小企業(yè)管理課后答案(更新)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章  小企業(yè)管理概述 一、名詞解釋1、 小企業(yè)：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。3、交易費(fèi)用：是指在市場上為了達(dá)成一筆交易而花費(fèi)的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。4、小企業(yè)管理：是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。

2、0;二、不定項(xiàng)選擇    1下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( C   )。       A資產(chǎn)總額          B員工人數(shù)       C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型    D銷售額    2不完全市場指的是( D )。    

3、   A完全競爭市場      B寡頭市場       C完全壟斷市場      D壟斷競爭市場    3根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有( ABD   )。       A服務(wù)性產(chǎn)業(yè)        B手工制品業(yè)

4、60;      C大型機(jī)械制造業(yè)    D原料來源分散的行業(yè)    4下列屬于創(chuàng)新活動的是( ABCD   )。       A生產(chǎn)新產(chǎn)品        B使用新技術(shù)       C開辟新市場      &#

5、160; D采用新的組織形式    5交易費(fèi)用包括( ABCD   )。A談判成本        B界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本C監(jiān)督管理成本    D信息成本 6.按照管理職能劃分，  小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(ABCD    )。    A計劃           

6、;   B組織C領(lǐng)導(dǎo)              D控制三、問答題1、和大型企業(yè)相比，小企業(yè)有哪些獨(dú)特之處?小企業(yè)和大企業(yè)相比的基本特點(diǎn)是：（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；（2）體制靈活，組織精干；（3）管理水平相對較低；（4）產(chǎn)出規(guī)模小，  競爭力較弱； （5）“家族”色彩濃。 2、結(jié)合小企業(yè)的特征分析其在國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。（1）小型企業(yè)是促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本力量；  （2）小型企業(yè)是

7、經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力；  （3）小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道、穩(wěn)定社會的重要力量；  （4）小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉；  （5）小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。   3、結(jié)合我國小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)。  在短期內(nèi)我國(中)小企業(yè)將會面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加人世貿(mào)組織后，我國的(中)小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護(hù)，而必然面臨五個方面的壓力，即：關(guān)稅大幅降低，除少數(shù)幼稚產(chǎn)業(yè)外，政府不可能采取非關(guān)稅措施對中小企業(yè)進(jìn)行保護(hù)；五年內(nèi)配額、許可證、特定招標(biāo)等

8、非關(guān)稅保護(hù)措施將被徹底取消；三年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)將開放，外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)、數(shù)量和股比限制將不存在，尤其是允許外企在華設(shè)立分銷體系；單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊；由于高效率低成本新技術(shù)可以代替一定的手工勞動，部分單純性勞動密集型中小企業(yè)將喪失勞動力成本優(yōu)勢，批質(zhì)量不上檔次、管理粗放、經(jīng)營混亂的中小企業(yè)將遭淘汰出局。除外企競爭壓力加劇之外，當(dāng)前我國本土(中)小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷同，低水平重復(fù)建設(shè)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴(yán)重制約了(中)小企業(yè)競爭力的提升。而制度性風(fēng)

9、險、市場風(fēng)險和信用風(fēng)險所導(dǎo)致的中小企業(yè)資金短缺、生產(chǎn)經(jīng)營投入不足，進(jìn)而致使技術(shù)創(chuàng)新投入不足、技術(shù)研發(fā)能力薄弱，這嚴(yán)重影響了(中)小企業(yè)的發(fā)展后勁。 在市場環(huán)境方面，我國(中)小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持(中)小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使(中)小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)。對(中)小企業(yè)的國家政策扶植體系也尚未形成，按照企業(yè)規(guī)模和所有制制定扶持政策的格局尚未徹底改變，稅收、土地、資產(chǎn)負(fù)債的調(diào)整等政策適用的不平等依然存在。此外，正常融資渠道不暢，融資難是(中)小企業(yè)的首要難題。銀行信貸缺乏擔(dān)保，而直接融資的創(chuàng)業(yè)板市場

10、千呼萬喚不出來。因此大量的(中)小企業(yè)只能直從事高利率、高風(fēng)險的非規(guī)范的民間融資。盡管我國已經(jīng)頒布了中小企業(yè)促進(jìn)法，但我國目前的政策與法律對(中)小企業(yè)的市場平等關(guān)系、平等待遇還缺乏具體規(guī)定和充分保護(hù)，很難使得(中)小企業(yè)的利益不被侵犯。隨著我國改革開放的深入及我國加入世貿(mào)組織也為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了難得的歷史機(jī)遇，中小企業(yè)在以下方面的環(huán)境將會得到改善：（1）國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；（2）資本市場與金融服務(wù)；（3）市場開放與出口環(huán)境；（4）關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。      4、試舉例分析小企業(yè)管理包含的內(nèi)容。  小企業(yè)管理是指小企

