2 已管理的基本項目管理，項目管理制度已經(jīng)建立項目管理過程必須被文檔化并被實施里程碑和檢查點被建立，但各階段內(nèi)的活動尚待建立（黑盒子）包含7個PA需求管理，項目計劃、項目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商合同管理、度量和分析、過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證、配置管理有紀(jì)律的過程，項目中進行實施，項目級的，沒有全面推廣6Level 3 已定義的過程標(biāo)準(zhǔn)化。制度化的工程和管理過程活動，在所有項目中實施起來軟件產(chǎn)品是可見的，貫穿于整個開發(fā)過程軟件過程 (管理和工程活動) 是文檔化的、規(guī)范的、集成到組織的運營流程中角色和職責(zé)

3、是明確的，過程檢查工作獨立于從事該工作的人員7Level 4 定量管理的組織對軟件產(chǎn)品和過程都設(shè)置定量的質(zhì)量目標(biāo) 過程是已測量的并在可測的范圍內(nèi)運行。使組織能預(yù)測過程和產(chǎn)品質(zhì)量方面的趨勢。當(dāng)超過限制范圍時，采取措施予以糾正。軟件產(chǎn)品具有可預(yù)測的高質(zhì)量。運用統(tǒng)計過程控制原則和方法，識別過程中出現(xiàn)的突發(fā)異常8Level 5 優(yōu)化的變更貫徹于整個生命周期整個組織集中精力進行不斷的過程改進。為了預(yù)防缺陷出現(xiàn)，組織有辦法識別出弱點并針對性地加強過程，為了防止已知類型的缺陷再次出現(xiàn)他們認(rèn)真評價軟件過程，同時將經(jīng)驗教訓(xùn)告知其它項目過程變更基于度量數(shù)據(jù)目錄組織過程性能組織過程性能(OPP)124量化項目管理量

4、化項目管理(QPM)5CMMI 項目管理相關(guān)過程域項目管理相關(guān)過程域 介紹介紹CMMI成熟度成熟度CMMI支持類過程域支持類過程域MA3CMMI 項目管理相關(guān)過程域項目管理相關(guān)過程域 項目計劃(PP) 項目監(jiān)控 (PMC) 風(fēng)險管理 (RSKM) 集成化項目管理 (IPM)項目計劃(PP) 目的： Establish and maintain plans that define project activities. 建立和維護定義項目活動的計劃。目標(biāo)之間關(guān)系解析Planning Data(計劃數(shù)據(jù))EstablishEstimates(建立估算)Develop a Project Plan(

5、編制項目計劃)Obtain Commitmentto the Plan(獲得對計劃的承諾)Project Plan(項目計劃)PMC(項目監(jiān)控)RelevantStakeholders(相關(guān)干系人)SG1SG2SG3SG1 建立估算 工作量和 成本估算Planning Data(策劃數(shù)據(jù))Establish Estimates(SG1 建立估算) SP1.1 估算 項目的范圍 SP1.2 估算 工作產(chǎn)品和 任務(wù)的屬性 SP1.3 定義 項目的 生命周期SG1目標(biāo)之間關(guān)系解析 SG2Planning Data(策劃數(shù)據(jù))EstablishEstimates(建立估算)Develop a Proj

6、ect Plan(編制項目計劃)Obtain Commitmentto the Plan(獲得對計劃的承諾)Project Plan(項目計劃)PMC(項目監(jiān)控)RelevantStakeholders(相關(guān)干系人)SG1SG2SG3SG2 編制項目計劃 SP2.1 建立 預(yù)算及進度策劃數(shù)據(jù)Develop a Project Plan(SG2 編制項目計劃) SP2.3 策劃 數(shù)據(jù)管理 SP2.6 策劃 干系人的參與 SP2.4 策劃 項目資源項目計劃 SP2.7 建立 項目計劃 SP2.2 識別 項目風(fēng)險 SP2.5 策劃 必要的知識 和技能PMCSG2目標(biāo)之間關(guān)系解析 SG3Plannin

7、g Data(策劃數(shù)據(jù))EstablishEstimates(建立估算)Develop a Project Plan(編制項目計劃)Obtain Commitmentto the Plan(獲得對計劃的承諾)Project Plan(項目計劃)PMC(項目監(jiān)控)RelevantStakeholders(相關(guān)干系人)SG1SG2SG3SG3 獲取對計劃的承諾SG3Obtain Commitment to the Plan(SG3 獲取對計劃的承諾) SP3.2 協(xié)調(diào) 工作及 資源Project Plans項目計劃 SP3.1 對影 響項目的計 劃進行評審 SP3.3 獲取 對計劃 的承諾相關(guān)干系

