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文檔簡介
1、開篇:諾亞方舟的故事幾千年前,諾亞得到上帝的啟示,洪水將要沖毀森林,便造了一艘大船,一個風雨 交加的夜晚,洪水將要來臨的時候,把森林中的動物裝入大船,駛往遠方的大陸。風雨過后的早晨,天剛剛放亮,啄木鳥第一個從睡夢中蘇醒,“哈,這麼大一塊木頭” 已經(jīng)一天沒有進食了,它展開翅膀,開始在大船的木板中找起蟲子來,漸漸地,一個個 小洞開始出現(xiàn)在船身。天色大亮,諾亞突然聽見船上有“咚咚咚”的聲音,“怎磨回事?” 諾亞一骨碌爬起來,發(fā)現(xiàn)其他的動物早就起來了,津津有問地看著啄木鳥啄著已經(jīng)千瘡 百孔的船板。諾亞抓起一個網(wǎng)兜,沖到船頭,但是年齡大了,身體也不靈活了,啄木鳥 跳來跳去,諾亞始終夠不到一根毫毛。其他的
2、動物卻都袖手旁觀,老虎、獅子呆呆的看著諾亞,沒有任何行為。鴕鳥和大 象東張西望看著大海,小鳥覺得這艘船已經(jīng)要沉了,開始擺動翅膀逃離。猴子身體靈活, 可以很容易幫助諾亞捉住啄木鳥,但卻看著這個情景,樂的東倒西歪。如果企業(yè)比作這艘船,諾亞是這個公司的老板,這樣運營下去會有什么結果呢?結果一定是兇多吉少,老板沖在第一線,員工卻無所事事,遇到問題和困難時,員 工不僅不能和公司團結一致,反而出現(xiàn)了破壞者,大多數(shù)員工選擇袖手旁觀,甚至有人 幸災樂禍,將公司遇到的問題當作鬧劇,也有一些員工認為自己翅膀硬了,這艘船不行 了,干脆飛離這艘船,各奔前程。如何解決呢?下面列舉三種方法:方法一:壓力警告猴子,如果你不
3、來抓住啄木鳥,這艘船就要沉了,大家都活不了。萬一此招不 靈,就威脅猴子,如果你不來幫我抓啄木鳥,我先把你抓住,扔進大海。在銷售部門, 主管有時也采用類似的辦法,如果你再不能完成任務,就請你走人。指令往往是給予員 工壓力的方法,當指令被完成以后,壓力就得到釋放,因此,壓力在短期有效。這樣為 了保持壓力,主管就不斷思考新的指令,并檢查員工執(zhí)行的結果。如果帶領團隊僅僅依 靠壓力,員工服從于主管的命令,指令將妨礙員工主動積極的思考,抑制他們的創(chuàng)造性。 總結:壓力是暫時的,很快會見效,但對員工起作用的時間比較短,壓力稍逝,員工往 往恢復到以前的工作狀態(tài)。方法二:激勵告訴猴子,只要你幫我抓住啄木鳥,我就送
4、給你一個香蕉,如果猴子不為所動,就 再加一個蘋果,直到打動他為止。在銷售團隊中,我們?yōu)槊總€銷售人員設置銷售目標, 達到目標后,銷售人員就可以得到提成或獎金。設定目標是激勵的基礎,我們?yōu)殇N售人 員設定每個季度或年度目標,他們各展所能,設法達到各自的目標,而且在這段時間內(nèi), 他們將會保持積極的心態(tài)。總結:激勵往往在中期有效。從為員工設置目標到達成目標的過程中,與壓力相比,激 勵見效的時間要長一些。方法三:理想和信念告訴猴子,雖然現(xiàn)在我們?nèi)币律偈?,但是只要再航行幾天就會到達新大陸,新大陸上有 一座花果山,上面有瀑布和河流,河流兩岸有鮮花和樹木,樹木上結滿各種各樣、聞所 未聞的水果,山上有很多猴子,生
5、活的很快樂。只要我們一起努力航行到達新大陸,就 可以從此過上幸福生活。猴子如果接受了這個理念,啄木鳥就成為實現(xiàn)理想的絆腳石, 他不僅會立即動手趕走啄木鳥,而且每天一早起來就劃槳拉帆,希望盡快到達那塊大陸。 員工工作不僅僅是為了收入,他們也在思考自己的價值,以及自己的價值有沒有在公司 得到體現(xiàn),當自己的理念與價值與企業(yè)一致的時候,工作轉變?yōu)閱T工的事業(yè),他們不僅僅在工作,而是在發(fā)展自己畢生追求的事業(yè)。總結:與壓力和激勵相比,理想和信念持續(xù)的時間要長的多。維持共同理想和信念的人 們組合在一起,成為一個志同道合的團隊,這樣的團隊式取得任何偉大成績的基礎。那么,這個理想和信念是什么呢?就是企業(yè)的使命、愿
6、景和價值觀,而且是被企業(yè)全體 共同認可,被顧客認可,甚至要被所有利益相關者認可的。一、企業(yè)愿景 (一)什么是企業(yè)愿景:企業(yè)愿景就是企業(yè)期望成為什么,即對企業(yè)期望最終成為什么所作的描述,勾勒出組織 的未來,它是使命的基礎,也反映了一個企業(yè)的價值觀和志向。(二)愿景的作用:1. 明確組織目標;2. 指引和激勵員工; (三)如何制定愿景:1. 內(nèi)外部環(huán)境分析( 1)外部機會( 2)內(nèi)部能力2. 角色定位及應承擔的責任3. 經(jīng)營哲學定位:4. 愿景描述:( 1)確認角色(目標)行業(yè)導向型 萬科:成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領跑者廈門金龍:成為具有全球競爭力的客車產(chǎn)業(yè)集團顧客導向型 蘋果電腦公司:讓每人都擁有一臺
