泰山旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)圖書(shū)分類(lèi)號(hào):徐M工程摯院營(yíng)銷(xiāo)策劃泰山旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)學(xué)生姓名 學(xué)生學(xué)號(hào) 學(xué)生班級(jí)學(xué)院名稱(chēng) 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng) 指導(dǎo)教師 年 月 日前言經(jīng)營(yíng)管理景區(qū)需要有一個(gè)周密的部署、規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，除了做好景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，以便更好地推廣景區(qū)景點(diǎn)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益之外，規(guī)范管理、完善和強(qiáng)化科學(xué)管理制度，保障景區(qū)工作的有序，高效運(yùn)轉(zhuǎn)也是至關(guān)重要的。對(duì)于泰山這種山岳型景區(qū)的開(kāi)發(fā)， 首先要遵守神秘化和和諧化的原則， 其次要重 “形”輕“實(shí)” ，重“文”輕“理” 。同時(shí)對(duì)于山岳景區(qū)而言，到了景區(qū)內(nèi)部，反而人為的增加了可進(jìn)入性的障礙。這樣做的目的也非常明顯，增加旅游者在景區(qū)游玩的時(shí)間。在布局上基本遵照

2、景區(qū)現(xiàn)有的布局模式，最后還要注意山岳型景區(qū)規(guī)劃的本土化。為了提高泰山旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)效果，本文通過(guò)對(duì)泰山旅游景區(qū)的SWO分析，提出來(lái)泰山旅游景區(qū)的發(fā)展策略，最終達(dá)到了理論的學(xué)以致用。結(jié)果表明泰山旅游景區(qū)要不斷地優(yōu)化發(fā)展策略，滿足游客需求，才能不斷地提高營(yíng)銷(xiāo)效果。關(guān)鍵詞 泰山；基本情況；SWOT發(fā)展策略卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)1泰 山旅游景區(qū)基本情況 12針對(duì)泰山旅游景區(qū)的 SWOT析 22.1 泰山旅游景區(qū)的優(yōu)勢(shì) 22.1.1 資源優(yōu)勢(shì)22.1.2 品牌優(yōu)勢(shì)22.1.3 區(qū)位優(yōu)勢(shì)22.1.4 交通優(yōu)勢(shì)22.2 泰山旅游發(fā)展的劣勢(shì) 32.2.1 資源類(lèi)型單一，互補(bǔ)性差32.2.2 缺

3、乏一定的資金投入，使工作難以突破32.2.3 旅行社、飯店等企業(yè)的缺失 32.3 泰山旅游發(fā)展面臨的機(jī)遇 32.3.1 市場(chǎng)廣闊 32.3.2 政府扶持 32.4 泰山旅游發(fā)展面臨的威脅 42.4.1 周邊旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 42.4.2 泰山以觀光旅游為主，旅游資源缺乏深度開(kāi)發(fā)42.4.3 保護(hù)力度不夠，影響泰山旅游的可持續(xù)發(fā)展 43泰山景區(qū)的發(fā)展策略53.1 加強(qiáng)對(duì)泰山的保護(hù) 53.2 設(shè)計(jì)指標(biāo)體系對(duì)景區(qū)承載力進(jìn)行量化監(jiān)控 53.3 改善游客服務(wù)設(shè)施，提高旅客滿意度63.4 完善解說(shuō)系統(tǒng)及導(dǎo)游服務(wù) 63.5 加強(qiáng)泰山景區(qū)的數(shù)字化管理 73.6 政府主導(dǎo)，打造品牌效應(yīng) 73.7 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)泰

4、山旅游發(fā)展 83.8 提升泰山形象，將泰山推向世界 81 .泰山旅游景區(qū)基本情況泰山及其所在的泰安市是我國(guó)著名的山岳型旅游景區(qū)和旅游目的地。在同類(lèi)旅游景區(qū)和城市中，泰山和泰安市都有著較好的經(jīng)營(yíng)效益，長(zhǎng)期保持了在全省方K游熱點(diǎn)的地位，2007 年，泰山進(jìn)山購(gòu)票203萬(wàn)人次，門(mén)票收入2.23億元；全市接待游客1503萬(wàn)人次，約為全 市人口的3倍，旅游收入104億，相當(dāng)于全市生產(chǎn)總值1226億的1/10。ffl 1 1W5年TOO；年案Ll僚諧劇累進(jìn)山人數(shù)&國(guó)用觥裾由生山工區(qū)出:h2 .針對(duì)泰山旅游景區(qū)的SWOTb析SWOT析是一種認(rèn)清企業(yè)優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、

