品質(zhì)常識(shí)(20220121161604)

1、ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站東莞德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司好好學(xué)習(xí)社區(qū)品質(zhì)常識(shí)推動(dòng)與溝通品質(zhì)管理可用一個(gè)字來(lái)概括就是“推”，在工廠里要推動(dòng)設(shè)計(jì)部門、工藝部門、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、公司領(lǐng)導(dǎo)層、品質(zhì)部門內(nèi)部甚至供應(yīng)商乃至客戶等來(lái)一起解決問(wèn)題。品質(zhì) 管理還可用兩個(gè)字來(lái)概括就是“溝通”，說(shuō)到底解決問(wèn)題就是要和各個(gè)部門溝通，和領(lǐng)導(dǎo)、 同事、下屬溝通，和客戶、內(nèi)部、供應(yīng)商溝通，有效的溝通可以解決絕大部分問(wèn)題。品質(zhì)管理可分為兩部分，一部分是產(chǎn)品的品質(zhì)管理，另一部分是人（工作）的品質(zhì)管理。產(chǎn)品品質(zhì)包括四部分：策劃（質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃等），控制（IQCI

2、QC、PQCPQCOQCOQC，保證（可靠性測(cè)試、售后服務(wù)、ISO9000ISO9000 及其它體系）、評(píng)估（供應(yīng)商評(píng)估、體系審 核、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估等）；人（工作）的品質(zhì)也包括四部分：工作態(tài)度、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激 勵(lì)。品質(zhì)部核心工作品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一般分為以下幾部分：來(lái)料檢驗(yàn)（IQCIQC）、制程檢驗(yàn)（IPQCIPQC、成品檢驗(yàn)（FQCFQC、出貨檢驗(yàn)（OQCOQC、品質(zhì)工程（QEQE、品質(zhì)體系（QSQS。一般 來(lái)說(shuō)品質(zhì)工程（QEQE 除了負(fù)責(zé)分析解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題之外還要肩負(fù)起實(shí)驗(yàn)室的重大使命。以上每一個(gè)部分幾乎都是為檢驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而存在的，所以說(shuō)品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，或者還有

3、人說(shuō)核心是流程管理、體系建設(shè)，或者說(shuō)是設(shè)計(jì)及實(shí)驗(yàn)決定了產(chǎn)品的基本質(zhì) 量，或者說(shuō)是過(guò)程控制，或者說(shuō)是預(yù)防為主，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)重視、質(zhì)量成本、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。品質(zhì)體系的構(gòu)成:文件化的質(zhì)量體系只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是要看具體執(zhí)行者的行為表現(xiàn)。而現(xiàn)實(shí)情況是， 我們雖然通過(guò)文件規(guī)范了行為， 但是往往卻無(wú)法按照我們所要求的去做， 也就是通常我們所 說(shuō)的“品質(zhì)體系”與“管理行為”兩層分化現(xiàn)象。我們的產(chǎn)品是通過(guò)服務(wù)者來(lái)完成的，人的 因素至關(guān)重要。當(dāng)然，建立一個(gè)易于操作的品質(zhì)體系不是一件容易的事，它必須經(jīng)歷建立、 落實(shí)、磨合、突破、改善的過(guò)程，而且，最難的是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)，是為 了做樣子、應(yīng)付，還是真的講究品質(zhì)

4、。總之，該說(shuō)的一定要說(shuō)到，說(shuō)到的一定要做到. .品質(zhì)管理的方法：目前，外部市場(chǎng)的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要項(xiàng)，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必需要取得 品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。經(jīng)歷過(guò)一些公司，皆有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時(shí)，低效率。從品質(zhì)管理來(lái)看:1.1.大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識(shí)ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站東莞德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司好好學(xué)習(xí)社區(qū)2.2.基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)3.3. 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。4.4. 雖然問(wèn)題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠

5、缺。5.5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。內(nèi)部品質(zhì)管理一般包函三個(gè)層面：現(xiàn)品、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)人（即產(chǎn)品的品質(zhì)、過(guò)程的品質(zhì)和人 的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過(guò)程中，從事研發(fā)生產(chǎn) ，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過(guò)程中 尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。品質(zhì)異常的處理:要以新舊 QCQC 手法對(duì)不良因素分析，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行， 一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴 的最大要因，因此，應(yīng)以教育訓(xùn)練來(lái)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。1 1、短期（立即執(zhí)行）用 QCQC 手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)

6、施對(duì)策，依循 PDCAPIanPDCAPIan、DoDo CheckCheck、ActionAction ） 或 DMAICDMAIC（DefinableDefinable、MeasuremenMeasuremen、AnalyseAnalyse、ImprovementImprovement、ControlControl）時(shí)時(shí)從不同角度考量 如何改善。2 2、中期（有效訓(xùn)練措施）可實(shí)施 QCQC（活動(dòng)，每周兩小時(shí)，針對(duì)每個(gè)崗位一周以來(lái)報(bào)表反應(yīng)出來(lái)的品質(zhì)狀況, 讓作業(yè)員對(duì)品質(zhì)管理提出看法與問(wèn)題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動(dòng)中可 運(yùn)用腦力激蕩，Q QC C手法,品質(zhì)改善提案，QCCQC

7、C 竟賽等各類管理訓(xùn)練措施3 3、長(zhǎng)期（積極教育訓(xùn)練）不定期或按計(jì)劃全面實(shí)施前、過(guò)程到成果都做品質(zhì)教育。公司可舉辦季度品管圈竟賽， 品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)，并品質(zhì)演講等意識(shí)教育，用來(lái)凝聚形成公司全體品質(zhì)意識(shí)，從 而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系品質(zhì)部與其它部關(guān)系統(tǒng)品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系應(yīng)該是監(jiān)督控制，檢查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與體系的符合性，是合 理控制而不是限制；總結(jié)交流，把各服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后推廣，讓大家少走彎路做的 更好，將失敗教訓(xùn)也要反思總結(jié)，告訴大家不要在相同的問(wèn)題上犯錯(cuò)誤；互相尊重，行為不 對(duì)改行為，體系有缺陷改體系，不能本位主義，要尊重現(xiàn)場(chǎng)，畢竟現(xiàn)場(chǎng)是體系的實(shí)際操作者; 共同提高，體系是為產(chǎn)品服務(wù)的，體系的持5MIE5MIE （人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、量測(cè)），ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站東莞德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司好好學(xué)習(xí)社區(qū)續(xù)改進(jìn)要從理論到