收銀員工作手冊

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、【收銀員工作職責(zé)】1、收銀員將負(fù)責(zé)顧客與本店的現(xiàn)金、刷卡交易、儲值卡辦理、儲值卡消費等業(yè)務(wù)。2、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理每日賬單，避免單據(jù)遺漏，同時核對當(dāng)班營業(yè)款是否與賬目相符，出現(xiàn)長短款時，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成的短款，將由當(dāng)班收銀員全額賠償，如屬其他原因或未查明原因的，報總部財務(wù)處，經(jīng)財務(wù)處查明情況后處理。3、收銀員對每日銷售，應(yīng)認(rèn)真填制日報表，做到賬物相符。4、收銀員應(yīng)監(jiān)督銷售人員認(rèn)真無誤的填制正字表。5、收銀員對本店銷售的小商品進(jìn)行日記賬。6、收銀員對當(dāng)日銷售做好賬目記錄，每日與總部財務(wù)處進(jìn)行對賬。7、收銀員對本店每日新增會員進(jìn)行無誤清晰的登記。8、收

2、銀員對本店每日的調(diào)配貨品進(jìn)行復(fù)數(shù)簽收和統(tǒng)計，提請店長復(fù)數(shù)簽字。9、收銀員應(yīng)按時到崗，上崗前做好各項準(zhǔn)備工作。（檢查設(shè)備、備足零鈔、負(fù)責(zé)本店賣場的音樂播放等）10、收銀員不得中途無故離崗，如遇特殊情況，應(yīng)及時請示當(dāng)班店長。11、當(dāng)班時，一切工作安排由當(dāng)班店長負(fù)責(zé)，同時受總部財務(wù)監(jiān)管。12、收銀員在崗時，應(yīng)妥善保管營業(yè)款，在規(guī)定時間交款，確保營業(yè)款安全。13、收銀員在收銀工作中不得營私舞弊、貪污、挪用公款、攜款私逃、損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述情況公司將直接開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失，同時工服押金不予退還，并扣罰本月工資及一切福利，情況嚴(yán)重者，將直接交送司法機(jī)關(guān)處理。14、收銀員將嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，不得

3、私下與店內(nèi)員工交談討論、泄露公司機(jī)密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將直接開除，并扣除當(dāng)月全部工資及工服押金。15、收銀員應(yīng)嚴(yán)格按指定的收銀折扣操作，出現(xiàn)超出規(guī)定或錯收情況造成經(jīng)濟(jì)損失的，將由收銀員自行賠付。16、出現(xiàn)特殊收銀情況時，應(yīng)得到當(dāng)班店長及主管簽字方能生效。17、每月盤點時，應(yīng)根據(jù)店長安排做好各項準(zhǔn)備工作，填制盤點表，并做好賬目及時與總部財務(wù)處對賬。18、收銀員同店內(nèi)其他同事一并承擔(dān)店內(nèi)貨損。19、收銀員原則上不直接參與銷售工作，不分配銷售任務(wù)，如遇店內(nèi)銷售忙碌時，由店長安排銷售工作，所得銷售額將在月底匯總平均分配到店內(nèi)其他銷售人員名下。20、收銀員應(yīng)始終保持微笑待客，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。二、【收銀員

4、工作崗位設(shè)置】1、公司為更大程度的提高銷售業(yè)績，實行專崗專項的統(tǒng)一管理，每個零售店將設(shè)置收銀員崗位。2、每個零售店設(shè)置收銀員兩名,每個班一名，領(lǐng)袖基地店設(shè)置收銀員一名。3、收銀員隸屬于當(dāng)班店長直接管理，總部財務(wù)處監(jiān)督管理。三、【收銀員崗位要求】1、收銀員應(yīng)熱愛本職工作。2、每日工作應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)的完成，不拖賬、掛賬。3、與顧客交流時應(yīng)耐心、熱情。4、換班時做好交接工作。5、收銀員應(yīng)按店內(nèi)要求統(tǒng)一著裝、保持儀容儀貌的整潔。6、清掃和保持店內(nèi)的整潔衛(wèi)生。7、收銀員上崗前應(yīng)接受總部財務(wù)處的統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)考核后正式上崗。8、收銀員正式上崗后需按規(guī)定繳納崗位工服押金3000元。9、離職的收銀員應(yīng)按規(guī)定做好交接

5、，如出現(xiàn)交接不清，公司將扣除全部當(dāng)月工資及工服押金。四、【收銀員工作時間】1、收銀員的工作時間將按照店長安排班次制度執(zhí)行。（原則上以早晚班劃分）2、收銀員的考勤、事假、病假將由店長直接管理。3、收銀員享受公司規(guī)定的節(jié)假日及輪班的休假。4、收銀員如需辭職必須提前三個月申請。五、【收銀員工資待遇及獎勵】1、收銀員的工資待遇設(shè)置為：底薪600元、全勤獎150元、中餐補(bǔ)貼150元、紀(jì)律工資100元，共計1000元。2、收銀員將與其他員工共同分配本店總超點獎及店內(nèi)提成。總超點獎為所負(fù)責(zé)店鋪總超點獎總和的50，店內(nèi)提成為所負(fù)責(zé)店鋪店內(nèi)提成總和的50。3、收銀員直接參與每月店內(nèi)優(yōu)秀員工評選。 請上崗后的公司

6、收銀員認(rèn)真仔細(xì)閱讀本手冊，嚴(yán)格按照手冊中各項要求執(zhí)行，解釋權(quán)歸新衣體念公司所有。（店長與收銀員工作管理規(guī)定見附頁） 新衣體念總部附頁【店長與收銀員工作管理規(guī)定】1、店內(nèi)當(dāng)班收銀員隸屬當(dāng)班店長直接管理，總部財務(wù)處監(jiān)管。2、收銀員在接受當(dāng)日配、返貨時，需認(rèn)真仔細(xì)復(fù)數(shù)后簽字，并提請店長復(fù)數(shù)簽字。3、收銀員在交接班時，應(yīng)做好錢款、賬目、單據(jù)的交接，店長復(fù)核 后在每日報表上簽字。4、收銀員如在收銀操作過程中出現(xiàn)作廢單據(jù)，應(yīng)由當(dāng)班收銀員及店長簽字生效。5、如遇特殊顧客需作特殊折扣處理時，需有當(dāng)班店長及主管簽字。6、如遇收銀員有特殊情況離崗時，收銀工作由店長負(fù)責(zé)，并做好錢款、賬目、單據(jù)的交接，簽字生效。7、如遇店內(nèi)銷售繁忙時，店長可根據(jù)具體情況，在不影響收銀工作的同時調(diào)派收銀員做銷售工作，銷售額將在月底匯總，平均分配。8、店長應(yīng)對收銀員的工作起到監(jiān)督作用，如收銀員在崗時出現(xiàn)營私舞弊、貪污、挪用公款、攜款私逃、損害公司利益的行為，店長將承擔(dān)管理不善的連帶責(zé)任，與收銀員同等處罰，如店長與收銀員共同舞弊、貪污、挪用公款等損