5、機(jī)會(huì)(Opportunity )卑微如蟋蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)和威脅 (Threats) 的分析方法。下面就針對(duì)泰山旅游景區(qū)詳細(xì)地通過(guò)這個(gè)方法剖析泰山風(fēng)景區(qū)旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅 , 使泰山風(fēng)景區(qū)認(rèn)清當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形式發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題 , 便于找出解決辦法 , 并明確以后的發(fā)展方向。2.1 泰山旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)2.1.1 資源優(yōu)勢(shì)泰山于 1982 年被批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) , 1987 年被聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)列入世界自然與文化遺產(chǎn)名錄。首開(kāi)雙遺產(chǎn)先例 , 是我國(guó)第一個(gè)雙遺產(chǎn) , 不僅在全國(guó)占據(jù)無(wú)可替代的地位, 在世界上也是中國(guó)標(biāo)志性的旅游地。2.1.2 品

6、牌優(yōu)勢(shì)泰山是第一批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) , 以“五岳之首”為旅游品牌 , 以“五岳獨(dú)尊”為旅游形象的泰山觀光旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)深入人心, 占據(jù)著重要地位, 幾乎每個(gè)中國(guó)人都愿意一生當(dāng)中至少登一次泰山。2.1.3 區(qū)位優(yōu)勢(shì)泰山處于黃河下游, 雄居山東省中部, 最高海拔 1 532. 8 米 , 綿延 200 多公里 , 是中東部最高最大的一座山 , 而黃河中下游北自燕山、太行山 , 南到長(zhǎng)江 , 西起華山、伏牛山 , 東到大海 , 沒(méi)有大山岳和著名的風(fēng)景名勝區(qū) , 泰山一柱擎天, 顯得尤為突出。2.1.4 交通優(yōu)勢(shì)山東省有發(fā)達(dá)的高等級(jí)道路系統(tǒng)和鐵路系統(tǒng) , 泰安表現(xiàn)得尤為明顯, 京滬、京福高速

7、公路貫穿泰安 , 并在泰安交匯; 京滬鐵路途經(jīng)泰安 ; 104 國(guó)道穿越泰安北側(cè) ; 泰安至萊蕪有高速連接 ; 泰安各區(qū)縣都有便捷的等級(jí)公路貫通, 可進(jìn)入性極佳。即將建設(shè)的京滬高速鐵路, 將大大縮短泰安市與國(guó)內(nèi)一級(jí)客源城市或北京、上海及長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和東北地區(qū)的交通時(shí)間, 必將有力促進(jìn)泰安客源市場(chǎng)的拓展; 即將完成的濟(jì)南遙墻機(jī)場(chǎng)第二期改建和擴(kuò)建工程,以及直通航線與航班數(shù)量的增加都將進(jìn)一步擴(kuò)大泰安客源市場(chǎng)的空間范圍。2.2 泰山旅游發(fā)展的劣勢(shì)2.2.1 資源類(lèi)型單一 , 互補(bǔ)性差泰山地區(qū)旅游資源主要是山岳型觀光旅游, 整體結(jié)構(gòu)為“三山、兩湖” , 三山為泰山、祖徠山、蓮花山 , 兩湖為東平湖、天

