福特汽車銷售運營模式

1、福特汽車銷售運營模式【摘要】：隨著世界經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,經(jīng)濟全球化趨勢的加強,跨國公司成為國際活動中的重要經(jīng)濟力量,深刻影響著世界經(jīng)濟、政治和社會生活。隨著世界經(jīng)濟形勢的變化,跨國公司也在不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略,以期適應(yīng)甚至領(lǐng)導(dǎo)世界經(jīng)濟的發(fā)展潮流。由于不同國家、不同民族、不同的經(jīng)濟和消費結(jié)構(gòu)以及不同的文化背景具有市場差異性跨國公司在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下,應(yīng)該因地制宜實施本土化經(jīng)營策略。福特汽車公司是世界知名的跨國企業(yè),在激烈的市場競爭中,為了適應(yīng)各國的經(jīng)濟狀況,福特汽車公司通過產(chǎn)品銷售、市場營銷等幾個環(huán)節(jié)以及人力資源、研發(fā)、企業(yè)文化等幾個方面,推行本土化經(jīng)營策略,在各國業(yè)務(wù)的各個階段加強當?shù)氐墓δ苄阅?/p>

2、力,確定經(jīng)營系統(tǒng)。本文通過對福特公司發(fā)展的研究分析，為跨國公司的競爭挑戰(zhàn)提出了自己的思考，并提出相應(yīng)的策略意見。【關(guān)鍵詞】：福特公司運營管理把握全球發(fā)展方向企業(yè)管理一、關(guān)于跨國公司的相關(guān)理論闡釋1 .跨國公司的定義?？鐕镜幕顒邮钱斍吧虅?wù)活動中的一個重要特征，是一種與現(xiàn)代化大生產(chǎn)相適應(yīng)的企業(yè)組織形式。隨著跨國公司的發(fā)展，還沒有一個確定的定義來描述跨國公司，一般情況有以下幾種定義方面：首先，從組織結(jié)構(gòu)的角度來看，一個企業(yè)必須在一個以上的國土進行行銷或制造（作業(yè)）才能稱為跨國公司，所以它強調(diào)的是作業(yè)結(jié)構(gòu)。按此標準對跨國公司的限制是最寬松的；其次，從業(yè)績標準的角度來看，衡量一個企業(yè)是否屬于跨國公司

3、，這里不是以組織結(jié)構(gòu)為標準，而是以企業(yè)的“業(yè)績”為標準；再次，從行為特征的標準來看，跨國公司指的是總部雖設(shè)置于某一地點，但其組織、業(yè)務(wù)、活動范圍等都應(yīng)是全球化的。它的最高主管不能只關(guān)切某一個地區(qū)或某一個國家，而應(yīng)該關(guān)切所有的地區(qū)或所有國家。2 .跨國公司的管理模式。首先，集權(quán)式計劃和控制模式。跨國公司出現(xiàn)的初期，一般都以母公司為主對子公司進行管理。這是最傳統(tǒng)的管理方式。它的基本思想是以本民族為中心，視本民族為最優(yōu)民族，別的民族為較差民族。所以到別處去投資生產(chǎn)時，一切管理方式以母公司的制度為標準。我們把以本民族為中心的管理方式稱為集權(quán)式計劃與控制模式。其次，多中心管理模式。在跨國公司迅速發(fā)展的過

4、程中，發(fā)展中國家一方面接受外來投資，另一方面也逐步培養(yǎng)起民族自尊心?？鐕镜哪腹驹趯嵤┮员久褡鍨橹行牡墓芾矸绞綍r，東道國的公民會感到，母公司的做法不一定都符合子公司的需要，母公司的民族也不一定是最優(yōu)秀的民族。上述因素經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，使跨國公司的管理方式從“集權(quán)”和“本民族”為中心的管理模式改變?yōu)椤岸嘣薄?、多中心”的管理模式。產(chǎn)生這種管理模式的根據(jù)是：由于各地子公司同母公司在社會環(huán)境、政治、經(jīng)濟、文化等方面的差異，不應(yīng)以母公司的條件代替子公司，應(yīng)該采取分權(quán)的多元、多中心的管理模式。再次，以全球為中心的管理模式。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，國際間的經(jīng)濟合作更為廣泛和深入，跨國公司的業(yè)務(wù)遍及全