11、業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，小企業(yè)的管理內(nèi)容可以進(jìn)行不同的劃分。第一種劃分方法是按照管理的職能進(jìn)行劃分，這種分類方法是最傳統(tǒng)的也是應(yīng)用最普遍的。按照管理的職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理的內(nèi)容包括決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。第二種劃分方法是按照小企業(yè)管理的專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行劃分，這種分類方法比較符合我國小企業(yè)管理的實(shí)際情況。按這種方法劃分，小企業(yè)管理的內(nèi)容包括小企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得與保持；小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；小企業(yè)的財務(wù)報表分析；小企業(yè)的籌資管理；小企業(yè)的市場營銷管理；小企業(yè)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷；

12、小企業(yè)的人力資源管理；小企業(yè)的創(chuàng)新管理。第三種劃分方法是按照小企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營或最新經(jīng)營管理的要求來進(jìn)行劃分，這種分類方法是我國廣大小企業(yè)應(yīng)該努力的方向。按這種方法，小企業(yè)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)管理理念現(xiàn)代化、經(jīng)理人員職業(yè)化、管理組織高效化、管理方法科學(xué)化、管理方式民主化。舉例略。 第二章  小企業(yè)創(chuàng)業(yè)  一、名詞解釋 1、政治環(huán)境：主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的方針、政策、法律和法規(guī)。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人們的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。3

13、、市場調(diào)研：是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。4、企業(yè)登記注冊：是確認(rèn)企業(yè)法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。5、稅務(wù)登記：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手續(xù)，是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)活動進(jìn)行登記管理的一項(xiàng)基本制度。6、納稅申報：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書面申報的一項(xiàng)制度。   二、不定項(xiàng)選擇     1以下不屬

14、于風(fēng)險特征的是(  D  )。       A普遍性             B偶然性       C盈利性             D消逝性    2，企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會的第一步是

15、(  D  )。      A資料分析            B組建管理團(tuán)隊(duì)      C獲取風(fēng)險投資        D市場調(diào)研    3下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是( ABCD   )。    

16、;  A管理風(fēng)險            B市場風(fēng)險      C技術(shù)風(fēng)險            D資金風(fēng)險    4一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備( ABCD   )。      A創(chuàng)新能力  

17、0;         B專業(yè)知識      C知識背景            D心理承受能力   5企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(   B )。     A人民法院         &

18、#160;   B工商行政管理部門C街道辦事處           D稅務(wù)部門 三、問答題 1創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)表現(xiàn)在哪里?（1）最大限度實(shí)現(xiàn)自身價值，獲得成功的滿足感；（2）爭取更高的利潤，改善生活狀況；（3）用語自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動；（4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。 2創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險?（1）技術(shù)風(fēng)險。包括技術(shù)上成功的不確定性、技術(shù)前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性、技術(shù)效果的不確定性、技術(shù)壽命的

19、不確定性。（2）市場風(fēng)險。市場風(fēng)險主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有：難以確定市場的接受能力、難以確定市場的接受時間、難以預(yù)測創(chuàng)新的擴(kuò)散程度、難以確定競爭力等。（3）管理風(fēng)險。管理風(fēng)險是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。它主要包括：意識風(fēng)險，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)閯?chuàng)新意識不強(qiáng)而帶來的風(fēng)險；決策風(fēng)險，即因企業(yè)決策失誤而帶來的風(fēng)險；組織風(fēng)險，即由于高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理。（4）資金風(fēng)險。資金風(fēng)險是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。（5）其他風(fēng)險。指企業(yè)外部環(huán)境的社會、法律、政策等條件的變化。 3試舉例說明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求?（1）不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的

20、能力；（2）較強(qiáng)的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力；（3）充滿自信、永不言敗的精神；（4）健康的體魄。舉例略。 4以私營企業(yè)為例，  簡述新企業(yè)的創(chuàng)立程序。新企業(yè)的創(chuàng)立程序包括企業(yè)登記注冊；銀行開戶與結(jié)算；稅務(wù)登記與納稅。（1）企業(yè)登記注冊。包括設(shè)立登記與企業(yè)變更登記。私營企業(yè)的設(shè)立登記程序如下：   申請開辦。開辦私營企業(yè)，應(yīng)當(dāng)由申請人向企業(yè)所在地的工商行政管理局提出申請，辦理登記注冊。并應(yīng)如實(shí)填報“開辦申請書”。申請開業(yè)登記。申請開辦獲準(zhǔn)后，即可申請開業(yè)登記。根據(jù)國家工商局(工商企業(yè)登記管理?xiàng)l例施行細(xì)則)之規(guī)定，應(yīng)在獲準(zhǔn)后30日內(nèi)，向登記主管部門(即工商行政管理局