8、平湖。山岳除以上三山以外, 還包括肥城牛山、寧陽(yáng)神童山、東平臘山等, 它們與泰山都屬于魯中丘陵, 成因與巖石相同 , 因此地質(zhì)地貌景觀基本一致。植被除少數(shù)古樹(shù)名木外, 皆為上個(gè)世紀(jì)五六十年代人工次生林。2.2.2 缺乏一定的資金投入, 使工作難以突破泰安市經(jīng)濟(jì)發(fā)展受多方面的影響, 在山東省處于中下游水平, 因此 , 長(zhǎng)期以來(lái) , 泰山旅游開(kāi)發(fā)缺乏資金支持, 無(wú)法形成大的項(xiàng)目和高水平的旅游產(chǎn)品。2.2.3 旅行社、飯店等企業(yè)的缺失這恰恰是泰山旅游的薄弱環(huán)節(jié)。泰安市旅行社有130 多家 , 數(shù)量雖然很多 , 但規(guī)模小、層次低 , 全市沒(méi)有一家旅行社進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社的行列 ; 這些旅行社產(chǎn)品組合能

9、力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力較差 , 對(duì)泰山旅游的帶動(dòng)作用明顯不足。泰安市的飯店同樣存在著數(shù)量多、檔次低、運(yùn)行質(zhì)量差的問(wèn)題 , 全市只有一家五星級(jí)酒店, 且酒店業(yè)整體管理水平不高。2.3 泰山旅游發(fā)展面臨的機(jī)遇2.3.1 市場(chǎng)廣闊目前 , 泰山旅游市場(chǎng)游客以國(guó)內(nèi)為主 , 海外游客只占旅游總?cè)藬?shù)的2%。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌以及市場(chǎng)開(kāi)拓力度的加大, 必將促進(jìn)泰山國(guó)際旅游業(yè)的飛躍。規(guī)模巨大、持續(xù)快速成長(zhǎng)的旅游市場(chǎng), 為發(fā)展泰山旅游業(yè)提供了非常廣闊的市場(chǎng)空間。2.3.2 政府扶持進(jìn)入 21 世紀(jì)山東省委、省政府十分重視旅游業(yè)的發(fā)展, 將旅游業(yè)確定為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 早在 2002 年

10、 11 月 4 日召開(kāi)的山東省委七屆五次會(huì)議上就提出 ,將旅游業(yè)、電子信息和建筑業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)作為新型主導(dǎo)產(chǎn)業(yè), 加快培植發(fā)展。近年泰安市委、市政府高度重視泰山旅游的發(fā)展, 提出了“營(yíng)造大泰山 , 開(kāi)拓大市場(chǎng), 構(gòu)建大產(chǎn)業(yè), 發(fā)展大旅游”的思想, 對(duì)泰山旅游的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理體制進(jìn)行了改革與創(chuàng)新, 同時(shí)聘請(qǐng)北京大學(xué)、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等旅游規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu) , 編制了一系列高水平的規(guī)劃 , 同時(shí)在國(guó)內(nèi)聘請(qǐng)吳良墉院士等40 多名知名專(zhuān)家學(xué)者為旅游顧問(wèn) , 推動(dòng)泰山旅游業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)上 , 一方面加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度和營(yíng)銷(xiāo)投入 ; 另一方面 , 大力培育市場(chǎng)主體。這一系列重大舉措, 將為泰山旅游的快速發(fā)展提供強(qiáng)

11、有力的政府支持。2.4 泰山旅游發(fā)展面臨的威脅2.4.1 周邊旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇與泰安市相臨的濟(jì)南市、聊城市、淄博市、萊蕪市、濟(jì)寧市等旅游發(fā)展迅速, 特別是與泰山資源特色接近的臨沂蒙山國(guó)家森林公園、淄博原山國(guó)家森林公園等迅速崛起, 旅游接待人數(shù)急劇增加 , 對(duì)泰安旅游客源的分流明顯。2.4.2 泰山以觀光旅游為主 , 旅游資源缺乏深度開(kāi)發(fā)一直以來(lái)，泰山是以觀光旅游為主，導(dǎo)致產(chǎn)品單一, 旅游行為層次低, 特別是缺乏高層次的互動(dòng)性和參與性旅游產(chǎn)品 , 使得游客的滯留天數(shù)少、重游率低, 對(duì)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大構(gòu)成極大威脅。2.4.3 保護(hù)力度不夠, 影響泰山旅游的可持續(xù)發(fā)展管理部門(mén)的保護(hù)意識(shí)淡薄 , 泰山作

