制造業(yè)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略分析

1、制造業(yè)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略分析論文關(guān)鍵詞：知識管理 制造業(yè) 戰(zhàn)略論文摘要：提由制造業(yè)企業(yè)知識的內(nèi)涵，在總結(jié)其知識 構(gòu)成特征的基礎(chǔ)上，以我國制造業(yè)企業(yè)為例，分析制造業(yè)企 業(yè)知識戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，并以此探討制造業(yè)企業(yè)知識管理的 戰(zhàn)略問題。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理在一般意義上的討論已相當(dāng) 深人，我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界均有重要的研究積累，然而知識 管理本身在制造業(yè)企業(yè)還未得到應(yīng)有的重視，專門針對制造 業(yè)企業(yè)知識戰(zhàn)略管理的分析和研究并不多見。本文認(rèn)為，制 造業(yè)企業(yè)的知識形態(tài)具有重要特征，尤其是發(fā)展中國家的制 造業(yè)企業(yè)，制造業(yè)企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略問題值得專門探討和 分析。1制造業(yè)企業(yè)知識的內(nèi)涵隨著全球化的發(fā)展進(jìn)程，現(xiàn)

2、代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體突生特征 被認(rèn)為是知識密集(Cantwell , 1995)。實(shí)際上，這一特征在制 造業(yè)行業(yè)也越來越具有同樣突生的表現(xiàn)。從發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，熊彼特主義的競爭學(xué)說強(qiáng)調(diào)了 創(chuàng)新過程對于原有經(jīng)濟(jì)發(fā)展途徑的所謂創(chuàng)造性”破壞，而不是傳統(tǒng)觀點(diǎn)上的所謂均衡狀態(tài)的暫時偏離。世紀(jì)之交基于企 業(yè)知識經(jīng)濟(jì)的種種研究(如 Granstrand , Bohlin &Oskarsson etal, 1992; Zander, 1997; Alberto , Guido & Stefano. 1999等)，從各類企業(yè)包括制造業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新活動 人手，分析知識激勵和知識積累過程對于企業(yè)發(fā)展的決

3、定性 作用，也充分肯定了早先熊彼特主義的發(fā)展觀點(diǎn)。 Gambradella& Torris(1998)曾將創(chuàng)新活動的深刻變化與知識 的重要性聯(lián)系起來，并對創(chuàng)新活動的新特征重新定義：創(chuàng)新,即是應(yīng)用已有知識來產(chǎn)生新知識的活動，它需要系統(tǒng)化的力 量和高能量的組織”。與此相對應(yīng)，企業(yè)知識的戰(zhàn)略管理方面 也產(chǎn)生由許多重要的思想，這些思想不僅注意企業(yè)已有的知 識價值，如對無形資產(chǎn)的管理與評估，而且還特別重視未來 或潛在的知識，于是相關(guān)的概念應(yīng)運(yùn)而生，如，知識資本 (knowledgecapita1)、知識股權(quán)(knowledgeequity)等。這些概 念目前在發(fā)達(dá)國家的高技術(shù)公司以及跨國公司里已

4、經(jīng)成為 與常規(guī)性的財務(wù)管理、人力資源管理一樣重要的經(jīng)營管理理 念。一般來說，制造業(yè)所涉及的知識主要包括規(guī)則化知識和 非規(guī)則化知識。前者表現(xiàn)知識內(nèi)涵和邊界的穩(wěn)定性和確定 性，而后者表現(xiàn)知識的創(chuàng)新頻率和延展范圍的不確定性，突 由不同組織方式下知識產(chǎn)生的巨大差異。在制造業(yè)場合，規(guī) 則化知識往往可以物化為工藝設(shè)備或管理程序，只要遵從即 定的程式進(jìn)入這類知識，知識的產(chǎn)生是可以沒有差別的。2制造業(yè)知識構(gòu)成的特征制造業(yè)行業(yè)的知識特征主要包括兩個方面的描述，一方 面是以軟件行業(yè)、咨詢行業(yè)、金融行業(yè)等為代表的典型服務(wù) 業(yè)企業(yè)和以信息技術(shù)裝備、機(jī)電、化工、材料、紡織行業(yè)等 典型制造業(yè)企業(yè)為代表的知識管理的特征差異