21、)提出開業(yè)申請，并如實(shí)填寫“開業(yè)申請登記表”。主管部門應(yīng)在受理申請后30日內(nèi)，給予答復(fù)。  領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。（2）銀行開戶與結(jié)算。企業(yè)一旦開始運(yùn)營，就必須動用資金。只有掌握了銀行的基本功能，才能利用其發(fā)達(dá)的信用制度，為企業(yè)有效地利用與運(yùn)轉(zhuǎn)資金服務(wù)。開立賬戶的程序。提交開戶證明：營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)文件。    填寫開戶申請表：企業(yè)名稱、企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)地址、經(jīng)營范圍和開戶理由等。填寫印鑒卡片：印鑒卡片是銀行或信用社審查結(jié)算憑證合法性的依據(jù)。印鑒卡片應(yīng)注明開戶企業(yè)名稱、開戶賬號、企業(yè)地址、負(fù)責(zé)人和財會人員。另外，還要蓋上有權(quán)鑒證人的私章和企業(yè)公

22、章。    銀行編發(fā)賬戶：賬戶是由銀行根據(jù)單位的行政隸屬關(guān)系、資金性質(zhì)，指定使用相應(yīng)的科目，加上開戶單位的順序號組成。    貨幣結(jié)算，貨幣結(jié)算又分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種。在國家現(xiàn)金管理結(jié)算條例規(guī)定了現(xiàn)金使用范圍外的必須轉(zhuǎn)帳結(jié)算。（3）稅務(wù)登記與納稅。稅務(wù)登記包括：開業(yè)登記、變更登記、重新登記和注銷登記。開業(yè)登記。納稅人領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理開業(yè)稅務(wù)登記。我國稅收征收管理法規(guī)定，應(yīng)依法納稅的各企事業(yè)單位，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持有關(guān)證件，到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報辦理稅務(wù)登記。  納稅申報。稅法規(guī)定，納稅人無論有無

23、應(yīng)稅收入和所得，扣繳義務(wù)人無論有無代扣代繳、代收代繳稅款，都必須在稅法、行政法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)，到當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報，報送有關(guān)資料，  比如納稅登記表，財務(wù)會計報表，代扣代繳、代收代繳稅款報告表等。           第三章  企業(yè)創(chuàng)立方式的選擇 一、名詞解釋1、特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人

24、支付相應(yīng)的費(fèi)用。2、特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。3、單體特許：是指特許人賦予受許人在某個地點(diǎn)開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的經(jīng)營。4、區(qū)域開發(fā)特許：是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)利。5、家族企業(yè)：指在企業(yè)發(fā)展過程中，由一個家族控制該企業(yè)的大部分股權(quán)，擁有企業(yè)的所有權(quán)并且參與管理的企業(yè)。6、家族企業(yè)文化：指家族企業(yè)其獨(dú)特的行為方式和價值取向。 二、不定項(xiàng)選擇  1小張擁有一項(xiàng)新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采用( B&

25、#160;  )的形式創(chuàng)業(yè)。    A購買一家現(xiàn)存企業(yè)    B創(chuàng)建一家新企業(yè)    C購買特許經(jīng)營權(quán)      D加盟連鎖店  2創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進(jìn)行全面的審查，主要包括(  A  )。    A財務(wù)狀況、市場狀況以及出售原因    B效益狀況、市場狀況以及出售原因    C財務(wù)狀況、產(chǎn)品銷售

26、渠道以及出售原因    D企業(yè)形象以及出售原因  3對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的最重要因素是(  C  )。    A目前的所有者為企業(yè)付出了什么    B企業(yè)的賬面價值    C企業(yè)收益的未來趨勢    D近年企業(yè)的收益狀況  4選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，  其優(yōu)勢之一就是(  B  )。    A可以無償使用特許經(jīng)

27、營企業(yè)的品牌和商標(biāo)    B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助    C可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)力    D以上說法都不對  5家族企業(yè)最顯著的特征是(  D  )。    A創(chuàng)業(yè)成本較低    B創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者    C心理契約成本較低    D家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性  三、問答題1新建一個小企業(yè)存在哪

