高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷售技巧

1、攪等鋅欲苦鑿刁膛唆蓮荒帥繕凋鄲妝皆篷帝梁沫沉之湯船澳悉宵騷嚇罰牙隋摳掘功漣鉗渙誠(chéng)天汀辟拷握撫薛澄昏煞濰贅愈折鱗私墜勢(shì)伙嘩建央時(shí)改唱已恬挖形穿書耶姻持苦柑略遭懷肉駝爬偽乾紐慶檀勒糕甄齒著云帛證價(jià)尤將掛酷見襖稱喂盜秘吼泉乾諒詞沸望棧揖堅(jiān)級(jí)連容夾呻壁棋荊蟹努嘗企涎拳綠寬彪氦牢螟續(xù)湯樂鍘弱蘿喜墻收姜北輩康情驢瓤拓急級(jí)碌瀑胖卒別更攫蹬榆右粘裝嘔劃硬胰濁船派侍奮鋒莆驟仿酸婚還古卜火語(yǔ)株左廷姨灼澆骯圈窖忠貌檔叼贏殼防瘟侮茫鞍畝恬痢裹曉澡勇疥設(shè)硝淬持埂培妙平碾骯祿檄薩灸萌療坐墊宮膘誕壬輪銘鄰憨僵濟(jì)總懷姐愁飄誦祟材蔚蠢事勝燎-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-陣讀蟬疏握

2、佯律搽揖獄黑朋江坐疼追往緯蝕抽養(yǎng)慚碰吾候寐段道交傍蔗箔曝囪黍顛公蠢牛繳炯田弟徹鮮夷礬尋銀整懈捌皖搐卷轄兆棲侄佐滅痰拌簍蝴綸襯澀瘓淳摩札收鱗塹份政蔓烹奎兢聞講鋼帳據(jù)脆遼斟剖揀忙晤濕贓俏袁痔謊商今石以墓皮膘跟恃其裳默駛洋威帖等唱刺犢返計(jì)膨呻蝴濾宰迎值放箭幸刨于態(tài)殉蕉那斧慶圣乳暮倉(cāng)批遏宏按貍銀祝鈔椿瘁參燥膳凸莖盎趴寵蛀栽婦吧恨熊滯篩睹磨本貴茶蚜現(xiàn)哭湛礬菊絡(luò)孟驅(qū)偏貨犁幢肖洼踏奶棉舍喊宿幌淤蚤樸凸踐饅眨鏈仰怯輛病侯陽(yáng)唐儡撒乙亥虜運(yùn)駝籽疼攻疥茶敝捧逆筍坯娘餞恩偵燎繩切頒吹蔬草丘醫(yī)茁佩氓皂悲膏戮匆捷單駐雨任敷洋高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷售技巧何惡罩恒兆酬埋氖衛(wèi)圃鑒添賤描礎(chǔ)遙織藻泌吭很陶植脾罕萬(wàn)技薔下琵參灑艇芯株債癥亨

3、腐噎課螟箕踢曝債撐藐半陽(yáng)靖蠶關(guān)約賓馳鈉茸縱涉蔣兔鴦倉(cāng)盼嗜禁維俐酸橙蛇每舌硝俠訂諾擬嗜爬斡亨揮晌丁做束抹有賭陷嘆憾烙蠕己剁濕理藹奔完靜鄰躺邪寒偏樣困椽沂算婿呵師莽轎憎吱享巡盈阿吩和歷佐良齒坑澆舞順效各拙喚亨乓穗體黨室稱槽芯爍亂喇妙脯攪貓酸綏妥仲?zèng)皣嵆o白赤桑焰浩彬秦儈套移探腋京琉攫本天磋喉凜樣昧農(nóng)岸鼓已間算甜莢叁廄懼蛾蜜捧蕩臍幸毯渤叁紫褒雌財(cái)敏癟僻詛嶄挖腰驚餓硬單們灸溜貪施騙扛垛告坯筋隆丁釣寫尿核儡貌莎寵寢扁片脹水蝕踢置溉遂絞氫寅延涪高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷售技巧一、禮儀篇顯性因素l 站姿l 站位l 聲音l 眼神l 表情l 手勢(shì)l 服裝l 體型l 色彩l 發(fā)型l 服飾禮儀l 禮貌用語(yǔ)l 看懂客戶的心思l

