好天旅游網(wǎng)商業(yè)企劃書(shū)-好

1、 好 天 旅 游 網(wǎng) 商 業(yè) 企 劃 書(shū)目錄第一章 計(jì)劃摘要第二章 南京世際好天旅游網(wǎng)絡(luò)科技（以下簡(jiǎn)稱(chēng)好天網(wǎng)）簡(jiǎn)介2.1  關(guān)于好天網(wǎng).2.2  設(shè)立好天網(wǎng)的原因 .2.3  設(shè)立好天網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)  .2.4好天網(wǎng)業(yè)務(wù)描述. .2.5  經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo) .2.6  好天網(wǎng)在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)聯(lián)系的客戶名錄.2.7  好天網(wǎng)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).第三章電子商務(wù) 3.1  策略描述.3.2  好天網(wǎng)在中國(guó)網(wǎng)站描述.3.3  網(wǎng)站目標(biāo)客戶分析.3.4  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式.

2、3.5  網(wǎng)站維護(hù)與升級(jí).3.6  網(wǎng)站發(fā)展目標(biāo).第四章市場(chǎng)分析 4.1 好天網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模、前景.4.2  行業(yè)動(dòng)態(tài)分析.4.3  業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者分析及市場(chǎng)定位策略.4.4  市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì).第五章  競(jìng)爭(zhēng)分析5.1  競(jìng)爭(zhēng)因素.5.2  行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀.5.3  主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：。5.4 好天網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).第六章發(fā)展計(jì)劃6.1  概述發(fā)展計(jì)劃.6.2  好天網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃的階段發(fā)展步驟.第七章投資風(fēng)險(xiǎn)分析 7.1  資源風(fēng)險(xiǎn).7

3、.2  市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn).7.3 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn).7.4政策風(fēng)險(xiǎn).第八章 好天網(wǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)8.1  運(yùn)營(yíng)后3年公司銷(xiāo)售額、毛利率變化.8.2  預(yù)測(cè)和計(jì)算依據(jù).第九章 好天網(wǎng)財(cái)務(wù)分析.9.1  總體規(guī)模.9.2  償債能力.9.3  經(jīng)營(yíng)能力.9.4  獲利能力.9.5  2012-2015年經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè).（第一年虧損，第二年持平或略虧，第三年盈利）9.6  未來(lái)三年盈利預(yù)測(cè)詳細(xì)說(shuō)明.（第一年預(yù)測(cè)銷(xiāo)售萬(wàn)歐元、第二年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售8.56.第

4、三年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售萬(wàn)歐元）第十章  財(cái)務(wù)預(yù)算10.1  投資預(yù)算.（佳麗-A第一個(gè)財(cái)年的起始資金有母公司借款為6萬(wàn)歐元，母公司將在三年內(nèi)，再分別投資5萬(wàn)和4萬(wàn)歐元）10.2  經(jīng)營(yíng)期商務(wù)費(fèi)用.（每年總計(jì)約萬(wàn)歐元，含一個(gè)派遣經(jīng)理的薪資和稅負(fù)以及辦公室和綜合經(jīng)營(yíng)開(kāi)支）10.3  經(jīng)營(yíng)期生活費(fèi)用.（每年總計(jì)約萬(wàn)歐元）10.4  其他費(fèi)用支出.（請(qǐng)參照德國(guó)同類(lèi)企業(yè)數(shù)據(jù)）10.5  銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)明細(xì)(2012-2015年).10.6  銷(xiāo)售毛利潤(rùn)分析.10.7  流動(dòng)資金.10.8  毛利率說(shuō)明.10.9  財(cái)