8、人項目監(jiān)控(PMC) 目的 提供項目進展的認(rèn)識，使得項目的執(zhí)行情況顯著偏離計劃時能夠采取適當(dāng)?shù)募m正措施。19項目監(jiān)控 項目計劃監(jiān)督項目風(fēng)險 監(jiān)督承諾 分析問題采取糾正措施 進行里程碑評審監(jiān)督數(shù)據(jù)管理監(jiān)督項目計劃參數(shù)管理糾正措施按計劃監(jiān)督項目項目進展審查監(jiān)督相關(guān)人員的參與情況管理糾正措施PP風(fēng)險管理(RSKM) 目的 在潛在的問題發(fā)生前識別它們，使風(fēng)險處理活動能在產(chǎn)品或項目的生存期內(nèi)被計劃并在需要時被調(diào)用21風(fēng)險管理 識別風(fēng)險對風(fēng)險做評價、分類和定優(yōu)先級識別和分析風(fēng)險 來自項目計劃及項目監(jiān)督和控制 制定風(fēng)險緩解計劃 實現(xiàn)風(fēng)險緩解計劃緩解風(fēng)險DAR風(fēng)險庫 確定風(fēng)險源和分類 定義風(fēng)險參數(shù)準(zhǔn)備風(fēng)險管理

9、 制定風(fēng)險管理策略集成化項目管理(IPM) 目的 依照基于組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集裁剪形成的已集成和已定義的過程，建立和管理項目以及相關(guān)干系人的參與。目標(biāo)之間關(guān)系解析 SG1Integrated Plans(集成項目計劃)Use the Projects Defined Process(使用項目定義過程)Coordinate and Collaborate (進行協(xié)調(diào)和協(xié)作)OPF(過程改進)SG1SG2相關(guān)干系人OPD(過程定義)SG1 使用項目定義的過程過程和產(chǎn)品度量文件經(jīng)驗教訓(xùn) 項目定義過程Use the Projects Defined Process(SG1 使用項目定義的過程) 集成項目計

10、劃 SP1.2 使用 過程資產(chǎn)庫 計劃項目 的活動 SP1.5 使用 集成的計劃 管理項目 SP1.6 貢獻 至組織 過程資產(chǎn)庫 SP1.1 建立 項目定義過程 SP1.4 集成 計劃 SP1.3 建立 項目 工作環(huán)境過程定義過程改進SG1目標(biāo)之間關(guān)系解析 SG2Integrated Plans(集成項目計劃)Use the Projects Defined Process(使用項目定義過程)Coordinate and Collaborate (進行協(xié)調(diào)和協(xié)作)OPF(過程改進)SG1SG2相關(guān)干系人OPD(過程定義)SG2 與相關(guān)干系人進行協(xié)調(diào)和協(xié)作 干系人問題協(xié)調(diào) 文檔化關(guān)鍵依賴 協(xié)作行

11、動 和問題Coordinate and Collaborate with Relevant Stakeholders(SG2 與相關(guān)干系人進行協(xié)調(diào)和協(xié)作) SP2.1 管理 干系人的參與 SP2.2 管理 項目依賴 SP2.3 協(xié)調(diào) 解決問題SG2 集成項目計劃目錄組織過程性能組織過程性能(OPP)(OPP)1 12 24 4量化項目管理量化項目管理(QPM)(QPM)5 5CMMI CMMI 項目管理相關(guān)過程域項目管理相關(guān)過程域 介紹介紹CMMICMMI成熟度成熟度CMMICMMI支持類過程域支持類過程域MAMA3 3CMMI 支持類過程域支持類過程域MA 度量分析(MA)29度量分析目的:

12、 開發(fā)和維護用于支持管理信息需要的度量能力。30度量分析項目度量分析報告 收集 度量數(shù)據(jù) 交流結(jié)果存儲數(shù)據(jù)和結(jié)果分析度量數(shù)據(jù)提供度量結(jié)果 Measurement Personnel 度量庫度量目標(biāo) 規(guī)程、工具 細(xì)化度量 建立 度量目標(biāo) 制定 分析規(guī)程 制定數(shù)據(jù)收集和存儲規(guī)程協(xié)調(diào)度量分析活動312010年項目規(guī)范度整體有所年項目規(guī)范度整體有所提升提升目錄組織過程性能組織過程性能(OPP)(OPP)1 12 24 4量化項目管理量化項目管理(QPM)(QPM)5 5CMMI CMMI 項目管理相關(guān)過程域項目管理相關(guān)過程域 介紹介紹CMMICMMI成熟度成熟度CMMICMMI支持類相關(guān)過程域支持類相

13、關(guān)過程域3 3CMMI四級過程域 量化管理基礎(chǔ) 量化管理過程域 組織過程性能(OPP) 量化項目管理 (QPM) 總結(jié)四級：知道自己限度，基于數(shù)據(jù)決策 例子 如果客戶希望9天的時間來增加一個特性。我們知道在過去的一年里，開發(fā)和實施一個新特性大概需要花費810天，那么我們應(yīng)該能夠作出一個承諾同時也知道會存在無法按期交付的風(fēng)險。 項目質(zhì)量如何？ 上線前客戶測試缺陷密度個/kloc穩(wěn)定的過程 過程的穩(wěn)定性依賴于： 充分的支持（如過程描述、度量、工具、培訓(xùn)等） 過程得到真實的執(zhí)行。 過程在其業(yè)務(wù)環(huán)境下的實用性。 在受控的規(guī)則下進行剪裁，并一致地執(zhí)行已定義的過程，這是四級的先決條件。討論：為什么穩(wěn)定的過

14、程是四級的先決條件？邁向量化管理的過程 數(shù)據(jù)被量化的分析： 理解過程性能和偏差，并且 預(yù)測產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)能否達成。 通過分析來識別并消除異常的過程偏差的原因。 通過使用度量來管理日常的項目活動，項目能夠取得更好的結(jié)果37-20%-10%0%10%20%30%40%50%60%70%80%軟件需求說明書評審軟件設(shè)計說明書評審代碼評審缺陷密度內(nèi)部測試缺陷密度驗收/上線前客戶測度量目標(biāo)證券軟件中心金融軟件中心數(shù)據(jù)及應(yīng)用軟件中心研發(fā)中心管理軟件中心信托銀行軟件中心各各階段缺陷比例階段缺陷比例組織過程性能OPP 目的 建立和維護對組織標(biāo)準(zhǔn)過程的性能的理解，用于支持質(zhì)量和過程性能目標(biāo)，并提供過程性能數(shù)

15、據(jù)、基線和模型來量化管理組織的項目。組織過程性能建立質(zhì)量和過程性能目標(biāo)組織級過程性能基線 過程性能模型組織的標(biāo)準(zhǔn)過程項目過程度量選擇過程從組織的標(biāo)準(zhǔn)過程選擇的子過程商業(yè)目標(biāo)組織級過程性能目標(biāo)建立過程性能模型建立過程性能度量建立過程性能基線組織的度量集QPMQPM商業(yè)目標(biāo)建立性能基線和模型MA實踐SP1.1 選擇過程 從組織標(biāo)準(zhǔn)過程集合中選擇用于組織過程性能分析的過程或子過程。 組織的過程由一套標(biāo)準(zhǔn)過程組成，每個過程又包括相應(yīng)的子過程和過程單元。這些過程不可能都實現(xiàn)定量管理，因此選擇過程就是要根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和組織的過程改進目標(biāo)來選擇哪些過程和子過程要進行定量管理。實踐SP1.2 建立過程性能的度量

16、 建立和維護用于組織過程性能分析的度量。 選擇了過程后，就是要對過程的性能進行度量，需要選擇那些能夠很好的對過程性能進行評價的度量指標(biāo)。 度量值的選擇標(biāo)準(zhǔn)是可用的，客觀的，能夠很好的反映和組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系，能夠客觀的評價過程的性能.實踐SP1.3 建立質(zhì)量和過程性能目標(biāo) 建立和維護組織的質(zhì)量和過程性能的量化目標(biāo)。 組織的過程性能目標(biāo)是以組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)和組織中項目的歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)制定的。實踐SP1.4 建立過程性能基線PPB 建立和維護組織過程性能基線 組織的過程性能基線能被項目用來估計過程性能的自然邊界。 有時項目可能發(fā)現(xiàn)他們的過程和子過程的行為隨著時間變化，這時可能要求使用項目中產(chǎn)生的基線