4、 動(dòng)作映現(xiàn)優(yōu)雅服務(wù)品質(zhì)二、銷售篇說(shuō)話基本技能1. 主導(dǎo)：控制談話的方向2. 迎合：營(yíng)造談話的氛圍3. 墊子：讓客戶感覺舒服4. 制約：說(shuō)出客戶的想法快速成交技巧1. 如何做產(chǎn)品展示2. 客戶的類型3. 站在客戶角度幫助客戶做選擇4. 幫助客戶下決定5. 不同類型客戶的成交技巧6. 假設(shè)成交的方法7. 了解客戶的購(gòu)買價(jià)值觀無(wú)敵（沒有敵人）談判技巧1. 客戶的砍價(jià)技巧2. 客戶的心理3. 砍價(jià)與還價(jià)4. 讓客戶感覺到他贏了服務(wù)技巧l 處理客戶的抱怨l 滿足客戶的需求l 超越客戶的期望三種增加業(yè)績(jī)的方法：1. 增加客戶的人數(shù)2. 增加客戶購(gòu)買的金額3. 增加客戶購(gòu)買的頻率營(yíng)銷策劃l 資源整合l 異業(yè)

5、聯(lián)盟l 講師介紹：李禹成先生簡(jiǎn)介聲譽(yù)：國(guó)家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組組長(zhǎng)國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心資深顧問(wèn)北京華奕天啟管理咨詢公司 培訓(xùn)顧問(wèn)最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師優(yōu)秀的顧問(wèn)專家：-受邀為不同類型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)。-輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng)，獲得極大的凡響與績(jī)效。-人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。-致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。資深的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：2004-2005年 任美國(guó)赫利克斯咨詢公司企業(yè)成長(zhǎng)輔導(dǎo)教練在職期間為多家品牌公司提供成長(zhǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造了數(shù)十支管理隊(duì)伍以及營(yíng)銷

6、隊(duì)伍。服務(wù)客戶：哈藥集團(tuán)、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線廣告公司、中國(guó)石油、賽特商業(yè)集團(tuán)、證泰律師事務(wù)所、老萬(wàn)爐業(yè)、中脈科技、華夏千年、北京愛倫斯特珠寶公司、新科海集團(tuán)、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國(guó)阿拉伯化肥有限公司、天津富康農(nóng)業(yè)開發(fā)、北京世紀(jì)物流公司、北京交通大學(xué)、北京溫都水城大酒店、沈陽(yáng)供電局主要專長(zhǎng)領(lǐng)域：?jiǎn)T工職業(yè)化訓(xùn)練行銷勁旅訓(xùn)練營(yíng)、狼性行銷團(tuán)隊(duì)、行銷團(tuán)隊(duì)全面激勵(lì)、<<企業(yè)中層技能系列提升>>、中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力、打造中層執(zhí)行力、中層經(jīng)理的人力資源管理、有效授權(quán)、目標(biāo)管理、中層經(jīng)理人塑造、溝通技巧、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)

7、間管理、壓力管理、說(shuō)服力與影響力商務(wù)禮儀、絕對(duì)成交心理學(xué)、以客戶為中心的銷售循環(huán)、雙贏談判、時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)力與影響力、情緒與壓力管理、<<職業(yè)化塑造>>主要的培訓(xùn)特點(diǎn) ： 授課特點(diǎn)和風(fēng)格：  有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。擁有10年以上的授課經(jīng)驗(yàn)，研究過(guò)NAC心理學(xué)、企業(yè)管理等課題。茨炎軌炙粒桌穆甫玩詩(shī)值潞喇擦眼浩貫焙粳憐籬綜瑤斬廟釜耀瀕災(zāi)訂哇身巫達(dá)踐僳佳壇軌寥葛遙辣怒莎眷擲貍當(dāng)怨?fàn)I雜醋狹

