工程質(zhì)量目標(biāo)管理制度

1、藉品 -工程質(zhì)量目標(biāo)管理制度第一章 總則第一條 為了貫徹落實(shí)“以科技促發(fā)展，以管理創(chuàng)效益；遵紀(jì)守法，顧客至上；加強(qiáng)過(guò)程管理，減少污染，創(chuàng)建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”的公司管理方針，貫徹實(shí)施 中華人民共和國(guó)公路法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制 度。第二條 規(guī)范質(zhì)量目標(biāo)的制定、修訂、分解和考核；保證質(zhì)量方針有效貫徹和切實(shí)達(dá)到質(zhì)量 目標(biāo)、確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)客戶物滿意度。第三條 本制度適用于公司質(zhì)量目標(biāo)的制定、修訂、分解、考核和統(tǒng)計(jì)。第二章 質(zhì)量目標(biāo)管理職責(zé)要求第四條 公司總

2、經(jīng)理負(fù)責(zé)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；第五條 質(zhì)量技術(shù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、修訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行季度、 年度檢查、考核和統(tǒng)計(jì)實(shí)施情況；第六條 公司質(zhì)量技術(shù)部、生產(chǎn)部制定公司年度質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)，明確公司質(zhì)量、互不干涉、職業(yè)健康安全、文明施工、顧客和相關(guān)方滿意以及持續(xù)改進(jìn)等目 標(biāo)指標(biāo)。第七條管理者代表負(fù)責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解、確保在各相關(guān)職能部門和層次上建立可 測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)。第八條 各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解、考核和統(tǒng)計(jì)。各職能部門應(yīng)根據(jù)公司制定 的目標(biāo)指標(biāo)，制定本部門可測(cè)量的目標(biāo)指標(biāo)。養(yǎng)品 -第三章質(zhì)量目標(biāo)制定的依據(jù)、原則第九條 質(zhì)量目標(biāo)制定的

3、依據(jù)1、國(guó)家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求；2、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)質(zhì)量水平；3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和客戶要求；4、公司的質(zhì)量方針及可測(cè)量的實(shí)際質(zhì)量水平。第十條 質(zhì)量目標(biāo)制定的原則1、與公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致：?jiǎn)挝还こ藤|(zhì)量驗(yàn)收合格率100%分項(xiàng)工程驗(yàn)評(píng)90分以上；合同履約率100%顧客滿意率達(dá)95%Z上，顧客投訴處理率100%2、堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。3、體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。第四章 質(zhì)量目標(biāo)的分解、檢查與考核第十一條 質(zhì)量目標(biāo)的分解原則公司各職能部門、各項(xiàng)目部應(yīng)結(jié)合各部門、各崗位的工作職責(zé)和計(jì)劃。將公

4、司的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容分解和展開，落實(shí)到相應(yīng)崗位的各具體工作及業(yè)績(jī)考核之中。第十二條 質(zhì)量目標(biāo)的檢查與考核質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核應(yīng)對(duì)公司的管理層次由下至上的方法進(jìn)行。各職能部門、項(xiàng)目部對(duì)落實(shí) 到相應(yīng)崗位的各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé)指標(biāo)進(jìn)行檢查考核。1、質(zhì)量技術(shù)部每半年對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行一次檢查，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、質(zhì)量審核人員依照審核計(jì)劃（或總經(jīng)理的指令），對(duì)各部門實(shí)施質(zhì)量分目標(biāo)的情況進(jìn)行抽查監(jiān)督，并將其結(jié)果及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)部和責(zé)任部門。3、質(zhì)量技術(shù)部根據(jù)檢查考核、抽查監(jiān)督的結(jié)果，依據(jù)公司質(zhì)量獎(jiǎng)懲的規(guī)定，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施好的部門予以激勵(lì)。4、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，應(yīng)記錄存檔，作為下年度制訂質(zhì)量目標(biāo)的輸入之一。5、質(zhì)量目標(biāo)分解、檢查、考核記錄：質(zhì)量目標(biāo)展開表 （見(jiàn)附表）。器品第五章質(zhì)量管理的評(píng)審與改進(jìn)第十三條每年度組織進(jìn)行一次管理評(píng)審。對(duì)本企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審；第十四條 各職能部門、分公司根據(jù)制定的質(zhì)量目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的完成情況，以總結(jié)形式報(bào)質(zhì)量技術(shù)部，匯總數(shù)據(jù)，提交管理評(píng)審；第十五條 質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理改進(jìn)依據(jù)的組成部分，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果，驗(yàn)證質(zhì)量目標(biāo)的契合性，提出糾正和改進(jìn)措施。第十六條 通過(guò)評(píng)審，確定質(zhì)量目標(biāo)延續(xù)或修訂。第六章附則第十七條本制度由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。第十八條