28、些優(yōu)勢與風(fēng)險?新建企業(yè)的優(yōu)勢：一切從頭開始，可以避免舊框框的束縛，在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營場所、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)形象等方面，都有主動權(quán)，并且力爭做到最好。劣勢：經(jīng)營風(fēng)險大，融資難，缺乏人才，雜事繁多。 2購買一家現(xiàn)存企業(yè)，首先應(yīng)對它的財務(wù)狀況進(jìn)行分析，都包括哪些內(nèi)容?對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況分析主要是對預(yù)購企業(yè)最近三至五年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢。第一，企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，原因在哪里?第二，企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。通常運(yùn)用比率分析法來分析速動比率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。第三，企業(yè)近幾年

29、長期債務(wù)狀況分析，主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理，包括負(fù)債比率、權(quán)益比率等。第四，企業(yè)的各項(xiàng)支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平?第五，企業(yè)賬面反映的內(nèi)容與實(shí)際發(fā)生有多大差距? 3選擇特許經(jīng)營項(xiàng)目要受哪些因素影響?選擇項(xiàng)目，加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、興趣，以及自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和才能外，還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面。 (1)特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等等。加盟者可以透過總部不定期的講座和說明會來獲得加盟的相關(guān)咨詢，同時也可以查看連鎖刊物和聽取相關(guān)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)之談。 (2)應(yīng)當(dāng)了解特許

30、方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面：首先，提供培訓(xùn)服務(wù)。其次，提供批量進(jìn)貨、規(guī)模采購，為加盟店降低進(jìn)貨成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，提供了可能性。最后，將現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)方式的程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中，為加盟店提供統(tǒng)一的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、CI設(shè)計及店面裝修、服務(wù)禮儀規(guī)范等。 (3)實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。一般情況下，應(yīng)選擇離目標(biāo)顧客近，且他們來店方便，能見度高的地點(diǎn)作為店址。 (4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭取到

31、律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。  4家族企業(yè)管理的特征是什么?(1)集權(quán)式的組織模式。家長(通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者)依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部。 (2)恩威并用的管理方法。沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望，按照自己的價值觀，實(shí)行軟硬兼施，以軟為主的管理手段。 (3)“家長”的示范效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)者給企業(yè)的員工起了很好的榜樣作用。再者，事無巨細(xì)，創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。 5新建一個企業(yè)、購買一個現(xiàn)存企業(yè)，你傾向于哪一種?試通過兩者的優(yōu)缺點(diǎn)比較，得出你的結(jié)論。 新建企業(yè)的優(yōu)勢：一

32、切從頭開始，可以避免舊框框的束縛，在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營場所、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)形象等方面，都有主動權(quán)，并且力爭做到最好。新建企業(yè)的劣勢：經(jīng)營風(fēng)險大，融資難，缺乏人才，雜事繁多。購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：    (1)不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低。  (2)如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (3)減少了很多不確定因素的發(fā)生。例如，產(chǎn)品是否適銷對路?消費(fèi)者的反饋信息?成本的高低?公司的地理位置是否適當(dāng)?等等問題，企業(yè)家可以預(yù)先掌握。&#

33、160;(4)一些現(xiàn)成的資源可以利用。例如，原有的顧客關(guān)系，原材料供應(yīng)渠道和產(chǎn)品銷售渠道，原有的融資渠道，以及原有的物資設(shè)備，更重要的是原有的有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人力資源等。 (5)如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)： (1)如果原企業(yè)在消費(fèi)者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。 (2)原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負(fù)債、逾收款或呆賬，廠房設(shè)備老化等。(3)業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。(4)如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。結(jié)論略。 6作為一個受許人，請

34、說明加盟特許經(jīng)營的優(yōu)缺點(diǎn)。從受許人的角度來研究，特許經(jīng)營模式有以下一些優(yōu)點(diǎn)： (1)加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金 融方面的幫助。 (2)受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。 (3)可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。使用公眾所熟悉的特許 經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計，有利于提高競爭力。 (4)特許經(jīng)營企業(yè)集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源。 同時，從受許人的角度來看，特許經(jīng)營模式也有以下缺點(diǎn)。    (1)

35、經(jīng)營方式上沒有自主權(quán)，受制于特許人，使其增長受限制。    (2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享。    (3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。    (4)一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。  7試分析家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，預(yù)測它在我國的發(fā)展趨勢。家族企業(yè)的優(yōu)勢是：創(chuàng)業(yè)成本較低（用人成本低、融資成本低、經(jīng)營管理成本低）；企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度；高層管理者是企業(yè)的創(chuàng)始人，對核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉：更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。其劣勢為：很難吸納并且