5、球，原來的本民族中心和多中心及其變形已不能滿足實際需要，因而產(chǎn)生了一種新的管理方式，即分權(quán)計劃與集權(quán)控制。分權(quán)計劃是為了更好地考慮世界各地的實際情況，集權(quán)控制是為了整個公司的利益，當然也包括子公司的利益。這種管理方式稱為全球中心管理模式。二、福特公司簡介1908年福特汽車公司生產(chǎn)出世界上第一輛屬于普通百姓的汽車-T型車，世界汽車工業(yè)革命就此開始。1913年，福特汽車公司又開發(fā)出了世界上第一條流水線，這一創(chuàng)舉使T型車一共達到了1,500萬輛，締造了一個至今仍未被打破的世界記錄。福特先生為此被尊為“為世界裝上輪子”的人。在1999年，財富雜志將他評為“二十世紀商業(yè)巨人”以表彰他和福特汽車公司對人類

6、工業(yè)發(fā)展所作出的杰出貢獻。亨利.福特先生成功的秘訣只有一個：盡力了解人們內(nèi)心的需求，用最好的材料，由最好的員工，為大眾制造人人都買得起的好車。今天福特汽車仍然是世界一流的汽車企業(yè)，仍然堅守著亨利.福特先生開創(chuàng)的企業(yè)理念：“消費者是我們工作的中心所在。我們在工作中必須時刻想著我們的消費者，提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)?！闭驗檫@樣，2003年，福特汽車的328，000名雇員在世界各地200多個國家的福特汽車制造和銷售企業(yè)中，共同創(chuàng)造了1，642億美元的營業(yè)總收入。福特汽車公司旗下?lián)碛械钠嚻放朴邪⑺诡D馬丁(AstonMartin)、福特(Ford)、美洲虎(Jaguar)、路虎(LandRov

7、er、林肯(Lincoln)、馬自達(Mazda)、水星（Mercury）。此外，還擁有世界最大的汽車信貸企業(yè)-福特信貸（FordCredit）、全球最大的汽車租賃公司-赫茲（Hertz）以及汽車服務(wù)品牌（QualityCare）。這些都是人們耳熟能詳?shù)钠放?，同時，由于福特汽車公司多年的苦心經(jīng)營，這些品牌本身都具有著巨大的價值。2009年7月，由于主要競爭對手通用汽車公司破產(chǎn)重組，出售了8個品牌中的4個，市場份額下降，福特汽車公司成為全美最大汽車制造商，但和全球最大的豐田仍有較大差距。福特公司在2008年爆發(fā)的國際金融危機中堅決拒絕了美國聯(lián)邦政府的注資援助。三、福特公司現(xiàn)狀福特汽車公司是世界上

8、第四大工業(yè)企業(yè)和第二大小汽車和卡車生產(chǎn)商，大約在全世界有36萬名職工服務(wù)于汽車、農(nóng)業(yè)、金融和通信領(lǐng)域。福特公司的多薪化經(jīng)營范圍分別包括電子、玻璃、塑料、汽車零部件、空間技術(shù)、衛(wèi)星通信、國防工程、地基開發(fā)、設(shè)備租賃和汽車出租。它有三個戰(zhàn)略經(jīng)營單位汽車集團、多樣化產(chǎn)品集團和金融服務(wù)（財務(wù)公司）。1、汽車集團汽車集團是公司的主營業(yè)務(wù)單位，有兩大組成部分北美汽車公司（NAAO）和國際汽車公司（IAO）。NAAO在美國、加拿大和墨西哥有50多套組裝和生產(chǎn)設(shè)施。IAO在22個國家有經(jīng)營單位，主要分布在三個地區(qū)歐洲、拉丁美洲和亞太地區(qū)。此外，公司還和9個國家的汽車生產(chǎn)商有國際商業(yè)聯(lián)系，福特的汽車銷售到180

9、多個國家和地區(qū)的市場。2、多樣化產(chǎn)品集團（DPO）福特公司不只是生產(chǎn)小汽車和卡車，汽車生產(chǎn)之外的多數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域包括在多樣化產(chǎn)品集團（DP。的業(yè)務(wù)分布在34個國家和地區(qū)，在多個高技術(shù)領(lǐng)域中擁有85000多名職工。如果把它作為一個單獨的企業(yè)，它將進入美國最大工業(yè)企業(yè)排名前30名之內(nèi)。它包含以下各經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括與汽車有關(guān)的和與汽車無關(guān)的：（1）氣候控制事業(yè)部。它是世界最大的生產(chǎn)熱交換產(chǎn)品的廠家之一。（2）塑料產(chǎn)品事業(yè)部。它滿足福特公司的30%的塑料需求和50%的維尼綸需求。（3）Rouge鋼鐵公司。它排名美國鋼鐵企業(yè)前十名。（4）鑄造事業(yè)部。它是全世界領(lǐng)先的汽車鑄造和鍛造廠家之一。（5）福特玻璃事業(yè)部

