取消銷(xiāo)售訂單

1、取消銷(xiāo)售訂單概覽Oracle Order Management 提供取消銷(xiāo)售訂單、退貨、內(nèi)部訂單和服務(wù)訂單所需的功能。在第 11 版中，訂單的周期狀態(tài)可能為“已取消”。但是，在第 11i 版中，周期狀態(tài)被工作流替換。Oracle Order Management 的取消訂單功能使您能夠指定有權(quán)執(zhí)行取消請(qǐng)求的人員。您可以取消整個(gè)訂單或退貨，或者取消單個(gè)行。如果 Oracle Order Management 功能在訂單處理期間調(diào)用了啟用的處理約束，Oracle Order Management 中的取消被看作現(xiàn)有訂單行數(shù)量的減少。因此，您要用來(lái)控制訂單數(shù)量減少的任何 Oracle Order M

2、anagement 處理約束均應(yīng)使用“取消”操作。如果您選擇取消銷(xiāo)售訂單或減少現(xiàn)有訂單數(shù)量，Oracle Order Management 將根據(jù)啟用的現(xiàn)有 Oracle Order Management 處理約束或自定義處理約束來(lái)執(zhí)行取消。例如，您可以選擇在登記后但在訂單行被挑庫(kù)確認(rèn)前允許取消，也可以在挑庫(kù)確認(rèn)后但在發(fā)運(yùn)確認(rèn)前允許取消。處理訂單和退貨的處理約束確定您是否可以執(zhí)行以下操作· 根據(jù)工作流狀態(tài)取消訂單、退貨和關(guān)聯(lián)行。· 減少現(xiàn)有訂單行數(shù)量。注：一旦訂單行連接至 Oracle Shipping Execution，即存在關(guān)于減少訂單行數(shù)量的 Oracle Orde

3、r Management 處理約束。請(qǐng)參閱：更改單 您可以取消：· 整個(gè)行· 部分行數(shù)量· 整個(gè)訂單或退貨，假如所有行均可取消（包括其現(xiàn)有行已被取消的訂單和退貨）。· 內(nèi)部訂單· 服務(wù)訂單· 直接發(fā)運(yùn)部分取消會(huì)產(chǎn)生以下結(jié)果：· 釋放保留。· 對(duì)行重新定價(jià)。· 撤消 iPayment 信用卡授權(quán)。完全取消會(huì)產(chǎn)生以下結(jié)果：· 釋放保留。· 將行狀態(tài)設(shè)置為“已取消”，并將未完成數(shù)量設(shè)置為零。· 釋放訂單或行的所有暫掛。· 關(guān)閉訂單行。您可以使用以下窗口進(jìn)行取消：·

4、; 用于聯(lián)機(jī)取消的“銷(xiāo)售訂單”和“訂單匯總”窗口您可以在“銷(xiāo)售訂單”窗口中使用“活動(dòng)”按鈕或直接修改數(shù)量來(lái)取消整行。您還可以使用多選功能來(lái)取消多個(gè)訂單或訂單行。通過(guò)“活動(dòng)”按鈕選擇取消將產(chǎn)生以下結(jié)果：o 取消整個(gè)訂單行（如果從“行”標(biāo)簽中選擇了該行）。o 取消整個(gè)訂單（如果從“訂單題頭”標(biāo)簽中選擇了該訂單）。o 用于取消批的“訂單導(dǎo)入”流程和“成批更改”窗口。o 為在特定環(huán)境下取消訂單和行而創(chuàng)建的自定義工作流。根據(jù)訂單或行的狀態(tài)，您可以要求提供取消原因。例如，如果行已計(jì)劃，您可能需要獲得取消原因；如果行已登記，您可能不需要知道原因。原因以快速編碼的形式定義。只要訂單未受到其它防止其取消的限制，

5、您就可以取消以下訂單：· 具有已取消行的訂單。· 其中某行具有保留但尚未挑庫(kù)確認(rèn)的訂單（自動(dòng)調(diào)整保留）。已取消的訂單或行的狀態(tài)為已取消，工作流狀態(tài)為已關(guān)閉。處理約束對(duì)“取消”操作使用處理約束是為了：· 授予某人執(zhí)行取消的權(quán)限· 指定個(gè)人可以執(zhí)行取消的條件。例如，您可以在登記后但在挑庫(kù)發(fā)放前允許取消，可以在挑庫(kù)發(fā)放后但在發(fā)運(yùn)前允許取消，也可以禁止取消已發(fā)運(yùn)、接收、開(kāi)票或關(guān)閉的行。為使取消流程受到的限制最少，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：· 不要?jiǎng)?chuàng)建用戶(hù)約束：指示個(gè)人將不需要的行數(shù)量減至零。他們不需要提供原因，但是如果提供原因，訂單處理流程將記錄原因。例如，要使