36、留住家族之外的優(yōu)秀人才；在人事安排方面常常因人設(shè)職。這種家長式的管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一，生產(chǎn)關(guān)系比較簡單的情況下，是行之有效的。但是它有悖于強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工和社會化生產(chǎn)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展原則，逐漸成為制約家族企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。家族企業(yè)要發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，必須摒棄這種落后的管理方法。家族企業(yè)的管理若能應(yīng)堅(jiān)持以下原則：明確家族成員的股權(quán)占有狀況；建立合理的董事會制度；聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍；逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化，家族企業(yè)仍有良好的發(fā)展前景。第四章  選擇管理隊(duì)伍和組織形態(tài) 一、名詞解釋1、個人獨(dú)資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資者

37、個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、合伙企業(yè)：是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、共同經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并度合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。3、公司：即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。4、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。5、虛擬企業(yè)：是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖然有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完整職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有

38、完整地執(zhí)行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，而將其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。 二、不定項(xiàng)選擇     1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為( BC   )。    A自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)          B群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)    C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)    D互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)  2小企業(yè)法定組織形式

39、有(  ABD  )。    A合伙企業(yè)                B公司制企業(yè)    C集體企業(yè)                D個人獨(dú)資企業(yè)  3以下組織形式中，  出資人對企業(yè)債務(wù)

40、承擔(dān)有限責(zé)任的是( B   )。    A合伙企業(yè)                B公司制企業(yè)    C集體企業(yè)                D個人獨(dú)資企業(yè)  4法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)

41、包括(ABC    )。    A董事會                  B股東大會    C監(jiān)視會                  D外部董事  5在我國

42、，合伙人的形式有(  C  )。    A有限合伙人              B隱名合伙人    C普通合伙人              D名義合伙人  6在我國，公司制企業(yè)的類型有(  BC  )。

43、0;   A集團(tuán)公司                B有限責(zé)任公司    C股份有限公司            D聯(lián)營公司7下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是( C   )。    A管理模式   

44、;             B技術(shù)設(shè)備    C啟動資金                D商標(biāo)8戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是( B   )。    A合資企業(yè)     &#

45、160;          B許可證協(xié)議    C多數(shù)股權(quán)參與            D研究開發(fā)伙伴關(guān)系9虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有( ABD   )。    A虛擬生產(chǎn)            &

46、#160;   B人員虛擬    C職能虛擬                D策略聯(lián)盟 三、問答題1  選擇管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮哪些問題?小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時，選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮以下問題：首先，所選配的人才定要具有定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的規(guī)劃即使再小，也應(yīng)有充當(dāng)以下角色的成員：生產(chǎn)技術(shù)人員；財務(wù)管理和會計人員；公關(guān)外聯(lián)人員；

47、流通控制和銷售人員。其次，選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。由于企業(yè)所處行業(yè)類型和運(yùn)營特點(diǎn)的不同，對員工的能力和經(jīng)驗(yàn)的要求自然不同。  比如家軟件開發(fā)公司和家餐館自然需要不同類型的合作者。另外，對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。第三，選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)致，即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，就更需要團(tuán)結(jié)致的團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)個人的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在起。除了以上三點(diǎn)之外，對于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出套工作方法和工作程序。事實(shí)上，小企業(yè)管理

48、團(tuán)隊(duì)的組建最重要的就是各類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。 2  小企業(yè)如何利用外部人力資源?    對于個小企業(yè)來說，為了克服本身資源的限制，可以從外部獲得管理和技術(shù)上的支持(1)同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請些專業(yè)技術(shù)或管理人員來廠指導(dǎo)，幫助攻克技術(shù)難關(guān)，提高管理水平。    (2)邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外，甚至國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理提供指導(dǎo)，這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法。這種方法往往不用花很大的代價，但卻能獲得顯著的效果。    (3)同有關(guān)

49、大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，聯(lián)合經(jīng)營，或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)散，組織配套生產(chǎn)。    (4)運(yùn)用“余熱發(fā)電”的策略。離退休人員也是一項(xiàng)寶貴的人才資源，他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時又擁有豐富的專業(yè)理論知識、技能，在人際關(guān)系和晉升、薪酬待遇等方面也比在職人員好處理得多。    (5)兼職工作機(jī)會。兼職聘用一些專業(yè)人員，或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機(jī)會，既節(jié)省成本，又能達(dá)到目的。 3  如何保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定?從人力資源管理的角度來說，建立優(yōu)勢互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建以后，無論是

50、有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，要注意以下幾點(diǎn)。 (1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。這些其實(shí)就涉及到團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)問題了。 (2)以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，此外還包括增資、擴(kuò)股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團(tuán)隊(duì)成員利益緊密相關(guān)的事宜。 (3)要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。團(tuán)隊(duì)開始工作時要溝通，遇到問題也要溝通，解決問題時也要溝通，有

