醫(yī)院物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的總體要求

1、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的總體要求1.1項(xiàng)目概況一、本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)主要包含內(nèi)容：（ 一 ） 負(fù)責(zé)成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院南區(qū)及北區(qū)日常保潔服務(wù)工作（ 包含醫(yī)護(hù)辦公室、病房及相應(yīng)院內(nèi)公共區(qū)域） 。（二 ）負(fù)責(zé)成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院南區(qū)及北區(qū)日常中央運(yùn)送服務(wù)工作。（三 ）負(fù)責(zé)成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院南區(qū)7 號(hào)、 8 號(hào)電梯操作服務(wù)及北區(qū)電梯引導(dǎo)服務(wù)工作。（四 ）負(fù)責(zé)成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院南區(qū)及北區(qū)維修服務(wù)工作。（五 ）負(fù)責(zé)成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院南區(qū)及北區(qū)重癥監(jiān)護(hù)室輔助人員服務(wù)工作。二、本項(xiàng)目基本情況：建筑物基本情況：成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院是市管非營(yíng)利性公立醫(yī)院，分北區(qū)和南區(qū)兩個(gè)院區(qū)，北區(qū)位于青羊區(qū)紅星路一段44號(hào) ,

2、 建筑積約3.8356 萬(wàn)平方米，南區(qū)位于高新區(qū)萬(wàn)象北路18 號(hào) , 建筑積約18.4856 萬(wàn)平方米，全院建筑面積約22.3212 萬(wàn)平方米，現(xiàn)有編制床位約1860張 （其中北區(qū)395張；南區(qū) 1465張） 。1.2服務(wù)內(nèi)容及要求1.2.1 總體要求、辦公用房、庫(kù)房由采購(gòu)人提供。二、公用水電（包括空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活各類(lèi)用水及蒸汽）費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)；采購(gòu)人提供各類(lèi)垃圾桶、各類(lèi)地墊、醫(yī)用消毒品、醫(yī)療垃圾袋、廁所擦手紙、卷紙、洗手液、電梯消毒劑、醫(yī)療垃圾的外運(yùn)和垃圾處理。三、投標(biāo)人提供打印辦公設(shè)備和耗材。四、 投標(biāo)人提供的工具、耗材、 設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，經(jīng)正規(guī)渠道采購(gòu)，具有產(chǎn)品合格證質(zhì)量證明

3、。五、本物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包含人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)假日加班費(fèi)、服裝費(fèi)及辦公低值易耗品，辦公、環(huán)境維護(hù)所需工具及低值易耗品、物料消耗、企業(yè)合理管理費(fèi)、合理利潤(rùn)稅金等為完成本項(xiàng)目所需的費(fèi)用。六、節(jié)能管理：物業(yè)管理工作中，完善節(jié)能管理制度，厲行節(jié)約用水、用電、用氣，加強(qiáng)維護(hù)和巡查，消除不必要的能源消耗。七、投標(biāo)人負(fù)責(zé)為本項(xiàng)目配備的工作人員提供院感培訓(xùn)，采購(gòu)人為培訓(xùn)工作提供配合。投標(biāo)人承諾專(zhuān)職培訓(xùn)師定期（每季度不少于一次）。八、 投標(biāo)人應(yīng)有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)合格才能上崗。定期進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和考核，教育員工節(jié)約用水用電，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。禮貌服務(wù)，日常工作中使用文明用語(yǔ)，遵守醫(yī)院服務(wù)標(biāo)

4、準(zhǔn)和要求。組織所有員工參加感染知識(shí)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程。九、保潔人員根據(jù)醫(yī)院院感管理要求，協(xié)助各病區(qū)收集特種垃圾。負(fù)責(zé)與特種垃圾回收人員辦理交接手續(xù)，簽字手續(xù)清楚，不得任意遺棄或以其他方式造 成特種垃圾流失。其他廢舊物資根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，由醫(yī)院統(tǒng)一組織人員回收。十、在合同期內(nèi)，如因政府政策變化（如稅收、最低工資、社保調(diào)整），采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。十一、投標(biāo)人項(xiàng)目質(zhì)量管理需滿足質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的要求。十二、 投標(biāo)人應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目，制定合理的物業(yè)服務(wù)分析，應(yīng)滿足采購(gòu)需求，包含本項(xiàng)目特點(diǎn)的分析理解、項(xiàng)目服務(wù)方案的整體設(shè)想和策劃、物業(yè)服務(wù)整體方案目標(biāo)定位和工作重點(diǎn)、項(xiàng)目入駐