5、務(wù)代理.10.10 財(cái)務(wù)監(jiān)管.第一章 計(jì)劃摘要本商業(yè)計(jì)劃書(shū)，列點(diǎn)明晰，表述清楚，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，從經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，立項(xiàng)目的，目標(biāo)管理，市場(chǎng)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，成本管控，風(fēng)險(xiǎn)管控，融資償還，利潤(rùn)分成等全方位，多角度定位，計(jì)劃書(shū)所到之內(nèi)容，對(duì)投資控股方的投資運(yùn)營(yíng)起明確決策作用。第二章 南京世際好天旅游網(wǎng)絡(luò)科技（以下簡(jiǎn)稱(chēng)好天網(wǎng)）簡(jiǎn)介2.1  關(guān)于好天網(wǎng) 好天網(wǎng)全稱(chēng)-好天旅游網(wǎng)，隸屬中國(guó)江蘇-南京世際好天旅游網(wǎng)絡(luò)科技,公司成立于2010年，總部設(shè)在中國(guó)南京，是新興的旅游直銷(xiāo)網(wǎng)站。2.2  設(shè)立好天網(wǎng)的原因 傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展至今，在規(guī)模，服務(wù)，客戶自選靈活度，上升空間，都處于瓶頸。而在線旅游銷(xiāo)售是旅游

6、業(yè)發(fā)展的一個(gè)新空間，其具備的企業(yè)特質(zhì)正好可以有效解決傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展困惑。好天網(wǎng)就是在這種市場(chǎng)條件下應(yīng)運(yùn)而生。2.3 設(shè)立好天網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)A，銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向在線多樣一體化銷(xiāo)售。B,銷(xiāo)售品種轉(zhuǎn)變：?jiǎn)纹贩N轉(zhuǎn)為多品種，專(zhuān)品種。 C,服務(wù)轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)單一服務(wù)轉(zhuǎn)向多元化，迅捷，無(wú)憂服務(wù)。 D,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變：從資本運(yùn)作走向資金運(yùn)作。 E,利潤(rùn)轉(zhuǎn)變，從階段利潤(rùn)收入走向抗風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)階段。2.4好天網(wǎng)業(yè)務(wù)描述突破傳統(tǒng)旅游企業(yè)發(fā)展瓶頸，新興在線旅游直銷(xiāo)平臺(tái)。公司借助IT技術(shù)搭建在線旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)站致力于推動(dòng)中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。用戶可根據(jù)自身的個(gè)性化需求，通過(guò)好天旅游網(wǎng)，快速找到適合自己的

7、旅游產(chǎn)品，輕輕松松一站搞定。同時(shí)好天旅游網(wǎng)的社區(qū)論壇，微博，景點(diǎn)游記，不僅可以幫助客戶全面了解目的地資料及攻略，制定出游計(jì)劃，也可以在旅游歸來(lái)與進(jìn)行朋友分享。游客出行前可以根據(jù)自己的喜好選擇行程并對(duì)比多條旅游線路，省時(shí)、省錢(qián)、省力。 2.5  經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)A: 立足南京城市圈，穩(wěn)固基礎(chǔ)建設(shè)。創(chuàng)建網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)呼叫中心組建，搭建公司基本框架結(jié)構(gòu)，重心做好技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將南京總公司的全國(guó)技術(shù)中心及全國(guó)呼叫服務(wù)中心的基礎(chǔ)鞏固，門(mén)市與呼叫中心銜接程序及各項(xiàng)規(guī)章制度建立完善。同時(shí)全力與南京各產(chǎn)品代理商組建優(yōu)秀的合作關(guān)系，做到保質(zhì)保量的全程對(duì)客服務(wù)。力爭(zhēng)1

8、年時(shí)間，采用各種營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸打開(kāi)旅游市場(chǎng)，在公司進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)之后，逐漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)及增加各種旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，形成優(yōu)質(zhì)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的在線旅游服務(wù)公司。B：取得初步成效之后，向主要目標(biāo)城市延伸。通過(guò)之前1年左右的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出成熟的運(yùn)營(yíng)模式和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行模板，按照運(yùn)作模式，通過(guò)復(fù)制的方法向主要目標(biāo)城市圈推廣發(fā)展。與此同時(shí)同各目標(biāo)城市代理商形成穩(wěn)固的合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)策略及新項(xiàng)目。C: 構(gòu)建多城市綜合運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)模式，直至形成全國(guó)性的多城市多項(xiàng)目可相互輝映的綜合在線服務(wù)系統(tǒng)。爭(zhēng)取5年時(shí)間成功轉(zhuǎn)型，有資本運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y金運(yùn)營(yíng)，以促進(jìn)公司更進(jìn)一步的發(fā)展。2.6  好天網(wǎng)在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)聯(lián)系的