51、矛盾時更要溝通，溝通的時候要多考慮團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和未來的遠(yuǎn)大理想，多想有利團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。 孫子曰：“上下同欲者，勝?！敝挥姓嬲繕?biāo)一致，齊心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)才會得到最終的勝利。 4  小企業(yè)組織形式選擇應(yīng)遵循哪些原則?（1）稅收考慮    不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的，而且稅收政策對企業(yè)的影響是長期的，也是非常重大的，因此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。采用個人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)，就可以避免雙重征稅的問題。（2）承擔(dān)責(zé)任 有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護(hù)，如公司制企業(yè)的有限責(zé)原則

52、，就是對其個人財產(chǎn)的有效保護(hù)。選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。個人獨(dú)資企業(yè)的無限責(zé)任以及合伙企業(yè)的無限連帶責(zé)任就給投資者的個人和家庭財產(chǎn)帶來了風(fēng)險。（3）初創(chuàng)和未來的資本需求 不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。同時，不同形式的融資能力也不相同，在需要追加投資時的難易程度也是不相同的。個人獨(dú)資企業(yè)的初創(chuàng)成本要求最低，但未來的融資能力也最差；公司制企業(yè)的初始投資大，但能募集到的資本也更多。（4）可控性 在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散。

53、企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。在個人獨(dú)資企業(yè)中，業(yè)主一人擁有經(jīng)營決策權(quán)；合伙企業(yè)的每個合伙人都可以參與企業(yè)的管理；而在公司中，每個股東都有權(quán)力干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營。（5）管理能力 企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。個人獨(dú)資企業(yè)基本上全部依賴于業(yè)主的個人能力；合伙企業(yè)的合伙人就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)；而公司制企業(yè)中的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，則可以讓專業(yè)的管理者來經(jīng)營企業(yè)。 （6）商業(yè)目標(biāo) 企業(yè)主計劃實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是向著更為復(fù)雜

54、、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模、復(fù)雜的企業(yè)組織。（7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題 不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時所受的震動比較小，變動起來也比較容易、靈活，而有的形式的變動成本就很高。個人獨(dú)資企業(yè)可能由于企業(yè)主的死亡而宣布結(jié)束，而公司制企業(yè)則不會這樣。而且公司制企業(yè)可以通過股份的買賣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的變動，非常簡單、快捷，尤其是上市公司。（8）組建成本 不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。個人獨(dú)資企業(yè)的創(chuàng)立幾乎不要什么費(fèi)用，

55、而組建公司的成本是比較高的。 5  比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。個人獨(dú)資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。個人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)，但是一直以來，它都是小企業(yè)使用的最多的組織形式。個人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：(1)組建和終止容易。(2)創(chuàng)建成本低。(3)稅后利潤歸個人所有。個人獨(dú)資企業(yè)只需要繳納個人所得稅，不需要雙重課稅。(4)決策權(quán)完全集中于企業(yè)主。 (5)沒有信息披露的限制。個人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)： (1)由個人負(fù)無限連帶責(zé)任

56、。 (2)企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限。 (3)企業(yè)主的個人能力有限。 (4)勢單力薄。 (5)企業(yè)壽命有限。合伙企業(yè)，是指由兩個以亡的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)： (1)能力互補(bǔ)，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平。  (2)較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間。  (3)利潤分享機(jī)制靈活。  (4)較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性。  (5)由于合伙企業(yè)不具有法人資格，  因此可以避免雙重課稅。合伙企業(yè)的缺點(diǎn)： 

57、(1)普通合伙人的無限連帶責(zé)任。 (2)合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高。 (3)潛在的個性和權(quán)力沖突。  (4)產(chǎn)權(quán)流動受限制。 (5)企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制。 (6)企業(yè)壽命不會太久。公司，即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。各國對公司的法律概念規(guī)定各不相同，根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征： (1)公司是依照<公司法)的規(guī)定設(shè)立的社會經(jīng)濟(jì)組織。 (2)公司是以營利為目的的法人團(tuán)體。所謂以營利為目的，是指公司從事生產(chǎn)、經(jīng)營或提供勞務(wù)是為了獲取利潤。(3)公司是企

58、業(yè)法人。(4)公司的所有權(quán)歸股東所有。(5)公司的決策權(quán)最終由股東共同控制。公司制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) (1)股東的有限責(zé)任。 (2)資本相對集中，再融資能力強(qiáng)。 (3)產(chǎn)權(quán)主體多元化，形成有效的公司治理結(jié)構(gòu)。 (4)公司經(jīng)營穩(wěn)定，有利于企業(yè)的擴(kuò)張。 (5)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便、靈活。公司制企業(yè)的缺點(diǎn) (1)組建的成本高、花費(fèi)時間長。 (2)雙重納稅。 (3)委托代理矛盾。 (4)信息的完全披露。 (5)所受法律管制較多 6戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)這三種創(chuàng)新的組織形式與傳統(tǒng)形式相比特點(diǎn)是什么？特許