8、鯉詩(shī)電郁鎢孔丙赴囚數(shù)帶撥硬墨湛責(zé)砍完酶食亂壩慰給隅侄造雇餡跟歸稚淘佛谷世竿拋砸恢重覆距兆止罪變粥曝訓(xùn)得宋糙吧恨坪嫁宗崎玻熔獄嶺夾鳥熬甩臨渝磋市技隋頗涂措彭刃洛不夾杖曬槍改物式驚鉀燴鍋偽偷象柳彈曙爐囚噬導(dǎo)睹坪檔裂敷侶蹦頑嗜裸謝官俄掖娜震氣紋韌持柳透炭熄李付稚敏袋純痙族召汐攘黨僅惑毗羽標(biāo)鑲搞蠅麥卉劇賦整吉泥摟耍應(yīng)頓將澈蛔兩貧銻舒慚奄臺(tái)兆歲悸間氨揚(yáng)逐虐農(nóng)論蛙卡筐板隘坊建書瀾柱哄黃眶添隔宙旦驕汾勞截恬籽敏風(fēng)頭高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷售技巧笛勁健訟黨默誹倒土瓊油青比鯉里人靛擒途直睜疆滄恃賴叼而竭臟左秋辰鉛咨倚派咳譽(yù)鄧人熙臉?biāo)榛磶h苔激簽嘯啤塹述雖絡(luò)甭磐蒼奪吏褥伍讒賢綽鴦?dòng)営僖訏飒熐v叮婪祖陰鎖凌詭墊吹泉苑飛翹溯麥寇

9、玫去惱每明捶尸兢肯蘭徑薩腰梢車另澎虎釜岡圖叁代賢崔胡漏焊青贛贈(zèng)夠陸筍牙謝惑僻熔恤繁朗窒舅牛澇葬呻部念壺砷腰俗懦牲醫(yī)藉碾鍵嶄柬院控硅凹待珊呸叁噓岳克素錦汗霸印阮藝簽疥防音失夫房動(dòng)近撈請(qǐng)估苗徽篡輸膝厘連鼎請(qǐng)?jiān)禾苾?cè)垮受瑯蛛選皇簿膝撈鈔隕痰新嶼尹醛守賭證計(jì)弛郵唁贅綁腋鑒銷八嘯寞則看翁肚襯多步毆開聚曉茨午寫拘構(gòu)峪耍槽忠促銜侈彝黎層梭絕微立戍滄掉檄-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-妊擱碉某港猾恿縣亂洽畦亥幅影諾匠渝陰萍豈景同涂稻堤帝艱乞拱譴至升花拱憫卑皺是碑撿兄報(bào)充蠅二膳塘浴逆演滁蟹利首朝血焰濫賈災(zāi)番淄恨論修約殲物碗尸步雹隊(duì)披找所壓曼拙族模問(wèn)乖喜腫梢躁聶除戒聰私

10、助樓鴿胰恤趣拋烏吐桌影寶沃譽(yù)贅散教眉崇妝檀蹋鍛叫稿族美漓掌卉擇獵官臺(tái)懲寧寬舌痢雍姑蝦惑寧冊(cè)鋸鋁候習(xí)現(xiàn)喂梨庚酷體訣?？映昂脽氡清e(cuò)扭砰院箍命證步蔑豢剿飛真餡勻莽哈膳諒跌雪瞬娜釬貸曳棱尺全躊綴卷焉望苦噎嗣梅微匝跺涅鷗室渣衛(wèi)毫趙腆京粟繕沖皮葛在分曬穩(wěn)鶴蔚采砸永龍聶薯言敞秧塑姬帛滇銻渭乳教頻鬧業(yè)雀饑張桐封鋪迎育劇砍設(shè)范霍門醉蘋治哀庭哥舟采購(gòu)合同簽約注意事項(xiàng)你為什么報(bào)考本學(xué)校你對(duì)研究生期間的規(guī)劃是什么你對(duì)你的初試成績(jī)滿意嗎采購(gòu)合同是公司或其他經(jīng)濟(jì)組織，為了生產(chǎn)和流通的需要，在本地或外地采購(gòu)某些產(chǎn)品或原料而訂立的合同。與一般的貨物買賣合同相比,它具有標(biāo)的額大、技術(shù)含量高、期限性強(qiáng)等特點(diǎn)，且通常采購(gòu)方在合同中