7、個人計算機華為公司:豐富人們的溝通與生活社會導向型 通用電氣:使世界更光明員工導向型 麥當勞:在世界上任何一個社區(qū)都成為我們員工最好的雇主復合型 索尼:為包括我們的股東、顧客、員工,乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他 們美好夢想的機會。( 3)確認經(jīng)營哲學(個性)創(chuàng)新型 蘋果公司:創(chuàng)造偉大夢想競爭型 柯達:只要是圖片都是我們的業(yè)務員( 4)愿景描述 二、企業(yè)使命(一)什么是企業(yè)使命: 企業(yè)使命就是企業(yè)存在的理由,即為實現(xiàn)企業(yè)的角色和應承擔的責任,企業(yè)應該選擇什么樣的業(yè)務及價值,指明了一個公司從事的和想要從事的業(yè)務,以及所要服務的顧客,為企業(yè)確立了一個基本的經(jīng)營指導思想、原則和方向。(二)
8、企業(yè)使命的作用:1. 使員工對公司的目標、方向和機會達成共識;2. 提升企業(yè)凝聚力,指導員工在獨立工作的同時,為實現(xiàn)公司的目標而共同努力;3. 為確定業(yè)務優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬定計劃和分配工作提供基礎參考,是設計管理工作崗位和進一步設計管理組織結構的起點;4. 為企業(yè)有效、高效配置資源提供基礎依據(jù)和標準;(三)制定企業(yè)使命的步驟:1. 選擇目標業(yè)務(為什么是這個或幾個業(yè)務,而非其他)把重點集中在有限的幾個目標上2. 選擇公司的主要價值(為什么是我們而不是別人)強調(diào)公司的主要政策和價值3. 確立競爭范圍(將面臨什么)行業(yè)范圍:產(chǎn)品和服務范圍競爭力范圍細分市場氛圍垂直范圍地域范圍4. 采用一個長期
9、觀點,并形成簡單、好記、有意義的描述(四)企業(yè)使命的特征1. 具體2. 個性3. 可變性舉例說明: (優(yōu)秀公司的使命描述)麥肯錫:幫我們的客戶成為最杰出的公司 保潔:讓我們生活的更好 微軟:致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件惠普:為人類的幸福和發(fā)展做出技術貢獻 沃爾瑪:給普通百姓提供機會,使他們能與富人一樣買到同樣的東西迪斯尼:使人們過得快樂 高盛:給主要公司提供卓遠的投資和發(fā)展建議華為:聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服務,持續(xù)為客戶 創(chuàng)造最大價值。谷歌:整合全球信息,使人人皆可訪問并從中受益。三、企業(yè)價值觀1. 什么是企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是指企業(yè)
10、及其員工的價值取向,是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基 本信念和奉行的目標。是企業(yè)全體或多數(shù)員工一直贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。價值觀和企業(yè)的經(jīng)營哲學密切相關,且使支撐企業(yè)實現(xiàn)愿景的價值判斷標準。2. 價值觀的特征:( 1)價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的,而不是一兩個人所持有;( 2)企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀;( 3)企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物,而不是突然產(chǎn)生的;( 4)企業(yè)價值觀是有意識培育的結果,而不是自發(fā)產(chǎn)生的。3. 價值觀的制定原則:( 1)利益共同體共同參與;( 2)確保價值理念確實反映了公司的長遠目標;( 3)價值理念應該激勵人心;( 4)注重價值觀的關鍵驅(qū)動因素;( 5)找出那些會引起企業(yè)價值觀朝理想方向轉變的行為和管理;( 6)在企業(yè)價值觀中采用能為管理運用的概念和術語;( 7)確保使用簡單易懂的語言;( 8)確保企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉換成行為;4. 價值觀的制定步驟:( 1)調(diào)研基礎價值觀提煉企業(yè)運行到現(xiàn)在已形成的優(yōu)秀的價值觀目標價值觀提煉企業(yè)實現(xiàn)愿景需要具備的價值觀核心價值觀履行企業(yè)使命需要具備的價值觀( 2)價值觀測試(適用性- 重要性測試) ,舉例如下:( 3)價值觀的實踐意義描述舉例: 一些企業(yè)認為企業(yè)的價值在于致富、 企業(yè)的價值在于利潤、 企業(yè)的價值在于服務、企業(yè)的價值在于育人,那么,這些企業(yè)的價值觀可稱為致富價值觀、利
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