12、為我國(guó)第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn), 政府和泰山管理部門(mén)更多看中的是其巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值, 因此 , 把更多的精力放在如何開(kāi)發(fā)利用上, 而在對(duì)資源、文化、人文景觀以及環(huán)境的保護(hù)方面重視不足 , 結(jié)果導(dǎo)致保護(hù)措施和力度不夠。具體體現(xiàn)在對(duì)開(kāi)山采石、亂搭亂建及盜賣(mài)風(fēng)景石、盜挖景觀樹(shù)等破壞行為打擊不夠; 保護(hù)資金缺乏 , 導(dǎo)致古建筑、文物古跡沒(méi)有得到有效保護(hù) ; 生態(tài)環(huán)境質(zhì)量下降, 自然地質(zhì)災(zāi)害增多等等 , 都對(duì)泰山旅游的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成巨大威脅。3 . 泰山景區(qū)的發(fā)展策略3.1 加強(qiáng)對(duì)泰山的保護(hù)首先要確定泰山景區(qū)有哪些遺產(chǎn)需要保護(hù)。這樣的遺產(chǎn)不僅僅包括個(gè)體的建筑物、石刻、珍稀樹(shù)種等, 還包括泰山的整體形象。確定

13、了保護(hù)對(duì)象后 , 就是具體的保護(hù)措施。遺產(chǎn)景區(qū)要有保護(hù)規(guī)劃、旅游規(guī)劃和協(xié)調(diào)保護(hù)與旅游關(guān)系的規(guī)劃。這項(xiàng)工作需要保護(hù)專(zhuān)家與旅游專(zhuān)家共同完成。制度完善以后 , 就需要進(jìn)行有效監(jiān)督。監(jiān)督工作也要有一套體系 , 職責(zé)明確 , 責(zé)任到人 , 一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象, 就要嚴(yán)肅處理, 決不姑息。除了對(duì)工作人員的內(nèi)部監(jiān)督,也要有一部分人員對(duì)游客進(jìn)行監(jiān)督。畢竟遺產(chǎn)保護(hù)不是小范圍的事, 需要所有接近它、欣賞它的人參與其中。另外, 資金上也要有保障, 保護(hù)的專(zhuān)項(xiàng)資金不可挪作他用 ; 同時(shí)也要為資金使用制定詳細(xì)規(guī)劃 , 把錢(qián)用在刀刃上。3.2 設(shè)計(jì)指標(biāo)體系對(duì)景區(qū)承載力進(jìn)行量化監(jiān)控除了確定泰山總體的環(huán)境容量外, 還要通過(guò)專(zhuān)家

14、調(diào)研確定泰山景區(qū)環(huán)境承載力的各項(xiàng)具體指標(biāo) , 如各分景區(qū)的最大游客量、歷史建筑的承載能力、游客服務(wù)設(shè)施飽和度、水電能源消耗量、垃圾處理能力、山體污染指數(shù)、游客心情指數(shù)等等。有了這些量化的指標(biāo),便可以有效地對(duì)承載力進(jìn)行控制 , 一旦達(dá)到飽和 , 就要對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行控制。高峰期時(shí)當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到甚至超過(guò)飽和 , 對(duì)環(huán)境的破壞、對(duì)游客心情的影響、甚至對(duì)游客的生命安全也是有威脅的。建議對(duì)每天的游客量進(jìn)行預(yù)測(cè) , 通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體預(yù)報(bào)給游客, 方便游客安排自己的出行, 同時(shí)也避免了“超載”現(xiàn)象的發(fā)生。另外, 可以疏導(dǎo)游客到幾個(gè)新開(kāi)發(fā)的配套景區(qū) , 如扇子崖、桃花源、后石塢等景區(qū) ; 同時(shí)向游客建