6、用取消，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：o 如果行已登記，創(chuàng)建用戶(hù)約束以要求取消原因。在登記之前，數(shù)量減至零不是取消，您不需要選擇原因，但訂單處理流程會(huì)記錄提供的原因。在登記之后，數(shù)量減至零是取消，您必須選擇原因。o 如果行已挑庫(kù)，創(chuàng)建用戶(hù)約束以禁止取消。要記錄取消歷史記錄，請(qǐng)創(chuàng)建要求記錄歷史記錄的處理約束。訂單處理將取消的數(shù)量記入歷史記錄。除了處理約束之外，還存在禁止在某些情況下取消的系統(tǒng)定義規(guī)則（系統(tǒng)約束）。Oracle Order Management 認(rèn)可比系統(tǒng)約束更嚴(yán)格的處理約束，而忽略與系統(tǒng)約束沖突的處理約束。系統(tǒng)約束禁止在以下情況下取消：· 訂單或行已關(guān)閉。· 訂單或行已取消

7、。· 訂單行已發(fā)運(yùn)或開(kāi)票。· 退貨行數(shù)量已接收或貸記· 已接收訂單行的直接發(fā)運(yùn)（Oracle Purchasing 中生產(chǎn)的接收）。對(duì)取消訂單和行的限制您可以為取消定義處理約束。根據(jù)您設(shè)置約束的方式，系統(tǒng)可能具有或不具有取消功能。要設(shè)置無(wú)取消功能的系統(tǒng)，請(qǐng)定義一個(gè)規(guī)定在行已發(fā)運(yùn)之后禁止取消的系統(tǒng)約束，并且不存在用戶(hù)約束。在行已發(fā)運(yùn)之后不允許減少，并且發(fā)運(yùn)之前的所有數(shù)量減少均被看作減少而不是取消。如果用戶(hù)提供更改原因，系統(tǒng)會(huì)記錄原因，但正常處理并不需要這樣做。要使用取消，您可以定義一個(gè)規(guī)定在行已發(fā)運(yùn)之后禁止取消的系統(tǒng)約束，以及一個(gè)規(guī)定在行已登記時(shí)取消要求提供原因的用

8、戶(hù)約束。因此，如果此行已挑庫(kù)，則禁止取消。在這種情況下：· 在行已發(fā)運(yùn)之后由于系統(tǒng)約束而禁止取消。· 如果在登記行之前減少數(shù)量，系統(tǒng)會(huì)將其視為數(shù)量減少而不是取消。如果提供原因則存儲(chǔ)原因，但并非必須這樣做。· 如果在行處于已登記狀態(tài)之后減少數(shù)量，則需要提供原因，并且系統(tǒng)將修改數(shù)量視為取消。警告：您可以防止取消某些責(zé)任，并且可以允許在提供原因的情況下取消某些責(zé)任。這需要設(shè)置兩種約束。 Oracle Release Management (RLM) 使用 Oracle Order Management (OM) 中設(shè)置的處理約束。防止更新挑庫(kù)發(fā)放行中的訂單數(shù)量需要以下兩

9、種約束。· 更新 - 不允許更新挑庫(kù)發(fā)放行 · 取消 - 不允許取消挑庫(kù)發(fā)放行 在需求處理期間請(qǐng)求減少挑庫(kù)發(fā)放行中的訂單數(shù)量會(huì)生成例外消息。訂單數(shù)量不會(huì)減少。請(qǐng)求增加訂單數(shù)量會(huì)插入具有增加數(shù)量的新訂單行。如果未設(shè)置“取消”約束，數(shù)量增加會(huì)導(dǎo)致插入新交貨行，但數(shù)量減少會(huì)實(shí)際減少挑庫(kù)發(fā)放行中的數(shù)量。以下過(guò)程描述如何允許和禁止責(zé)任執(zhí)行取消。   要允許責(zé)任在提供原因的情況下取消，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：1. 定位至 Oracle Order Management 中的“處理約束”窗口。2. 選擇要約束的實(shí)體。3. 選擇要約束的操作。4. 選擇此約束存在時(shí)要采取的措施。