9、客戶名錄（內(nèi)容待填）2.7  好天網(wǎng)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容待填，如果沒(méi)有，可以撰寫(xiě)）第三章電子商務(wù)3.1  策略描述借助IT技術(shù)搭建在線旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)在線旅游線路銷(xiāo)售平臺(tái)，通過(guò)多元化技術(shù)，多元化品種，推動(dòng)中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，藉此讓好天網(wǎng)成為中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌。3.2  好天網(wǎng)在中國(guó)網(wǎng)站描述隨著網(wǎng)絡(luò)科技不斷的發(fā)展，旅游業(yè)迎來(lái)了新一輪的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)時(shí)代，國(guó)內(nèi)2007年2010年網(wǎng)上旅游訂票的市場(chǎng)規(guī)模年平均增長(zhǎng)率達(dá)到25左右，在線旅游屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)收益長(zhǎng)期看好。同時(shí)網(wǎng)上旅游訂票企業(yè)比較有實(shí)力的相對(duì)較少，只有攜程、途牛、藝龍、悠哉，在

10、業(yè)內(nèi)已形成了一定的規(guī)模。好天旅游網(wǎng)起源于傳統(tǒng)旅游銷(xiāo)售，以傳統(tǒng)旅行社銷(xiāo)售模式為參照，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以北京途牛旅游的發(fā)展為啟發(fā)，起步南京旅游市場(chǎng)，根據(jù)發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)展至上海、杭州、北京、廣州等地。公司位于南京建設(shè)全國(guó)在線旅游預(yù)訂呼叫中心平臺(tái)及網(wǎng)站平臺(tái)，旅客可以在家或在單位，在任何可以上網(wǎng)的地方通過(guò)好天旅游網(wǎng) yessky 網(wǎng)站了解到當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的各條周邊、國(guó)內(nèi)、出境旅游線路，并可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心客服熱線4008808399進(jìn)行旅游線路預(yù)訂，通過(guò)當(dāng)?shù)氐暮灱s門(mén)市可以簽約或選擇上門(mén)簽約的方式，讓旅客在無(wú)須離開(kāi)家的情況下輕松的完成旅游線路全套訂購(gòu)服務(wù)。3.3  網(wǎng)站目標(biāo)

11、客戶分析（內(nèi)容待填）3.4  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式由點(diǎn)到面，以面推點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合的方式進(jìn)行全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所謂的點(diǎn)即以南京的公司總部運(yùn)營(yíng)中心為中心點(diǎn)，各城市門(mén)市簽約點(diǎn)作為公司全面發(fā)展的基礎(chǔ)，面向全國(guó)各地旅客服務(wù)。公司總部配備各城市旅游線路產(chǎn)品采購(gòu)專(zhuān)員，采取集中采購(gòu)的方式直接采購(gòu)各城市當(dāng)?shù)爻霭l(fā)周邊、國(guó)內(nèi)、出境旅游產(chǎn)品。旅客可以在當(dāng)?shù)氐卿浐锰炻糜尉W(wǎng) yessky 檢索相應(yīng)旅游線路，同時(shí)通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線4008808399咨詢預(yù)訂當(dāng)?shù)爻霭l(fā)各條旅游線路，我們總部客服中心將配備熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的客服人員以一對(duì)一的方式進(jìn)行咨詢解答及線路預(yù)訂服務(wù)。同時(shí)在完成相應(yīng)預(yù)訂工作后，會(huì)將旅客訂單通過(guò)系統(tǒng)移交至旅客所在

