員工行為準(zhǔn)則

1、員工行為準(zhǔn)則第一條 誠(chéng)信q 忠誠(chéng)守信，真實(shí)不欺注釋：服從企業(yè)的內(nèi)部管理制度，正直誠(chéng)實(shí)、遵章守律、自省自律，不弄虛作假，不拉幫結(jié)派，保持良好的職業(yè)操守，忠于個(gè)人職業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益。q 言行一致，有諾必踐注釋：遵守管理流程，說(shuō)到做到，言必行、行必果，崇尚實(shí)干、反對(duì)空談。說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。低調(diào)務(wù)實(shí)，不得意氣用事，不得夸夸其談。q 姿態(tài)端正，言語(yǔ)文明注釋：謹(jǐn)守社會(huì)公德與禮儀規(guī)范，舉止大方、文明有禮、尊重他人。熟悉禮儀常識(shí)，做到禮貌待人，使用文明用語(yǔ)，塑造良好的職業(yè)形象，不得有任何損害企業(yè)形象的行為。第二條 敬業(yè)q 忠于職守，精神飽滿注釋：熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，以飽滿的

2、熱情對(duì)待工作、對(duì)待同事、對(duì)待客戶。一絲不茍、深入細(xì)致地完成工作，創(chuàng)造卓越績(jī)效。q 甘做小事，做專做精注釋：認(rèn)真踏實(shí)、循序漸進(jìn)、一步一個(gè)腳印，干一行愛(ài)一行，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，勤奮實(shí)干，把工作做專做精做透。不貪多求全、不心浮氣躁，不淺嘗輒止。q 執(zhí)行堅(jiān)決，全力以赴注釋：執(zhí)行組織任務(wù)與上級(jí)指令要堅(jiān)決，不推諉拖延；接受任務(wù)要主動(dòng)，不避重就輕；遇到困難要積極尋求解決辦法，不怨天尤人?？焖俜磻?yīng)、立即行動(dòng)、全力以赴。第三條 責(zé)任q 勇?lián)?zé)任，出色工作注釋：以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和主人翁意識(shí)對(duì)待工作，主動(dòng)應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)壓力，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。勇于在工作中承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)問(wèn)題，敢于擔(dān)當(dāng)，并設(shè)法改善，優(yōu)質(zhì)高效的完成

3、工作。q 多找辦法，不找借口注釋：遇到困難和問(wèn)題，積極主動(dòng)地尋求解決辦法，不推諉塞責(zé)、不尋找借口，一切以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，把精力用于對(duì)解決問(wèn)題的思考上，積極尋求解決方法。q 服從領(lǐng)導(dǎo)，高效執(zhí)行注釋：嚴(yán)格履行工作職責(zé)、遵守企業(yè)流程、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)決執(zhí)行已確定的決策，高效、優(yōu)質(zhì)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。杜絕因主觀臆斷或個(gè)人情緒而抗拒工作。第四條 進(jìn)取q 積極主動(dòng)，挑戰(zhàn)壓力注釋：保持積極進(jìn)取的職業(yè)心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)性的工作，積極努力地采取行動(dòng)，主動(dòng)尋求解決方法，完成工作、創(chuàng)造業(yè)績(jī)，在壓力下實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)。q 精益求精，超越自我注釋：嚴(yán)格要求自己，不滿足已有的成績(jī)，不斷給自己提出更高的要求，不斷

4、改進(jìn)和完善工作質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉好的工作方法并運(yùn)用于實(shí)踐，持續(xù)提升職業(yè)能力。q 勤于思考，執(zhí)著鉆研注釋：在工作中勤于思考、善于思考，吸取教訓(xùn)、發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)，努力鉆研自己的業(yè)務(wù)工作，思考個(gè)人和企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，深入研究、不斷積累，系統(tǒng)提升。第五條 協(xié)作q 顧全大局，服從團(tuán)隊(duì)注釋：樹(shù)立大局觀念，以團(tuán)隊(duì)利益為重，以企業(yè)利益為重，不為個(gè)人利益斤斤計(jì)較。深刻理解組織的共同目標(biāo)，服從和配合團(tuán)隊(duì)組織的安排，全力以赴的完成自己所負(fù)責(zé)的工作。q 互相尊重，坦誠(chéng)溝通注釋：以平等、寬容心態(tài)度對(duì)待同事，不卑不亢、不俯不仰，互相理解、坦誠(chéng)相待，多站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問(wèn)題。張當(dāng)面溝通，清晰客觀地表達(dá)意見(jiàn)或建議，反對(duì)