5、和承接查驗(yàn)方案4個(gè)方面。十三、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的特殊情況制定符合醫(yī)院需求的應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、建筑物垮塌、水浸自然災(zāi)害及公共安全、醫(yī)療廢物丟失、院感暴發(fā)事件、突發(fā)事故） ， 并需重點(diǎn)制定合理的公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，因新型冠狀病毒肺炎疫情情況， 我院已被指定為成都市新型冠狀病毒肺炎疑似病人定點(diǎn)收治醫(yī)院，本預(yù)案中應(yīng)包含能合理執(zhí)行的新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案。十四、 投標(biāo)人承諾對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員工作期間的疾病和人身安全、安全責(zé)任事故、勞務(wù)糾紛等，都由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)，采購(gòu)人對(duì)此不承擔(dān)任何的責(zé)任和義務(wù)。 （說(shuō)明：按照招標(biāo)文件3.3.9 承諾函內(nèi)容進(jìn)行承諾。）十五、如因清潔、洗滌劑、消毒劑、地面保養(yǎng)等產(chǎn)

6、品使用不當(dāng)給醫(yī)院造成任何損失的由投標(biāo)人負(fù)責(zé)恢復(fù)或依法賠償。（說(shuō)明： 按照招標(biāo)文件3.3.9 承諾函內(nèi)容進(jìn)行承諾。）十六、 投標(biāo)人承諾本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員薪資不得低于成都市最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)。在職期間為其購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)法規(guī)定的各項(xiàng)保險(xiǎn)，其人員工資標(biāo)準(zhǔn)、勞保、 福利應(yīng)執(zhí)行國(guó)家和地方政府的相關(guān)法律、法規(guī)和部門(mén)規(guī)章。（說(shuō)明：按照招標(biāo)文件3.3.9承諾函內(nèi)容進(jìn)行承諾。）十七、投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的所有服務(wù)符合現(xiàn)行的強(qiáng)制性國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（說(shuō)明：按照招標(biāo)文件3.3.9 承諾函內(nèi)容進(jìn)行承諾。）十八、 投標(biāo)人承諾中標(biāo)后擬投入本項(xiàng)目設(shè)備及清潔劑使用符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及環(huán)保要求、符合醫(yī)院院感要求，要有相應(yīng)制度管理。（說(shuō)

7、明：按照招標(biāo)文件 3.3.9 承諾函內(nèi)容進(jìn)行承諾。）十九、投標(biāo)人具有2017 年 1 月 1 日（含 1 日）至今非住宅類(lèi)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并獲得業(yè)主好評(píng)。二十、投標(biāo)人需要建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，使各環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，處于良好的服務(wù)狀態(tài)，提升安全生產(chǎn)服務(wù)水平。二十一、投標(biāo)人具有物業(yè)醫(yī)院中央運(yùn)送信息管理系統(tǒng)：操作系統(tǒng)接收科室病區(qū)運(yùn)送任務(wù)需求，指派相關(guān)派送員執(zhí)行，并監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄運(yùn)送所有任務(wù)類(lèi)型，派送員工作頻次、時(shí)間、運(yùn)送任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)生成各科室病區(qū)任務(wù)發(fā)出數(shù)量。通過(guò)信息化系統(tǒng)賦能中央運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)全程可追溯的管理訴求，為臨床及病人提供更加高效準(zhǔn)確、及時(shí)有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，投標(biāo)人具有使用物業(yè)醫(yī)院中央運(yùn)送信息管理系統(tǒng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。二十二、 根據(jù)采購(gòu)需求，制定相關(guān)物業(yè)管理制度，其中包含且不只包含于：1、有安全防范、環(huán)境衛(wèi)生管理制度。2、有首問(wèn)責(zé)任制制度、投訴處理制度。3、 有自然災(zāi)害、電梯故障、設(shè)施設(shè)備臨時(shí)障、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。4、有物業(yè)服