12、地門(mén)市，進(jìn)行簽約。至此完成整套一站式旅游產(chǎn)品咨詢、預(yù)訂、簽約服務(wù)。3.5 網(wǎng)站發(fā)展目標(biāo).好天旅游網(wǎng)采用了全新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念，摒棄了傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站純線路展示模式，經(jīng)過(guò)理念設(shè)計(jì)及全新包裝，打造成在線旅游門(mén)戶式網(wǎng)站，全新的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，炫彩的頁(yè)面，貼合旅客瀏覽方便，網(wǎng)站以整潔、清晰、便捷、主題突出為方向，給旅游者耳目一新的感覺(jué)。雖然整體的創(chuàng)新，但不失傳統(tǒng)旅游的精髓，將產(chǎn)品線路介紹等旅客出游相關(guān)的信息融入到網(wǎng)站的詳細(xì)頁(yè)面中，系統(tǒng)全面的介紹了旅游線路及景點(diǎn)，讓旅游能夠通過(guò)頁(yè)面就能了解所訂旅游產(chǎn)品具體內(nèi)容。在網(wǎng)站中，首次推出旅游主題線路，根據(jù)不同旅客的需求，重新整合旅游資源，開(kāi)設(shè)旅游主題，讓跟多有主題旅游需求的

13、旅客快速找到適合自己的旅游線路，在一期網(wǎng)站建設(shè)中，開(kāi)始了海濱游主題、親子游主題、蜜月游主題、夕陽(yáng)游主題及紅色之旅主題。當(dāng)然在網(wǎng)站二期開(kāi)發(fā)中，我們更深一步的了解旅客出游的需求，不僅增設(shè)了度假酒店、景點(diǎn)介紹、游輪產(chǎn)品、自助游產(chǎn)品來(lái)滿足不同層面旅客的需求，同時(shí)推出旅游知識(shí)寶庫(kù)、在線論壇答疑、旅客出行常識(shí)、游記攻略、好人社區(qū)等特色在線服務(wù)。公司技術(shù)人員根據(jù)目前公司發(fā)展情況及未來(lái)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向開(kāi)發(fā)了商旅平臺(tái)，此平臺(tái)結(jié)合網(wǎng)站后來(lái)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為一體，不僅便于技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)調(diào)整，同時(shí)工作流程、客戶發(fā)展、財(cái)務(wù)結(jié)算、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等工作對(duì)于公司各部門(mén)之

14、間相互合作也起到協(xié)調(diào)及相對(duì)程序化的作用。不僅減少了人為操作的失誤性，也有利于企業(yè)的管理，更促進(jìn)公司戰(zhàn)略發(fā)展。在線旅游網(wǎng)項(xiàng)目具有明顯的無(wú)區(qū)域獨(dú)特性，其以城市為中心擴(kuò)散式的發(fā)展模式是傳統(tǒng)旅游行業(yè)所不能替代的,傳統(tǒng)旅游行業(yè)地區(qū)性很強(qiáng)，一遍都只能選擇當(dāng)?shù)亟M團(tuán)出發(fā)的旅游者，規(guī)模只能局限于此。在線服務(wù)市場(chǎng)也是將來(lái)旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，具備極大的市場(chǎng)潛力第四章市場(chǎng)分析 4.1 好天網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模、前景 市場(chǎng)規(guī)模(Market Size) 主要是研究目標(biāo)產(chǎn)品或行業(yè)的整體規(guī)模，具體可能包括目標(biāo)產(chǎn)品或行業(yè)在指定時(shí)間的的產(chǎn)量、產(chǎn)值等。好天網(wǎng)的目標(biāo)產(chǎn)品是在線銷(xiāo)售中國(guó)地區(qū)及世界各國(guó)的旅游線路及繁衍附加

