情景模擬的七種形式

1、情景模擬的七種形式一、公文處理公文處理是情景模擬的一種主要的形式。公文一般由文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調查報告、 請示報告等組成。在被試者受試前，應該向他介紹有關企業(yè)的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是這 家企業(yè)的負責人，全權處理各種文件，要使被試者意識到他既不是在演戲，也不是代理職務，而是一位真 正的手握實權的負責人。公文可多可少，一般不少于5份，不多于3。份，每個被試者要批閱的公文可以一樣，也可以不一樣，但難度要相似，公文有來自上級的，有來自下級的，有組織內(nèi)部和外部的各種典型 問題和指示，有日常瑣事，也有重要的大事。根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時間。在處理過程中，評 價人員觀察

2、被試者是否分別輕重緩急，是否恰當?shù)厥跈嘞聦?。處理完評判人員還要對被試者進行采訪，要 求被試者說明為什么這么處理。b5E2RGbC談話可以按以下這種方式進行，首先由被試者講講他是怎么做的，他應該說明：1 .材料是否看過，是否都做了答復。2 .是否將每一份書信均按重要性來分類，然后做答復。3 .采用了其他哪些方法。然后評價人員問被試者做出每項決定的理由，看其理由是否充足，決定是否果斷。采訪一般為2 0分鐘，接下來評委對他們的鑒定討論1 0分鐘，交換意見，力求達成一致，共同給出 一個分數(shù)并記錄下來。 plEanqFD二、與人談話與人談話是情景模擬中的一個重要方法。與人談話主要分為三種類型：電話談話、

3、接待來訪者和拜訪有關人士。與人談話可以和公文處理在同一時間內(nèi)交替進行，這樣更增添了工作情景的真實性。DXDiTa9EA電話談話。被試者在電話談話中，可以反映出他的心理素質、文秘修養(yǎng)、口頭表達能力處理問題能力等等。電話談話可以分為接電話、打電話兩種，接電話往往是被動的，打電話往往是主動的。RTCrpUDGB接待來訪者。來訪者可以有各樣，根據(jù)需要，有的是來談生意的，有的是來推銷產(chǎn)品的，也有的可 能是來敘舊的，或者是來糾纏的，這些來訪者都是由測試者扮演的。在被試者接待來訪者時，可以觀察他 在接待時的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理難題的能力如何，如何處理公事和私事的關系等各 方面的能力。5PC

4、zVD7HC拜訪有關人士。在企業(yè)管理中主動找某些人談話是管理活動的一項重要內(nèi)容。這些有關人士可以包括上級、同事、下級、重要客戶、司法人員、新聞界人員等等，這些人員由主試扮演。主要觀察被試者以下 幾個方面的能力；待人接物的技巧，語言表達能力，熱情真誠的程度，應付各種困難的能力，有關的知識 等等。jLBHrnAI三、無領導小組討論所謂無領導小組討論，就是指一組被試者開會討論一個實際經(jīng)營中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個被試者的發(fā)言，以便了解被試者心理素質和潛在能力的一種測評方法。XHAQX74J在一般情況下，每個小組會有一名被試者以組長的身份出來負責這些問題，出來主持會議，

5、這個人的領導能力相對較強。根據(jù)每一個被試者在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾個方面進行評價：領導欲望、主動性、說服能力、口頭表達能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。也可以要求被試者討論完以后，寫一份討論記錄，從中分析被度者的歸納能力、決策能力、分析能力、綜合能力、民主意識等等。LDAYtRyK例：讓小組成員6人或8人，從下列題組中，選擇一個題目進行討論，并將討論結果記錄下來。1 . 一個管理者最重要的職能是什么？2 .怎樣才能提高職工的工作積極性？3 .中關村開發(fā)對公司的發(fā)展有何影響？4 .聘請外國足球教練來華執(zhí)教，對中國足球的未來有何影響？5 .中國如何才能成為世界的強國？6

6、.中華民族有哪些缺點和優(yōu)點？時間：60分鐘。又如某知名外企曾運用這種方法來選拔經(jīng)理人員。討論小組由6 人組成，首先，每個人假設自己為某一部門的經(jīng)理候選人做5 分鐘的自我陳述，然后，各自以不同的部門經(jīng)理的角色共同討論某一問題，主試者根據(jù)被試者的實際表現(xiàn)，按照7 個項目對他們進行測評。Zzz6ZB2L這 7 個項目是：進取心說服力口頭溝通自信壓力承受力精神狀況人際交往四、 角色扮演角色扮演是情景模擬中的一個重要方法。它就是要求被試者扮演一個特定的管理角色來處理日常的管理事務，以此來觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質和潛在能力的一種測試方法。dvzfvkwM例如，要求被試者扮演一名高級管理人員