5、，另一個方面 是發(fā)達(dá)國家企業(yè)的知識管理與發(fā)展中國家企業(yè)知識管理的 差異。迄今為止，針對這兩個方面表現(xiàn)由的差異，特別是針 對后者所進(jìn)行的研究工作幾乎還是空白。本文根據(jù)國內(nèi)外相 關(guān)研究工作，綜合分析制造業(yè)企業(yè)的知識構(gòu)成，總結(jié)其特征 如下：首先，制造業(yè)企業(yè)的知識構(gòu)成在于信息獲取和信息處理 環(huán)節(jié)，因而制造業(yè)流程的信息采集和轉(zhuǎn)換成為企業(yè)知識創(chuàng)造 的重要基礎(chǔ)。由于制造業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)核心資產(chǎn)構(gòu)成、企業(yè) 間外部合作模式和客戶類型等方面都與服務(wù)業(yè)企業(yè)存在很 大差別，資本形式的工藝設(shè)備、技術(shù)積累和人力資本同樣都 具有重要的創(chuàng)造知識的意義。在制造業(yè)企業(yè)，知識的構(gòu)成既具有信息處理的關(guān)鍵部 分，同時又具有獲取信

6、號和進(jìn)一步將無序信號轉(zhuǎn)化為有序信 號的關(guān)鍵過程，而這一有序化的過程也是構(gòu)成制造業(yè)企業(yè)競 爭力的重要環(huán)節(jié)。從制造業(yè)企業(yè)的層次看，所謂信息實(shí)際上 包含人一人、人一物和物一物交流三類，而后兩類是更為重 要的信息類型。在制造業(yè)企業(yè)，知識的構(gòu)成與企業(yè)的設(shè)備類 型及其作為生產(chǎn)資本的質(zhì)量具有密切聯(lián)系。與此相反，服務(wù) 業(yè)企業(yè)，特別是IT行業(yè)企業(yè)在數(shù)據(jù)一信息一知識的轉(zhuǎn)化過程 中，由于數(shù)據(jù)獲取技術(shù)相對容易，因此信息僅僅被看作是生 產(chǎn)過程的原材料。其次，制造業(yè)的知識構(gòu)成還在于將即時生產(chǎn)的信息和知 識流程規(guī)則化，反映為規(guī)則化程度。制造業(yè)的知識構(gòu)成的另一個重要特征是結(jié)構(gòu)化和規(guī)則 化的知識。由于制造業(yè)的正常運(yùn)行需要依靠信

7、息流和知識流 的規(guī)則流動和規(guī)則化控制，以達(dá)到大規(guī)模生產(chǎn)所要求的質(zhì)量 和一致性，因此，機(jī)構(gòu)化和規(guī)則化的知識尤其重要，而規(guī)則 化的重要表現(xiàn)就是專用設(shè)備及其運(yùn)行準(zhǔn)則、工藝標(biāo)準(zhǔn)及操作 規(guī)范等。再次，制造業(yè)企業(yè)的知識構(gòu)成還在于應(yīng)對資源配置變化 的適應(yīng)性，即知識的柔性組合程度。制造業(yè)生產(chǎn)過程分為穩(wěn)態(tài)和動態(tài)兩種情況，前者側(cè)重知 識積累及其有效利用，即與知識存量的管理過程相聯(lián)系，而 后者則側(cè)重知識的激勵，即與知識流的管理相聯(lián)系。其中， 知識流的管理更為重要。由于制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新會導(dǎo)致生產(chǎn)過程和企業(yè)組織 過程的變化，最終可能導(dǎo)致管理理念和管理制度的變化，因 而對于動態(tài)技術(shù)和知識的管理，或說對知識流的管理結(jié)果往