10、。它是北美第二大玻璃生產(chǎn)廠，為福特公司幾乎所有的北美汽車和卡車提供玻璃，而且還向其它汽車生產(chǎn)廠家提供玻璃。此外，這個事業(yè)部還是建筑業(yè)、特種玻璃、鏡子工業(yè)和汽車售后服務(wù)的主要供應(yīng)商。（6）電子事業(yè)部（ED）。它是汽車電子的主要革新者。電子事業(yè)部生產(chǎn)復(fù)雜的電子發(fā)動機和汽車電子控制系統(tǒng)、儀器與表盤、輕便駕駛系統(tǒng)和一套廣泛的娛樂系統(tǒng)。（7）電工和燃料處理事業(yè)部。它為福特汽車生產(chǎn)汽車點火器、交流發(fā)電機、小馬達、燃料輸送裝置和其它零部件，建立于1988年。（8）福特新荷蘭有限公司。它是世界最大的拖拉機與農(nóng)用機械設(shè)備生產(chǎn)廠之一，建立于1987年1月1日，是福特拖拉機公司與1986年從Sperry公司兼并的一

11、家農(nóng)用機械設(shè)備生產(chǎn)廠新荷蘭公司合并而成的公司。福特新荷蘭公司隨后又兼并了萬用設(shè)備有限生產(chǎn)廠新荷蘭公司合并而成的公司。新荷蘭公司合并而成的公司福待新荷蘭公司隨后又兼并了萬用設(shè)備有限公司，后者是北美一家最大的四輪拖拉機生產(chǎn)廠。（9）福特太空公司。它是一家在衛(wèi)星和地面通信、防卸系統(tǒng)和高速信息系統(tǒng)中全球的領(lǐng)先者。公司為向160多個國家提供通信設(shè)施的全球通信網(wǎng)設(shè)計和生產(chǎn)通信衛(wèi)星，在為美國及其同盟國生產(chǎn)的戰(zhàn)術(shù)空間防御及命令、控制、通信、智能系統(tǒng)中處于領(lǐng)先地位。（10）福特微電子公司。它位于克羅拉多溫泉（ColoradoSprings），建立于1982年，為空間和汽車工業(yè)提供集成電路設(shè)計和測試服務(wù)。（11）

12、福特汽車地基開發(fā)公司。從事福特汽車公司所擁有的土地及設(shè)施的開發(fā)、管理、收購和銷售。（12）赫茲公司。它是世界一流的汽車租賃公司。是由福特和赫茲公司的某些高層管理者擁有的ParkRidg必司在1987年收購而來的。3、金融服務(wù)（FinancialServices）1987年10月，隨著福特金融服務(wù)集團公司建立，福特再度確定了其金融服務(wù)方面的經(jīng)營。集團負責監(jiān)督福特汽車信貸公司福特海外汽車聯(lián)盟的金融公司、國家第一金融公司和美國國際租賃公司的運營。（1）福特汽車信貸公司。它和海外的金融機構(gòu)一起向分銷商和顧客提供金融支持。福特汽車信貸公司是世界上第二大金融公司，截止到1988年底它擁有563億美元的資產(chǎn)

13、。1988年僅在美國，它就為160萬輛汽車提供了貸款。（2）國家第一金融有限公司。它于1985年12月被福特公司收購，是美國第二大存貸組織。該公司的業(yè)務(wù)分布在14個州，有370多個零售分支，資產(chǎn)大約有190億美元。（3）美國國際租賃公司。福特公司于1987年11月將其收購。到1988年，已經(jīng)超過它原來管理的資產(chǎn)的兩倍多，達到50億美元。將福特信貸公司中從事專門租賃及金融服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到美國國際租賃公司中，合并后的公司從事多種業(yè)務(wù)：為商用設(shè)備提供貸款、為杠桿租賃提供資金、市政金融服務(wù)、商用車隊租賃、公交工具租賃、測試儀器租賃、公司融資和不動產(chǎn)融資。成立于1952年的美國國際租賃公司是美國歷史上第一