7、，由他來向主試扮演的下級作指示，下命令；或者要求被試者一名車間主任，請他在車間里直接生產(chǎn)。rqyn14ZN又如，在公司總經(jīng)理充當副總經(jīng)理，若干主試者或其他人扮演其他角色，如總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、秘書、外單位人員等；在一定時間（如半天），被試者和主試者分別按角色進行扮演。這一過程中，可設計各種情景，例如，財務部經(jīng)理請示員工年終獎金發(fā)放問題，人事部請批員工招聘方案，產(chǎn)品開發(fā)部匯報開發(fā)新產(chǎn)品的思路，秘書請示會議安排事項，外單位來電商談商務問題，公司辦公室主任告知剛發(fā)生的突然事件并請示處理方法，等等。EmxvxOtO在測評中要強調了解放試者的心理素質，而不要根據(jù)他臨時做出的意見做出評價，因為臨時工作的隨

8、機因素很多，不足以反映一個人的真才實學。有時可以由主試主動給被試者施加壓力，如工作時不合作，或故意破壞，以了解該被試者的各種心理活動以及反映出來的個性特點。SixE2yXP五、即席發(fā)言即席發(fā)言是情景模擬的一種形式。它就是指主試給被試者出一個題目，讓被試者稍做準備后按題目要求進行發(fā)言，以便了解其有關的心理素質和潛在能力的一種測評方法。即席發(fā)言主要了解被試者快速思維反映能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語言的表達能力、言談舉止、風度氣質等方面的心理素質。即席發(fā)言的題目往往是做一個動員報告、開一次新聞發(fā)布會、在職工聯(lián)歡會上的祝詞等等。在即席發(fā)言以前應該向被試者提供有關的背景材料。6ewMyirQ下列題目

9、可以作為參考：1 .請談談領導授權的重要性2 .請談談在合資企業(yè)中掌握外語的重要性3 .請談談在工作中處理人際關系的重要性4 .請談談職工培訓的重要性5 .請談談安排好工作日程的重要性6 .請談談與下級一起召開例會的重要性成功的標準：1 .思路清晰、層次分明2 . 語言流暢3 .觀點明確4 .內(nèi)容吸引人5 .能用具體可信的事例說服人6 .上場鎮(zhèn)靜7 .聲音響亮、抑揚頓挫8 .動作自然9 . 口頭語少1 0 .目光交流6、 系統(tǒng)仿真系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種方式，有時又稱為商業(yè)游戲，或者稱為商業(yè)競爭法、仿真游戲法。它是在紙上或計算機上進行經(jīng)營管理的操作，被試者可以及時得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)

10、營效果，最后以企業(yè)的經(jīng)濟效益來反映被試者的心理素質和潛在能力的一種方法。kavU42VR一般來說，系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種變式，也就是說把情景模擬的許多可以數(shù)量化的內(nèi)容搬到計算機上來操作。系統(tǒng)仿真可以仿真各種企業(yè)，系統(tǒng)仿真規(guī)定的經(jīng)營管理時間可長可短，一般為三到五年，被試者的身份一般是總經(jīng)理或廠長。通過系統(tǒng)仿真可以在較短的時間內(nèi)了解被試者在三到五年中的實際管理“領導者的y6v3ALoS業(yè)績。為了充分發(fā)揮系統(tǒng)紡真的長處，克服其短處，我們在組織系統(tǒng)的仿真時要注意以下幾點：(1) ) 精心編制好反饋系統(tǒng)，否則系統(tǒng)仿真的效果就不理想。(2) 應該盡可能計算機化，否則時間太長，工作量太大。(3) ) 事先

11、向被試提供有關的背景材料，否則被試者無從入手。(4) 要規(guī)定操作時間，根據(jù)難度可以安排在1 3小時之內(nèi)完成。(5) 詳細編制指導語，使每個被試者知識系統(tǒng)仿真的基本規(guī)則和怎樣操作計算機。7、 辯論在情景模擬中一項用以衡量人員合作精神的項目是辯論。辯論是個集體項目，著重考察團隊精神和處 理沖突能力。辯論的辯題很重要。一般選擇中性的題目。如“公司應該制定更多的制度來加強管理”、“領導者的權威來自職權本身”、“金錢是萬能的嗎？”等等。 M2ub6vST方法如下：首先將候選人按抽簽的方式分為正反兩方，每組成員相等，3-4名；分兩個小組進行討論、醞釀； 每組的各個成員依次發(fā)表觀點，即個人發(fā)言，最后一位將總結本方的觀點。自由辯論，這時將打亂先后， 相互