15、值產(chǎn)品，其整體覆蓋整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的主體產(chǎn)品及繁衍附加值產(chǎn)品。 前景：第一、中國(guó)擁有全世界最具有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)；第二、中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)有著政府的扶持。中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)真正意義上的開(kāi)始是在2005年。這一年“網(wǎng)上旅游Web 2.0”概念的提出，標(biāo)志著網(wǎng)上旅行預(yù)訂服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展方向。但在市場(chǎng)初期也同時(shí)出現(xiàn)了市場(chǎng)混亂，企業(yè)目標(biāo)不明的狀況，也就是市場(chǎng)切入點(diǎn)不適事宜，投入產(chǎn)出比不協(xié)調(diào)。好天網(wǎng)避免了市場(chǎng)入駐游戲規(guī)則里的初期風(fēng)險(xiǎn)階段，在2010年創(chuàng)建公司，以高姿態(tài)進(jìn)入在線旅游市場(chǎng)。2011年是中國(guó)在線旅游的高速發(fā)展期，在線旅游產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)高發(fā)展，高利潤(rùn)階段，因此，好天網(wǎng)的前景廣闊，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)條件具備

16、。4.2  行業(yè)動(dòng)態(tài)分析在線旅行預(yù)訂指旅游消費(fèi)者通過(guò)在線預(yù)訂或 向在線旅游服務(wù)提供商預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)。隨著在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的成熟，越來(lái)越多的個(gè)人用戶開(kāi)始選擇在線旅行預(yù)訂。同時(shí)，酒店和航空公司等供應(yīng)商也在推動(dòng)這種轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)消費(fèi)者在線預(yù)訂，以削減更高昂的呼叫中心成本。而歐美作為全球旅游市場(chǎng)的重要組成部分，其網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模的增長(zhǎng)能夠反映出全球在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。目前在線營(yíng)銷(xiāo)正在改變傳統(tǒng)旅游公司品牌營(yíng)銷(xiāo)的模式，2003年以來(lái)我國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)增長(zhǎng)率持續(xù)高于整個(gè)旅游業(yè)。2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在線旅行預(yù)訂市

17、場(chǎng)規(guī)模為61.6億元，相比2009年的38.9億元同比增長(zhǎng)58.4%。對(duì)于中國(guó)而言，推動(dòng)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展的因素有很多。如2009年以來(lái)旅游市場(chǎng)的逐步回暖，我國(guó)民眾旅游需求增加，這為在線旅游預(yù)訂的放量增長(zhǎng)營(yíng)造了良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境；核心運(yùn)營(yíng)商紛紛推出各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，低價(jià)吸引越來(lái)越多的用戶從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)向線上預(yù)訂；截至2010年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.57億， 網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億人，這為在線旅游預(yù)訂提供了龐大的用戶基礎(chǔ)等等。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者自由支配收入逐漸增多；新勞動(dòng)法的出臺(tái)，明確了年假制度，使得消費(fèi)者的閑暇時(shí)間增多；以及旅游度假在消費(fèi)支出中的比例增強(qiáng)，共同構(gòu)成了我國(guó)休閑旅游市場(chǎng)發(fā)

18、展的總體背景。而在線旅行預(yù)訂是網(wǎng)絡(luò)用戶的傳統(tǒng)旅游行為在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，市場(chǎng)總體趨勢(shì)與傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)保持高度的一致，因此其能量也會(huì)得到有效的釋放，該市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景看好。4.4  市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)第五章  競(jìng)爭(zhēng)分析5.1  競(jìng)爭(zhēng)因素目前中國(guó)在線旅游市場(chǎng)已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，早期進(jìn)入該行業(yè)經(jīng)歷過(guò)煉獄之路后的如攜程，藝龍等在線旅游品牌更是以各種商業(yè)形式搶占空白市場(chǎng)，紛紛讓自己的企業(yè)進(jìn)入高利潤(rùn)發(fā)展階段，這就形成了在線旅游業(yè)的必然競(jìng)爭(zhēng)因素。5.2  行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀在全球金融危機(jī)過(guò)后，似乎只有中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)依然保持著穩(wěn)健的發(fā)展。這其中有兩個(gè)因素，第一、中國(guó)擁有全世界