15、議不同的登山、下山路線, 分散住景區(qū)的游客量, 對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行分區(qū)域控制 ; 也可以開(kāi)展“夜間登山”等活動(dòng), 對(duì)游客進(jìn)行時(shí)間上的分流。在此可以有以下一些措施：首先可以主動(dòng)引導(dǎo)游程，控制走回頭路。泰山游路和山頂?shù)孛尜Y源緊缺，實(shí)現(xiàn)最大利用率是增加接待容量的關(guān)鍵。目前，相當(dāng)一部分游客從前山往返，對(duì)道路資源形成二次占用，可通過(guò)價(jià)格杠桿的調(diào)控，引導(dǎo)游客到達(dá)山頂以后，從其它路線下山，以提高單位時(shí)間游客通行流量。同時(shí)還可以完善旅游路線，拓展游山方式。為了達(dá)到分散登山、多路登山的目的，應(yīng)通過(guò)廣泛宣傳引導(dǎo)和發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，推動(dòng)游客從多個(gè)入口登山，以各種方式登山，例如，全程徒步; 汽車(chē)+徒步; 徒步+纜車(chē)；坐滑

16、竿上山等，以減少“汽車(chē)+纜車(chē)”這種傳統(tǒng)方式對(duì)稀缺道路資源的占用。打通橫向游路，搞好景點(diǎn)間的連接。擴(kuò)大游覽地域，實(shí)現(xiàn)均衡分布，增加游覽接待量。3.3 改善游客服務(wù)設(shè)施, 提高旅客滿意度改善餐飲設(shè)施, 結(jié)合民間小吃 , 開(kāi)發(fā)有當(dāng)?shù)靥厣牟惋?。其中一部分是適合中低檔消費(fèi)的快餐系列 , 另一部分則是較高檔的餐飲設(shè)施。不論建筑形式和餐廳文化都要與泰山文化相結(jié)合, 并且盡量利用現(xiàn)有建筑進(jìn)行改造,避免不必要的建設(shè)。改善住宿設(shè)施。過(guò)多住宿設(shè)施的開(kāi)發(fā) , 會(huì)對(duì)景觀效果造成很大的破壞。目前要做的是將現(xiàn)有的住宿設(shè)施進(jìn)行改造, 保留泰山的“仙境”特色, 改造太過(guò)現(xiàn)代的建筑外觀和裝飾, 回復(fù)古樸、典雅。內(nèi)部可以根據(jù)需要

17、改造成為符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的青年旅館, 或古色古香的民俗式樣; 對(duì)現(xiàn)有的大型賓館, 可以提升它們的層次, 以滿足高檔需求的游客。針對(duì)現(xiàn)在旅游商品單一的情況 , 開(kāi)發(fā)特色經(jīng)營(yíng)。商品的種類(lèi)、外觀可以由景區(qū)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一定價(jià) , 形成一個(gè)品牌; 可以著手開(kāi)發(fā)一些文化類(lèi)的商品 , 比如精美的名勝古跡實(shí)物模型、碑帖、仿古壁畫(huà)、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)籍或制作精美的畫(huà)冊(cè)等。商品的開(kāi)發(fā)一定要留心市場(chǎng)趨勢(shì) , 多考察其他景區(qū)的優(yōu)秀商品設(shè)計(jì), 不斷更新 , 才能吸引游客購(gòu)買(mǎi)。另外, 各種游客服務(wù)設(shè)施在設(shè)計(jì)上都要盡量隱蔽, 并且與景區(qū)風(fēng)格相一致; 游客服務(wù)中心、投訴中心、醫(yī)療救助站等都要物盡其用 , 不能空做擺設(shè)、應(yīng)付檢查。3.

18、4 完善解說(shuō)系統(tǒng)及導(dǎo)游服務(wù)泰山之所以被列入世界文化遺產(chǎn)名錄 , 是因其厚重的歷史根基和文脈, 但目前泰山的解說(shuō)系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。目前泰山僅在幾個(gè)較大的景點(diǎn)設(shè)有文字解說(shuō), 其他如路邊的石刻是何人所寫(xiě)、什么年代、以及其中的歷史傳說(shuō)都不得而知。首先在游客購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí)就應(yīng)得到一份景區(qū)簡(jiǎn)介, 便于游客了解路線、主要景點(diǎn)、登山注意事項(xiàng)、路程距離等等。同時(shí)游客可以選擇購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容更為豐富的景區(qū)導(dǎo)游書(shū)籍, 進(jìn)行自我向?qū)?。其?, 在沿途較大的景點(diǎn)設(shè)置錄音解說(shuō), 方便沒(méi)有導(dǎo)游的游客。第三 , 對(duì)石刻等小景觀可以設(shè)置文字解說(shuō)牌, 為了不影響景觀, 可以設(shè)計(jì)為俯視角度;同時(shí) , 對(duì)比較有特色的樹(shù)種、植被也應(yīng)設(shè)