5、背后議論。q 樂(lè)于助人，協(xié)同合作注釋：大公無(wú)私，以助人為樂(lè)，以能幫助他人完成任務(wù)為榮。與團(tuán)隊(duì)員緊密配合、互相支持、互相幫助、協(xié)同合作，共同營(yíng)造互助互信的良好工作氛圍。第六條 創(chuàng)新q 自我否定，永不滿足注釋：敢于自我解剖和自我否定，少談成績(jī)，多找不足。不滿足于過(guò)往工作中取得的成績(jī)，善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)工作的不足，并不斷地發(fā)展自己、完善自己。q 打破常規(guī)，大膽嘗試注釋：在符合質(zhì)檢規(guī)定不違規(guī)的前提下，不受經(jīng)驗(yàn)所拘束，敢于打破常規(guī)，勇于嘗試和實(shí)踐新的思路和方法，尋求更多、更好、更全面的銷(xiāo)售方法，并及時(shí)總結(jié)和提升。q 從小著手，持續(xù)改進(jìn)注釋：從我做起，從身邊小事做起，避免眼高手低，善于從平凡小事起步做出成績(jī)，培

6、養(yǎng)踏實(shí)作風(fēng)，并在此過(guò)程中，關(guān)注可以改進(jìn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化。第七條 學(xué)習(xí)q 戒驕戒躁，謙虛好學(xué)注釋：保持謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)，避免驕傲和浮躁心態(tài)，面對(duì)成績(jī)不自滿，面對(duì)錯(cuò)誤不灰心，善于從工作中學(xué)習(xí)總結(jié)，不斷積累，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和能力。q 知識(shí)共享，共同成長(zhǎng)注釋：提倡員工彼此間坦誠(chéng)分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與工作體會(huì)，將好的方法和話術(shù)在更大范圍內(nèi)發(fā)揮使用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共同成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的總體效率與效益。q 學(xué)以致用，知行合一注釋：學(xué)習(xí)要以解決問(wèn)題、提升技能為目標(biāo)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。知易行難，要努力踐行所學(xué)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售技能，切忌夸夸其談、華而不實(shí)。中層管理人員行為準(zhǔn)則第一條 十個(gè)修養(yǎng)1、 心胸開(kāi)闊

7、，能容納不同意見(jiàn)2、 謙虛好學(xué)，能及時(shí)接納新觀念3、 平等待人，能尊重屬下的個(gè)性和價(jià)值4、 誨人不倦，能耐心教導(dǎo)屬下5、 心地坦蕩，行為光明磊落6、 言行禮貌，能微笑常在7、 守弱處低，能?chē)?yán)于責(zé)己8、 克己奉公，能以大局為重9、 知恩感恩，有高度責(zé)任心10、寵辱不驚，能克志克行第二條 十個(gè)規(guī)范1、 完整理解自己的崗位職責(zé)，保證自己所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實(shí)2、 完整準(zhǔn)確界定下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為下屬的工作提供支持和幫助3、 充分理解認(rèn)同同級(jí)同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應(yīng)兄弟部門(mén)的工作請(qǐng)求和上司的工作協(xié)調(diào)安排4、 向下溝通，保證決策內(nèi)容都能與下屬達(dá)成基本共識(shí)5、 向上及時(shí)匯報(bào)反饋，保證上司全面準(zhǔn)確把握企

8、業(yè)運(yùn)行狀況信息6、 通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)措施同時(shí)確立認(rèn)同7、 定期跟蹤下屬工作過(guò)程，對(duì)下屬的工作失誤承擔(dān)主要責(zé)任8、 定期量化考核下屬工作，公正評(píng)價(jià)下屬工作績(jī)效9、 準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，及時(shí)激勵(lì)下屬10、時(shí)刻牢記企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展道路，定期向上司提交企業(yè)發(fā)展建議第三條 十個(gè)守則1、 不越級(jí)授權(quán)，不越級(jí)指揮 2、 不越級(jí)報(bào)告，可越級(jí)申訴 3、 不沖動(dòng)辱罵他人，貶損下屬人格和價(jià)值 4、 不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)組織和利益 5、 不說(shuō)有損企業(yè)形象和同事團(tuán)結(jié)的話 6、 不陽(yáng)奉陰違，無(wú)謂順從討好上司 7、 不和稀泥，不做是非不分的事 8、 不傳小道消息，不信小道消息 9、 不議論同事和上司的人格人品 10、不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義 第四條 十個(gè)表率1、 關(guān)心下屬，下屬疾苦想在前 2、 理解他人，他人利益放在前 3、 承擔(dān)責(zé)任，險(xiǎn)事難事沖在前 4、 遵紀(jì)守法，約束自我行在前 5、 克勤克儉，費(fèi)用投入省在前 6、 信心十足，工作愉快笑在前 7、 禮貌待人，“請(qǐng)”和“抱歉”說(shuō)在前 8、 遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前 9、 讀書(shū)學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前 10、注重形象，儀表儀容亮在前 第五條 十個(gè)常思考1、 上