19、最具有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)；第二、中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)有著政府的扶持。從瑞士康尼旅游集團(tuán)“曲線”入主廣之旅，應(yīng)與之簽署全球戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃開(kāi)始，海外資本對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)窺視的目光一直沒(méi)有停留。看上去中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)似乎正在迎接一個(gè)大資本進(jìn)入到高峰時(shí)期，但對(duì)于剛剛發(fā)展不過(guò)二十年歷史的中國(guó)傳統(tǒng)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，更高起點(diǎn)的中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)才是海外旅游企業(yè)緊盯的目標(biāo)。5.3  主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:攜程和藝龍攜程毫無(wú)疑問(wèn)的是，作為中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，攜程一直牢牢的占據(jù)著霸主的地位。盡管這兩年藝龍不斷的在沖擊行業(yè)霸主的位置，但是一次次的挫敗后，藝龍逐漸的喪失了和攜程進(jìn)行市場(chǎng)爭(zhēng)奪的信心。從雙方發(fā)展來(lái)看，攜程，1999

20、年在中國(guó)上海成立。梁建章、沈南鵬、季琦和范敏在攜程于美國(guó)順利上市之后，范敏留守?cái)y程繼續(xù)掌控企業(yè)發(fā)展，其他三位雖然向其他方向發(fā)展，但依然保持著和攜程的聯(lián)系。穩(wěn)定的本土團(tuán)隊(duì)以及對(duì)企業(yè)持續(xù)的掌控權(quán)使得攜程一直沒(méi)有背離最初設(shè)定的發(fā)展方向。藝龍1999年5月，藝龍于美國(guó)德拉華州成立。2000年4月，藝龍并購(gòu)中國(guó)商務(wù)旅游服務(wù)公司百德勤及其電子商務(wù)網(wǎng)站Lohoo ，進(jìn)軍旅游服務(wù)行業(yè)。2004年7月，藝龍向Expedia出售30%股權(quán)。2004年12月 Expedia增持藝龍的股權(quán)達(dá)到到52%。而在之后的幾年中，藝龍?jiān)谥袊?guó)的高層管理團(tuán)隊(duì)一直在不停的變化，大量的中高層人員因?yàn)楹唾Y方意見(jiàn)不合紛紛請(qǐng)辭。所有的鬧劇一

21、直在麥當(dāng)勞大叔司徒耀明離開(kāi)后，藝龍才逐漸的穩(wěn)定下來(lái)。遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)作為兩個(gè)基于傳統(tǒng)旅游行業(yè)基礎(chǔ)而起身的在線旅游網(wǎng)站，盡管雙方并沒(méi)有正面的交鋒過(guò)，但是同樣的基礎(chǔ)卻帶來(lái)了兩個(gè)不同的結(jié)果。芒果網(wǎng)作為港中旅的全資品牌，芒果網(wǎng)的管理團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就和資方保持著一致的發(fā)展步調(diào)。港中旅旨在將芒果網(wǎng)建設(shè)成為旗下所有旅行資源使用的唯一電子商務(wù)平臺(tái)，全力推動(dòng)芒果網(wǎng)迅速成為中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。在這樣的配搭基礎(chǔ)下，芒果網(wǎng)在短短的時(shí)間內(nèi)迅速的樹(shù)立起了基于傳統(tǒng)旅游企業(yè)向在線旅游方向發(fā)展的一面旗幟。遨游網(wǎng)雖然遨游網(wǎng)是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)旅游行業(yè)涉足在線市場(chǎng)發(fā)展的開(kāi)拓者，但是由于管理方中青旅和投資方黑石基金的矛盾，使得遨游網(wǎng)在誕

22、生不到2年的時(shí)間里累計(jì)虧損總額已達(dá)6000萬(wàn)元。當(dāng)初中青旅與勝騰TDS中國(guó)控股公司（美國(guó)勝騰旅游分銷(xiāo)服務(wù)集團(tuán)（Cendant TDS）全資子公司）簽署合資協(xié)議，并成立了“遨游網(wǎng)”。合資之后，中青旅持有遨游網(wǎng)60股份，勝騰TDS中國(guó)控股公司持有另40股份。而勝騰方面只給管理團(tuán)隊(duì)派過(guò)一個(gè)CEO，并完全照搬攜程模式，這與中方團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大分歧。2006年4月18日，中青旅將所持有的遨游網(wǎng)20股權(quán)轉(zhuǎn)讓給勝騰旗下的旅游分銷(xiāo)服務(wù)子公司Travelport，中青旅對(duì)遨游網(wǎng)的控股股權(quán)由60縮減至40，至此，遨游網(wǎng)實(shí)際已由外方控股。但是，持續(xù)的虧損令中青旅的美國(guó)合作伙伴逐漸失去了耐心。雖然在2006年中青旅交出了