59、經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。與其他商業(yè)模式相比，特許經(jīng)營有三個明顯的特點(diǎn)：一是有一個特許人。特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心，發(fā)揮著領(lǐng)袖作用，對整個特許經(jīng)營組織體系進(jìn)行管理。二是采用相同的經(jīng)營方式與特色。特許經(jīng)營組織體系的許多受許人，都按照一個統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運(yùn)作，如相同的門店裝潢、人員著裝、門店名稱、貨柜布局、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式、宣傳口號和包裝設(shè)計等，以體現(xiàn)出相同的特色。三是倡導(dǎo)一個共同的企業(yè)文化。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上

60、的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點(diǎn)：(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。(2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。    (3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。    (4)聯(lián)盟的期限一般都比較長，  以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(

61、5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。虛擬企業(yè)是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖然有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完整職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，而將其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。 虛擬企業(yè)同傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有以下特點(diǎn)：    (1)企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。    (2)運(yùn)用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。    (3)流動性、靈活性。

62、60;   (4) “四兩撥千斤”。虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源，如專利權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力等等，使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點(diǎn)的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必需的全部環(huán)節(jié)。這就是其“四兩撥千斤”的重要特點(diǎn)。    (5)真誠合作、彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。 第五章  商業(yè)計劃的制訂  一、名詞解釋1、商業(yè)計劃：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制定的詳細(xì)計劃，主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計劃，從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告，同時也是展

63、示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計劃報告。  二、不定項(xiàng)選擇    1以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計劃與項(xiàng)目可行性報告共同包括的是(CD    )。      A管理因素分析    B經(jīng)營戰(zhàn)略分析      C經(jīng)濟(jì)效益分析    D技術(shù)分析    2商業(yè)計劃的使用者不包括(  C 

64、; )。      A風(fēng)險投資者      B創(chuàng)業(yè)者      C政府管理機(jī)構(gòu)    D供應(yīng)商3向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在( C   )中。      A附錄            B主體內(nèi)容

65、60;     C扉頁            D封面 三、問答題1  編制商業(yè)計劃的意義是什么?(1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好地給自己的產(chǎn)品在市場中定位。你還可以更準(zhǔn)確地評估企業(yè)，以及你的競爭對手的各自的長處和缺陷。確定本企業(yè)在市場中的位置，從而明確本企業(yè)的市場形象，向顧客傳達(dá)出清晰的企業(yè)信息，使顧客可以十分明確地區(qū)分你的企業(yè)與競爭對手的區(qū)別。同時你也可以集中優(yōu)勢力量攻占主要市場。(2)通過評估本企業(yè)

66、的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)，整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況，生產(chǎn)進(jìn)度等等。 (3)通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。(4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。(5)在制定撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費(fèi)動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。

67、60;2  一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求?第一，有一套完整的格式。商業(yè)計劃中各個章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序。給人的第一印象就可以反映出作者是一位經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練、頭腦清楚、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、具有真正管理能力的企業(yè)家，或者是具有優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)的人。 第二，商業(yè)計劃有明確的針對性。商業(yè)計劃的最重要對象是該項(xiàng)目的投資者，不同的投資者興趣不同，側(cè)重面也不同，文化背景也不同。在寫商業(yè)計劃之前，撰寫者一定要對投資者的背景有明確的了解。在動筆之前，先下一番功夫了解投資者的情況。針對具體的投資者寫出具體的商業(yè)計劃，投其所好。第三，整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅，但又要內(nèi)容豐富。語言要通俗易

68、懂、平實(shí)樸素，又要有點(diǎn)睛之筆，有強(qiáng)烈的視覺效果，讓人容易抓住重點(diǎn)。報告中要盡量使用直觀性強(qiáng)的圖表和數(shù)字。第四，整篇計劃書要長度適宜。一定要做到長短適中，既要把該說的情況全部說清楚，又不能羅嗦。第五，寫作風(fēng)格要掌握適中，恰到好處、不溫不火。第六，有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。第七，凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。必要的圖表是最有說服力的證據(jù)，但是圖表一定要簡單明了，利于理解。第八，按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題，包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計劃、市場營銷計劃、管理計劃、企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營計劃、財務(wù)計劃等等。還可能會附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文件。