17、來建立過程性能的自然邊界。基線定義基線定義l配置管理中的基線： 基線就是項目儲存庫中每個配置項版本在特定時期的一個“快照”。 它提供一個正式標(biāo)準(zhǔn)，隨后的工作基于這個標(biāo)準(zhǔn)進行，并且只 有經(jīng)過授權(quán)后才能變更這個標(biāo)準(zhǔn)。例如：需求基線，設(shè)計基線，代碼基線等l 過程性能基線： 基線是通過運用統(tǒng)計方法得出的表征組織過程能力的數(shù)據(jù)或圖形，它提供了對組織過程能力進行的一種 例如：度量指標(biāo)度量指標(biāo)中心中心UCLUCLCLCLLCLLCL 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差軟件需求說明書評審缺陷密度(個/KLOC)金融0.44 0.08 0.00 0.06 實踐建立過程性能模型PPM 建立和維護組織標(biāo)準(zhǔn)過程集合的過程性能模型什么是模型

18、？什么是模型？認(rèn)識模型模型的實質(zhì)：利用多元線性回歸分析預(yù)測法建立的一個預(yù)測回歸方程1.不管是在市場經(jīng)濟活動中還是工程活動中，經(jīng)常會遇到某一現(xiàn)象的發(fā)展和變化取決于幾個影響因素的情況，也就是一個因變量和幾個自變量有依存關(guān)系的情況。2.而且有時幾個影響因素主次難以區(qū)分，或者有的因素雖屬次要，但也不能略去其作用。認(rèn)識模型例：某一商品的銷售量既與人口的增長變化有關(guān)，也與商品價格變化有關(guān)。 測試中發(fā)現(xiàn)的bug數(shù)，既與測試人員技能有關(guān)，也與項目規(guī)模, 測試工期. . . 有關(guān)需求評審問題數(shù)模型公式：需求評審問題數(shù)（加權(quán)計算缺陷數(shù)） = - 8.1 + 0.53 評審組成員技能 + 0.59 是否識別了所有相

19、關(guān)干系人 + 1.50 評審的時間 + 0.0150 總體工作量 +2.51 是否使用Checklist+0.164 評審規(guī)模返回為什么需要模型？ 模型是項目量化管理的工具 項目使用它們來估計、分析和預(yù)測其過程的性能。 項目使用它們來選擇合適的過程。2009年前49研發(fā)、工程、服務(wù)研發(fā)、工程、服務(wù)過程不規(guī)范，產(chǎn)品過程不規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量問題較多，客質(zhì)量問題較多，客戶滿意度不佳，影戶滿意度不佳，影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展響公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目返工現(xiàn)象項目返工現(xiàn)象很多，成本不很多，成本不可控可控很多軟件產(chǎn)品只很多軟件產(chǎn)品只有代碼，沒有文有代碼，沒有文檔檔補丁包客戶不敢補丁包客戶不敢率先使用率先使用大事故多次出現(xiàn)大事

20、故多次出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)需賠禮道歉領(lǐng)導(dǎo)需賠禮道歉商業(yè)目標(biāo) 提高客戶滿意度 提高產(chǎn)品質(zhì)量 控制成本 提高過程規(guī)范度50過程、基線、模型關(guān)系圖過程、基線、模型關(guān)系圖組織級組織級 年度滿意度得分 證券軟件中心 8.3 金融軟件中心 8.5 數(shù)據(jù)及應(yīng)用軟件中心8.2 研發(fā)中心 8.37 管理軟件中心 8.0 信托銀行軟件中心 8.0 系統(tǒng)集成總部 9.0客戶滿意度 0.33個/KLOC上線前客戶測試缺陷密度 0.33個/KLOC驗收測試缺陷密度 0.91.1CPI 85%規(guī)范度 項目結(jié)項回訪得分 證券軟件中心 8.2 金融軟件中心 8.9 數(shù)據(jù)及應(yīng)用軟件中心8.2 研發(fā)中心 8.0 管理軟件中心 8.0 信托銀行軟件中心 8.0 系統(tǒng)集成總部 8.0客戶滿意度 0.33個/KLOC需求評審缺陷密度 0.38個/KLOC設(shè)計評審缺陷密度 0.47個/KLOC代碼評審缺陷密度 3.2個/KLOC內(nèi)部測試