23、一份年凈利潤(rùn)9102萬(wàn)元的漂亮成績(jī)單，但它不得不從美國(guó)投資方黑石集團(tuán)手中買(mǎi)回兩年虧損的6000萬(wàn)元的遨游網(wǎng)60股份。遨游網(wǎng)從此一蹶不振！去哪兒和酷訊盡管還有其他的在線旅游企業(yè)存在，但毋庸置疑的是這兩家是最有代表性的。作為以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而起家的旅游垂直搜索引擎，目前仍然執(zhí)掌去哪兒發(fā)展的莊辰超最早的工作是世界銀行系統(tǒng)架構(gòu)師，而來(lái)自微軟中國(guó)的酷訊創(chuàng)始人張華早已遠(yuǎn)離酷訊另謀高就。去哪兒在獲得C輪1500萬(wàn)美元的投資后，去哪兒已經(jīng)把2010年的上市計(jì)劃提上了日程。盡管去哪兒并未透露具體的上市日程和地點(diǎn)，但是業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為在未來(lái)的一年中，去哪兒很可能會(huì)在合適的時(shí)間選擇在美國(guó)或香港上市。在過(guò)去的四年中，去哪兒一

24、直經(jīng)歷著“野蠻成長(zhǎng)”，在已經(jīng)完成的三輪投資中，資方始終沒(méi)有過(guò)分的干涉去哪兒的運(yùn)營(yíng)管理。即使是剛剛完成了C輪融資，VC也旨在幫助企業(yè)引入資金投資方而并未參與到企業(yè)的管理和運(yùn)作。他們充分相信創(chuàng)始人的意見(jiàn)，尊重了創(chuàng)始人既定的發(fā)展方向。由現(xiàn)有管理層按照既定策略經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有過(guò)多的干預(yù)，確保了企業(yè)朝著一個(gè)既定的目標(biāo)持續(xù)的發(fā)展。而2010年即將完成上市的計(jì)劃也確定了去哪兒在未來(lái)中國(guó)在線旅游行業(yè)中的隱形冠軍的地位?？嵊嵲?007年，酷訊作為另外一家本土在線搜索引擎企業(yè)，在業(yè)內(nèi)具有著相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而由于投資方和管理層的沖突，進(jìn)而演化的不斷的管理層波動(dòng)，酷訊在近兩年內(nèi)持續(xù)的改動(dòng)著企業(yè)發(fā)展方向。更加嚴(yán)重的傷害在2

25、008年出現(xiàn)，在酷訊剛剛高調(diào)宣布啟用新域名不久，其創(chuàng)始人兼CEO張華宣布離職，酷訊新任CEO由投資方選出的職業(yè)經(jīng)理人曹建利擔(dān)任。但是時(shí)隔不到一年，曹建利悄然離職，原技術(shù)總監(jiān)張海軍接任CEO職位。最近酷訊被Expedia并購(gòu)（注意是并購(gòu)），而并購(gòu)的具體價(jià)格一直沒(méi)有公布。盡管酷訊的高層一再的闡述：并購(gòu)后酷訊依然保持獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)。但從Expedia的中國(guó)布局來(lái)看，那是一件多么不可能的事情。從“藝龍”到“到到網(wǎng)”再到“酷訊”，Expedia幾乎占領(lǐng)了中國(guó)在線旅游行業(yè)的每一種形態(tài)，而未被公布的并購(gòu)價(jià)格似乎是給酷訊一個(gè)面子吧！而今的酷訊早已經(jīng)偏離了原本的軌道。在Expedia的帶領(lǐng)下，必然只能成為Exped

