浙江大酒店保安部工作管理制度

1、浙江大酒店保安部工作管理制度一、儀容儀表1、保安人員必須精神振作,姿態(tài)良好,維護好安保人員的良好形象。2、上崗值勤,參加學習,訓練,按規(guī)定著制式警服。3、如有帽子,戴時要正,衣扣要扣好,不得披衣、敞懷和挽袖、卷褲肢,必須內(nèi)著制式襯衣,系制式領(lǐng)帶。4、不得警便服混穿,不準圍圍巾,不準帶口罩。5、頭發(fā)要否,不準留大背頭,大鬢角,不準留胡須。6、著警服時舉止要端正,在公共場合不準袖手,背手和將手插入衣褲袋中,不準邊走路邊吃東西、吸煙;不準搭戶挽臂,不準嬉笑打鬧,準說臟話。7、著警服時不準隨便外出酒店。8、如違反警容風紀的行為,立即改正。二、獎懲制度:1、有下列行為之一的給予50200元的獎勵:(1工

2、作責任心強,一年內(nèi)不發(fā)生事故、事件、案件的。(2及時發(fā)現(xiàn)隱患、事故,避免因其造成損失的。(3敢于同壞人壞事作斗爭,抓獲盜破壞分子的。(4檢舉、揭發(fā)壞人壞事,經(jīng)查屬實的。(5奮勇?lián)尵燃w財產(chǎn)或滅火搶險成績顯著的。2、有下列行為之一的給予警告或550元的罰款的。(1不服從命令或不聽從指揮的,違反酒店規(guī)定的。(2不遵守勞動紀律,遲到、早退、脫崗、睡崗、曠班的;(3在值班期間,喝酒、嬉笑打鬧、打撲克、下棋、聽收錄音機,看小說的,特別是到餐廳、客房房間內(nèi)與服務(wù)人員閑談嬉鬧與值勤無關(guān)的一切活動。(4值班、巡邏人員發(fā)現(xiàn)問題不如實匯報,哄瞞欺騙領(lǐng)導的。(5傳播小道消息,造謠禍從的。(6因其他行為造成不良影響的

3、。3、有下列行為之一的給予停職、辭退,情節(jié)嚴重的交公安機關(guān)處理(1因玩忽職守,失職發(fā)生事件、案件的。(2監(jiān)守自盜、敲詐勒索、搶奪公共財物的,故意損壞酒店財物的。(3偷開他人車輛的。(4打架斗毆,酗酒滋事的。(5對違反制度屢教不改,無理取鬧的。(6連續(xù)曠工3天以上的。(7發(fā)現(xiàn)違法破壞分子不制止,不抓獲、逃跑的。(8因其他不良行為,造成嚴重后果的。三、門衛(wèi)職責1、接班時應(yīng)認真查閱上一班的值班記錄,熟悉和了解當天酒店情況,以及宴請和會議重大活動情況。2、維護好本崗的車輛進出秩序,遇有車輛駕駛員因交通及其他原因發(fā)生爭執(zhí)時要及時報告,做好記錄。注意看管好自行車,摩托車、電動車是否落瑣以防丟失,對車輛安全

4、負全面責任,如有丟失積極協(xié)助查找。3、對衣冠不整或穿拖鞋的外來人員及員工進出賓館時,應(yīng)予以勸阻,對在酒店門口拉生意或設(shè)攤叫賣的人員應(yīng)以驅(qū)散。4、對聯(lián)系工作的來訪者及貨運車應(yīng)引導他們到指定工作場所聯(lián)系。5、維護好本崗周圍的照明設(shè)備、綠色植物盆景的設(shè)施,遇有損壞應(yīng)查明原因,弄清責任,作出妥善處理。6、掌握好室外照明路燈及彩燈、霓虹燈等的開關(guān)時間。7、正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有警械物品、并對其完好無損負有責任,交接班旱應(yīng)對器械物品的種類、數(shù)量及完好程度進行登記和交接。8、待處理的工作應(yīng)做好書面及口頭移交。9、保持好值班室及門口周圍的環(huán)境和清潔衛(wèi)生。履行好員工出門簽字手續(xù)和貨物出門簽字手續(xù),認真填寫

5、交接班記錄。10、發(fā)揮工作主動性,搞好員工之間的團結(jié)合作,積極參加培訓,完成上級交辦的其他任務(wù)。四、巡邏職責1、嚴格履行職責,堅持規(guī)范巡邏,保證酒店、賓客和員工的安全。2、負責巡視樓面客房、大堂、餐廳通道,收銀處,行李房,鍋爐房、配電室,空調(diào)房,倉庫、停車場等部位,對各收銀對號現(xiàn)金保管、傳遞進行安全督導。對進出大堂的可疑人員進行監(jiān)視,控制,及時查明情況并做好巡查記錄。3、對突發(fā)事伯,事故要及時報警并保護現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令要沉著冷靜,迅速趕赴現(xiàn)場進行撲救,事后及時查明情況向有關(guān)領(lǐng)導報告。4、對消防器材、消防通道、標記,防火設(shè)施要經(jīng)常進行檢查,確保設(shè)施完好。5、督促各崗位員工做好防火,防

6、盜的全防范工作。6、做好重要部位和重要賓客的安全保衛(wèi)工工作。7、負責安排來酒店的汽車停放,嚴格按指定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,維護好酒店交通秩序,保持道路暢通。8、當班人員應(yīng)盡力做好本職工作,負責看管好車輛安全,以防失竊,發(fā)現(xiàn)客人車輛車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)應(yīng)報告當班班長和帶班領(lǐng)導,并積極尋找車主。9、準時上下班,嚴守工作崗位,不準脫崗,睡崗,爭做文明員工。遇到特殊情況作到罵不還口,打不還手,及時向領(lǐng)導匯報。10、制訂好各種應(yīng)急行動預案,確保各種搶救,消防設(shè)備,暢通無阻,確保各種搶救組織和隊伍具有快速反應(yīng)能力,一旦發(fā)生意外情況能夠使客人迅速疏散,搶救隊伍招之既來,來之能戰(zhàn),站之能勝,堅決打擊一切外來侵犯力量。11、發(fā)揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間的團結(jié)合作,完成上級交辦的其他任務(wù)。12、巡邏人員具有強烈的責任心和高度的警惕性,熟悉并掌握單位內(nèi)部重點要害部位的物防、技防措施落實情況。13、對重點部門、地表復雜的區(qū)域,要注意仔細觀察,對重點要害部門要實行不間斷巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。14、巡邏人員嚴禁睡崗、喝酒、打撲克,下棋,聊天及一切與值班無關(guān)的活動。15、對不明身份的人員要嚴格盤查,決不放過一個可疑人員,必要時可采取強制措施,帶入保衛(wèi)科進行詢問。16、在巡邏當中,發(fā)現(xiàn)隱患和事故苗頭,