14、家從事設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的公司。四、當前跨國公司國際經(jīng)營管理的環(huán)境分析1 .從多國公司到跨國公司的發(fā)展。跨國公司國際經(jīng)營管理在跨國公司的發(fā)展中有著不可替代的作用。多國公司大約產(chǎn)生在20世紀60年代左右，指的是由兩個或者兩個以上的國家從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，而在管理方面則是經(jīng)由本國為依托進行。后來，隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，多國公司的范圍和目標不斷發(fā)展，跨國公司逐步出現(xiàn)。跨國公司不再是以本國為核心對企業(yè)地區(qū)公司進行管理，而是在每個地區(qū)設(shè)置相應(yīng)的部門進行統(tǒng)一管理，經(jīng)營管理的戰(zhàn)略要依托公司所在國的文化特色來制定。2 .跨國公司的開發(fā)合作向國際化轉(zhuǎn)變。20 世紀90年代以來，隨著經(jīng)濟全球化趨勢的迅猛發(fā)展和國際競爭

15、的日趨激烈，跨國公司技術(shù)研究與開發(fā)的組織形式也發(fā)生了相應(yīng)的變化。西方發(fā)達國家中一些頗具實力的大型跨國公司，為了適應(yīng)世界市場的復(fù)雜性、產(chǎn)品的多樣性以及不同國家消費偏好差異性的要求，同時，也為了充分利用世界各國的科技資源，降低新產(chǎn)品研制過程中的成本和風險，以謀求產(chǎn)品價值鏈每個環(huán)節(jié)的總體最大收益，在生產(chǎn)國際化水平不斷提高的基礎(chǔ)上，更加重視在全球范圍內(nèi)進行生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。跨國公司一改以往以母國為技術(shù)研究與開發(fā)中心的傳統(tǒng)布局，根據(jù)東道國在人才、科技實力以及科研基礎(chǔ)設(shè)施上的比較優(yōu)勢，在全球范圍內(nèi)有組織地設(shè)置科研機構(gòu)，以從事新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)工作，跨國聯(lián)盟將逐步成為跨國公司發(fā)展的新趨勢?？鐕?/p>

16、為了保持和發(fā)展自己的生存空間，通過組織跨國聯(lián)盟，在投資、科研、生產(chǎn)和營銷等方面進行密切合作。19801990年，歐洲企業(yè)每年締結(jié)的合作協(xié)定成倍增加，美國企業(yè)跨國聯(lián)盟發(fā)展更快。近幾年跨國聯(lián)盟之所以快速發(fā)展，是因為：首先，這種多國聯(lián)盟有利于相互合作，采用新技術(shù)；其次，有利于突破貿(mào)易限制，進入市場；再次，企業(yè)間進行聯(lián)合，也為各自進入地方市場提供了便利，從而節(jié)約了一筆市場調(diào)查和建立營銷網(wǎng)絡(luò)的費用。應(yīng)該說，跨國聯(lián)盟是社會化大生產(chǎn)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是經(jīng)濟活動國際化的代表。五、跨國公司的優(yōu)勢獲取1經(jīng)營環(huán)境的優(yōu)勢相對于跨國公司本土的經(jīng)營環(huán)境，在華的跨國公司都會受到我國政府的各方面扶持，優(yōu)先選擇廠地、工商和稅務(wù)優(yōu)

17、惠等都給在華跨國公司提供了很大的經(jīng)營環(huán)境優(yōu)勢?？鐕靖偁巸?yōu)勢的來源跨國公司的知識獲取來源很分散，跨國公司能夠接觸到更廣泛的環(huán)境刺激是與地方公司相比的一個重要潛在優(yōu)勢。同時，競爭者行為、政府要求和技術(shù)來源都可能激勵創(chuàng)新并成為公司知識的來源?？鐕局\取差異化競爭優(yōu)勢的方式就來自于如何從戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)等方面來適應(yīng)這兩個特殊的挑戰(zhàn)，既需要在全球范圍內(nèi)獲取異區(qū)位的、有差異化的資源和知識，還需要在同一組織內(nèi)部整合這些資源和知識。這也就是任何企業(yè)所擁有的有價值的、難以模仿的、不可替代的戰(zhàn)略資源。3跨國公司的優(yōu)勢利用遵循全球推廣模式的跨國公司把母國基地作為公司的戰(zhàn)略市場，最大化其優(yōu)勢全球推廣的效率。企業(yè)向全球