19、置解說(shuō)牌, 各種標(biāo)示牌也是景區(qū)解說(shuō)的重要組成部分。從高速公路指示牌, 到景區(qū)內(nèi)部的路線指示牌, 以及各種警示牌都要做到清晰、明確 ,采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的圖示, 并用中英文兩種語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)。在專(zhuān)職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和社會(huì)導(dǎo)游的基礎(chǔ)上 , 邀請(qǐng)一些非通用語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)人才和對(duì)泰山文化有較深研究的專(zhuān)家、學(xué)者擔(dān)任臨時(shí)導(dǎo)游,以滿足不同語(yǔ)言、不同層次游客的需求。景區(qū)在其中扮演中間人的角色, 只是幫助游客進(jìn)行聯(lián)絡(luò) , 這些人員并不進(jìn)入編制。3.5 加強(qiáng)泰山景區(qū)的數(shù)字化管理景區(qū)旅游的發(fā)展也正從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如果景區(qū)有自己的旅行社, 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn), 會(huì)很好地通過(guò)低成本、高效率來(lái)解決散客成團(tuán)問(wèn)題 , 使景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具

20、效果。同時(shí) , 電子商務(wù)結(jié)算的需求也將促使旅游的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化。目前 , 與其他先進(jìn)景區(qū)相比 ,泰山的數(shù)字化管理程度還是需要進(jìn)一步提高的。黃山的電子門(mén)禁系統(tǒng)已于2007 年 11 月 18 日全面試運(yùn)行, 進(jìn)山人數(shù)即時(shí)數(shù)據(jù)也能同步顯示 ; 泰山景區(qū)也在規(guī)劃和推進(jìn)。數(shù)字化管理涉及的領(lǐng)域很多 , 泰山景區(qū)應(yīng)盡快拿出方案并征求意見(jiàn)、全面改進(jìn)、抓緊實(shí)施, 走在風(fēng)景區(qū)的前列 , 搶占制高點(diǎn)。數(shù)字化的另一重要問(wèn)題是 , 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展很快, 也比較多 , 都是對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅游線路的全面推介, 本文做了粗略的瀏覽 , 這一點(diǎn)上泰山景區(qū)做的不夠。在這些網(wǎng)站上的展示, 相當(dāng)于旅交

21、會(huì)的展臺(tái) , 即是營(yíng)銷(xiāo)的必要, 也是景區(qū)形象和實(shí)力的展現(xiàn)。最后還要加以關(guān)注的是, 對(duì)一些如自駕游等旅游組織的聯(lián)系 , 他們的網(wǎng)站也是展示泰山景區(qū)的平臺(tái)。3.6 政府主導(dǎo) , 打造品牌效應(yīng)政府主導(dǎo)是源于泰山景區(qū)這一旅游產(chǎn)品的公共性質(zhì)。在幾十年的旅游發(fā)展中 , 泰山景區(qū)的每一次旅游大發(fā)展都是政府主導(dǎo)的結(jié)果。旅游發(fā)展政府主導(dǎo)性的因素很多 , 并從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看也無(wú)可替代。泰山旅游大發(fā)展的形勢(shì)已十分明顯, 景區(qū)、景點(diǎn)建設(shè)已經(jīng)展開(kāi), 旅游服務(wù)功能擴(kuò)展, 產(chǎn)業(yè)化動(dòng)作初見(jiàn)成效。在這個(gè)背景下, 旅游發(fā)展受益主體越來(lái)越多, 景區(qū)旅游資源不斷顯示出資產(chǎn)屬性, 由于景區(qū)資源的壟斷性, 應(yīng)在景區(qū)政府主導(dǎo)下加強(qiáng)景區(qū)品牌效