10、5. 輸入約束。6. 輸入約束其執(zhí)行此操作的責(zé)任。7. 保存約束。   要防止責(zé)任執(zhí)行取消，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：1. 定位至 Oracle Order Management 中的“處理約束”窗口。2. 選擇要約束的實(shí)體。3. 選擇要約束的操作。4. 輸入約束。5. 選擇有權(quán)執(zhí)行此操作的責(zé)任。6. 保存約束。另請(qǐng)參閱取消訂單處理約束概覽 定義處理約束 Oracle Order Management 處理約束列表“取消”功能的特殊考慮事項(xiàng)配置您可以取消：· 模型：Oracle Order Management 按取消模型數(shù)量的比例來(lái)取消選件類(lèi)、選件和必備件。·

11、選件類(lèi)：Oracle Order Management 取消套件和必備件。您可以只按模型數(shù)量的整數(shù)比例來(lái)取消選件類(lèi)。· 在登記或計(jì)劃后不能取消為 ATO 配置創(chuàng)建的訂單行。禁止對(duì)配置行的大多數(shù)活動(dòng)。您應(yīng)該對(duì)模型行執(zhí)行活動(dòng)。· 您不能取消必備選件類(lèi)或必備選件類(lèi)的最后一個(gè)選件。您不能取消選件行的部分?jǐn)?shù)量，否則會(huì)導(dǎo)致未完成配置。模型的任何子模型的比例數(shù)量均必須為整數(shù)。· 套件：您可以按模型數(shù)量的比例來(lái)取消套件。但是，選件行將被暫掛；如果需要可選擇替換選件。· 必備件：您不能取消、更新或刪除必備件。· 如果已發(fā)運(yùn)按訂單挑庫(kù)配置中組件的部分?jǐn)?shù)量，您可以取

12、消剩余的未完成配置。· 如果完全取消模型（頂層），則會(huì)執(zhí)行配置驗(yàn)證例程。如果嘗試部分或完全取消作為模型或套件一部分的訂單行，則將執(zhí)行完成配置驗(yàn)證以確保模型配置仍有效。如果您使用 Oracle Configurator 或 Oracle Order Management 的“選件”窗口創(chuàng)建配置：· 您可以使用 Oracle Order Management 取消配置及其部件。· 取消之后，Oracle Configurator 對(duì)配置進(jìn)行重新驗(yàn)證和重新配置。部分取消必備件如果您取消與必備件關(guān)聯(lián)的套件或模型，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消必備件。如果在發(fā)運(yùn)相應(yīng)的套件、類(lèi)或模型之前發(fā)運(yùn)

13、某些必備件，并且嘗試取消套件、類(lèi)或模型，Oracle Order Management 會(huì)自動(dòng)取消剩余的必備件。但是，如果您發(fā)運(yùn)了某些收入要求必備件，必備件父件的允許取消數(shù)量會(huì)受到限制，只允許取消占剩余收入要求必備件整數(shù)比例的父數(shù)量。退貨您不能取消退貨行的已接收數(shù)量。退貨處理會(huì)分解部分接收的行，因此您可以取消某行的未接收數(shù)量部分。對(duì)于按訂單挑庫(kù)項(xiàng)目的退貨，取消模型并不會(huì)取消完成配置，因?yàn)橥素浥渲迷诟鱾€(gè)退貨行中。要取消完成配置，請(qǐng)取消模型行、選件類(lèi)行、選件行和必備件行。內(nèi)部銷(xiāo)售訂單 · 您可以部分取消或全部取消內(nèi)部銷(xiāo)售訂單中的行數(shù)量。· 生成內(nèi)部銷(xiāo)售訂單之后，您可以進(jìn)行以下屬性更改：· 更新計(jì)劃發(fā)運(yùn)日期· 減少訂單行數(shù)量。注：如果您取消鏈接至內(nèi)部申請(qǐng)的內(nèi)部銷(xiāo)售訂單、訂單行或延交訂單行，請(qǐng)人工取消內(nèi)部申請(qǐng)。訂單取消處理會(huì)發(fā)出催函。 服務(wù)訂單 在取消服務(wù)訂單和行時(shí)：· 您可以部分取消附加服務(wù)的可服務(wù)項(xiàng)目、按訂單裝配模型或按訂單挑庫(kù)模型而不取消服務(wù)本身。· 如果您完全取消標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，則服務(wù)也被取消。· 您可以完全取消錄入訂單時(shí)附加至行的服務(wù)。· 您不能部