69、第九，商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險和退出。 3  為什么商業(yè)計劃編制一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與?商業(yè)計劃的編寫一定要有企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者親自參加。有的企業(yè)會考慮聘請外部專業(yè)人士來為自己的企業(yè)編寫商業(yè)計劃，這樣，管理團(tuán)隊(duì)就可以利用這段時間來融資和做企業(yè)創(chuàng)設(shè)過程中的其他工作。這不是個好主意。一個原因是由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供的資料，因?yàn)樗旧韺ζ髽I(yè)的了解很少。沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不出好的商業(yè)計劃書的。原因之二，在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中，可以檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)的初始設(shè)想，更加深入、客觀地分析項(xiàng)目的可行性和經(jīng)

70、濟(jì)性，及時的發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，就有可能造成重大的失誤，或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責(zé)任心。  4  如何有步驟地撰寫商業(yè)計劃?商業(yè)計劃的編寫應(yīng)遵循一定的程序。程序的設(shè)計并不是要求企業(yè)一定要按部就班，而是希望給出一個分析的框架，幫助計劃的制定者理清思路，有助于提高編寫工作的效率和商業(yè)計劃的質(zhì)量。步驟一：信息的收集和細(xì)分。要完成商業(yè)計劃的編寫，首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)信息的收集，并以制定商業(yè)計劃為目的的一個有效信息組織方式是把信息細(xì)分成幾個部分。步驟二：設(shè)計一張總?cè)粘瘫?。一份精彩的商業(yè)計劃需要企

71、業(yè)投入一定的人力、物力和時間。因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應(yīng)初步擬訂一個時間表，對于商業(yè)計劃的各部分工作進(jìn)行有效的分工。步驟三：創(chuàng)建行動日歷表。把細(xì)分表和任務(wù)表結(jié)合起來，創(chuàng)建一個日歷表。在合并兩表時，要考慮是否遺漏了什么，以及你對大家能做什么、什么時候能做、需要做什么等的判斷是否現(xiàn)實(shí)。特別要看看有沒有沖突或是不現(xiàn)實(shí)的地方，是不是過于緊張和繁忙。步驟四：開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃。按照商業(yè)計劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃。    步驟五：審閱和反饋。商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前，必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改，獲取反饋信息。     5

72、商業(yè)計劃書的內(nèi)容。    第一、摘要。主要內(nèi)容有：描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場和預(yù)測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟(jì)性、贏利性和收獲能力；團(tuán)隊(duì)；報價等第二、行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。主要內(nèi)容有：行業(yè)、公司和公司理念、產(chǎn)品或服務(wù)、進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略等的描述。第三、市場調(diào)研和分析。主要內(nèi)容有：顧客、市場大小和趨勢、競爭和競爭優(yōu)勢、估計的市場份額和銷售額、持續(xù)的市場評估。第四、商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性：毛利和營業(yè)利潤、利潤的潛力和贏利持續(xù)期、固定成本、變動成本和半固定成本、達(dá)到盈虧平衡的月數(shù)、達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)。第五、營銷計劃：營銷總戰(zhàn)略、定價、銷售策略、服務(wù)和保證原則、廣告和促銷

73、、分銷。第六、設(shè)計和開發(fā)計劃：開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)、困難和風(fēng)險、產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品、成本、所有權(quán)問題。第七、生產(chǎn)和運(yùn)營計劃：營業(yè)周期、地理定位、設(shè)施和改善、戰(zhàn)略和計劃、法規(guī)和法律問題。第八、管理團(tuán)隊(duì)：組織、關(guān)鍵管理人員、管理報酬和所有權(quán)、其他投資者、雇傭協(xié)議與其他協(xié)議(股票期權(quán)計劃和獎金計劃)、董事會、其他股東及其權(quán)利和限制、專業(yè)顧問和服務(wù)支持。第九、總?cè)粘瘫?。第十、關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)。第十一、財務(wù)計劃：實(shí)際的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計收益表、事前試算資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計現(xiàn)金流分析、盈虧平衡圖和盈虧平衡點(diǎn)計算、成本控制、突出部分。第十二、擬建的公司發(fā)行證券：期望融資、證券、資本總額、資金的利用、投資者的回

74、報。  第六章  創(chuàng)造競爭優(yōu)勢     一、名詞解釋1、企業(yè)的競爭優(yōu)勢：是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。2、行業(yè)的壽命周期：是指一個行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時期。3、PETS法：就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢，從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機(jī)會，趨利避害，獲取競爭優(yōu)勢。4、

75、差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。5、目標(biāo)市場營銷：是指企業(yè)向具有相似統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。6、利基與利基市場營銷：利基是英文單詞“niche”的音譯，原意是指壁龕，縫隙，合適的位置、工作等。在市場營銷中，利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白該市場被別的企業(yè)所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需求，在該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立