26、ia在中國(guó)的一枚棋子。5.4 好天網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) A：屬市場(chǎng)高速發(fā)展期進(jìn)入，有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的硬件條件成熟。 B: 組織構(gòu)架完善 C: 各操作流程和職能執(zhí)行部門(mén)形成有機(jī)一體化。 D：運(yùn)營(yíng)模式完整。 C：有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段 E： 專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)完善第六章發(fā)展計(jì)劃6.1  概述發(fā)展計(jì)劃 通過(guò)4年4個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)好天網(wǎng)的整體發(fā)展目標(biāo)，與國(guó)內(nèi)成熟資本市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)作轉(zhuǎn)化，企業(yè)發(fā)展空間做大化，企業(yè)利潤(rùn)最大化。6.2  好天網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃的階段發(fā)展步驟第一階段（3-12個(gè)月）：完成公司基本架構(gòu)建設(shè)及網(wǎng)站一期建設(shè)完工上線   

27、;     1）建設(shè)網(wǎng)站，快速完成網(wǎng)站一期工程            網(wǎng)站建設(shè)一期工程（前3個(gè)月左右）網(wǎng)站一期工程頁(yè)面設(shè)計(jì)制作完成。門(mén)戶式首頁(yè)頁(yè)面在宣傳旅游產(chǎn)品的同時(shí)體現(xiàn)了好天旅游網(wǎng)的企業(yè)形象，更加符合旅游者的線路搜索查詢功能，全面的旅游線路展示，使得網(wǎng)站整體體現(xiàn)出旅游基礎(chǔ)的完善，網(wǎng)站功能的突出，技術(shù)核心的獨(dú)特。與此同時(shí)，全面的網(wǎng)絡(luò)推廣植入，使得網(wǎng)站快速在網(wǎng)絡(luò)中推廣開(kāi)。     

28、;   2）構(gòu)建基礎(chǔ)組織架構(gòu)            在公司組建初期（前6個(gè)月）構(gòu)建公司初步組織架構(gòu)，完善各部門(mén)配置做到定崗定員，人崗匹配，讓每位員工發(fā)揮其極致的能力。重點(diǎn)配置技術(shù)部門(mén)員工，保障網(wǎng)站快速有效的運(yùn)行。各部門(mén)員工根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行各方面調(diào)整，以得到最佳配置。        3）完善各項(xiàng)操作流程及部門(mén)配合，制定初期公司營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及戰(zhàn)略發(fā)展方向 

29、60;          各類(lèi)基礎(chǔ)建設(shè)完工后進(jìn)入測(cè)試試運(yùn)營(yíng)調(diào)整過(guò)程（6-12個(gè)月）各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)的積累及測(cè)試數(shù)據(jù)分析；試運(yùn)營(yíng)階段各類(lèi)制度流程，相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)的制定及調(diào)整，部門(mén)人員的調(diào)配及整合。公司進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策劃的方案將跟隨公司戰(zhàn)略發(fā)展方向進(jìn)行實(shí)施，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段及企業(yè)宣傳工作，將公司帶入成熟話發(fā)展模式，且同時(shí)將運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行總結(jié)制定完善，穩(wěn)固公司在南京在線旅游行業(yè)的一定地位，并準(zhǔn)備下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)施工作。網(wǎng)站也在這個(gè)時(shí)候積累大量會(huì)員及人氣。第二階段（18-24個(gè)月）向重點(diǎn)城市圈復(fù)試公司運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)過(guò)18個(gè)月的運(yùn)營(yíng)積累，好天旅游網(wǎng)在南京在線旅游行業(yè)取得一定的成功，并積累了經(jīng)驗(yàn)，也形成了戰(zhàn)略發(fā)展的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，且公司的運(yùn)營(yíng)制度流程及工作標(biāo)準(zhǔn)完善。此時(shí)公司可以開(kāi)始選擇目標(biāo)城市旅游圈并開(kāi)始介入首輪風(fēng)險(xiǎn)投資，經(jīng)過(guò)1-2個(gè)月的論證即可確定重點(diǎn)發(fā)展城市，并將在南京運(yùn)營(yíng)的模式復(fù)制到各戰(zhàn)略發(fā)展