06619質量成本分析控制程序王

1、中日龍精密制品（深圳）有限公司文件編號 : QP-5.6-002第 頁 共 頁質量成本分析控制程序第A版第0次修改制作日期：生效日期 發(fā)放部門日期發(fā)往簽名日期發(fā)往簽名版本變更記錄日期版本號頁碼變更說明制作審核核準 中日龍精密制品（深圳）有限公司 文件編號 : QP-5.6-002第 頁 共 頁質量成本分析控制程序第A版第0次修改制作日期：生效日期1.0 目的2.0 范圍3.0 職責4.0 定義5.0 程序6.0 參考文件7.0 流程圖8.0 附錄 A品質成本統(tǒng)計表1.0 目的：透過適當的成本分析，了解為達成既定的品質目標所負擔的成本，同時了解所定義的品質目標的適當性，并作適當調整與改善，達成節(jié)

2、約成本，創(chuàng)造利潤之目的。2.0 范圍： 公司品質系統(tǒng)所涉及到的所有人力、物力、設備等資源。3.0 職責：3.1 品質保證課負責品質成本資料的收集與統(tǒng)計。3.2 相關部門向品質保證課提供品質成本相關資料。4.0 定義：4.1 品質成本為達成公司品質目標或要求而投入的人力、物力、設備等資源成本，它包括鑒定（檢驗）成本、預防成本、內部失敗成本和外部失敗成本。4.2 鑒定成本為在成公司品質目標而投入的檢驗與測試人力、物力、設備、資源等成本。4.3 預防成本為預防品質失敗成本的發(fā)生而投入的成本。如：改善措施執(zhí)行所投入的人力、物力、 新增設備等。4.4 內部失敗成本產品在交貨前，因未能達成品質要求或目標而

3、導致的損失，如重工、復檢、報 廢、停工等。4.5 外部失敗成本產品在交貨后，因未能達成顧客品質要求而導致的捐失，如退貨、顧客扣款及 顧客抱怨處理等有形資產和由于顧客不滿意影響產品銷路等無形資產。5.0 程序：5.1 各品質成本所包含的內容及相互關系品質成本=預防成本+鑒定成本+內部失敗成本+外部失敗成本 中日龍精密制品（深圳）有限公司 文件編號 : QP-5.6-002第 頁 共 頁質量成本分析控制程序第A版第0次修改制作日期：生效日期5.1.1 預防成本包含的成本內容（各項成本之和）.1 IE：A. 投入的所有：a. 人力；b. 物力（月份請購所產生的費用）；c. 檢測治具、工治具； d.

4、標準文件資料（如作業(yè)規(guī)范）等均計算為預防成本。B費用資料來源：a、b、c項由IE提供；d項由系統(tǒng)管理委員會提供發(fā)行的文件紙張及列印費用。 .2 品質保證課： A. 所有品質改善措施（如PDCA、審核缺失改善報告等）執(zhí)行所投入的新增設備儀器、人工（如額外增加1人檢驗）等成本，費用資料由品質保證提供。 B. 品質教育訓練所投入的人工成本，費用資料由人事提供。 C. QE所投入的人工、物力（紙張）等成本。費用由品保課提供。 D. 儀器校驗所投入的人工、儀器校驗設備、校驗費用（如外校），費用資料由儀校提供。 E. 品質系統(tǒng)認證費用，費用資料由系統(tǒng)管理委員會提供。 鑒定成本 .1 IQC、制程品管（PQ

5、C、QA等）所投入的（含可靠度測試）： a. 人力；b. 儀器設備；c. 物力（月份請購所產行的費用）；d. 費用資料由品保提供。 .2 出差駐廠品保所投入的： a. 人力；b. 駐廠食宿費用；c. 差旅費；d. 費用資料由營業(yè)提供。 .3 顧客稽核投入成本： a. 接待費；b. 費用資料由營業(yè)提供。 內部失敗成本 .1 重工損失： a. 人工；b. 物料；c. 費用資料由制造提供給品質保證課。 .2 報廢：物料費，品質保證統(tǒng)計費用。 .3 因品質異常而在制造部門執(zhí)行的返修處理作業(yè)等： a. 人工費用資料由制造部門提供； b. 品質異常停工工時損失資料由生管提供品質保證。 外部失敗成本 .1

6、顧客退貨：a. 運費由總務提供；b. 退貨品的處理費由由制造部門提供給品質保證。 中日龍精密制品（深圳）有限公司 文件編號 : QP-5.6-002第 頁 共 頁質量成本分析控制程序第A版第0次修改制作日期：生效日期 .2 海外重工費用：a. 人工；b. 差旅費；c. 其他資源費用等由總務提供。 .3 售后服務：a. 運費；b. 補貨產品成本費；c. 其他投入費用由總務提供。 .4 顧客扣款費用由總務提供。 成本單價說明 .1 人工、物力、運費、資料及其它資源等依其實際金額計算成本。 .2 共用設備、儀器、工治具等只計算維修保養(yǎng)費。 .3 專用的工治具以其實際金額計算。5.2 品質成本計算 品

7、質成本分析統(tǒng)計后，需把各項品質成本相比，并計算比率。 外部失敗成本/內部失敗成本/鑒定成本/預防成本，以柏拉圖分析各項成本之百分比。 品質成本/銷售額，需繪制各階段品質成本占銷售額的比率之趨勢圖，以控制品質總成本的走向，并定期檢討以降低成本。（銷售額由營業(yè)提供） 5.3 品質成本分析實施 各部門依5.1所述的定義與分類把各自部門所投入的品質成本記錄在品質成本統(tǒng)計表（見附件）中，品質保證課每月收集各部門的品質成本統(tǒng)計表分別計算各項品質成本。 各項品質成本統(tǒng)計完成后，依5.2所述內容計算各項成本之相互比率及品質總成本并給繪制各項品質成本柏拉圖。 相關品質成本統(tǒng)計結果統(tǒng)計完成后，呈管理階層審核。 每季度匯整統(tǒng)計本季各項品質成本相互比率并設定管制目標： 初期上各項成本相互比率目標值暫定為：預防成：鑒定成本：內部失敗成本：外部失敗成本=？，后續(xù)每