18、推廣和利用其在母國形成的優(yōu)勢，除了直接投資外，就是利用其獨有的經(jīng)營模式和內(nèi)部整合資源能力，將企業(yè)的戰(zhàn)略資源融合到一起，形成巨大的競爭力進行行業(yè)競爭。六福特公司發(fā)展優(yōu)勢作為一家全球汽車公司，福特汽車不僅將最先進的技術(shù)和車型帶給中國消費者；還盡其力量回報社會。為了更好地履行企業(yè)社會責任，福特汽車中國公司總裁與公司各部門管理人員成立了企業(yè)社會責任領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定項目指標系統(tǒng)評估項目，每月定期召開例會審查企業(yè)社會責任戰(zhàn)略和計劃，設(shè)立專門的企業(yè)社會責任部門。通用汽車將與中國共創(chuàng)更環(huán)保、更安全、更健康的家園。美國福特汽車百年品牌能夠經(jīng)營至今與該公司自身的經(jīng)營努力是分不開的，并且在人才引進方面也是功不可沒，

19、優(yōu)秀的人才戰(zhàn)略是其成功的關(guān)鍵。造就長期穩(wěn)定的公司領(lǐng)導(dǎo)層，特別是一個優(yōu)秀的公司首席執(zhí)行官(CEO)是福特公司能夠持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵GM公司有一支具有戰(zhàn)略眼光、豐富經(jīng)驗和出色領(lǐng)導(dǎo)能力的團隊。這個班子的突出特點是：1 .是精干高效。福特公司作為全球著名的跨國公司，經(jīng)營范圍涉及動力、工業(yè)自動化、金融、家用電器等10多個領(lǐng)域，下屬企業(yè)遍布100多個國家和地區(qū)，擁有30萬員工，而其最高領(lǐng)導(dǎo)層卻非常精干。公司設(shè)一個董事長兼首席執(zhí)行官，兩個副董事長，下有6個高級副總裁，分別主管業(yè)務(wù)、研究開發(fā)、財務(wù)、人事、法律、資訊等方面工作，直接控制著公司的重大決策和日常運轉(zhuǎn)。盡管公司龐大，但總部管理部門只有5個。公司明確規(guī)

20、定，從董事長到一線工人之間，不得超過5個層次?？梢哉f，福特公司在運營過程中基本達到了前總裁韋爾奇提出的管理層次少、工作流程短、“像小公司一樣精干靈活”的目標。2 .是結(jié)構(gòu)合理。公司最高領(lǐng)導(dǎo)層是從不同業(yè)務(wù)部門晉升上來的，具有不同的專業(yè)知識、不同的業(yè)務(wù)經(jīng)驗或領(lǐng)導(dǎo)方式，用他們的話說就是“多元化”。這樣一種知識和經(jīng)歷結(jié)構(gòu)，有助于發(fā)揮班子成員的各自優(yōu)勢和互補作用，有助于防止決策的片面性，增強班子的整體功能。3 .是授權(quán)到位。公司班子領(lǐng)導(dǎo)成員各負其責，各司其職，每個成員都集中精力管好自己負責的工作。比如首席執(zhí)行官，主要負責公司的重大決策、重要人事調(diào)整和企業(yè)文化傳播等大事，其他業(yè)務(wù)工作都由別的領(lǐng)導(dǎo)成員負責管

21、理。七、跨國公司企業(yè)運營管理對策1 .加強跨國公司的國際化運營管理。隨著當前國際化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨國公司的運營管理面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。首先，保證企業(yè)運營物流體系的合理和充足。在跨國公司的運營過程中，要保證原材料和產(chǎn)品充足，加強各個環(huán)節(jié)的靈活調(diào)度，發(fā)揮跨國公司的優(yōu)越性；其次，加強跨國公司運營中的存貨管理。由于跨國公司在本國外的銷售據(jù)點增加、銷售通路越多，庫存量也會發(fā)生變化。因此須做好存貨管理，并掌握市場對產(chǎn)品的反應(yīng)，即使會因市場狀況與不同的客戶需求，以減少庫積壓的風險，并能及時與充分的滿足客戶需求，而不損失任何商機；再次，強化跨國公司運營中的聯(lián)盟策略。聯(lián)盟策略的發(fā)展和運行，一方面能夠促進企業(yè)國際化程度的提升，另一方面能夠提高我國企業(yè)及國家的技術(shù)創(chuàng)新能力和國際競爭力。2 .加強跨國公司的國際化組織管理。首先，進一步優(yōu)化跨國公司國際化經(jīng)營的組織模式選擇?？鐕镜慕M