8、往形成新的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則。顯然，制造業(yè)企業(yè)的知識流管理的戰(zhàn)略特征最終體現(xiàn)為企業(yè)競爭特點(diǎn)的改變。3我國制造業(yè)企業(yè)知識管理的重點(diǎn)我國是制造業(yè)大國，制造業(yè)由口占我國商品由口的80%。目前我國制造業(yè)企業(yè)的由口和國內(nèi)市場競爭日漸強(qiáng) 盛，產(chǎn)品設(shè)計、加工制造工藝及生產(chǎn)管理過程的技術(shù)和知識 儲備及其創(chuàng)新能力發(fā)揮著越來越重要的作用，因而制造業(yè)企 業(yè)的知識管理，特別是知識的戰(zhàn)略管理意義十分重大。本文 根據(jù)對8家典型國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)，包括 6家航空工業(yè)企業(yè)和2家制造業(yè)企業(yè)（1家化工制造企業(yè)和 1家機(jī)械制造業(yè)企業(yè)） 進(jìn)行的調(diào)查，得由以下我國制造業(yè)企業(yè)知識構(gòu)成的重要方面：一般來說，這四類知識的重要性隨行業(yè)、產(chǎn)品生命周期 以

9、及企業(yè)競爭戰(zhàn)略等的不同而有所側(cè)重。對于制造業(yè)而言， 其各個環(huán)節(jié)的知識相互聯(lián)系較為突生O本文通過對國內(nèi)航空工業(yè)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國制造業(yè) 企業(yè)知識管理的重點(diǎn)主要有兩個方面。一方面，在生產(chǎn)實(shí)踐 中，非規(guī)則化知識向規(guī)則化知識轉(zhuǎn)化，即規(guī)則化過程。企業(yè) 知識學(xué)習(xí)的途徑，除了短暫的接受設(shè)備時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之外， 主要是通過操作過程中規(guī)則化知識的學(xué)習(xí)。規(guī)則化知識在操 作中越來越取代非規(guī)則化知識。制造商由于質(zhì)量一致性的考慮，已經(jīng)將生產(chǎn)過程中的一切不確定性通過設(shè)備工藝和管理 框架的規(guī)則化降到最低，因此，對操作人員的技能和經(jīng)驗(yàn)要 求不高，同時也不允許操作人員對生產(chǎn)模式和工藝規(guī)范做任 何改進(jìn)，即所謂靠管理，靠技術(shù)，而不

10、是靠工人的技能。他 們通過管理強(qiáng)調(diào)工人的責(zé)任心，而非技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。另一方面,在產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)過程中，企業(yè)重視對非規(guī)則化知識的總 結(jié)和管理。由于非規(guī)則化知識是創(chuàng)造新知識和實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新 活動的主要源泉，因此，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展， 尤其重視非規(guī)則化知識的有效管理。4結(jié)論事實(shí)上，技術(shù)創(chuàng)新的過程在于不斷地把非規(guī)則化知識轉(zhuǎn) 化為規(guī)則化知識，這種過程與 A U創(chuàng)新理論所指由的從流 動階段發(fā)展到固化階段的過程是類似的，知識的發(fā)生發(fā)展也 是一個固化的過程。特別是，創(chuàng)新活動首先明確非規(guī)則化知 識的運(yùn)動范圍，從而明確階梯性，之后再明確知識運(yùn)動的關(guān) 聯(lián)特征，并將其動態(tài)變化內(nèi)容相對固化。于是可以得由結(jié)論，知識管理實(shí)際上只有針對動態(tài)變化的知識，即針對非規(guī)則化 知識才有突生的作用，而對于規(guī)則化知識，由于其已經(jīng)是創(chuàng) 新的結(jié)果（莫種程度上也是知識管理的結(jié)果），如果再對其知 識內(nèi)涵進(jìn)行管理，知識管理的效用便逐漸消失。通過上述分析可以看由，制造業(yè)企業(yè)的知識管理首先要 根據(jù)其自身的核心競爭力，準(zhǔn)確劃分由規(guī)則化知識的邊界， 以實(shí)施有效率的知識戰(zhàn)略管理。雖然規(guī)則化知識和非規(guī)則化 知識都可以構(gòu)成企業(yè)的專有技術(shù)，或企業(yè)核心競爭力的組成 部分，但規(guī)則化知識形成的核心競爭力是企業(yè)當(dāng)前競爭的基 礎(chǔ)。其次，由于非規(guī)則化知識的主要作用在于挖掘企業(yè)的未 來競爭潛力，因此，制造業(yè)企業(yè)要運(yùn)用適宜的知