員工行為準(zhǔn)則

1、員工行為準(zhǔn)則第一條 誠信q 忠誠守信，真實不欺注釋：服從企業(yè)的內(nèi)部管理制度，正直誠實、遵章守律、自省自律，不弄虛作假，不拉幫結(jié)派，保持良好的職業(yè)操守，忠于個人職業(yè)，維護企業(yè)利益。q 言行一致，有諾必踐注釋：遵守管理流程，說到做到，言必行、行必果，崇尚實干、反對空談。說老實話、辦老實事、做老實人。低調(diào)務(wù)實，不得意氣用事，不得夸夸其談。q 姿態(tài)端正，言語文明注釋：謹(jǐn)守社會公德與禮儀規(guī)范，舉止大方、文明有禮、尊重他人。熟悉禮儀常識，做到禮貌待人，使用文明用語，塑造良好的職業(yè)形象，不得有任何損害企業(yè)形象的行為。第二條 敬業(yè)q 忠于職守，精神飽滿注釋：熱愛本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，以飽滿的

2、熱情對待工作、對待同事、對待客戶。一絲不茍、深入細致地完成工作，創(chuàng)造卓越績效。q 甘做小事，做專做精注釋：認真踏實、循序漸進、一步一個腳印，干一行愛一行，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識和技能，勤奮實干，把工作做專做精做透。不貪多求全、不心浮氣躁，不淺嘗輒止。q 執(zhí)行堅決，全力以赴注釋：執(zhí)行組織任務(wù)與上級指令要堅決，不推諉拖延；接受任務(wù)要主動，不避重就輕；遇到困難要積極尋求解決辦法，不怨天尤人?？焖俜磻?yīng)、立即行動、全力以赴。第三條 責(zé)任q 勇?lián)?zé)任，出色工作注釋：以認真負責(zé)的態(tài)度和主人翁意識對待工作，主動應(yīng)對業(yè)績壓力，對企業(yè)負責(zé)、對客戶負責(zé)。勇于在工作中承擔(dān)責(zé)任，面對問題，敢于擔(dān)當(dāng)，并設(shè)法改善，優(yōu)質(zhì)高效的完成

3、工作。q 多找辦法，不找借口注釋：遇到困難和問題，積極主動地尋求解決辦法，不推諉塞責(zé)、不尋找借口，一切以解決問題為導(dǎo)向，把精力用于對解決問題的思考上，積極尋求解決方法。q 服從領(lǐng)導(dǎo)，高效執(zhí)行注釋：嚴(yán)格履行工作職責(zé)、遵守企業(yè)流程、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，堅決執(zhí)行已確定的決策，高效、優(yōu)質(zhì)完成上級交給的各項任務(wù)。杜絕因主觀臆斷或個人情緒而抗拒工作。第四條 進取q 積極主動，挑戰(zhàn)壓力注釋：保持積極進取的職業(yè)心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)性的工作，積極努力地采取行動，主動尋求解決方法，完成工作、創(chuàng)造業(yè)績，在壓力下實現(xiàn)個人的職業(yè)成長。q 精益求精，超越自我注釋：嚴(yán)格要求自己，不滿足已有的成績，不斷給自己提出更高的要求，不斷

4、改進和完善工作質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉好的工作方法并運用于實踐，持續(xù)提升職業(yè)能力。q 勤于思考，執(zhí)著鉆研注釋：在工作中勤于思考、善于思考，吸取教訓(xùn)、發(fā)揚經(jīng)驗，努力鉆研自己的業(yè)務(wù)工作，思考個人和企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，深入研究、不斷積累，系統(tǒng)提升。第五條 協(xié)作q 顧全大局，服從團隊注釋：樹立大局觀念，以團隊利益為重，以企業(yè)利益為重，不為個人利益斤斤計較。深刻理解組織的共同目標(biāo)，服從和配合團隊組織的安排，全力以赴的完成自己所負責(zé)的工作。q 互相尊重，坦誠溝通注釋：以平等、寬容心態(tài)度對待同事，不卑不亢、不俯不仰，互相理解、坦誠相待，多站在對方立場上思考問題。張當(dāng)面溝通，清晰客觀地表達意見或建議，反對