22、應(yīng)建設(shè)。峨眉山投資27 億打造天下第一山等, 增加未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力 ; 黃山打造“旅游目的地服務(wù)第一品牌” 等都是對(duì)泰山的挑戰(zhàn)。 在五岳結(jié)盟和泰山走出國(guó)門(mén)與歐、 日等名山結(jié)為友好山時(shí),黃山、峨眉山聯(lián)手突然結(jié)為友好山與泰山抗衡意味十足。這些 , 需要景區(qū)政府主導(dǎo), 強(qiáng)勢(shì)出擊 , 與品牌緊密相連的是宣傳口號(hào)和形象標(biāo)識(shí)。山東旅游在省政府的主導(dǎo)下于 2007 年 6 月隆重推出 “文化圣地, 度假天堂” 宣傳口號(hào)之后 , 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的醞釀和創(chuàng)意策劃 , 推出了全新的旅游形象標(biāo)識(shí)“好客山東” , 該標(biāo)識(shí)同時(shí)印有面向國(guó)際市場(chǎng)的英文“ friendly shandong ” , 很有沖擊力 ,在這樣的品牌效應(yīng)感染下

23、 ,泰山旅游產(chǎn)業(yè)也是山東旅游發(fā)展的受益者。同時(shí)也對(duì)泰山的宣傳口號(hào)和形象標(biāo)識(shí)方面有很大的啟示 , 以后在設(shè)計(jì)宣傳口號(hào)和形象標(biāo)識(shí)時(shí), 政府要考慮到不但要充分反映魅力泰山 , 還要注意國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓。3.7 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)泰山旅游發(fā)展強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)階段各風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展紛紛推出的舉措和加強(qiáng)的領(lǐng)域, 旅游發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)甚至表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)。泰山景區(qū)比其他景區(qū)起步晚, 但發(fā)展迅速、成效顯著 , 比如“登泰山 , 保平安”是影響較大的風(fēng)景區(qū)廣告詞之一。黃山、峨眉山也紛紛在營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)做大投入 , 黃山推出的“一品黃山 , 天下無(wú)山” ; 峨眉山推出的“云上金頂 , 天下峨眉”都不但做了大量的前期工作, 更是做了大投入

24、, 也產(chǎn)生了較廣泛的影響?！暗翘┥?, 保平安”以其深刻的文化內(nèi)涵 , 使之具有了獨(dú)特的文化魅力。但文化、地區(qū)差別是存在的 , 泰山更需要針對(duì)性。如針對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)的境外游客, 針對(duì)歐美的營(yíng)銷(xiāo) , 泰山可以套用山東旅游的廣告詞“文化圣地, 度假天堂” , 用“中國(guó)國(guó)山 , 世界泰山”或許更能打動(dòng)境外游客。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 旅游的主體正從觀光旅游發(fā)展為休閑旅游, 廣告設(shè)計(jì)不是一勞永逸 , 它是有生命周期的 , 這也需要我們獨(dú)特的、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)意, 需要我們投入精力專(zhuān)門(mén)研究。休閑旅游對(duì)景區(qū)與城市的結(jié)合提出了更多要求, 我們有必要在和諧泰安、魅力泰山上深入考慮?，F(xiàn)在泰山旅游營(yíng)銷(xiāo)的一般方式要么是參加交易會(huì) , 發(fā)點(diǎn)材料或是做景區(qū)資源、旅游線路說(shuō)明會(huì) , 搞新聞發(fā)布會(huì)。這樣的方式對(duì)于客源地的消費(fèi)者來(lái)說(shuō), 接受的信息是受局限的 , 因此轉(zhuǎn)化到客源地建設(shè)是營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新, 如與當(dāng)?shù)芈眯猩绲暮献餍问酵冗@些舉措更有效果。吸收和借鑒其他景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)形式, 不斷豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)能力也是提高泰山景區(qū)旅游發(fā)展的有效