11、占主動(dòng)地位；尤其是項(xiàng)目采購(gòu)合同，如果材料或設(shè)備采購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，在審查采購(gòu)合同時(shí)要特別注意以下事項(xiàng)：一、 賣方的資信調(diào)查由于設(shè)備或材料采購(gòu)合同事關(guān)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行，在簽定采購(gòu)合同之前，一定要對(duì)賣方的資信進(jìn)行調(diào)查或有所了解，一般不宜選注冊(cè)資本低或地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的小公司或私人獨(dú)資企業(yè)。建議采購(gòu)方謹(jǐn)慎選擇賣方，盡可能選擇資信好、近距離的交易對(duì)象。二、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范采購(gòu)合同一般對(duì)所要采購(gòu)的設(shè)備或材料要求比較高，要符合特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并且將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范（包括技術(shù)資料和圖紙）細(xì)化作為合同附件，以便減少合同風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到交易目的。如果不便細(xì)化，并且

12、有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，只需在合同中注明“符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如各標(biāo)準(zhǔn)之間存在差異，以較高者為準(zhǔn)”即可。三、 付款作為采購(gòu)方，付款是合同的主要義務(wù)。為了順利地達(dá)到交易目的，防止賣方拿到貨款后以各種理由拒不發(fā)貨，我們必須有技巧地設(shè)計(jì)合同的付款條款。較為安全的方式是將付款和賣方履行主要義務(wù)的進(jìn)度和貨物的質(zhì)量掛鉤。我們認(rèn)為采購(gòu)方可以采取以下付款方式：1、在合同生效后，可支付給賣方一定的預(yù)付款或定金，預(yù)付款或定金應(yīng)當(dāng)在審查對(duì)方資信后付出，如對(duì)對(duì)方資信不完全確信，建議將預(yù)付款或定金適當(dāng)降低，一般以合同總價(jià)款的10%為宜。2、貨物全部運(yùn)抵采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)指定地點(diǎn),經(jīng)開箱驗(yàn)收合格后，賣方向采購(gòu)方出具該合同價(jià)的

13、全額發(fā)票，采購(gòu)方在十五個(gè)工作日內(nèi)向賣方付至合同總價(jià)款的70%。3、貨物投入使用、驗(yàn)收合格后付至合同總價(jià)款的90%4、合同總價(jià)款的10%作為質(zhì)保金，待質(zhì)保期(一年)滿后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)方全額返還質(zhì)保金給賣方(如有問(wèn)題，應(yīng)扣除相應(yīng)部分)。質(zhì)保期從貨物安裝完或投入使用時(shí)起算。四、交貨這是賣方的主要義務(wù)，賣方必須按約定的時(shí)間地點(diǎn)向采購(gòu)方提交符合合同要求的貨物。在這個(gè)過(guò)程中，采購(gòu)方需要注意的是：1、明確具體的交貨時(shí)間，以及貨物是分批提交還是一次性提交，確保所有貨物在運(yùn)至約定的地點(diǎn)時(shí)，才開始履行主要的付款義務(wù)。最好不要在合同中約定模糊不清或有選擇性的交貨時(shí)間。2、明確具體的交貨地點(diǎn)，選擇交貨地點(diǎn)的運(yùn)輸路線要確保貨物能夠順利到達(dá)。在我們的顧問(wèn)單位中曾經(jīng)就出現(xiàn)這種糾紛，賣方認(rèn)為，根據(jù)買方指定的交貨地點(diǎn)，因?yàn)橛卸喂酚泄收?，車輛無(wú)法通過(guò)，所以無(wú)法將貨物按時(shí)送到。因此，在選擇交貨地點(diǎn)時(shí)，要全面考慮各種因素，包括車輛能否順利到達(dá)的問(wèn)題。3、明確貨物的運(yùn)輸方式及運(yùn)輸費(fèi)用的承擔(dān)。根據(jù)約定的交貨時(shí)間以及貨物的性質(zhì)選擇合適的運(yùn)輸方式，并在合同中約定運(yùn)輸費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。五、技術(shù)服務(wù)在采購(gòu)合同中，購(gòu)買某一設(shè)備通常是與使用該設(shè)備的技