5、背后議論。q 樂于助人，協(xié)同合作注釋：大公無私，以助人為樂，以能幫助他人完成任務(wù)為榮。與團隊員緊密配合、互相支持、互相幫助、協(xié)同合作，共同營造互助互信的良好工作氛圍。第六條 創(chuàng)新q 自我否定，永不滿足注釋：敢于自我解剖和自我否定，少談成績，多找不足。不滿足于過往工作中取得的成績，善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)工作的不足，并不斷地發(fā)展自己、完善自己。q 打破常規(guī)，大膽嘗試注釋：在符合質(zhì)檢規(guī)定不違規(guī)的前提下，不受經(jīng)驗所拘束，敢于打破常規(guī)，勇于嘗試和實踐新的思路和方法，尋求更多、更好、更全面的銷售方法，并及時總結(jié)和提升。q 從小著手，持續(xù)改進注釋：從我做起，從身邊小事做起，避免眼高手低，善于從平凡小事起步做出成績，培

6、養(yǎng)踏實作風(fēng)，并在此過程中，關(guān)注可以改進的每一個細節(jié)，持續(xù)優(yōu)化。第七條 學(xué)習(xí)q 戒驕戒躁，謙虛好學(xué)注釋：保持謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)，避免驕傲和浮躁心態(tài)，面對成績不自滿，面對錯誤不灰心，善于從工作中學(xué)習(xí)總結(jié)，不斷積累，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和能力。q 知識共享，共同成長注釋：提倡員工彼此間坦誠分享知識、經(jīng)驗與工作體會，將好的方法和話術(shù)在更大范圍內(nèi)發(fā)揮使用，促進團隊成員的共同成長，提高團隊的總體效率與效益。q 學(xué)以致用，知行合一注釋：學(xué)習(xí)要以解決問題、提升技能為目標(biāo)，做到理論與實際相結(jié)合。知易行難，要努力踐行所學(xué)，將知識轉(zhuǎn)化為銷售技能，切忌夸夸其談、華而不實。中層管理人員行為準(zhǔn)則第一條 十個修養(yǎng)1、 心胸開闊

7、，能容納不同意見2、 謙虛好學(xué)，能及時接納新觀念3、 平等待人，能尊重屬下的個性和價值4、 誨人不倦，能耐心教導(dǎo)屬下5、 心地坦蕩，行為光明磊落6、 言行禮貌，能微笑常在7、 守弱處低，能嚴(yán)于責(zé)己8、 克己奉公，能以大局為重9、 知恩感恩，有高度責(zé)任心10、寵辱不驚，能克志克行第二條 十個規(guī)范1、 完整理解自己的崗位職責(zé)，保證自己所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實2、 完整準(zhǔn)確界定下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時為下屬的工作提供支持和幫助3、 充分理解認同同級同事的工作價值，及時回應(yīng)兄弟部門的工作請求和上司的工作協(xié)調(diào)安排4、 向下溝通，保證決策內(nèi)容都能與下屬達成基本共識5、 向上及時匯報反饋，保證上司全面準(zhǔn)確把握企

8、業(yè)運行狀況信息6、 通過目標(biāo)實現(xiàn)管理，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)措施同時確立認同7、 定期跟蹤下屬工作過程，對下屬的工作失誤承擔(dān)主要責(zé)任8、 定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效9、 準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點長處，及時激勵下屬10、時刻牢記企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展道路，定期向上司提交企業(yè)發(fā)展建議第三條 十個守則1、 不越級授權(quán)，不越級指揮 2、 不越級報告，可越級申訴 3、 不沖動辱罵他人，貶損下屬人格和價值 4、 不假公濟私，侵占企業(yè)組織和利益 5、 不說有損企業(yè)形象和同事團結(jié)的話 6、 不陽奉陰違，無謂順從討好上司 7、 不和稀泥，不做是非不分的事 8、 不傳小道消息，不信小道消息 9、 不議論同事和上司的人格人品 10、不拉幫結(jié)派，搞小團體主義 第四條 十個表率1、 關(guān)心下屬，下屬疾苦想在前 2、 理解他人，他人利益放在前 3、 承擔(dān)責(zé)任，險事難事沖在前 4、 遵紀(jì)守法，約束自我行在前 5、 克勤克儉，費用投入省在前 6、 信心十足，工作愉快笑在前 7、 禮貌待人，“請”和“抱歉”說在前 8、 遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前 9、 讀書學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前 10、注重形象，儀表儀容亮在前 第五條 十個常思考1、 上